Корпоративная социальная ответственность в настоящее время представляет собой чрезвычайно важный элемент в определенной бизнес-стратегии многих компаний, корпораций, транснациональных корпораций и, в целом, крупных компаний.
Аналогичным образом, малые и средние компании должны постепенно адаптировать в своей политике управления различные инициативы, направленные на информирование и разработку отмеченных направлений действий по продвижению корпоративной социальной ответственности.
Для большинства компаний оптимальное управление корпоративной социальной ответственностью является очень важным конкурентным преимуществом и стратегическим фактором успеха бизнеса.
Короче говоря, это вопрос объединения экономических, социальных и экологических целей и, очевидно, согласования целей, преследуемых компанией, с целями общества.
Это абсолютно актуально при разработке адекватного процесса управления для корпоративной социальной ответственности, понимания этой концепции в ее различных значениях и требованиях и, следовательно, превращения компании в ответственную организацию в тройном экономическом, социальном и экологическом аспектах.
Корпоративная социальная ответственность, понимаемая во всем мире, должна оставаться интегрированной по всей цепочке создания стоимости и выступать в качестве стратегического фактора и инструмента управления и контроля, который позволяет формулировать экономическую и социальную прибыльность.
Корпоративная социальная ответственность, в дополнение к строгому соблюдению действующих правовых обязательств, заключается в добровольной интеграции в правительство, стратегии и управлении компаниями социальной, трудовой, экономической, экологической политикой и процедурами, уважением прав человека и т. Д., которые возникают из отношений и прозрачного диалога с заинтересованными сторонами.
Компания, которая хочет идентифицировать себя как ответственного, во-первых, должна продемонстрировать, что она соответствует действующим правилам по всем вопросам, и, следовательно, она будет действительно ответственна, если она выполнит ряд действий, включенных в ее стратегию, на добровольной основе.
Короче говоря, компания будет считаться ответственной с экономической, экологической и социальной точек зрения, когда она удовлетворительно отвечает ожиданиям, которые ее различные заинтересованные стороны имеют в отношении своей деятельности, и несет ответственность за последствия и воздействия, возникающие в результате ее действий.
Первым шагом для адекватного управления корпоративной социальной ответственностью будет подготовка плана корпоративной социальной ответственности, включая отчет об устойчивом развитии, эффективный, систематический и прозрачный инструмент коммуникации, который компании используют для составления отчетов о своих действиях на местах. развития и устойчивого управления, понимается как модель управления, которая преследует тройную цель создания ценности для акционера, общества в целом и окружающей среды.
Отчет об устойчивом развитии является элементом управленческой поддержки, который обеспечивает прозрачность и достоверность действий компаний.
В принципе, желательно готовить Отчет об устойчивом развитии каждые 2 года.
Отчет об устойчивом развитии должен основываться на трех ключевых принципах и элементах:
А) Дополнение и баланс тройного экологического, экономического и социального измерения. (Тройной отчет о доходах)
Б) Абсолютная приверженность различным заинтересованным сторонам.
C) Элементы индикаторов или руководящие принципы для действий в соответствии с Глобальной инициативой по отчетности (GRI), независимым органом на глобальном уровне, который устанавливает добровольные руководящие принципы в отношении устойчивой информации.
GRI разработала руководство по разработке отчетов об устойчивом развитии, которое стало добровольным инструментом, но во всем мире согласовано различными заинтересованными сторонами для представления отчета об экономическом, экологическом и социальном аспектах деятельности, продуктов и услуг компаний.
GRI придает такое же большое значение применению ряда принципов в Отчете, как и индикаторные элементы устойчивости.
Заоблачно отразить в социальном балансе, экономическом балансе, экологическом балансе все действия компании в этих областях и раскрыть имеющуюся информацию и данные, касающиеся показателей эффективности таблицы GRI.
Аналогичным образом, необходимо детализировать все руководящие принципы и руководящие принципы, которые компания принимает для улучшения ХОРОШЕГО корпоративного управления, и меры, направленные на достижение оптимального управления.
