Проект компании - это механизм, с помощью которого клиенту предоставляется ценность и получается прибыль.
Бизнес-дизайн включает в себя выбор клиентов, предложение продуктов, решение, какие задачи будут выполняться внутри компании, а какие будут наняты, и как будет получаться прибыль.
Бизнес-дизайн часто также называют бизнес-концепцией. Успешная бизнес-модель представляет собой лучший способ ведения бизнеса, чем существующие бизнес-альтернативы.
Создание нового бизнес-дизайна похоже на написание романа. Это роман, который привлекает инвесторов, клиентов и партнеров.
Хороший бизнес-дизайн требует определения того, что компания будет и не будет делать, и как она создаст привлекательное и ценное предложение для клиентов. Дизайн бизнеса должен ответить на три основных вопроса: кто является клиентом; как выполняются требования клиента; как прибыль производится и защищается.
Результатом этого процесса проектирования является бизнес-модель, которая представляет собой описание бизнеса и его работу в экономическом плане. Бизнес-модель - это набор запланированных предположений о том, как компания будет создавать ценность для всех заинтересованных сторон (клиентов, инвесторов и партнеров).
Бизнес-модель должна отвечать на вопросы о клиенте, прибыли и добавленной стоимости. Элементы бизнес-модели:
| Выбор клиента | ВОЗ? Наше предложение актуально для клиента? |
| Ценность предложения | Какие преимущества отличают наше предложение? |
| Дифференциация и контроль | Как защищен денежный поток? Есть ли у нас устойчивое конкурентное преимущество? |
| Сфера деятельности и бизнес-деятельность | Какова сфера нашей деятельности? Какие виды деятельности будут осуществляться собственными силами компании, а какие будут привлечены к внешним ресурсам? |
| Организационный дизайн | Какова организационная структура компании? |
| Захват прибыли | Как компания получает прибыль и как эта прибыль защищена? |
| Ценность ресурсов | Почему кто-то хочет работать в компании? Как используется ваш талант? |
Почему кто-то хочет работать в компании? Как используется ваш талант?
В этой статье мы сосредоточимся на первом пункте «Выбор клиента» и рассмотрим конкретную модель Dell Computers. В последующих статьях мы представим другие элементы бизнес-модели.
Выбор клиента
Первым критическим элементом бизнес-модели является выбор клиента. Бизнес-дизайн пытается определить, кто является теми клиентами, у которых есть неудовлетворенные требования, потребности и проблемы, для которых у них нет решения. Это определяет, что рынок. Dell Computers использует четыре сегмента рынка для описания своих клиентов и готовит отдельные предложения продуктов, специфичные для каждого сегмента рынка.
Бизнес-модель Dell Computers
| Выбор клиента | Корпоративные, государственные, образовательные, потребительские |
| Ценность предложения | Компьютер, настроенный специально для каждого клиента по хорошей цене, с отличным сервисом по телефону или через Интернет |
| Дифференциация и контроль | Продукты настроены в соответствии со спецификациями клиентов по прямому каналу продаж по телефону или через Интернет с тесными отношениями с клиентами. |
| Сфера деятельности и бизнес-деятельность | Настольные компьютеры, ноутбуки, серверы. Сильное управление цепочками поставок |
| Организационный дизайн | Подразделение организации для каждого сегмента рынка. |
| Захват прибыли | Избегайте цены как главной привлекательности и сосредоточьтесь на доступности услуг и продуктов |
| Ценность ресурсов | Обучение сотрудников, обучение, возможности профессионального роста. |
Важно выбрать тип клиента, который позволит вам получать прибыль, и с осторожностью относиться к сложному клиенту с необоснованными требованиями. Вместо того, чтобы пытаться порадовать всех потенциальных клиентов, вы должны сосредоточиться на правильном клиенте и предложить ему продукт, который добавляет стоимость по разумной цене и приносит разумную прибыль для компании.
Как только вы определите свой рынок, ваш клиент, сфокусируйтесь на нем и отбросьте клиентов, которые не соответствуют вашей бизнес-модели.
