Моббинг - это термин, используемый для описания разнообразного поведения на рабочем месте, которое равносильно эмоциональному насилию со стороны коллег по работе или служащих. Этот термин используется, когда группа рабочих, а не один работник проявляет враждебное поведение, коллективно усложняя жизнь кому-либо на работе. Виновниками моббинга могут быть коллеги, начальство или подчиненные, и такое поведение может затронуть работников компаний любого размера, даже небольших компаний.
Издевательства на работе: нарастает моббинг на рабочем месте
Моббинг - это «издевательство над стероидами», новая ужасная тенденция, когда «хулиган» предлагает коллегам сговориться в безжалостной кампании психологического террора против неудачной цели.
Целями обычно являются все, кто «отличается» от организационной нормы. Жертвы, как правило, компетентны, образованы, устойчивы, откровенны, игнорируют статус-кво, более чуткие или привлекательные и, как правило, это женщины в возрасте от 32 до 55 лет. Цели также могут быть разными по расовому признаку или принадлежать к меньшинству.
Цель подвергается насмешкам, унижениям и, в конечном итоге, отстранению от работы. Это оставляет жертву шаткой, не понимая, что произошло и почему. Он лишает человека безопасности в мире, достоинства, идентичности и принадлежности и наносит вред его психическому и физическому здоровью. Эффект также распространяется на партнера, семью, друзей и даже сообщество цели.
Поскольку сотрудник подвергается нападкам и критике, он или она могут рассматриваться как «нарушитель» со стороны других и, таким образом, игнорироваться и изолироваться другими людьми. Таким образом, бывшие союзники могут повернуться против него и оказаться в социальной изоляции. Они думают: «Ну, его критикует руководство, должно быть, с ним что-то не так, и я не хочу, чтобы меня задушили той же кистью».
Сплетни и инсинуации распространяются за закрытыми дверями до того, как цель узнает о том, что происходит, поскольку лояльные сотрудники ранее привлекались для предоставления личной информации, которая поддерживает разрушительные слухи. Часто человек, подстрекающий к банде, эмоционально незрел и находится под угрозой со стороны цели. Люди с расстройствами личности часто используют такую тактику, как «разделение», когда члены команды настраивают друг друга, чтобы отомстить легкому восприятию или оскорблению со стороны жертвы.
По крайней мере 30 процентов травли - это моббинг, и эта тенденция усиливается.
В Австралии государственное расследование показало, что за три года количество звонков по поводу домогательств на рабочем месте увеличилось на 70 процентов. Статистика показывает, что преследования затрагивают каждого третьего сотрудника; что действительно беспокоит, так это то, что каждый второй был свидетелем издевательств, но ничего не сделал с этим. Более того, фактическая частота издевательств, вероятно, будет намного выше: по каждому зарегистрированному случаю не сообщается от восьми до 20 случаев (Faure-Brac, 2012).
Моббинг более вероятен при наличии ряда факторов на рабочем месте. Понимание того, что они из себя представляют, может помочь защитить вас от пребывания в токсичной организации или от работы в ней. Например, некоторые отрасли, которые сталкиваются с повышенным финансовым давлением из-за падения рыночного спроса, более склонны к преследованиям. Эти организации работают с долларом и подотчетны только акционерам и директорам. Это создает токсичную среду, в которой менеджеры закрывают глаза на издевательства и домогательства и могут даже поощрять их (Duffy & Sperry, 2013).
Организации, управляемые бюрократией, например правительственные ведомства, вероятно, являются наиболее токсичными. Кажется, что у них есть правила и процедуры, обеспечивающие безопасное рабочее место, но они переопределяют издевательства как «личный конфликт» и в конечном итоге не предлагают реальной защиты. По сути, плохое поведение допускается и позволяет ему усугубляться. Фильм 2012 года «Убийство по доверенности: Как Америка была открыткой» представляет собой захватывающий портрет последних событий в токсичных рабочих местах.
Вместо этого здоровые организации подотчетны более широкому кругу заинтересованных сторон, включая клиентов, персонал и сообщество. У них также есть ценности, ориентированные на заботу о других (Duffy & Sperry, 2013).
Виды моббинга
Методы, которые сотрудники используют для преследования коллег, варьируются от жестко прямых до скрытно косвенных. К ним относятся скрытые действия, такие как распространение слухов о работнике или организация изоляции работника в офисе, работа вне поля зрения работника, чтобы усложнить ему жизнь. Или он может включать в себя более открытое и конфронтационное поведение, такое как принижение, запугивание и унижение. Общей нитью является злоба действий и чувство преследования, которое они вызывают у жертвы. Результатом является своего рода эмоциональный и психологический терроризм, согласно исследованию на эту тему, опубликованному в International Journal of Business and Social Sciences.
