Компетенции приобретаются, и человек может развивать их с помощью различных стимулов. Организации должны создать механизмы для их измерения и, таким образом, прогнозировать их потенциал и правильное развитие. В центре внимания процесса оценки организационной психологии CRM рассматриваются два фундаментальных аспекта в людях, а именно: ресурсы и навыки.
Сгруппированные таким образом факторы, составляющие общую структуру человека, можно сказать, что переменная ресурса соответствует потенциалу или способности, которым обладает человек, полученным как часть своего генетического дара и развивающимся посредством стимуляции на протяжении всей своей жизни. Таким образом, люди могут использовать свои таланты конструктивно, если они получают достаточную стимуляцию из окружающей среды. Что нереально увеличить, так это увеличить эти ресурсы: ключ в том, чтобы иметь достаточно элементов для развития и использовать их в позитивном ключе в зависимости от различных ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь. Компетенции, в свою очередь, представляют собой модели поведения и устойчивое поведение, с помощью которых человек эффективно решает свои повседневные проблемы, управляет своим ближайшим окружением и изменяет его.Люди изучают и развивают их через полученные социальные стимулы, процессы обучения, социальное подкрепление и опыт, приобретенный на протяжении всей жизни. Компетенции становятся повторяющимися образцами поведения, которые приводят к результатам. Если они усвоены и укоренены для достижения индивидуальных целей, они могут привести к эффективности. В отличие от ресурсов, компетенции увеличиваются, потому что они приобретаются в процессе обучения. Поскольку требование не состоит в том, чтобы рассматривать человека раздельно или раздельно, отправной точкой является то, что все эти факторы взаимодействуют и взаимозависимы; и эта взаимозависимость позволяет глобальную и целостную концептуальную концепцию человека. С другой стороны, фокус ресурсов / компетенций / навыков,Это позволяет более детально и пунктуально определить те аспекты, которые человек использует больше всего, и те, которые могут существенно помешать его адаптации к окружающей среде и процессу их роста.
Ресурсы Ресурсы можно разделить на два: интеллектуальные и эмоциональные.
Интеллектуальные ресурсы
Они относятся к интеллектуальным возможностям, которые позволяют человеку осуществлять умственный процесс, необходимый для решения возникающих проблем, от самых простых до самых сложных. Эти ресурсы в той мере, в какой они стимулируются, развиваются и становятся компетенциями, понимаемыми как: «Способность выявлять, анализировать и решать проблемы в условиях небольшого количества информации, неполной информации или неопределенности». Эта способность требует чувствительности к окружающей среде, способности идентифицировать и оценивать информацию, а также включать новый контент, интерпретировать данные и вводить новшества в уже предложенные решения. Такие аспекты, как память, внимание, восприятие, аналитические навыки, синтез, понимание, логика, рассуждение,- это элементы, связанные с этим типом ресурса. Из его адекватного сочетания возникают практические решения, которые определяют, как решить проблему, или альтернативы, которые отвечают на то, почему они возникают, и определяют причины. Исследования интеллекта определяют три фактора, которые составляют умственный интеллект:
Вербальное понимание: отражает богатый словарный запас человека и его способность (потенциал) понимать и словесно выражать свои мысли и идеи. Содержание мыслей зависит от темы. Здесь присутствуют такие факторы, как анализ (разложение целого на части), синтез (объединение частей в целое). Перцепционная организация: относится к способности воспринимать последовательные пространственные отношения и способность, с которой человек может организовать связанные элементы в сложное целое. На этом этапе наблюдается способность идентифицировать причину (причинное или концептуальное мышление) или устанавливать реакции (практическое мышление).
