«Не стоит смотреть позже. Главное - увидеть сейчас и подготовиться ». Хосе Марти.
Опыт, накопленный в попытках внедрить или осуществлять стратегическое управление в средних и малых компаниях, столкнулся, среди одного из препятствий, с отсутствием логики, соответствующей системе теорий, методов и концепций, которые в основном термины и категории, связанные с этим начинанием, мы находим в различных библиографиях.
Модель и ее основа, которые мы представляем здесь, представляют собой предложение, которое концептуально революционизирует классические модели представления процесса внедрения стратегического управления в компаниях, основанных на стратегических упражнениях, выполняемых членами их управленческой команды с советом или без команды консультантов или фасилитаторов. Его применение в нескольких компаниях в последние годы позволило постоянно улучшать его.
Модель корпоративной характеризации и стратегический Projection (MCPE) 1, состоит из четырех этапов или методологических моментов:
- Корпоративная характеристика
Это концепция и дизайн желаемой или необходимой организации. Основы бизнес-проекта путем определения пары Профиль-Видение. Анализ ситуации
Это поиск и анализ соответствующей информации для проверки взаимосвязи между реальным и желаемым состоянием. Стратегическая проблема и миссия
Это определение проблемы или разрыва между реальным состоянием и желаемым, а также ее отличное решение. Стратегическое прогнозирование и обратная связь
Это процесс принятия решений и определения действий для решения проблемы и достижения желаемого состояния, он включает в себя цели и действия, которые будут определять стратегическое управление, а также способ измерения и оценки его результатов.
Система категорий MCPE разделена на две основные категории и двенадцать основных категорий. (Прилагается).
Корпоративная характеристика
- Корпоративный профиль Корпоративное видение или сервисное видение
Стратегический прогноз
- Ситуационный анализ Стратегическая проблема Ключевые области результатов Ключевые факторы успеха Миссия Центральные политики Корпоративные стратегии Стратегические цели Стратегические цели План действий Система оценки и обратной связи.
Как видно из модели, новый подход или способ представления процесса можно найти в категории «Корпоративная характеристика», которая содержит видение, но с новым смыслом и разрешает диалектическую пару с категорией «Корпоративный профиль».
профиль компании
Он содержит суть корпоративного проекта, основные цели, определенные для организации, ее корпоративную цель, то, как она должна быть организована, стиль управления, ожидания в отношении ее эффективности, чтобы дать ответы своей аудитории, характеристики ее человеческих ресурсов, поддержку технология своих услуг и продуктов, основные направления услуг, элементы Identity. Это СУЩЕСТВО, суть, содержание нового качества, которое отличает его от других организаций. Профиль с Видением дополняет организационную идентичность и дискурс, определяющий базовую организацию корпоративной коммуникации.
Корпоративное видение
Это ответ на желаемый тип организации, он определяет ожидаемое поведение и способ реагирования на запросы наших пользователей и широкой общественности. Он рассказывает об особенностях новой корпоративной культуры, гарантирующей услуги. Он включает в себя Систему корпоративных и личных ценностей, презумпции и основные нормы организации, выраженные в корпоративных компетенциях. Он демонстрирует приверженность сотрудникам, обществу и остальной общественности. Соедините вместе с Профилем Корпоративную мечту: что, если бы она перестала существовать, организация перестала бы существовать; он суммирует технические и культурные достижения. Видение прочно, оно подкрепляется действиями организации и требованиями окружающей среды. Это бытие, знание того, как там себя вести, оно представляет новое качество, это новое явление,форма новой организации, Видение, соответствует содержанию сущности, содержащейся в Профиле.
Короче говоря, корпоративная характеристика содержит основные элементы идентичности, среди которых, согласно Коста2, мы можем указать имя или вербальную идентичность и культурную идентичность, а в соответствии с де Ла Таджада3 в корпоративной характеристике мы находим восемь переменных идентичности: аксиологический, социальный, сервисный, административный, институциональный, маркетинговый, технический и финансово-экономический.
Это указывает на Корпоративную характеристику как на центральное ядро корпоративной идентичности.
Второй момент новой концепции находится в определении и месте категорий: стратегическая проблема, области ключевых результатов, ключевой фактор успеха и миссия.
