С первых лет существования человечества он был подвержен изменениям в окружающей его среде, то есть те, что происходят вокруг него, могут вызывать проблемы.
В процессе своего роста люди проходят разные стадии, которые оставляют свой след в их бытии, и это отражается с течением времени. Одним из факторов, от которых зависит жизнь людей, является насилие, которое проявляется по-разному и с каждым днем становится все более частым в обществе; хотя это всегда присутствовало в жизни человека.
Внутри организаций насилие в его различных вариантах не описывается и может присутствовать в любой из составляющих его сфер. Как известно, внутри компаний бывают ссоры, зависть и плохие отношения между сотрудниками; и что они существовали всегда.
В настоящее время насилие, к сожалению, приводит к гибели людей, что является очень популярной новостью. Насилие принимает разные формы в зависимости от среды, в которой оно имеет место.
Для концептуализации насилия и домогательств в организациях недавно был разработан термин «моббинг», который приобрел важное значение, потому что его начинают рассматривать как профессиональный риск для сотрудников.
Базовые концепции.
Понятие моббинга разнообразно и зависит от подхода каждого автора, определения следующие:
- Моббинг: от английского «to mob» (беспокоить, преследовать), относится к преследованию и преследованию на рабочем месте и описывает ситуации, в которых субъект становится жертвой, целью или целью группы, для которой принадлежит, будучи представленным той же группой или одним из ее членов (Vidal Casero, 2008).
Еще одно понятие моббинга может быть следующим:
- Моббинг: моббинг - это форма насилия на работе. Оно происходит от английского слова mob (беспокоить, сбивать, беспокоить, нападать на человека). Моббинг определяется как ситуация, в которой человек или группа людей применяют психологическое, а иногда и физическое насилие в течение неопределенного времени в отношении другого человека на рабочем месте (Direccion del Trabajo, 2007.)
Окончательное определение моббинга следующее:
- Моббинг: по словам барона Дуке, цитируемого (Трухильо Флорес, Вальдеррабано Альмегуа и Эрнандес Мендоса, 2007), моббинг считается, когда человек подвергается по крайней мере одному действию против него со стороны другого человека в той же рабочей среде.
В соответствии с этими терминами, моббинг - это концепция, придуманная для действий, которые направлены на то, чтобы беспокоить и психологически беспокоить человека со стороны другого или других на рабочем месте, и чье воздействие на пострадавшего человека может усложнить работу организации, а также также их качество жизни.
Персонажи, участвующие в моббинге.
Внутри организаций есть много сотрудников, которые могут быть вовлечены в применение моббинга к другим. Для развития ситуации моббинга необходимы два агента, которые выполняют следующие роли:
Сталкер.
Сущность, которая вызывает моббинг, обычно - это человек или их группа. Злоумышленник может попытаться достичь организационной цели и захотеть приспособить рабочее поведение преследуемого к культуре и правилам компании или, с другой стороны, просто удовлетворить личные потребности.
Во всех случаях, если он намеренно нападает на свою жертву с предательством и преимуществом, возможно, они вызваны поведением, которое можно классифицировать только как патологическое, психотического характера, которое может отнести их к нездоровым профилям.
Хорошо известно, что чувства и эмоции, которые испытывают люди, сильно влияют на поведение людей. С точки зрения этики и морали эмоции могут быть как отрицательными, так и положительными.
Отрицательные эмоции, такие как зависть, гнев, страх и ревность, могут побуждать людей к совершению агрессивных действий. Агрессия часто интерпретируется как реакция на страх, способ навязывания себя другим или способ демонстрации власти и влияния на других сотрудников.
Согласно Видалу Касеро (2008), преследователем обычно является начальник среднего уровня, который испытывает негодование по отношению к своим сотрудникам, вызывает у них длительные периоды отпуска по болезни и болезни, а также имеет случаи постоянной нетрудоспособности.
С другой стороны, если речь идет о сотрудниках, проблема возникает из-за соперничества и конкуренции, которые могут поддерживаться людьми, выполняющими те же задачи в организации. Сталкер обычно посредственный человек, который преследует тех, кто может затмить его перед другими. Его профиль: «организационный психопат, который использует тонкие техники нападения, манипулирует окружающей средой, чтобы найти союзников среди коллег или их молчание перед лицом этой ситуации, пытается быстро« подняться », чтобы лучше использовать свое преследование с этой позиции» (Piñuel, 2001).
