ВВЕДЕНИЕ
Общество является свидетелем бесчисленных злоупотреблений, которым подвергаются отдельные люди, например, в образовательных учреждениях очень часто можно услышать об издевательствах или издевательствах, зле, которое серьезно влияет на многих учащихся и влечет за собой непоправимые последствия. Рабочее место не является исключением, здесь есть вид преследований, называемый моббингом, который имеет огромную способность причинять ущерб, подвергая рабочих опасности.
Моббинг порождает ситуацию, в которой работник подвергается притеснениям, преследованиям, преследованиям со стороны одного или нескольких человек в организации, независимо от их иерархического положения в структуре организации. Цель состоит в том, чтобы пострадавший уволился с работы.
Точно так же очень важно отметить, что моббинг не только влияет на человека, который страдает от него, но также оказывает большое влияние на организацию, семейное окружение и общество.
Цель следующего документа состоит в том, чтобы представить соответствующую информацию о феномене моббинга через его определение, данное специализированными авторами по этому вопросу; будут упомянуты причины, из-за которых оно возникло, характеристики жертвы и преследователя, преследуемые цели, а также его последствия в различных областях и превентивные меры.
РАЗРАБОТКА
Определение
Как упоминает Пенья в своей книге «Когда работа нас наказывает» (2007):
Слово моббинг - это англицизм, который применяется к психологическому преследованию на работе и происходит от слова моб, что означает толпа, толпа. Таким образом, моббинг как концепция означает толпиться, осаждать, беспокоить в массовом порядке вокруг чего-то или кого-то. (Цит. По Кармона, 2014: 16)
Со своей стороны, Пинюэль. (2015) определяют моббинг как:
Постоянные и преднамеренные словесные и модальные оскорбления, которые работник получает со стороны другого или других лиц, которые жестоко ведут себя с ним, чтобы добиться его уничтожения или психологического разрушения и добиться его выхода из организации с помощью различных незаконных, незаконных процедур. или не связаны с уважительным или гуманным обращением и угрожают достоинству работника. (87)
Точно так же и Лейманн. (1996) считает, что:
Моббинг включает в себя враждебное и аморальное поведение или общение с крайним психологическим насилием, которые систематически и периодически направляются одним или несколькими людьми, в основном против одного человека, с целью разрушить их сети общения, их репутацию и помешать осуществлению свою работу и, в конечном итоге, заставят вас покинуть рабочее место. Эти действия происходят не реже одного раза в неделю и с минимальной продолжительностью шесть месяцев. (Цит. По Верона и Сантана, 2012: 151)
причины
Есть много причин для издевательств на рабочем месте, но наиболее распространенными являются ревность и зависть, которые хулиганы испытывают к своим жертвам. Жертву обычно завидуют тому, что у нее есть какие-то качества или черты, которые выделяют ее среди остальных людей, работающих в компании. Психологические домогательства на рабочем месте могут быть вызваны, когда жертва не является частью группы, которая управляет организацией, и не позволяет манипулировать собой другим или другим членам группы. (Авила, Бернал и Альзате, 2016: 2)
Профиль жертвы и преследователя
Личность жертв моббинга точно не известна, однако можно упомянуть некоторые характеристики, которыми они обычно обладают. Среди них можно сказать, что это веселые, счастливые люди, с хорошей семейной атмосферой, у них прекрасные лидерские качества, они талантливы, прозрачны, этичны, независимы, популярны, харизматичны и т. Д. Что вызывает у сталкера чувство ревности и зависти как в личной, так и в профессиональной сфере. Напротив, хулиганы обычно посредственные, слабые, извращенные, высокомерные, обидчивые, трусливые, разочарованные, завистливые, ревнивые, эгоистичные, эгоистичные, эгоцентричные, извращенные, нарциссические, манипулирующие, искажающие правду, нуждающиеся в восхищении и признании. и известность, среди других характеристик. (Верона и Сантана, 2012: 156-157)Типология
В соответствии с иерархическим уровнем жертвы и преследователя в организации доктор Энрике Ромеро Перес делает следующую классификацию:
По горизонтали: когда агрессивность или преследование на работе осуществляется между коллегами, которые находятся на одном иерархическом уровне.
Вертикальный нисходящий (босс): когда преследование на рабочем месте осуществляется человеком, занимающим более высокое положение, чем жертва.