Память: сопротивление отвлечению, связанное с непосредственной памятью, а также способность концентрироваться и запоминать ранее изученный материал, необходимый для встречи с новыми ситуациями. Эти аспекты для рабочей среды могут быть измерены с помощью специальных тестов интеллекта и разработаны путем обучения анализу и решению проблем, участия в специальных проектах, разработки новых глобальных проблем, которые влияют на организацию, а также с помощью стиля. управления, которое способствует оценке и интерпретации однородной или разнородной информации в зависимости от среды, в которой находится человек.
Эмоциональные ресурсы
Они относятся к динамическому и энергичному капиталу, которым обладают люди, а также к талантам, которые двигают идеи, которые каждый человек выдвигает на теоретическом уровне, чтобы действовать и претворять их в жизнь, превращая их в конкретные действия. В то время как интеллект реагирует на мышление, эмоциональные ресурсы соответствуют действиям.
Как и в случае с интеллектуальными ресурсами, их частое использование и отображение в виде наблюдаемого поведения становятся компетенциями, понимаемыми как способность: работать в ситуациях высокого эмоционального напряжения, принимать решения без информации, правильно справляться с кризисами. личный или организационный и способность брать на себя высокий уровень ответственности. Стрессы, которым постоянно подвергаются люди, являются постоянным доказательством существования и использования энергоресурсов. Способность принимать трудные решения, когда нет интегративных решений, четкая ориентация на достижение результатов, проверяющих свои способности, - это другие особенно важные аспекты эмоциональных ресурсов.Понятие эмоционального интеллекта становится важным, потому что оно относится к необходимости гармонизировать эмоции и чувства с самим собой.
В последнее время концепция эмоционального интеллекта приобрела важность, потому что она относится к необходимости гармонизировать эмоции и чувства с собой, чтобы действовать в соответствии с обстоятельствами. Многочисленные исследования показывают, насколько важен эмоциональный интеллект для воплощения мыслей и идей в жизнь и как необходимо знать его компоненты, чтобы эффективно их обрабатывать. Эмоциональные ресурсы, как и интеллектуальные ресурсы, также являются частью полученного дара, и их можно формировать и развивать с помощью стимуляции и личного опыта.
В качестве компонентов эмоционального интеллекта входят: чувства, эмоциональный контроль, мотивация достижения, ответственность (способность каждого человека отвечать за), приверженность, драйв и динамизм, которые человек проявляет при выполнении задачи или при решении проблемы. Продуктивное и адекватное управление этими энергоресурсами становится такими компетенциями, как управление давлением или стрессом, возникающим в результате контакта с другими людьми, увеличение объема работы или истечение сроков, принятие решений в условиях незначительных ограничений. информация, а также изучение и оценка процесса, ведущего к решению и результату. Эмоциональные ресурсы можно измерить при наличии таких инструментов, как анкеты мотивации, сочувствия, управления стрессом, перечни ценностей и т. Д.управление конфликтами, проективные тесты, измеряющие эмоциональную стабильность и ориентированность на результат. И, в свою очередь, ресурсы могут быть разработаны с помощью групповых процессов самопознания, личного осознания или процессов поддержки, индивидуального мониторинга или учебных пособий, которые расширяют спектр знаний о себе, которые человек имеет, и предоставляют ему поддержку и инструменты для решения проблем. эмоциональные, полученные из их опыта.индивидуальные последующие действия или учебные пособия, которые расширяют спектр знаний, которые человек имеет о себе, и предоставляют ему поддержку и инструменты для решения эмоциональных проблем, связанных с его опытом.индивидуальные последующие действия или учебные пособия, которые расширяют спектр знаний, которые человек имеет о себе, и предоставляют ему поддержку и инструменты для решения эмоциональных проблем, связанных с его опытом.
Управленческие компетенции
Они делятся на навыки мышления, управления, социальные навыки и навыки самопознания.
Навыки управления
Это модели поведения и устойчивые модели поведения, с помощью которых человек эффективно решает свои повседневные проблемы, управляет своим ближайшим окружением и изменяет его. Люди изучают и развивают их через полученные социальные стимулы, а также через процессы обучения, социального подкрепления и опыта, приобретенного на протяжении всей жизни.
