План продаж и маркетинга графической мастерской агентства геокуба

Как в так называемом первом мире, так и в третьем мире эффективность является условием выживания. Отсюда важность, которую приобретают изучение и применение новых формул в поисках рынка, качества и улучшения функционирования компаний, учреждений и организаций в целом. Выход на рынок маркетинга играет роль, которая, хотя многие до сих пор не признают главного героя, представляет оттенки существенного персонажа.

Посредством опросов и интервью стало возможным узнать рыночный потенциал, существующий в туристическом секторе, и факторы, которые мешают нынешнему позиционированию графической мастерской GEOCUBA Ciego de Ávila Agency в этом сегменте рынка.

В этом смысле, учитывая очевидные экономические проблемы, с которыми сталкивается мир и, по сути, Куба как его часть, сокращение финансовых бюджетов, сокращение инвестиций и, как ни парадоксально, увеличение плана продаж Графической мастерской GEOCUBA Ciego de Авила, мы обязаны применять эффективные методы в поиске решений, которые позволяют позиционировать и выполнять предложенную цель.

Если применяется маркетинговый план, ориентированный на конкретные действия, который позволяет восстанавливать потерянных клиентов, привлекать новых и включать новые продукты, тогда продажи графической мастерской агентства GEOCUBA Ciego de Ávila увеличатся.

Аннотация:

Во многом в так называемом первом мире, как и в третьем мире, эффективность является условием выживания. Отсюда важность, которая соответствует изучению и применению новостных формул в поисках рынка, качества и улучшения функционирования компаний, учреждений и организаций в целом. Вступление в сцену маркетинга играет роль: если хорошо, что многие еще не признают, что им нравится protagónico, вы представляете существенные оттенки персонажа.

Посредством опросов общественного мнения и интервью можно было узнать о потенциале рынка, который существует в туристическом секторе, и о факторах, которые препятствуют современному позиционированию графической мастерской GEOCUBA агентства Blind Ávila's в этом сегменте рынка.

В этом смысле, перед очевидными проблемами снижения затрат, с которыми сталкивается мир, и фактически Куба как его часть, сокращение финансовых бюджетов, сокращение инвестиций и, как ни парадоксально, увеличение плана продаж Графической мастерской Агентство GEOCUBA Blind Ávila, мы обязаны применять эффективные методы в поисках решений, которые позволяют позиционировать и выполнять предложенную цель.

Если план маркетинга, сосредоточенный на конкретных действиях, которые позволяют восстановить потерянных клиентов, восприятие новых других, применим и включение новых продуктов, тогда продажи Graphic Workshop агентства увеличат GEOCUBA Blind Ávila

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг порождает самые противоречивые страсти - от полного отказа до зависимого принятия и без нюансов, от признания его чудом, которое решает все, до восприятия его как отчуждения от капитализма.

Как говорится на популярном сленге, любые крайности - это плохо, и в целом это доказательство того, что вы не вник в суть того, что понимать под маркетингом. Может быть много точек зрения, столько же и авторов по этому поводу, однако если есть что-то, с чем все согласны, так это то, что в маркетинге центром является покупатель.

Исходя из этой основы, можно обсудить, считается ли это «наукой обмена» или анализируется как «отношения с клиентами» или «близость к клиентам». Правда в том, что цель всех этих концептуализаций указывает на что организации работают над созданием лояльности клиентов через удовлетворение потребностей клиентов посредством предоставляемых продуктов или услуг, только то, что одна или другая теория усиливает один аспект в ущерб другому.

Тем не менее, лояльность клиентов - это, прежде всего, стратегический подход, который объединяет всю организацию в «ноу-хау», которое является преобладающей культурой, поэтому маркетинг - это, прежде всего, философия бизнеса, и, исходя из этого, практические инструменты, помогающие в анализе для принятия решений.

Компании, учреждения и организации все чаще заявляют о необходимости быть более конкурентоспособными с каждым днем. Получение средств, необходимых для функционирования в случае некоммерческих организаций, и императив ежедневного получения более высокой прибыли в случае коммерческих организаций, требует максимального уровня эффективности, результативности и прибыльности.

Борьба за эффективность ведется в современном мире в контексте своего рода глобализированного закона джунглей, который устанавливает неравные условия между развитыми и слаборазвитыми странами и в котором возможности выживания для развивающихся стран все более ограничиваются. более слабый или менее подходящий. В слаборазвитом мире, который находится в неблагоприятном историческом положении, борьба принимает критические проекции в контексте современного неолиберализма, за исключением исключительных случаев, таких как Куба, компании которой поддерживают социальную проекцию, которую поддерживает наша система.

Из сказанного выше мы определяем как проблему:

Как способствовать увеличению продаж графической мастерской агентства GEOCUBA Ciego de Ávila?

