Это один из основных столпов вашего бизнеса. Если вы находитесь на ранней стадии и до сих пор даже не знаете, что такое идеальный клиент, вы можете прочитать эту статью, которую я написал давным-давно, где я объясняю, почему важно иметь идеального клиента (у вас есть 7 факторов, которые, уверяю вас, убедят вас в том, что это способ следовать).
Теперь, если вы уже знаете это, если вы уже прошли через это и уверены, что эта стратегия вам подходит и которая позволит вам привлекать больше и лучше клиентов и приносить больший доход, обычно вы можете задать себе вопрос: как выбрать? мой идеальный клиент? Это концепция, которую я хочу укрепить сегодня, и вот 5 ключей, которые научат вас, как выбрать идеального клиента:
Ключ № 1:
Ваш идеальный клиент - это тот, для кого вы действительно можете изменить свою услугу / продукт. Вы должны признать, что ваш продукт не для всех и что он не даст одинаковых результатов для всех. Вот почему вы должны сосредоточиться на идеальном клиенте, чьи результаты с вашим продуктом - это то, что вы ожидаете и хотите предложить. Если вы думаете, что клиент в любом случае является клиентом, я напоминаю вам, что одна из худших рекламных объявлений, которую вы можете получить, - это неудовлетворенный клиент или тот, чьи ожидания не оправдались. Кроме того, вероятно, потребуется больше времени или больше усилий, чтобы обслужить клиента, который не совсем является вашим идеальным клиентом, что в конечном итоге приведет к тому, что отношения будут обижаться на то, что вы не делаете то, что лучше для вас обоих.
Ключ № 2:
Ваш идеальный клиент - тот, с кем вы хотели бы работать. Вам нравится работать с требовательными клиентами, которые на каждом шагу спрашивают, что им нужно от вас? Или вы предпочитаете работать с автономными людьми, которые принимают свои собственные решения и которые просят вашего совета расти и совершенствоваться каждый день? Ваши идеальные клиенты несут ответственность за свои действия или надеются обвинить кого-то другого, когда дела идут не так, как ожидалось? Поймите меня хорошо, вы можете выбрать тип клиента, который вам нужен. Вот почему это называется призвание. Вы должны любить свою профессию и любить тип клиентов, с которыми вы хотите работать. Если нет, это будет полная борьба, и вы будете ненавидеть каждую минуту, когда вы начинаете свой день. Не все личности соответствуют всем. Отношения клиент-поставщик - это не что иное, как отношения между двумя людьми.Если нет «чувства», химии, уверенности, комфорта или термина, который важен для вас, вам трудно помочь ему достичь его целей. И если вы думаете, что ваша профессия не требует отношений, потому что вы посвящены бухгалтерскому учету, налогам или любой другой профессии, которая, кажется, была продана как «нечеловеческая», просто помните, что компании и предприятия состоят из людей, Решения в компании принимаются людьми. Решение о покупке товара, расторжении контракта, расширении обслуживания принимаются людьми с чувствами и эмоциями. И если мои читатели-мужчины думают, что у них нет чувств и эмоций (или, по крайней мере, не ставят их на карту при принятии решений),Подумайте только, если бы вы купили что-то у человека, который на другом конце телефона, кажется, не очень привержен этой услуге, который пытается продать вас любой ценой, чего вы не убеждены или который не отвечает со скоростью, которая вам нужна. Может показаться, что они используют рассуждения и объективность, но на самом деле с ними происходит то, что они не доверяют этому человеку. И это достигается не только фактами.
Ключ № 3:
Ваш идеальный клиент - это тот, кто понимает ценность ваших услуг или продуктов, и даже если найм ваших услуг представляет собой значительные инвестиции (никто не говорил, что у идеальных клиентов нет никаких экономических или финансовых проблем), они будут искать способы сделать это. И даже если они этого не делают, это не потому, что их просто оставили под предлогом, что «им не хватает денег». Это очень интересная концепция, потому что я думаю, что вы согласитесь со мной, что одним из наиболее часто используемых оправданий является «у меня нет денег, чтобы купить его, но я бы не хотел его». Это может быть потому, что некоторым людям трудно сказать, что им это не очень интересно, или потому, что они думают, что это действительно проблема с деньгами, но такие возражения очень часто встречаются. Но это не должно быть проблемой для вас. Нет я не сходила с умаЯ прекрасно знаю, что вам нужны клиенты, чтобы жить и развивать свой бизнес. Но я хочу, чтобы вы подумали о том, что деньги - это не показатель стоимости ваших услуг. Это цена. Плата или взнос, которые необходимо инвестировать для получения выгоды. Если клиент не видит ценность вашей услуги, он не будет платить цену, которую вы на нее ставите, ни более низкую, ни подарок. Подумайте о том, что вы действительно хотите. Но то, что вы убеждены в том, что вы этого хотите, вам это нужно, это жизненно важно для вашего бизнеса, вашей жизни или вашей семьи. Вы знаете, у вас нет денег, чтобы "купить" его. Не попробуете ли вы договориться с продавцом? Не хотите ли вы найти способ купить более дешевую версию или получить финансирование? Не будете ли вы стремиться улучшить свои сберегательные возможности, чтобы приобрести их через несколько месяцев? Воля двигает горы,но он активируется только тогда, когда за ним стоит ценность, которой вы хотите достичь.
