В контексте глобального финансового и экономического кризиса, подобного нынешнему, организации склонны больше думать о конечных результатах с точки зрения рынка или экономики, чем о процессах, решениях и поведении, которые приводят к указанным результатам.
Поскольку стрессовые стимулы неизбежны на повседневной основе, разнообразие ответов на эти стимулы следует искать в различных склонностях и способностях добиваться благополучия. Ухудшение качества жизни, рабочий стресс, личные и семейные жертвы, а также рост безработицы влечет за собой большую степень сложности и усилий, когда дело доходит до руководства поведением и процессами для преодоления трудностей и достижения результатов. положительны.
Цель этой информации - повлиять на наиболее важные аспекты исследования организационной устойчивости путем проведения теоретического обзора в области психологии труда и организационной психологии, а также определения на основе его результатов руководящих принципов будущих исследований.,
1. КОНЦЕПТУАЛИЗАЦИЯ УСТОЙЧИВОСТИ.
Слово «устойчивость» происходит от латинского слова «resilire» - термина, который означает «вернуться, вернуться в исходное положение, выделить и отскочить». Это понятие пришло из физики, где оно относится к способности материала восстанавливать свою первоначальную форму и возвращаться в состояние равновесия после воздействия деформирующего давления.
Истоки исследования устойчивости в области психологии основаны на усилиях, направленных на знание этиологии и развития их психопатологии, особенно у детей с риском развития психопатологии из-за психических заболеваний родителей, межличностных конфликтов, бедности. или их комбинация.
Систематический анализ и изучение устойчивости у детей опровергает многие классические предположения и модели, ориентированные на дефицит и проблемы, предполагая, что некоторые из исходных предположений о устойчивости были, по крайней мере, частично, неправильно.
Фактически, ранние исследования предполагали, что в этих детях было что-то экстраординарное или особенное, часто описываемое как неуязвимое или непобедимое. Но исследования показали, что повышение устойчивости - более нормальный и частый процесс, чем считалось ранее. (Изабелла Менегель, 2013 г.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСТОЙЧИВОСТИ.
Устойчивости является способность от лица или группы лиц, чтобы оправиться от невзгод продолжать до спроецировать будущее. Иногда трудные обстоятельства или травмы позволяют развить скрытые ресурсы, о которых человек не знал до сих пор.
Психологический анализ устойчивости изменился с годами. Долгое время такие реакции считались необычными или патологическими. Однако современные психологи признают, что это обычная реакция как форма адаптации перед лицом невзгод. (определение, sf)
Устойчивости является процесс хорошо адаптироваться к невзгоды, травма, трагедия, угрозы или существенных источников стресса, такие как семейные или личные отношения проблемы, серьезные проблемы со здоровьем или стрессовых ситуаций на работе или финансовых. Это означает «отскакивать» от тяжелого опыта, как будто вы мяч или пружина.
Исследования показали, что стойкость - это обычное дело, а не исключительное. Люди обычно демонстрируют стойкость. Примером может служить реакция людей в Соединенных Штатах на террористические атаки 11 сентября 2001 года и их индивидуальные усилия по восстановлению своей жизни.
Быть стойким не означает, что человек не испытывает трудностей или душевных страданий. Эмоциональная боль и печаль обычны для людей, которые пережили в своей жизни большие невзгоды или травмы. Фактически, путь к устойчивости, вероятно, полон препятствий, влияющих на наше эмоциональное состояние.
Устойчивость не является особенностью, что люди или нет. Он включает в себя поведение, мысли и действия, которые может усвоить и развить кто угодно. (Американская психологическая ассоциация, nd)
3. ВИДЫ УСТОЙЧИВОСТИ.
Индивидуальная стойкость.
Недавние исследования показывают, что для выживания и процветания в условиях экономических и социальных изменений организации должны иметь мотивированных и психологически здоровых работников.
В настоящее время люди сталкиваются с постоянными изменениями в своей рабочей среде, как внутренних, так и внешних, и устойчивость может быть показана как ключевой ресурс, когда дело доходит до содействия их адаптации и благополучию. То есть устойчивые люди лучше подготовлены к тому, чтобы справляться со стрессовыми стимулами постоянно меняющейся рабочей среды, а также они более открыты для нового опыта, они более гибки к изменяющимся требованиям и демонстрируют большую эмоциональную устойчивость в стрессовых ситуациях.