В этом смысле цель определяется как :

Содействовать увеличению продаж Графической мастерской агентства GEOCUBA Ciego de Ávila посредством маркетингового плана, ориентированного на конкретные действия, который позволяет восстанавливать потерянных клиентов, приобретать новых и внедрять новые продукты.

Гипотеза:

Следственные задачи

Проведите исследование рынка в наиболее важных секторах, особенно в туристическом и промышленном секторах. Подготовьте маркетинговый план, который позволит увеличить продажи продуктов из графической мастерской агентства GEOCUBA Ciego de Ávila.

Применяемые методы

Методы теоретического уровня:

Логическая история: это позволило узнать предысторию расследования. Анализ-синтез: позволил обобщить результаты проведенных исследований. Индукция-дедукция: привело к окончательному выводу. Системный подход: позволил сохранить цель данной работы в силе. Абстракция: это позволило, исходя из окончательного результата расследования, подумать о возможных решениях для каждого случая.

Методы эмпирического уровня:

Интервью: благодаря им стало известно о потребностях и возможностях вовлеченного населения. Опросы: через них известен уровень удовлетворенности клиентов, будущие перспективы и намерения запросов на продукты из Мастерской графики агентства GEOCUBA Ciego de Ávila.

Разработка:

МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОДАЖ ГРАФИЧЕСКОЙ МАСТЕРСКОЙ АГЕНТСТВА GEOCUBA CIEGO DE ÁVILA.

Исторический анализ

Бизнес-группа GEOCUBA была основана 1 мая 1995 года в результате слияния Кубинского института гидрографии (ICH) и Кубинского института геодезии и картографии (ICGC), оба учреждения хранили бесценное наследие десятилетий своего существования. 1920-е и 1940-е годы соответственно, что позволило нам унаследовать большой объем информации, начиная от морской и наземной картографии в различных масштабах, геодезических сетей, кадастра, морских и экологических исследований

До сих пор графическая деятельность в GEOCUBA Ciego de Ávila предлагала множество продуктов, которые очень ограничены по объему и качеству, в основном одноцветные модели, вырезанные и слоистые формы с устаревшим оборудованием, что, среди прочего, ограничивает качество, время выполнения заказа и своевременная доставка клиентам. Дополнение продуктов логотипами, корпоративными цветами, подходящей упаковкой и т. Д. Представляет собой аспекты, которые также открывают новые возможности. Несмотря на текущие технологические ограничения, мастерская сохранила хорошее признание своей продукции и устойчивый, но ограниченный спрос.

Причинно-следственный анализ

Проведенное исследование позволило нам с помощью метода эмпирического уровня узнать, что отсутствие технологического оборудования с возможностью достижения полихромии форматов A-3 или больше, печать на виниле и отсутствие высекального пресса являются факторами, которые вместе с отсутствием контроля многих текущих клиентов и недостаточная рыночная работа по привлечению новых клиентов - вот основные причины, которые повлияли и влияют на рынок Графической мастерской агентства GEOCUBA Ciego de Ávila.

Когда исполнение инвестиции, которая в настоящее время находится на стадии исполнения, завершится, время выполнения и сроки доставки будут сокращены, качество продуктов повысится, а, следовательно, возможности и, следовательно, предложение значительно увеличатся. Появятся возможности доступа к другим важным сегментам рынка, которые не смогли быть полностью охвачены востребованной продукцией из-за ограниченного технологического развития. В данном случае это исследование рынка было направлено на туристический полюс Хардинес-де-Рей, в частности, на гостиничные объекты. Им требуются продукты, которые используются для клиентов, характеристики которых требуют технологий и гарантий, которых следует ожидать в этом исследовании.

Анализ с использованием SWOT-матрицы

Debilidades: Limitaciones del equipamiento tecnológico actual.

Amenazas: Tendencia por parte de los clientes a optar por impresos de mayor calidad.

Fortalezas: La Garantía de materia prima en momentos en que está en déficit en el mercado nacional.

Oportunidades: Dificultades con la garantía del servicio por parte de otros competidores.

De lo anteriormente analizado se define como Objetivo Primario:

Aumentar las ventas del Taller Gráfico de la Agencia GEOCUBA Ciego de Ávila.

Objetivos secundarios:

Recuperar clientes perdidos.Captar nuevos clientes.Incorporar nuevos productos.

