Введение
Описание позиции из традиционного анализа задач, основанного на наблюдении за временем и движениями, становится все более ограниченным и бесполезным.
Этот метод больше не работает для определения того, насколько сложные и динамичные цели достигаются.
Необходимо, чтобы анализ требуемых компетенций включал ситуации и переменные, которые отражают объем или степень обучения, например разрешение непредвиденных ситуаций, общение, командная работа, эмоциональный интеллект; а также взаимосвязь всех этих способностей с технической специальностью, поскольку от этого зависит глубина обучения.
Определение
Это процесс, которому следуют, чтобы установить, исходя из рабочей деятельности, компетенции, которые используются для выполнения этой деятельности наилучшим образом.
Охват идентификации может варьироваться от должности до более широкой концепции профессиональной области или объема работы.
модели
Во всем мире существует множество моделей инструментария трудовой компетентности в зависимости от подхода к обучению персонала и занимаемой должности в командной структуре и ответственности организации.
В организации могут одновременно сосуществовать несколько подходов, не влияя отрицательно на согласованность как систему.
Существующие модели можно разделить на три класса: функционалистские, бихевиористские и конструктивистские. (Мертенс)
Функциональная модель
Функциональный подход относится к конкретным и заранее определенным характеристикам или результатам, которые человек должен продемонстрировать на основе анализа функций, составляющих производственный процесс. Эта модель обычно используется на эксплуатационном уровне и ограничена техническими аспектами.
Доказательствами, которые запрашивают модели этого типа, являются: продукт; результаты наблюдений за выполнением операции; и сопутствующие знания.
Например, в швейной промышленности доказательством продукта является сборка изделия со складками, пуговицами и качество отделки; Свидетельством эффективности является соблюдение правил обращения с машиной, а также порядка и чистоты, которые оператор поддерживает на своем рабочем месте; свидетельством знаний является идентификация частей швейной машины и их функций, а также объяснение того, как обеспечить качество на вашем рабочем месте.
Поведенческая модель
Поведенческая модель фокусируется на выявлении фоновых способностей человека, которые приводят к превосходной производительности в организации. Обычно он применяется к управленческим уровням в организации и ограничен возможностями, которые выделяют его перед лицом непредвиденных обстоятельств.
Например, аналитические способности, принятие решений, лидерство, эффективное сообщение целей, креативность, адаптивность. В этом случае характеристики, которые должен продемонстрировать человек, вытекают не из процессов организации, а из анализа исходных способностей людей, которые преуспели в организации. Например, способности продемонстрировать лидерство могут быть следующими: a) ставить четкие цели; б) Стимулировать и направлять рабочие группы; в) брать на себя ответственность и выносить приговор своим действиям; г) определять сильные стороны других и соответствующим образом делегировать задачи; среди прочего.
Конструктивистская модель
В конструктивистской модели компетенции персонала не определяются априори, а строятся на основе анализа и процесса решения проблем и дисфункций, возникающих в организации. С этой точки зрения компетенции связаны с процессами в организации: это развитие компетенций и улучшение процессов.
Например, в компании управленческий и оперативный персонал осведомлен об отсутствии определенных процедур профилактического обслуживания или методов прогнозирования. По мере разработки этих процедур и методов выявляются компетенции задействованного персонала. С этой точки зрения интересно идентифицировать существующие и заранее определенные способности как компетенцию, а скорее те, которые появляются в процессах улучшения.
В следующих статьях мы будем иметь дело с техникой критического инцидента, а затем с методологиями идентификации.