На рабочем месте, например, устойчивость может помочь работникам удовлетворять потребности клиентов, использовать возможности, которые в противном случае могли бы быть потеряны, действовать быстро и эффективно в угрожающих и кризисных ситуациях. (Изабелла Менегель, 2013)
Коллективная устойчивость.
Поскольку люди являются наиболее ощутимым и непосредственным контекстом для изучения личных качеств, первые шаги в изучении устойчивости были выполнены в основном на индивидуальном уровне. Однако, учитывая, что люди неизбежно вовлечены в социальные отношения, разумно думать, что они могут испытывать значительное влияние со стороны некоторых групповых процессов.
Кроме того, в настоящее время группы или рабочие группы стали центральным звеном организационной структуры, поскольку совместная и командная работа становится все более важной для общей эффективности организации. Поэтому интересно исследовать роль и важность устойчивости в группах и рабочих группах.
В групповом контексте устойчивость определяется как фундаментальный процесс, призванный предоставить команде необходимые возможности для восстановления сил перед лицом неудач, задержек, конфликтов или любой другой угрозы благополучию одной и той же команды. (Изабелла Менегель, 2013)
Организационная устойчивость.
Создать организационную устойчивость непросто, но в неспокойной и нестабильной среде, такой как сегодня, единственное конкурентное преимущество, которое имеют организации, - это их способность переосмыслить бизнес-модель до того, как обстоятельства заставят их сделать это.
Когда он устойчив, компания может быстро воспользоваться и предвидеть возможности или угрозы; Возможности используются, потому что организация бдительна и ориентирована на действия и вместо того, чтобы использовать возможности посредством анализа и наблюдений, принимает меры. (Изабелла Менегель, 2013)
4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ УСТОЙЧИВОСТИ.
Это «способность организации предвидеть, готовиться, реагировать и адаптироваться к возрастающим изменениям и внезапным сбоям, чтобы выжить и процветать».
Это выходит за рамки управления рисками и позволяет получить более целостный взгляд на здоровье и успех бизнеса.
Упругая организация является один, который не только выживает в долгосрочной перспективе, но и процветает, стоя испытание временем.
Организационная устойчивость - это стратегический императив для успеха организации в современном динамичном и взаимосвязанном мире. Это не изолированное упражнение, но оно выполняется со временем и в долгосрочной перспективе.
Овладение организационной устойчивостью требует усвоения отличных привычек и передового опыта для улучшения бизнеса за счет создания компетентности и потенциала во всех аспектах организации. Это позволяет ответственным за организацию брать на себя риски, которые были взвешены с уверенностью, максимально используя открывающиеся возможности.
(bsigroup.com, sf)
5. ПРЕДЫСТОРИЯ И ПОСЛЕДСТВИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ И КОЛЛЕКТИВНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ В КОНТЕКСТЕ РАБОТЫ.
Изучение устойчивости на рабочем месте проводится сравнительно недавно, поэтому обширной эмпирической базы данных, которая определяла бы предпосылки и последствия устойчивости сотрудников и групп и / или команд в организациях, не существует.
Однако были обнаружены некоторые переменные, которые, как было показано, оказывают положительное влияние на их развитие, а также некоторые положительные последствия как для работника, так и для организации, к которой они принадлежат. Далее будут выделены наиболее важные переменные, связанные с устойчивостью.
а) Личное прошлое.
Далее будут представлены антецеденты личной устойчивости, то есть личные отношения, самоэффективность и положительные эмоции.
- Отношения
Растущее количество эмпирических данных подтверждает идею о том, что позитивные межличностные отношения являются важным требованием для развития устойчивости как на индивидуальном, так и на командном уровнях. Например, разные авторы показывают важность поддержания и улучшения отношений с сотрудниками и между ними во время кризисных ситуаций для обеспечения приверженности и продуктивности.
Это связано с тем, что межличностные отношения могут способствовать развитию, накоплению и облегчению доступа к важным ресурсам, уменьшению воздействия угрожающих ситуаций и предоставлению уточняющей информации, уменьшающей неопределенность.
Установлена взаимосвязь между устойчивостью и самоэффективностью, согласно которой люди с высоким уровнем самоэффективности более устойчивы в неблагоприятных условиях. Самые эффективные люди верят в свои способности преодолевать невзгоды. Успех приходит от возобновления усилий после неудачных попыток. Вот почему личная эффективность в повышении устойчивости имеет большое значение.
- Позитивные эмоции.