Доверие к Отчету об устойчивом развитии будет повышено, если они пройдут процесс проверки в форме аудитов.
Когда компания публикует Отчет об устойчивом развитии, уместно попытаться получить престижную «В СООТВЕТСТВИИ» GRI, она представляет собой максимальное признание работы, выполненной путем исчерпывающего представления наиболее важных аспектов в социальной, экономической и экологической областях.
Все компании должны, в дополнение к стратегическому плану и интегрироваться в него, разработать вышеупомянутый план корпоративной социальной ответственности.
По сути, это глобальный документ для управления и оценки приверженности компании корпоративной социальной ответственности, который сочетает в себе экономические, социальные и экологические аспекты, которые влияют на организацию и общество.
Точно так же он должен отражать социальный вклад компании как института и служить для эффективного управления, повышения прибыльности и информирования о всех усилиях компании, направленных на достижение лучшего общества.
Речь идет о принятии в письменном виде в кодексе поведения обязательств, которые они собираются принять, групп интересов, с которыми они собираются достичь консенсуса, и конкретных действий, которые они предпримут.
План корпоративной социальной ответственности должен соответствовать условиям для достижения желаемого успеха:
Менеджеры компании должны быть осведомлены о проекте и поддерживать его полностью и на всех уровнях, становясь полностью вовлеченными в осуществление представительских функций компании и продвижение политики компании в области КСО.
КСО должна разрабатываться с учетом руководства компании в рамках глобальной стратегии компании.
Скоординированная и тщательная подготовка отчета о тройном доходе или Triple Botton Line (Люди, прибыль и планета) подробно отражена в Отчете об устойчивом развитии.
Выполнение разработанного Плана социального маркетинга, ориентированного на каждую бизнес-единицу.
План CSR должен спроектировать изображение, соответствующее идентичности, ценностям, корпоративной культуре, стратегии и профилю организации.
На самом деле, важно, чтобы компания вносила позитивный вклад и приносила пользу обществу, выполняя различные действия, включенные в план.
Преимущества создания плана КСО:
Это улучшает внешний и внутренний имидж компании.
Увеличение корпоративной репутации.
Оптимизация социально ответственного инвестирования.
Плавное общение с заинтересованными сторонами.
Повышение культуры предприятия и корпоративных ценностей.
Выравнивание и идентификация человеческого капитала со стратегией компании.
Улучшение внутренней рабочей среды, повышение чувства гордости и принадлежности.
Увеличение продаж с помощью социальных маркетинговых кампаний.
Рост уровня конкурентоспособности компании.
Он служит методом помощи для пропорционального исправления социального неравенства.
Включенный в План корпоративной социальной ответственности компании, в дополнение к Отчету об устойчивом развитии как наиболее важному тексту, также важно ежегодно разрабатывать другие более простые и более конкретные документы:
План социальных действий: Документ, который включает все строго социальные и солидарные действия и инициативы, как внутренние, так и внешние, которые компания готовится выполнить.
В указанном плане все аспекты социальных проектов, которые будут разработаны, подробно описаны.
В социальном балансе, включенном в Отчет об устойчивом развитии, делается ссылка на вышеупомянутые проекты, но этот документ предоставляет гораздо более широкое изложение их содержания и особенностей, обновляемых и ежегодно.
Корпоративный волонтерский план
Исключительно внутренний документ, который влияет только на человеческий капитал компании, то есть сотрудников.
Все социальные действия, в которых члены человеческой команды компании принимают активное участие, разработаны в соответствии с вышеупомянутым планом. Речь идет о продвижении социальных проектов, осуществляемых сотрудниками компании, чтобы они участвовали в них на основе участия.
С помощью программ такого типа можно повысить мотивацию и развитие сотрудников компании, продвигать корпоративную культуру, повышать социальные ценности компании, интегрировать человеческий капитал компании, улучшать условия труда и, наконец, развивает чувство принадлежности к компании.