Estrategia a llevar a cabo:

La estrategia a poner en práctica será la de “ ATAQUE Y DEFENSA COMPETITIVA ” de Al Ries y Jack Trout, que estará fundamentada en:

Ampliar las acciones de mercado en Cayos del norte de Ciego de Ávila y Ciudad de la Habana y teniendo en cuenta que el último constituye el principal polo económico del país.Ampliar las acciones de mercado dentro de la ciudad de Ciego de Ávila.Buscar soluciones alternativas para dar respuestas a solicitudes de pedidos de impresos que por sus características están actualmente fuera de nuestro alcance.Trabajar en el mejoramiento del equipamiento tecnológico.Programar las visitas a clientes para cada especialista de la actividad de mercadotecnia anual y mensual. Anexos No. 2 y 3.

Medios a emplear:

Máquinas de impresión………………………4Medios de transporte…………………………4Teléfonos………………….……………….…..1Correo electrónico…………..………………..1

Público objetivo

Dirección, Departamento de Mercadotecnia y demás trabajadores de la Agencia GEOCUBA Ciego de Ávila.

Producto

Servicios de impresos operacionales.

Comunicación

Visitar a los clientes con la frecuencia requerida, establecida en cronograma anual y mensual (anexos No. 1 y 2 del presente trabajo). Cuyas visitas se planificarán en correspondencia al ciclo de solicitudes históricas de cada uno.Analizar minuciosamente las necesidades de cada cliente visitado y elaborar ofertas y propuestas de servicio que serán entregadas directamente mediante visitas o vía correo electrónico.Organizar los encuentros con clientes actuales y potenciales del territorio, según se establece en el Sistema de Gestión de la Calidad, donde se expongan, nuevos productos, servicios y a la vez permita la retroalimentación sobre sus necesidades y su satisfacción.

Gestión de la fuerza de Venta

La fuerza de venta toma gran importancia en el cumplimiento de los objetivos trazados, es importante no solo el cumplimiento del plan de acción previsto. Será esencial comunicar a los clientes, además de las garantías de suministro, la calidad, precios asequibles y la posibilidad de brindar el servicio de distribución sin costo adicional alguna.

Mecanismo de distribución

La distribución de todas las producciones resultante de compromisos contractuales con los clientes, se hará hasta el lugar previsto entre ambas partes, en tres de los cuatro medios de transporte al servicio del taller gráfico y sin costo adicional sobre el valor pactado.

Definición del mando

Son varias las personas involucradas en el proceso de cumplimiento de esta tarea, desde el personal administrativo, técnico y productivo. En tal sentido definimos el equipo:

Director General de la Agencia GEOCUBA Ciego de Ávila: que se encargará de apoyar el desarrollo y fiscalizar del cumplimiento de todas las acciones. Jefe del Departamento de Mercadotecnia de la Agencia GEOCUBA Ciego de Ávila: tendrá a su cargo la confección de los cronogramas de visitas, preparará las encuestas, coordinará las acciones, orientará a los especialistas, verificará el desarrollo y efectividad del plan de acción, compilará la información, preparará ofertas y propuestas comerciales y apoyará a los especialistas en el cumplimiento de los objetivos. Jefe del Taller Gráfico: apoyará y dará seguimiento al cumplimiento de los objetivos trazados. Aportará sus experiencias y se mantendrá en estrecha relación con el personal de mercadotecnia. Especialistas en gestión comercial: visitarán los clientes, aplicarán las encuestas, confeccionarán y/o entregarán las propuestas y ofertas comerciales. Desarrollarán el proceso de contratación y chequearán el cumplimiento de los compromisos contractuales.

Valoración global del plan

El plan será puesto en práctica de forma inmediata, para lo cual se trabaja en el desarrollo de una inversión por valor de $300 000 CUC que permitirá abrir el espectro de servicios a la referida entidad. No menos importante será el cumplir con el cronograma de visitas a los polos Jardines del Rey y Ciudad de la Habana, con el objetivo de proponer nuevos servicios y garantizar el mantenimiento y desarrollo de los que se brindan actualmente (nuestros productos estrella y los vaquita lechera).

Plan de acción específico

No.

ACCIONES Y TAREAS

Responsable

Participantes

PLAZOS

Incrementar el control de los negocios, su planificación y seguimiento, mediante la utilización de los documentos establecidos para este fin en el SGC (P-11).

Jefe de Dpto.

Jefe de Dpto y Jefe de grupo de mercado y especialistas

Valorar la relación de clientes que son atendidos por cada especialista del grupo de mercado del Taller. Teniendo en cuenta su importancia como cliente y la ubicación geográfica definir posibles ajustes.

Jefe de Dpto.

Jefe de grupo de mercado y especialistas del T. G.

Confeccionar un cronograma de visitas mensual y anual a clientes, donde se tengan en cuenta todos los aspectos previstos en la presente estrategia. Anexos No. 2 y 3

Jefe de Dpto.

Jefe de grupo de mercado y especialistas del T. G.

Evaluar sistemáticamente el cumplimiento de lo dispuesto en el presente plan.

Jefe de Dpto.