Стратегическая проблема, пожалуй, самая важная из категорий, потому что она является носителем противоречия и, следовательно, источником изменений. Его определение начинается с ситуационного анализа, с оценки разрыва между реальным состоянием и желаемым состоянием. Его определение позволяет нам, прежде всего, узнать, что мешает организации иметь эффективную работу или, по крайней мере, в соответствии с ее корпоративной характеристикой в стратегический период. Как только проблема станет известна, организация сможет более точно определить причинные факторы, то есть, где мы должны действовать, чтобы устранить стратегическую проблему и достичь желаемого состояния.
Области ключевых результатов (KRA) - это те нефункциональные области или места управления организацией, которые тесно связаны с процессами организации и в которых мы не можем прекратить действовать, если хотим устранить стратегическую проблему и достичь желаемого состояния в стратегический период. ARC - это причинные факторы, которые контролируют стратегическую проблему и эффективность организации. На основании их определения можно определить стратегические цели, центральную политику и стратегии.
Ключевые факторы успеха связаны с теми ценностями или атрибутами, которые пользователи ожидают от услуги, за которые они готовы платить тем, что они признают за качество услуг и за то, как компания выполняет свою социальную ответственность. Они гарантируют конкурентоспособность организации в ее секторе или сегментах рынка, будучи связаны с ожиданиями пользователей и сообщают нам, есть ли у компании конкурентное преимущество. Категория FCE - это руководство для эффективного управления.
Миссия организации на стратегический период - решение стратегической проблемы, великая организационная цель, разделяемая всеми сотрудниками, становится координирующей душой и связующим звеном на всех уровнях для этого этапа. Это категория, которая отмечает количественные изменения, которых организация должна достичь в стремлении к новому качеству, определенному в Видении. Таким образом, миссия видоизменяется, переопределяется с учетом изменений, которые среда навязывает компании, она позволяет ориентироваться в желаемом состоянии в зависимости от того, что происходит в среде и внутри организации. Стратегический менеджмент тесно связан с этой категорией, поскольку он демонстрирует способность организации определять свои стратегические проблемы и, следовательно,предложите миссию, которая позволит ему направлять количественные изменения, которые постепенно приводят его к новому и желаемому качеству, содержащемуся в его корпоративной характеристике. Это качество или организационная компетентность ассоциируется с концепцией обучающихся организаций.
В заключение мы представляем методологические основы этого важного инструмента управления.
- MCPE рассматривает процесс организационных изменений во всех его измерениях и характеристиках и, в особенности, процесс прогнозирования изменения от желаемого состояния видения, способного подтолкнуть организацию к этому будущему. оно происходит из реального или текущего состояния в желаемое, поэтому корпоративная характеристика вводится как определение рассматриваемого желаемого состояния; но помимо описания того, кто мы (там) ПРОФИЛЬ, он содержит то, как мы действуем (там) ВИДЕНИЕ. Корпоративная характеристика начинается с проектирования или мечты о ориентированной на результат организации, поэтому Видение - это не что иное, как утверждение о достижении управленческая эффективность, основанная на производительности, ориентированной на удовлетворение потребностей и ожиданий внутренних и внешних пользователей,Следовательно, оно будет основано на карте процессов компании.Производительность и поведение, заявленные в Видении, основаны на системе корпоративных и индивидуальных ценностей, определенных и разделяемых. Как можно видеть, Модель также основана на управлении по ценностям.