Эти проекты действуют как «СОЦИАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ НА ОТКРЫТОМ ВОЗДУХЕ», то есть это социальные программы с единой целью, которые помогают укрепить и улучшить управленческие навыки и управленческие навыки участников, такие как командная работа, принятие решения, улучшение коммуникации, управление проектами, стратегическое планирование, работа по целям, продвижение личных и межпрофессиональных отношений и т. д.
Годовой социальный отчет: документ, целью которого является запись результатов социальной деятельности, проведенной компанией, в качестве заключений.
Ответственный маркетинг
Передача обществу корпоративных ценностей, культуры, управления социальным капиталом, человеческого и организационного профиля, который компания намеревается передать, а также действия в интересах устойчивого развития, которое она осуществляет, - это процесс, который требует привлечения всего возможного внимания., Точно так же жизненно важно подробно и с большой тщательностью проанализировать содержание, способ и подход коммуникации, используемой для этой цели.
Примечательно новый стиль общения, который многие компании применяют, чтобы выделить эмоциональные и социальные аспекты в качестве приоритетных ценностей своей корпоративной идентичности.
Общество в целом лучше воспринимает те компании, которые заботятся о незащищенных слоях общества, инвестируют в социальные действия, улучшают экологическую среду, проводят эффективную государственную политику и т. Д., И, кроме того, частный потребитель или «потенциальный клиент» все больше и больше ценит свое намерение купить или выбрать продукт, социальные проблемы и обязательства солидарности компаний, в которые он инвестирует.
Компании, которые проводят политику корпоративной социальной ответственности, достигают большего доверия, чем те, которые этого не делают, поскольку они согласуются с ценностями и заботами граждан, и этот факт оказывает положительное влияние на результаты, которые они получают.
Некоторые исследования показывают, что существует определенная корреляция между социально ориентированными бизнес-практиками и хорошими экономическими результатами, полученными в результате их использования, поэтому важно знать, как общаться с обществом посредством стратегий социального маркетинга, каким образом вышеупомянутые практики осуществляются.
В общий маркетинговый план и конкретные коммуникационные планы, осуществляемые компаниями, необходимо включить методы и действия социального маркетинга, направленные на более эффективное информирование о стратегиях, связанных с управлением корпоративной социальной ответственностью, более гибким управлением и общение с заинтересованными сторонами, более четкая и точная передача тройного результата, короче говоря, достижение более ответственного общения с обществом.
Хорошая стратегия социального маркетинга должна использовать методы и тактику так называемого «МАРКЕТИНГОВОГО ИНТЕЛЛЕКТА», то есть, в основном, фокусироваться на клиенте или потребителе, хорошо знать социальные потребности и приоритеты, которые их мотивируют, каковы аспекты в отношении управления КСО, которая их больше всего беспокоит, находящиеся в неблагоприятном положении сектора, которые они считают наиболее нуждающимися в помощи и т. д., и действуют в соответствии с этими переменными, таким образом, компания сможет инвестировать в этом направлении социально и с выгодой.
Управление нематериальными активами
В настоящее время оценка компании тесно связана с деловой репутацией, то есть с разницей между балансовой стоимостью и рыночной стоимостью компании.
Компании из-за возрастающей важности, которую приобретают так называемые нематериальные активы, постепенно придают им плюс стратегической ценности и, таким образом, таких понятий, как корпоративная репутация, социальный и интеллектуальный капитал, ценность бренда, прозрачность и Надлежащее корпоративное управление, институциональная этика, ответственная и благотворительная компания, личность и корпоративный имидж, управление знаниями и т. Д. Должны управляться более профессионально и в соответствии с прибыльностью, которую можно получить от указанного руководства.
Надлежащее управление корпоративной социальной ответственностью компаний представляет собой очень важную возможность позитивно спроектировать определенные нематериальные активы в обществе и связать с ними имидж компании, важно создать ассоциативный и неразрывный бином, заключающий между брендом и корпоративной социальной ответственностью и общество должно идентифицировать и воспринимать это как таковое.
По оценкам профессора Гарвардского университета Роберта Каплана, в ближайшие годы 85% стоимости компании придет и будет зависеть в значительной степени от стоимости ее нематериальных активов.