Преследуемый или жертва.
Люди, поддерживающие характер жертвы в рамках моббинга, обычно являются исключительными людьми с прекрасными рабочими навыками и чувством ответственности. Высокая профессиональная ценность - вот что в конечном итоге навредило им и навлекло на них неприятности.
Моббинг затрагивает сотрудников, обладающих наибольшими навыками и ценными, самых креативных, самых послушных, то есть моббинг всегда применяется к лучшим сотрудникам компании.
Гонсалес Ривера, цитируемый Видалом Касеро (2008), устанавливает классификацию возможных субъектов, которые могут пострадать от моббинга:
- Завидно: умные и привлекательные люди, но которые в глазах других (руководителей группы) опасны, потому что меньше чувствуют. Уязвимые: люди с особенностями или недостатками, или потому, что они люди с низкой самооценкой и кажутся безобидными, что упрощает нападение на них. Угрожающие: они очень активные и эффективные сотрудники, которые демонстрируют глубоко укоренившееся поведение другого и заставляют хулиганов чувствовать себя некомфортно.
Причины, порождающие моббинг.
Многие авторы устанавливают, что одна из причин, по которой хулиганы становятся объектом моббинга, связана с завистью и ревностью, которые испытывают хулиганы. Жертв обычно завидуют тому, что у них есть какие-то качества или черты, которые выделяют их среди других; например: повышение профессионального уровня, легкость отношений с коллегами и принятие их, положительные оценки или поздравления с хорошими результатами в их работе. Эти точки являются генераторами зависти и зависти в организациях со стороны сотрудников, которые чувствуют себя неполноценными.
Моббинг может также развиваться, когда соавтор не позволяет манипулировать собой другому или другим членам группы или просто потому, что он не принадлежит к группе с наивысшим статусом.
Некоторые сотрудники могут также подвергаться преследованиям из-за того, что они пользуются льготами или личными и семейными ситуациями, которых нет у других и которые им нужны. Обычно это происходит в средах, где преобладают коррупция и влияние третьих лиц.
Большинство людей, страдающих от моббинга, обладают характеристиками, которые выделяют их среди остальных. Вот как, например: разница в возрасте, платежеспособности и экономическом уровне, опыте работы, уровне образования, среди прочего, может быть факторами, которые вызывают формы насилия в отношении человека, который отличается от других членов группы.
Часто различия используются, чтобы обвинить и опорочить соавтора, который в какой-то момент начнет брать на себя вину за все, что идет не так.
Еще одна причина мафии - демонстрация силы, которую использует хулиган, как средство запугивания других, чтобы остаться у власти.
Этапы моббинга.
Моббинг - это процесс, который развивается и проходит разные уровни или степени развития. Этапы моббинга следующие:
- Критические инциденты: особые действия, которые могут вызвать преследование. Не все проблемы сосуществования на рабочем месте вызывают притеснения. Нерешенные и усложняющие проблемы могут привести к преследованиям в будущем. Преследование и пропитание им: на этом этапе жертва или преследуемый начинает получать психологические атаки со стороны преследователя. Коллеги жертвы также могут быть поражены этим сценарием и не обращать должного внимания, преуменьшая его значение и даже отрицая случившееся. Вмешательство властей (начальства): зона управления или руководители организации начинают осознавать серьезность ситуации, поэтому необходимо вмешаться. Вмешательства могут быть направлены на решение проблемы или, с другой стороны,они могут игнорировать и скрывать проблему. Игнорирование проблем только увеличивает проблемную ситуацию человека, а также его дискомфорт.
- Исключение или отказ от работы: из-за продолжающейся плохой ситуации жертву можно отнести к категории трудных или проблемных работников или с проблемами психического здоровья. Эти предубеждения в отношении жертвы приводят к ее исключению или увольнению с работы. Обычно работник видит необходимость попросить отпуск с работы из-за невозможности продолжать выполнять ту работу, которую он обычно делал, иными словами, ухудшение психического здоровья жертвы, приводящее к тому, что она начинает пропускать работу.