Теория позитивных эмоций, основанная на расширении и развитии, предполагает, что это форма расширенной адаптации, которая работает для создания устойчивых ресурсов.
В отличие от отрицательных эмоций, которые ограничивают внимание и познание, чтобы справиться с непосредственной угрозой, положительные эмоции могут успокоить вегетативное возбуждение, вызванное отрицательными эмоциями, и расширить внимание и мышление человека. и поведенческие репертуары.
Предыдущие результаты показывают, что положительные эмоции вызывают особенно необычные, гибкие, творческие, открытые для информации и эффективные образы мышления.
Со временем такое расширенное мышление создает физические, интеллектуальные и социальные ресурсы, такие как устойчивость. (Изабелла Менегель, 2013)
б) Предпосылки, связанные с организацией.
Антецеденты устойчивости, связанные с организационным контекстом, который считается наиболее значимым для этого обзора, будут представлены ниже, то есть потребности и трудовые ресурсы.
- Судебные процессы и трудовые ресурсы.
Что касается трудовых ресурсов, определяемых как те физические, социальные и / или организационные условия труда, которые способствуют достижению целей, поскольку они стимулируют личностный и профессиональный рост и развитие, исследование показывает, что существует положительный эффект между рабочие ресурсы социальной команды, то есть климат социальной поддержки и координации, а также устойчивость группы.
Это связано с тем, что позитивные и качественные отношения между товарищами по команде (демонстрируемые через хороший климат социальной поддержки и высокий уровень координации) способствуют обмену информацией, процессам обучения и развитию адаптивные решения возникающих проблем, влияющие на повышение сопротивляемости.
Что касается требований к работе, определяемых как физические, социальные и организационные условия работы, которые требуют постоянных усилий (физических, социальных и / или организационных) со стороны человека и связаны с физическими и / или психологическими затратами (умственными). или эмоциональный) нет прямого воздействия на устойчивость группы, ни положительного, ни отрицательного. (Изабелла Менегель, 2013)
в) Последствия для отдельных лиц и групп.
В этом разделе представлены основные последствия устойчивости как для отдельных лиц, так и для групп; то есть производительность, отношение к работе и лучший возврат на рынок труда.
- Производительность.
Различные исследования показали, что устойчивость связана с лучшей производительностью работы, измеряемой как руководителем, так и самоотчетом, как индивидуально, так и коллективно, то есть результативностью команды. Эти результаты можно объяснить, принимая во внимание, что устойчивость способствует развитию как реактивных, так и упреждающих стратегий выживания перед лицом сложных и угрожающих ситуаций, что способствует дополнительным усилиям, которые могут быть преобразованы в повышение производительности.
- Отношение к работе.
Различные исследования показывают, что стойкость сотрудников положительно влияет на удовлетворенность, приверженность и счастье на работе.
Этот результат согласуется с допущениями об устойчивости, поскольку он считается важной переменной для восприятия и определения положительных интерпретаций факторов риска, которые в противном случае были бы интерпретированы только как угрозы, и по этой причине он увеличивает вероятность положительного восприятия.,
- Реинкорпорация на рынок труда.
Недавние исследования показывают, что сегодня компании могут предлагать своим сотрудникам все меньше и меньше гарантий занятости, что в некоторых странах усугубляется текущим экономическим кризисом и достигнутым высоким уровнем безработицы.
Чтобы способствовать реинтеграции безработных на рынок труда, предлагается, чтобы устойчивость выступала в качестве ключевой переменной, поскольку она предлагает объяснения того, почему люди, ищущие работу, могут преодолеть отказы и продолжить поиск до тех пор, пока момент, чтобы вернуться на рынок труда. (Изабелла Менегель, 2013)
6. ЧТО ТАКОЕ УСТОЙЧИВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ? КАК ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ УСТОЙЧИВОСТЬ?
Устойчивая организация продемонстрирует свои основные черты в том, как она работает: адаптивная с гибким руководством, которое управляет твердо.
Следовательно, устойчивая организация выиграет от следующих аспектов: ü Стратегическая адаптивность.
Это дает вам возможность успешно справляться с различными обстоятельствами, которые могут возникнуть, даже если это означает уход от вашего основного бизнеса.
- Гибкое лидерство.
Это позволяет им брать на себя риски, которые ранее были с уверенностью оценены, и быстро и надлежащим образом реагировать на возможность или угрозу.
- Твердое правительство.