Вертикальное возрастание: в этом типе домогательств на рабочем месте жертва занимает более высокое положение, чем преследователь. (Один раз, 2015: 23)
Обработать
По словам Леймана. (1990) процесс виктимизации состоит из
четыре фазы .
Фаза 1. Первоначальный критический инцидент. Конфликт - это активизирующее состояние запугивания. Развивается в очень короткие сроки.
Фаза 2. Моббинг и стигматизация. Систематически выявляются действия, целью которых является причинение вреда.
Фаза 3. Управление персоналом. Когда администраторы узнают об этом, они склонны предполагать предубеждения против жертвы и приписывать проблему своим личным характеристикам.
В качестве решения они стремятся освободиться от этого, их преследуют, дискредитируют и обвиняют.
Фаза 4. Изгнание. Жертва пытается защитить себя, поэтому в результате преследования его положение ухудшается. В конце концов он увольняется с работы и обращается за медицинской и психологической помощью. (Цит. По: Карвахал и Давила, 2013: 98-99)
Поведение агрессора по отношению к жертве
Вот некоторые из поведений, которые преследователь часто проявляет по отношению к жертве:
- Попытки подчинить человека или отстранить его от работы с помощью махинаций против него. Эмоциональная дестабилизация человека с помощью всевозможных стратегий, стремящихся заставить его «взорваться». Систематические нападения на человека путем деструктивной критики того, что он делает в своей работе. Словесное оскорбление человека. человека посредством угроз, криков или оскорблений с целью психологически подорвать его, нападая на его достоинство Намеренное нарушение работы человека Систематическое преследование человека посредством ложных обвинений в его или ее намеренном побуждении человека к совершению ошибок Уничтожение личной или профессиональной репутации человек через клевету. Принуждение человека к досрочному или незаконному увольнению с работы путем принуждения или угроз.Разрушьте физическое или психологическое здоровье, подорвав самооценку и уверенность в себе. (Piñuel et al., 2015: 153)
последствия
О жертве. Симптомы могут варьироваться в зависимости от характеристик каждого человека, на ментальном уровне жертва имеет тенденцию страдать от беспокойства, страха, чувства угрозы, чувства неудачи, беспомощности, разочарования, низкой самооценки, апатии, посттравматического стресса, беспокойства, предрасположенности к пристрастиям. На физическом уровне он может страдать от боли и функциональных нарушений до органических нарушений. На социальном уровне эти люди очень чувствительны к критике, иногда они агрессивны, не доверяют другим, проявляют изоляцию, избегание и социальную дезадаптацию. (Хименес, 2014: 76-77)
О семейном ядре. Семейное ядро не освобождается от моббинга, оно может вызвать «внутрисемейное насилие, социальное насилие, увеличение медицинских и психологических расходов, плохую успеваемость детей в школе, разводы, потерю интереса, зависимости». (Гарсия, Морено, Ривера, Фрагозо и Мурильо, 2014: 75-76)
Об организации и обществе. Последствия моббинга для организации отразятся в снижении количества и качества работы, выполняемой потерпевшим, затрудняется командная работа, возникают информационные и коммуникационные проблемы, увеличивается прогулы, появляются потери в силе работы; Это также влияет на рабочую среду, и количество несчастных случаев может увеличиться. (Хименес и др., 2014: 78-79) Эффекты также заметны в обществе в целом. Растут издержки болезней, вызванных стрессом и моббингом, а также ранним выходом на пенсию. Это подразумевает увеличение расходов на социальное обеспечение, что затрагивает всех налогоплательщиков. (Перес, 2015: 40)
Предупредительные меры
По словам Линареса. (2014) изложили следующие меры для предотвращения домогательств на рабочем месте в организациях:
Компания должна иметь превентивную политику: знать обо всех факторах риска для здоровья и безопасности работников, иметь меры по устранению и предотвращению этих рисков.
Создать механизмы распространения профилактических мер.
Обучите рабочих, членов объединенных комитетов по гигиене и безопасности, профсоюзы и весь персонал компании мерам по предотвращению притеснений на рабочем месте. Установите процедуры управления конфликтами для предотвращения преследований: создание системы жалоб и сообщений, а также процедуры рассмотрения и расследования этих конфликтов. (17)
ВЫВОД
Наконец, можно сказать, что моббинг - очень частая проблема в организациях, она затрагивает любого, независимо от занимаемой должности. Средства, используемые преследователем для преследования жертвы, разнообразны, однако у них есть общая цель - добиться выхода из организации преследуемого человека, который воспринимается как угроза. Последствия могут быть разрушительными, если учесть, что затронута не только жертва, но и окружающая среда.
