Задача для лидеров: сделать тревожный звонок вовремя
Однажды я прочитал, что успех определяется количеством неловких разговоров, которые вы готовы иметь в жизни. Когда вы начальник, один из самых неприятных моментов - это когда вам приходится брать на себя ответственность за плохую работу или когда вы должны требовать лучших результатов от вашей рабочей команды.
Привлечение внимания не "нытье"
Правильно сделанный звонок для пробуждения не должен ощущаться как ругательство; если не в качестве официального разговора, который служит для того, чтобы серьезно относиться к соглашениям и правилам, в соответствии с которыми руководствуется команда, укреплять ограничения и усиливать ожидания. Разговор такого типа - это проблема, которая требует твердости, ясности и честности, чтобы не вызвать конфликт, который может повредить трудовым отношениям.
Когда это действительно, а когда - нет, чтобы привлечь внимание
Неуместно привлекать внимание, когда ожидаемые результаты деятельности не были четко установлены, когда то, что ожидается от должности, неизвестно или когда ожидаемые результаты не были согласованы своевременно.
Если, несмотря на наличие четких ожиданий, сотрудник не соответствует ожидаемому стандарту производительности; Тогда настало время набраться смелости и провести этот «неловкий» разговор об этом. Никто не любит делать это, но когда сделано вовремя, это помогает избежать дальнейших последствий.
Вот несколько советов, как эффективно привлечь внимание на основе различных организационных теорий и здравого смысла:
- Всегда делайте это наедине, одно из правил защиты самооценки взрослых: «узнавать публично и привлекать внимание наедине». «Обращайтесь с этим на данный момент (если возможно, в течение следующих 24 часов), чтобы ситуация продолжалась быть "податливым"; не ждите, пока пройдут дни, потому что это может преуменьшить проблему. Говорите четко, избегайте обходных путей. Упомяните влияние плохой работы на бизнес и результаты команды. Сделайте паузу, чтобы вызвать неловкое молчание. Это показывает серьезность ситуации и позволяет вам увидеть, что вы чувствуете по этому поводу без необходимости проповедей. Не останавливайтесь на проблеме. Вовлеките соавтора и попросите их идеи найти решение или альтернативу для лучших результатов.Завершите разговор, сделав депозит доверия в своей команде и сообщите им, почему вам нравится работать с ними. Подтверждение приверженности каждого делу обеспечению успеха поможет им вернуться к успеху.
Источник
Психология для менеджеров - Фернандо Невес и эффективный коучинг Маршала Дж. Кука.