Демонстрация управления через структуры организации, основанные на культуре доверия, прозрачности и новаторства, что гарантирует их верность своему видению и ценностям. (bsigroup.com, sf)
7. Что характеризует стойкого человека?
Люди, склонные к устойчивости, обладают следующими характеристиками:
- Они осознают свои возможности и ограничения.
Самопознание - очень мощное оружие, чтобы противостоять невзгодам и испытаниям, и стойкие люди знают, как использовать его в своих интересах. Эти люди знают, каковы ваши основные сильные стороны и способности, а также ваши ограничения и недостатки. Таким образом, можно ставить более объективные цели, учитывающие не только ваши потребности и мечты, но и ресурсы, доступные для их достижения.
- Они творческие.
Человек с высокой способностью к сопротивлению не ограничивается попытками приклеить разбитую вазу, он знает, что уже никогда не будет прежним. Упругие составят мозаику из осколков и превратят свои болезненные переживания в нечто красивое или полезное. Из мерзости извлеките драгоценное.
- Они доверяют своим способностям.
Осознавая свои возможности и ограничения, стойкие люди доверяют тому, на что они способны. Если что-то их характеризует, так это то, что они не теряют из виду свои цели и уверены в том, чего они могут достичь. Однако они также осознают важность командной работы и не уходят от себя, но знают, когда обратиться за помощью.
- Они воспринимают трудности как возможность учиться.
На протяжении жизни мы сталкиваемся с множеством болезненных ситуаций, которые демотивируют нас, но стойкие люди способны смотреть дальше этих моментов и не сдаются. Эти люди видят в кризисах возможность вносить изменения, учиться и расти. Они знают, что эти моменты не будут длиться вечно и что их будущее будет зависеть от того, как они отреагируют. Сталкиваясь с невзгодами, они спрашивают себя: чему я могу научиться?
- Они практикуют внимательность или внимательность.
Даже не зная об этой древней практике, стойкие люди имеют привычку полностью присутствовать, жить здесь и сейчас и обладать большой способностью принимать. Для этих людей прошлое - часть вчерашнего дня, а не источник вины и беспокойства, а будущее не оглушает их своей долей неуверенности и тревог. Они могут принять опыт в том виде, в каком он представлен, и попытаться получить от него максимум. Им нравятся мелкие детали, и они не утратили способности восхищаться жизнью.
- Они смотрят на жизнь объективно, но всегда через призму оптимизма.
Устойчивые люди очень объективны, они знают свой потенциал, ресурсы, которыми они располагают, и свои цели, но это не означает, что они не оптимистичны. Понимая, что нет ничего полностью положительного или отрицательного, они стремятся сосредоточиться на положительных моментах и наслаждаться трудностями. Эти люди развивают реалистичный оптимизм, также называемый оптимизмом, и убеждены, что каким бы темным ни был их день, следующий день может быть лучше. o Они окружают себя людьми с позитивным настроем.
Люди, которые практикуют стойкость, знают, как развивать свои дружеские отношения, поэтому они обычно окружают себя людьми, которые поддерживают позитивное отношение к жизни и избегают тех, кто ведет себя как эмоциональные вампиры. Таким образом, им удается создать прочную сеть поддержки, которая сможет поддержать их в самые трудные моменты. o Они не пытаются контролировать ситуацию.
Одним из основных источников напряжения и стресса является желание контролировать все аспекты нашей жизни. Поэтому, когда что-то ускользает от нас, мы чувствуем себя виноватыми и неуверенными. Однако стойкие люди знают, что невозможно контролировать все ситуации, они научились справляться с неопределенностью и чувствуют себя комфортно, даже когда не контролируют ситуацию. o Они гибки к изменениям.
Хотя у устойчивых людей очень четкое представление о себе и они точно знают, чего они хотят достичь, они также обладают достаточной гибкостью, чтобы адаптировать свои планы и при необходимости изменить свои цели. Эти люди не закрыты для изменений и всегда готовы рассматривать разные альтернативы, не цепляясь за свои первоначальные планы или единственное решение. o Они настойчивы в своих целях.
Тот факт, что стойкие люди гибкие, не означает, что они отказываются от своих целей, наоборот, если что-то их отличает, так это их настойчивость и их способность бороться. Разница в том, что они не борются с ветряными мельницами, а используют направление течения и текут вместе с ним. У этих людей есть внутренняя мотивация, которая помогает им стоять твердо и бороться за то, что они намеревались сделать.
o Они смотрят на невзгоды с юмором.
