Организационная устойчивость - это «способность организации предвидеть, готовиться, реагировать и адаптироваться к постепенным изменениям и внезапным сбоям, чтобы выжить и процветать».
Это выходит за рамки управления рисками и позволяет получить более целостный взгляд на здоровье и успех бизнеса. Устойчивая организация - это такая организация, которая не только выживает в долгосрочной перспективе, но и процветает, выдерживая испытание временем.
Организационная устойчивость - это стратегический императив для процветания организации в сегодняшнем динамичном взаимосвязанном мире. Это не уникальное упражнение, но оно достигается с течением времени и в долгосрочной перспективе. Овладение организационной устойчивостью требует усвоения отличных привычек и передовых методов для улучшения бизнеса за счет повышения компетентности и потенциала во всех аспектах организации. Это позволяет лидерам с уверенностью брать на себя взвешенные риски, максимально используя открывающиеся возможности.
Создание устойчивой организационной культуры
Текущие события учат нас, что кризисы и даже катастрофы случаются гораздо чаще, чем предполагалось. Кризис после цунами в Японии и повторяющиеся торнадо на юге и среднем западе США демонстрируют уязвимость современной инфраструктуры перед силами природы. Кризис на Уолл-стрит, последующий спад и последующее исчезновение дискреционных расходов напоминают нам, что антропогенные катастрофы могут иметь разрушительные последствия.
Мы утверждаем, что ключом не только к выживанию в этих событиях, но и к процветанию во время таких потрясений является устойчивость человека. В то время как человеческую устойчивость можно рассматривать как черту личности, коллективно группы, организации и даже сообщества могут научиться развивать «культуру устойчивости», которая проявляется как форма «психологического иммунитета» или способности Избавьтесь от неблагоприятных последствий невзгод.
Было замечено, что человеческая стойкость проявляется у различных категорий лиц, от бухгалтеров до сотрудников правоохранительных органов и даже бывших моряков. После первой войны в Персидском заливе мы стали свидетелями того, как сила человеческой стойкости превратила горящую и сломленную нацию Кувейт в ведущий экономический центр.
Наблюдения привели нас к мысли, что точно так же, как люди могут научиться развивать личные качества устойчивости, организации могут также развивать культуру устойчивости. Согласно «Закону немногих», описанному в книге (Gladwell, 2013) «Переломный момент», считается, что люди являются ключом к лидерству в компании, часто передовые лидеры, похоже, обладают способностями. «наклонить» организацию в сторону устойчивости и послужить катализатором для повышения сплоченности группы и преданности «миссии». Утверждается, что они делают это, демонстрируя четыре основных атрибута: оптимизм, решительность, честность и открытое общение.выступая в качестве проводников и хранителей потоков формальной и неформальной информации по всей организации и пользующихся высоким доверием (этика).
Проще говоря, всему этому можно научиться, когда небольшое количество высокопоставленных людей, которые служат видимыми информационными каналами, демонстрируют или `` моделируют '' поведение, связанное с устойчивостью, мы считаем, что они способны изменить всю культуру организации. как и другие, они воспроизводят наблюдаемые характеристики устойчивости.
Используя проницательные и хорошо изученные формулировки Бандуры (1997), конструкция «самоэффективности» используется в качестве основы для реализации многих из вышеупомянутых атрибутов устойчивости. Под самоэффективностью можно понимать веру в свою свободу воли и способность быть катализатором перемен. Он утверждает, что восприятие самоэффективности моделирует ключевые модели поведения человека:
- Порядок действий, которым люди выбирают следовать Сколько усилий они приложили в определенных начинаниях? Как долго они будут настойчивы перед лицом препятствий и неудач? Их сопротивление невзгодам, Если их образ мышления - самопомощь или самопомощь, Сколько стресса и Опыт депрессии в преодолении навязывания требований окружающей среды - уровень достижения которых они осознают.
Все вышеупомянутые модели поведения, которые, по нашему мнению, необходимы не только для сопротивления (развития иммунитета) или преодоления неблагоприятных факторов, но и являются основой устойчивой организационной культуры и могут использоваться для повышения устойчивости во всей организации.