Общие цели
Как отмечалось выше, согласно исследованию, проведенному Международным журналом деловых и социальных наук, целями моббинга часто являются наиболее творческие, этичные и компетентные сотрудники на рабочем месте. Причина, по которой эти работники особенно привлекают агрессивное поведение, заключается в том, что другие работники могут обнаружить, что они угрожают их собственному положению на рабочем месте. Согласно информации на веб-сайте книги по данной теме «Моббинг: эмоциональное насилие на рабочем месте в Америке», руководители также составляют значительную часть жертв моббинга. В этих случаях подчиненные склонны объединяться, чтобы подорвать своего начальника. Женщины, молодые работники и пожилые работники подвергаются относительно высокому риску издевательств.Частота случаев мафии также особенно высока в сферах социальных услуг, здравоохранения и образования.
Эмоциональное воздействие
Моббинг может резко повлиять на моральный дух и производительность жертв, заставляя их демонстрировать меньший энтузиазм в своей работе и отвлекая внимание от повседневных задач. Это также может снизить вероятность обращения за помощью к коллегам для решения сложных задач из-за сильного чувства изоляции от них и недоверия к их намерениям. В конечном итоге моббинг может вызвать такое беспокойство и дискомфорт, что рабочий решит остаться на опоре в другом месте. Это может быть особенно верно, когда руководство не появляется для решения инцидентов, связанных с моббингом, и позволяет им продолжать и расти, создавая у истязателей впечатление, что данное поведение приемлемо и может продолжаться.
Физическое воздействие
Моббинг не включает коллективное физическое насилие над работником. Вместо этого он фокусируется в первую очередь на внутренней жизни жертвы. Однако моббинг может оказывать эмоциональное воздействие на своих жертв, которое в конечном итоге может оказывать на них физическое воздействие, создавая стресс и связанные с ним последствия. Возможные результаты включают головные боли, желудочно-кишечные заболевания и высокое кровяное давление. Кроме того, повсеместное давление на своих жертв мешает им расслабиться на работе или вне работы и может привести к выгоранию.
Разобраться с моббингом
Лучший способ справиться с моббингом на рабочем месте - повысить устойчивость, позаботиться о себе и как можно скорее уйти. Часто невозможно победить организации, которые негласно поддерживают моббинг. Пять шагов, которые необходимо предпринять для восстановления:
- Подробно все документируйте. При первых признаках чего-то «не очень хорошего», даже если это всего лишь инстинкт, ведите журнал всех происшествий, с которыми вы столкнулись. Чем больше у вас будет доказательств, тем лучше вы позже обратитесь в суд. Дайте себе время и время разобраться. Найдите на работе авторитетного человека, которому вы можете доверять и который расскажет о том, что происходит. Поиск ремонта в организации может быть для вас небезопасным первым шагом. Обратитесь к врачу по поводу отпуска в связи с стрессом и компенсации работникам. Найдите хорошую команду восстановления, которая прекратит изоляцию. Хороший клинический психолог поможет вам разработать стратегии выздоровления, свяжется с вашим врачом и адвокатом, напишет отчет о психологической травме и защитит вас.Хороший адвокат поможет вам возбудить судебный иск. Хороший врач лечит медицинские последствия издевательств. Семья и друзья поймут, поверят и поддержат. Сделайте заботу о себе своим приоритетом. Сосредоточьтесь на том, что любите. Участвуйте в ежедневных духовных практиках, соблюдайте правильную диету и планы физических упражнений. Участвуйте в значимой жизненной деятельности. Ставьте новые цели. Занимайтесь творческой деятельностью. Сосредоточьтесь на веселье и смехе.Ставьте новые цели. Занимайтесь творческой деятельностью. Сосредоточьтесь на веселье и смехе.Ставьте новые цели. Занимайтесь творческой деятельностью. Сосредоточьтесь на веселье и смехе.
Библиография
Даффи М. и Сперри Л. (2013). Преодоление моббинга: руководство по восстановлению агрессии и издевательств на рабочем месте. Издательство Оксфордского университета.
Фор-Брак Дж. (2012). Медленный яд: за тревожной статистикой по издевательствам на рабочем месте стоят личные истории о горе и лишениях, выявленные в ходе парламентского расследования.
