Эта тема вытекает из исследований, проведенных автором в рамках магистерской диссертации по вычислительной технике в Университете Сантьяго-де-Чили, которая занимается поиском психосоциальных профилей в чилийской компании. В статье описывается один из выводов исследования, в котором говорится, что пользователи информационных технологий являются результатом сближения их психологического состояния, их компании и их отношений с информатикой.
Основная идея заключается в том, что ИТ-пользователь представляет собой совокупность факторов. Эти факторы связаны с отраслью, к которой она принадлежит, ее уровнем в организации, ее психологическими характеристиками, ее обучением в области ИТ и ее опытом в сфере труда.
Отрасль неоднородна, и каждый сектор со своими особенностями определяет микромир. Сектор образования будет отличаться от промышленного или финансового сектора, в этом смысле государственный сектор сильно проявляется, и в рамках этого мы могли бы, в свою очередь, разделить его на секторы, вооруженные силы, правительство, здравоохранение и другие. Чтобы установить различия, мы можем указать на некоторые мощные показатели, которые позволяют нам отличать одну отрасль от другой; Примером этого являются условия труда, уровень доходов, возможности для развития, качество жизни. Мы можем указать на бесчисленные показатели, но мы заинтересованы в том, чтобы все эти факторы пронизывали социальное поведение людей, пользователей. Степень зрелости с точки зрения компьютерной культуры, которая существует в компании, становится важной,Эта реальность создает более или менее условия для сценария анализа или для реализации ИТ. Отрасль и компания, на которую мы можем обратить внимание, строго определяют одно из измерений, которые позволяют определить ИТ-пользователя.
Функциональное измерение или иерархический уровень, который люди имеют в компании, то есть позиция в организационной пирамиде, которую имеет человек, позволит установить другие показатели, такие как: уровень приверженности, лидерство, власть, важность позиции, доверие, роль, среди других. Это измерение может мобилизовать психологические элементы пользователя в сторону негативных или позитивных крыльев в зависимости от роли и / или влияния, которое пользователь имеет в компании.
Психологический профиль - это естественное состояние, которым обладают люди. Люди могут быть классифицированы в соответствии с различными психологическими парадигмами. «Для психолога личность - это совокупность способов, которыми человек реагирует и взаимодействует с другими людьми и окружающей средой. В этом смысле личность - это интеграция взглядов, ценностей, привычек, физических характеристик, интересов, способностей и других. Несомненно, психолог не может сказать, у Хуана много индивидуальности или у Елены нет личности. Научное изучение личности - это изучение личности в целом, и мы все это ». (http://www.elalmanaque.com/psicologia/intro7.htm 2007)
Отношения между пользователем и информационными технологиями являются еще одним важным фактором, это степень знаний, которые пользователь имеет в отношении использования компьютера, программного обеспечения, Интернета, ERP, коммерческих систем и других. Способ увидеть этот фактор всегда будет с точки зрения обычного пользователя. Уместно, если бы способ, которым пользователь развивался профессионально, и его связь с информатикой в его организациях, мы могли бы говорить об «уровне ассимилированной компьютерной культуры».
С другой стороны, есть подход, который пользователь использует из-за его технического, профессионального или другого обучения. То, как это связано или может быть связано с помощью диаграмм, формул, рисунков, абстракций. А на более сложном уровне - блок-схемы, блок-схемы, диаграммы перехода состояний, алгоритмы, языки программирования, продвинутые пользовательские программы, примеры макросов Excel.
Один из подходов этой статьи пытается сказать, что пользователь - это все, сумма факторов, которые движутся в соответствии с динамикой бизнеса, компьютерной культурой, развитием технологий, академической подготовкой и психологическими условиями личности. который будет проницаемым для окружающей среды, в которой он ограничен.