Имеющиеся данные свидетельствуют о том, что оптимизм и самоэффективность можно изучить, используя простую, но мощную организационную структуру:
Во-первых, поймите, что успех успешен. Создайте среду, в которой вы добьетесь успеха, особенно в начале карьеры. Используйте процесс последовательного приближения, при котором успех достигается в задачах возрастающей сложности и общей сложности.
Во-вторых, люди учатся, наблюдая за другими. Назначьте новых сотрудников в успешные рабочие группы. Пусть он начнет испытывать «косвенный успех». Простое членство в успешных или элитных группах может создать самореализующееся пророчество. Элитные университеты и профессиональные группы процветают на этом принципе.
В-третьих, оказывайте поддержку, поддержку и даже наставничество. Исследования показывают, что самым мощным показателем устойчивости человека является межличностная поддержка.
Наконец, используя последние открытия нейробиологии, проведите базовое обучение тому, как управлять личным стрессом. В программах тренировок это называется разработкой «психологической бронежилета».
Вот как некоторые компании использовали характеристики устойчивости на уровне организации:
Устойчивые организации инвестируют в свою клиентскую базу. В то время, когда туристическая индустрия переживала резкое падение спроса, American Express Platinum Travel Services отправила постоянным клиентам подарки в знак «спасибо». Этим постоянным клиентам были вручены дорожные вещи на несколько сотен долларов, включая ручную кладь, iPod, наушники и цифровую видеокамеру.
Устойчивые организации проявляют новаторский подход к трудностям. Инновации олицетворяют Apple. В то время, когда индустрия музыкальных плееров и телефонов превращала свою продукцию в товар, Apple представила радикально простые и красиво оформленные продукты, которые переделали компанию.
Устойчивые организации инвестируют в своих лидеров. В то время как государственные учреждения все больше требуют от своих подрядчиков, государственный подрядчик предоставил 30 руководителям департаментов два выходных дня в удаленном от работы месте для участия в программе обучения, которая также обучает устойчивым лидерским навыкам. как «Психологический нательный доспех» (последние достижения в борьбе со стрессом).
Устойчивые организации инвестируют на всех уровнях своей рабочей силы. В 2010 году Совет губернатора штата Висконсин по фитнесу и здоровью наградил корпорацию Kimberly-Clark Corporation в Нине, штат Висконсин, золотой медалью за содействие здоровью и благополучию сотрудников. Kimberly-Clark является пионером в области охраны труда с начала 1980-х годов, внедряя поистине плодотворные программы в области фитнеса, питания и управления стрессом не только для рабочих, но и для их семей.
Сказать, что мы живем в трудные времена, - ничего не сказать, но кризис также можно рассматривать как возможность. Мы утверждаем, что те, кто развивает устойчивую организацию, будут иметь больше возможностей для процветания, когда другие будут колебаться.
Как выглядит устойчивая организация и какие преимущества она приносит
Устойчивая организация продемонстрирует ключевые особенности своей работы, адаптируемая к гибкому руководству, которое надежно управляет (Велиз, 2014).
Устойчивая организация выиграет от:
Стратегическая адаптивность - дает им возможность успешно справляться с изменяющимися обстоятельствами, даже если это означает уход от их основного бизнеса.
Гибкое лидерство - позволяет им уверенно принимать взвешенные риски и быстро и надлежащим образом реагировать на возможности и угрозы.
Надежное управление, которое демонстрирует подотчетность через организационные структуры, основанные на культуре доверия, прозрачности и новаторства, гарантируя, что они остаются верными своему видению и ценностям.
Библиография
Бандура, А. (1997). Самоэффективность в меняющемся обществе. Издательство Кембриджского университета.
Гладуэлл, М. (2013). Ключ к успеху: поворотный момент. Penguin Random House Grupo Редакционное España.
Велиз, Ф. (2014). Организационная устойчивость: проблема заботы о людях, повышение качества жизни компаний. Редакция ГЕДИСА.
Скачать оригинальный файл