Ключ № 4:
Ваш идеальный клиент - это тот, кто готов претворить в жизнь то, что они узнали. Без оправданий Зачем им это делать? Потому что ты владелец абсолютной правды? Точно нет. Это потому, что у вас есть метод, который вы уже опробовали и который работал с вами или с другими клиентами. Ваш идеальный клиент готов сломать парадигмы и оставить старые убеждения позади. Предположим, вы - бухгалтер, предлагающий услуги, которые помогают вашим клиентам сократить ежегодный налоговый взнос. Если ваш клиент считает, что налоги все равно придется платить, и что не так важно, чтобы кто-то посвятил себя стратегическому поиску наилучшего способа решения этой проблемы, у вас точно не будет клиента.В лучшем случае у вас есть раздражающий покупатель, который будет торговать вашими услугами каждый месяц и будет несчастлив каждый раз, когда ему придется оплачивать ваш счет, даже если вы пожираете себе скидки и предоставляете первоклассное обслуживание. Проблема не в ваших услугах, не в вашей ставке и не на рынке. Проблема в том, что он не приводит в действие вашу службу или то, что вы узнали с вами. Другой очень распространенный пример, безусловно, будет чувствовать себя идентифицированным, если вы тренер, консультант или терапевт. Вы обучаете и помогаете своему клиенту достигать определенных целей, но вам нужно, чтобы этот человек взял то, что он изучил, и пошел дальше. И если он этого не сделает, какими бы они ни были оправданиями, он в конечном итоге обвинит вас, процесс, терапию, которая не сработала.ни на рынке. Проблема в том, что он не приводит в действие вашу службу или то, что вы узнали с вами. Другой очень распространенный пример, безусловно, будет чувствовать себя идентифицированным, если вы тренер, консультант или терапевт. Вы обучаете и помогаете своему клиенту достигать определенных целей, но вам нужно, чтобы этот человек взял то, что он изучил, и пошел дальше. И если он этого не сделает, какими бы они ни были оправданиями, он в конечном итоге обвинит вас, процесс, терапию, которая не сработала.ни на рынке. Проблема в том, что он не приводит в действие вашу службу или то, что вы узнали с вами. Другой очень распространенный пример, безусловно, будет чувствовать себя идентифицированным, если вы тренер, консультант или терапевт. Вы обучаете и помогаете своему клиенту достигать определенных целей, но вам нужно, чтобы этот человек взял то, что он изучил, и пошел дальше. И если он этого не сделает, то какими бы оправданиями они ни были, он в конечном итоге обвинит вас, процесс, терапию, которая не сработала.терапия, которая не сработала.терапия, которая не сработала.
Ключ № 5:
Ваш идеальный клиент - это тот, кто понимает, сколько времени потребуется для получения ожидаемого результата от вашего продукта или услуги, и кто готов делать именно то, что доставит его / ее к этому месту. Представьте, что вы диетолог и помогаете людям похудеть. Если к вам приходит клиент, который полностью убежден в том, что единственная программа, в которую он будет инвестировать, будет той, которая гарантирует им, что они будут терять 20 кг в месяц здоровым образом, съедая все, что хотят, и мало тренируясь, это определенно не ваш идеальный клиент. Зачем? Потому что на земле нет Бога, который мог бы гарантировать это, поэтому просто ищите того, кто убеждает вас или продает магические рецепты с манипуляциями, а это не то, что вы делаете. То же самое, если вы бизнес-консультант.Создание компании - это не 48 часов, поэтому, если к вам приходит потенциальный покупатель, который хочет купить услугу, которую вы можете предложить ему только тогда, когда вы гарантируете, что его компания будет работать через 3 недели, этот клиент не понимает время и то, что он подразумевает. ведение бизнеса. И поэтому это не ваш идеальный клиент.
Теперь, когда вы узнали основные характеристики вашего идеального клиента и почему вы должны придерживаться их, какой опыт вы помните, когда вам приходилось сталкиваться с результатом отказа от применения одного из этих ключей? Какие еще ключи важны для вас при выборе работы с клиентом?