Одна из важнейших характеристик стойких людей - их чувство юмора, они способны смеяться над невзгодами и вытаскивать шутки из своих несчастий. Смех - их лучший союзник, потому что он помогает им сохранять оптимизм и, прежде всего, позволяет им сосредоточиться на положительных аспектах ситуаций.
o Ищите помощи у других и социальной поддержки.
Когда стойкие люди переживают потенциально травмирующее событие, их первая цель - преодолеть его, для этого они осознают важность социальной поддержки и не стесняются обращаться за профессиональной помощью, когда они в ней нуждаются. (Линарес, 2014 г.)
8. ЗАЩИТНЫЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УСТОЙЧИВОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ.
Защитные факторы направлены на снижение воздействия рисков внутри организации и ее человеческих ресурсов (HR).
Индивидуальные, групповые и общественные взносы - это возможность реальных изменений для любой организации, которая переживает случаи выгорания.
Факторы защиты порождают диалог между человеком (его символическим и аффективным капиталом) и его внешним контекстом. Этот, наполненный институциональными разговорами, в которых поведение регулируется и управляется в течение восьми часов (или более) с общей целью: проблемами организации. Четыре области действия защитных факторов: я, я, я есть и могу.
Защитные факторы стремятся к заботе о себе человеческой группы, они стремятся метаболизировать рутины организаций и тем самым генерировать эволюцию в своей человеческой экосистеме (групповой и индивидуальной).
- Психосоциальные защитные факторы:
- Теплая среда (близкая и ласковая) Поддерживающее руководство для управления подчиненными (формулировка доверия) Открытое общение (основанное на доверии и горизонтальности) Стимулирование лидеров (воспитание, сотрудничество и доверие) Работа в команде (совместная, эффективная, ускоренная) Систематическая поддержка организации (эмоциональная, материальная, информативная) Подача ценностей (руководящие принципы в индивидуальной и групповой деятельности).
- Более глубокое внутриличностное знание (кто я) Повышенное сочувствие (видение, слушание и понимание другого) Повышенная самооценка (подтверждение и признание самих себя) Повышенная мотивация для достижения (видение проблемы, понимание проблемы) Повышенное чувство самодостаточности (здоровая вера в себе) Меньшая склонность к чувству безнадежности (уверенность, прогнозирование на будущее) Большая автономия и независимость (расширение прав и возможностей). Навыки для руководства задачами (разрешение конфликтов и уход от фатализма).
- Лучшее межличностное управление (социальный интеллект). Большая склонность к сближению (навыки сотрудничества). Более позитивное, творческое и игривое настроение (подтверждение удовольствия от производственного процесса). Критерии оценки для понимания работы (признание передового опыта).
- Система убеждений и ценностей (обряды, мифы и вехи) Система социальных отношений (общественных и частных) Внутренняя организационная система (координация в управлении, процессах) Система образования (содействие процессам обучения: курсы, школьное обучение и университет).
- Самоуправление (интуиция, знания, перспектива) Управление коммуникациями (информирование дает, общение - понимание) Управление разнообразием (перспектива принятия и взаимодополняемости) Управление этикой (признание общих принципов) Межкультурное управление (проверка внешнего опыта) Управление командой (сдерживание, слушание, ясность) Управление изменениями (гибкость, харизма, интеграция) (Newfield Network Chile, 2011)
ВЫВОД.
Повышение организационной устойчивости в любой коллективной группе - жизненный вариант.
Формирование широкого обзора, поддерживаемого с течением времени и согласованного с критериями питания, приводит к преобразующему пути для всех работников.
Жизнеспособность - это забота о людях, их оценка, выслушивание, уважение к ним и участие в более широком процессе.
Задача устойчивости в организационной сфере ясна: сформулировать общую мечту, но никогда не забывать о заботе о себе как о фундаментальном столпе каждой человеческой группы.
БИБЛИОГРАФИЯ.
Американская Психологическая Ассоциация. (SF). Получено с
bsigroup.com. (SF). Получено с
значение. (SF). Получено с
Изабелла Менегель, MS (2013). Integraorg. Получено с
Линарес, Р. (17 ноября 2014 г.). elpradopsicologos.es. Получено с
Сеть Ньюфилд Чили. (Ноябрь 2011 г.). Получено с
Скачать оригинальный файл