Учитывая этот факт, организация не должна позволять моббингу развиваться в своей среде, она обязана действовать в целях предотвращения домогательств на рабочем месте вместе с участием всего персонала. Когда возникают случаи такого рода, необходимо обеспечить эффективное решение, обеспечить необходимое внимание жертве и не оставить безнаказанным нарушителя.
ССЫЛКИ
- Авила, А., Бернал, В., и Альзате, Л. (2016). Каковы причины и последствия домогательств на рабочем месте или моббинга? Psyconex, 8 (3), 1-10. Получено с: https://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/Psyconex/article/view/326991/20784214Carmona, C. (2014). Женский труд и насилие на рабочем месте. Пример из повседневного магазина. (Дипломная работа). Университет Веракруса. Халапа, Веракрус. Источник: http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/35052/1/carmonagarciaclaudia.pdf Карвахал, Дж. Г. и Давила, Калифорния (2013, январь-июнь). Моббинг или домогательство на работе. Обзор темы в Колумбии. Universidad del Valle, 29 (49), 95-106. Взято из: http://www.scielo.org.co/pdf/cuadm/v29n49/v29n49a11.pdf Гарсия, член парламента, Морено, Д. Д., Ривера, Д. Д., Фрагозо, М. М., и Мурильо, Л. М. (2014). Преследование из трудовой книжки в Колумбии.(Специальная работа). Университет Сес Медельин. Колумбия. Источник: http://bdigital.ces.edu.co:8080/repositorio/bitstream/10946/3641/1/Acoso_laboral_Colombia.pdf Хименес, ZF (2014). Преследование на рабочем месте или моббинг в коммерческой сфере компаний. (Дипломная работа). Центральный университет Эквадора. Кито. Источник: http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/3954/1/T–UCE–0013–Ab–235.pdf Linares, J. (2014). Предотвращение притеснений на рабочем месте: электронные справки. Получено с: https://www.aporrea.org/actualidad/a199479.htmlOnce, PF (2015). Трудовой моббинг с криминальной и трудовой точки зрения в законодательстве Эквадора. Университет Куэнки. Бассейн Эквадора. Источник: http://docplayer.es/3500632Universidad–de–cuenca–facultad–de–jurisprudencia–ciencias–politicas–y–sociales–carrera–de–derecho.html Pérez, A. (2015).Относительная динамика издевательств на рабочем месте. Папский университет Комильяс. Источник: https://repositorio.comillas.edu/xmlui/bitstream/handle/11531/6732/TFG000688.pdf?sequence=1Piñuel, JI (2015). Психологическая оценка психологического преследования на работе или моббинга в Испании с помощью опросника Cisneros. (Докторская диссертация). Мадридский университет Комплутенсе. Мадрид. Источник: http://eprints.ucm.es/33244/1/T36409.pdf Верона, М.С. и Сантана, Р. (2012, июль-декабрь). Моббинг: идеальное преступление? Нет, чего еще некоторым хочется. Бесплатный критерий, 10 (17), 147-176. Выздоровел от:Психологическая оценка психологического преследования на работе или моббинга в Испании с помощью опросника Cisneros. (Докторская диссертация). Мадридский университет Комплутенсе. Мадрид. Источник: http://eprints.ucm.es/33244/1/T36409.pdf Верона, М.С. и Сантана, Р. (2012, июль-декабрь). Моббинг: идеальное преступление? Нет, чего еще некоторым захочется. Бесплатный критерий, 10 (17), 147-176. Выздоровел от:Психологическая оценка психологического преследования на работе или моббинга в Испании с помощью опросника Cisneros. (Докторская диссертация). Мадридский университет Комплутенсе. Мадрид. Источник: http://eprints.ucm.es/33244/1/T36409.pdf Верона, М.С. и Сантана, Р. (2012, июль-декабрь). Моббинг: идеальное преступление? Нет, чего еще некоторым захочется. Бесплатный критерий, 10 (17), 147-176. Выздоровел от:файл: /// C: / Users / Aspire / Desktop / mobing / Новая папка% 20 / Dialnet-ElMobbing-4175343% 20 (1).pdf