Определение корпоративной характеристики в общем виде позволяет создавать смыслы для ассоциированной общественности и, следовательно, закладывает основы для организационной коммуникации. Текст Идентификации компании, которую мы хотим создать, является источником для определения коммуникационных стратегий, отвечающих за создание желаемого имиджа в обществе. Стратегическое управление рассматривается как процесс решения будущих проблем,ранее просмотренные директорами или лицами, ответственными за бизнес-проект. Это подразумевает признание процесса решения проблемы в отношении того, что определяет концепцию стратегической проблемы как то, что мешает организации в этот период достичь желаемого состояния или корпоративной мечты. Таким образом, предполагается, что причины этой проблемы связаны с тем, что мы называем областями ключевых результатов. Концепция миссии связана с возможным решением проблемы, это управленческая гипотеза, чего мы должны достичь в этот период, чтобы решить проблему. проблема и достичь желаемого состояния. Миссия становится определением великой корпоративной цели на этот стратегический период. Управление по целям (DPO) составляет основу MCPE, направляет цели и поддерживает постоянный процесс улучшения,Содействие внутреннему и внешнему общению, мотивации и интеграции сотрудников MCPE позволяет диалектически связать элементы корпоративной идентичности с поведением, ожидаемым общественностью, и, следовательно, с имиджем той организации, которую мы хотим. дизайна или концепции Модели - это процесс принятия решения. Зная, кем мы являемся или кем мы должны быть (корпоративная характеристика), мы ищем всю соответствующую информацию внутри организации и во внешней среде, чтобы проверить, в какой степени мы можем этим быть, используя, среди прочего, матрицу SWOT и матрицу наиболее вероятного сценария. Этот процесс позволит нам определить пробел или проблему и на основе их анализа найти причины и принять политические решения,цели и стратегии, которые позволяют поставить организацию в желаемое место. PDCA или цикл качества присутствует в идее модели, он позволяет планировать от целей, принимать решения, направлять организацию к желаемому состоянию, контролировать отклонений и действовать в соответствии с этой производительностью, систематически принимая корректирующие меры.creación de grupos participativos entrenados y dirigidos por consultores internos encargados del análisis sistemático de la situación, подразумевает появление трех сообществ знаний, которые будут непрерывно подпитываться информацией и знаниями, делая их явными и превращая их в знания организации, мы говорим об управлении знаниями, которое то же самое, оно способствует формированию компании, которая учится, является Другими словами, интеллектуальная компания, способная определять свои собственные стратегические проблемы и находить для них решения, и, что наиболее важно, создавать добавленные ценности, создаваемые ее участниками, с другой стороны, определяя систему корпоративных и личных ценностей, а также степень соответствия показателям качества услуг, лежат в основе разработки профиля успеха HR, который необходим организации, отсюда и полезность модели для руководства менеджментом по компетенциям и, следовательно,системы найма, отбора и социализации вновь созданных кадровых ресурсов, а также для определения потенциальных возможностей нынешних сотрудников и возможности разработать план их карьеры. Модель позволяет организации определить свои конкурентные преимущества и факторы или причины, которые определяется на основе анализа сектора (рынок и конкуренция). Это позволяет нам узнать, хороши ли мы с точки зрения затрат или качества наших услуг для целевого рынка или сегмента, который мы обслуживаем, и выбрать наиболее подходящую систему стратегии.Следует также отметить, что определенная система стратегии становится опорой для изменений организационная, сама,Каждый из них способен отражать или определять различные количественные изменения, которые, если они будут выполнены, будут гарантировать качественные изменения, отраженные в Миссии на рассматриваемый стратегический период. Процесс контроля, оценки и обратной связи основан на самоконтроле и оценке в группах результаты и производительность способствуют развитию самодисциплины, интеграции и развития сотрудников.
Библиография консультировалась
- Коста Жоан, Корпоративный имидж в XXI веке. де ла Таджада Санс Луис А., Интеграция идентичности и имиджа компании, ESIC, Мадрид, 1994. Финниган, JP (1997). Руководство по сравнительному анализу бизнеса. Prentice Hall SA México. Гарсия Сехверет Пабло, Коммуникации в компании. Научная техника 1983 Гибсон, У. Геймс, Э. (1996). Организации. Редакция Ирвина. Мадрид. Гольдхабер Джеральд М., Организационные коммуникации. Диана, 1994. Hammer, M.; Чанпи, Дж. (1993). Реинжиниринг. Эд Норма, Богота. Каплан Р.С. и Нортон Д.П., Editora Gestión 200,1997Margulies, N.; Райя, А. (1983). Организационное развитие. Ценности, процессы и технологии. Редакция Дианы. Мексика. Минцберг Х и др., Safari a la Strategy, Granica, 1999 Scheinsohn Daniel, Beyond the Corporate Image. Machi 1997.
Модель корпоративной характеристики и стратегического прогноза.