Уровни или степени моббинга.
Моббинг имеет разные степени или уровни, которые определяются частотой, интенсивностью и продолжительностью, с которой происходят действия преследования. Управление труда (2007) классифицирует степень моббинга следующим образом:
- Первый класс: на этом уровне запугиваемый может справляться с атаками, которые на него приходят, а также может оставаться на своей работе. Некоторые люди не замечают и игнорируют унижение, поддразнивание и даже удары; У этих людей хватает смелости противостоять нападавшим. Однако преследуемые не могут избежать чувства гнева, беспокойства и раздражительности по поводу происходящего; личные отношения жертвы со степенью моббинга не затрагиваются.
- Вторая степень: на этом уровне моббинга жертва может с трудом уклоняться от нападок и унижений. Следовательно, сохранить работу или вернуться на нее становится труднее. Некоторые из проблем, которые начинает испытывать жертва: депрессия, желудочно-кишечные проблемы, потребление и злоупотребление вредными веществами, бессонница и изоляция. Третий класс: жертва больше не думает о возвращении на работу, что затрудняет ее возвращение. Психологические травмы, с которыми сталкивается жертва, требуют специального лечения. Некоторые из симптомов: панические атаки, агрессивное поведение, тяжелая депрессия и даже попытки суицида. Семья и друзья жертвы уже осознают важность проблемы.
Цель моббинга в организациях.
Моббинг, являясь одним из видов насилия внутри организации, направлен на то, чтобы устранить сопротивление жертвы и, следовательно, заставить ее уйти с работы. Лицо, ответственное за преследование жертвы, обычно планирует, чтобы жертва покинула компанию.
Цель вынудить жертву покинуть организацию достигается за счет снижения или ухудшения работы пострадавшего сотрудника за счет обмана, создания позора для жертвы с целью ее использования против него и причинения ему психологического ущерба. Так работника обвиняют в низкой производительности, производительности, негативном поведении и прогулах, которые являются продуктом дестабилизации, которой подвергается жертва.
Техники психологического уничтожения жертвы очень разнообразны, хитры и изобретательны; Иногда они очень осторожны, чтобы сотрудники вокруг жертвы, которые являются свидетелями погромов, не заметили агрессии.
Виды моббинга.
По данным CuidatePlus (2015), типы моббинга следующие:
- Восходящий моббинг (обратный моббинг): этот тип моббинга характеризуется тем, что осуществляется на более высоком уровне в рамках организационной иерархии. Такая ситуация обычно возникает, когда в компанию входит новый человек более высокого уровня, и применяемая им методология работы не принимается остальными сотрудниками. С другой стороны, это также может произойти, когда сотрудник повышается по уровню и принимает на себя больше ответственности, поэтому многие другие не согласны с этим изменением. Горизонтальный моббинг: эта классификация моббинга применяется между коллегами по работе одного иерархического уровня. Агрессия может быть вызвана разными факторами: завистью, ревностью, соперничеством или личными проблемами между ними. Нисходящий моббинг (босс): в рамках этого типа моббингапреследующее лицо - это человек, занимающий более высокий ранг, чем жертва, например: его начальник. Это наиболее распространенный тип мафии, в котором начальство или начальство, обладающее властью над другими, совершают негативные действия: презрение, ложные обвинения и оскорбления, которые психологически воздействуют на жертву.
Мадрид: Sal Terrae.
Трухильо Флорес, М.М., Вальдеррабано Альмегуа, доктор медицины, и Эрнандес Мендоса, Р. (2007). Моббинг: история, причины, следствия и предложение модели для мексиканских организаций. Innovate, 6-22.
Видаль Касеро, доктор медицины (2008). Моббинг на работе. Это проблематично. Универсиада Валенсии, 2-18.
Wikipedia. (28 сентября 2017 г.). Википедия, свободная энциклопедия. Получено с https://es.wikipedia.org/wiki/Acoso_laboral#Conselaciones_psicol.C3.B3gic as_y_laborales
Скачать оригинальный файл