Управленческие компетенции связаны на рабочем месте с управленческими навыками и в основном представляют собой процессы, усвоенные в течение жизни и преобразованные в привычки посредством повторяющегося поведения, которое внедряется в людей для достижения ожидаемых результатов.
Эти навыки усваиваются людьми с самого раннего возраста и проявляются на рабочем месте. В отличие от ресурсов они могут быть увеличены или изменены. Управленческие компетенции имеют большое значение на рабочем месте, поскольку они повышают ценность чисто технической деятельности: с их помощью можно столкнуться с разнообразием видов деятельности, назначить им приоритет и действовать в рамках широкого управленческого спектра. Управленческие навыки являются основными инструментами индивидуальной работы по интеграции других в разноплановую группу задач, которые позволяют нам выходить за рамки чисто повседневного; Любому человеку на любом уровне, на любой должности требуются эти навыки в той мере, в какой они предполагают комплексную и скоординированную работу.По мере повышения уровней и усложнения деятельности управленческие компетенции играют важную роль, поскольку они позволяют задействовать большое количество переменных, которые приводят к результатам. В этом смысле они облегчают работу и достижение важных целей. Их измерение возможно посредством прямых наблюдений за работой, ролевых игр, методов моделирования и инструментов оценки, разработанных для этой цели. Точно так же проективные методы позволяют их идентифицировать.Их измерение возможно посредством прямых наблюдений за работой, ролевых игр, методов моделирования и инструментов оценки, разработанных для этой цели. Точно так же проективные методы позволяют их идентифицировать.Их измерение возможно посредством прямых наблюдений за работой, ролевых игр, методов моделирования и инструментов оценки, разработанных для этой цели. Точно так же проективные методы позволяют их идентифицировать.
Навыки общения
Это базовые социальные навыки, полученные с помощью социальной стимуляции, необходимые для взаимодействия, влияния, руководства и руководства другими в различных условиях. Это означает, что человек не только способен анализировать проблемы, но и эффективно сообщать о них другим, генерируя мотивацию и приверженность работе над проблемами и отслеживая прогресс на пути к их решению. Научиться противостоять и правильно управлять различиями с другими, достигать критического воздействия на коллег, начальство и сотрудников на рабочем месте, управлять взаимодействиями за пределами организации, требовать все больше и больше личных ресурсов и чисто научиться и снова усвоены как привычки.
Чтобы научиться справляться с различиями с другими, требуется много личных ресурсов и является ключом к командной работе. Привычки нельзя сломать, их можно изменить, усвоить или забыть, а их изменение требует внутреннего рабочего процесса и в то же время высокой личной приверженности. Существуют негативные привычки, такие как низкая терпимость к другим, нетерпеливость, критика, эгоизм, которые коренятся в людях, но могут быть изменены в той степени, в которой их преимущества видны. Привычка повторяется, когда она работает и когда окружающий нас мир (семейный, социальный, рабочий или образовательный) воспринимает ее.
Другие положительные привычки, такие как уважение к другим, порядок, активное слушание, также укрепляются, когда от них получают вознаграждение, и мы пытаемся заставить окружающую среду двигаться в соответствии с теми же параметрами.
Среди навыков межличностного общения - лидерство, понимаемое как возможность положительного влияния на поведение других для достижения общего результата, разделяемого и принимаемого референтной группой, которая причинно приписывает эту силу человеку. Это лидерство можно увидеть в таких действиях, как убеждение, споры, понимание другого, сочувствие для достижения эффективного общения и уже упомянутого расширения возможностей. Таким образом, компетенции выходят за рамки социальных навыков, но объединяют их в единое целое и порождают разнообразный набор поведенческих моделей, которые в конечном итоге формируют личность человека. Социальные компетенции являются ключевыми факторами в любой области, но и в организационной сфере они также являются ключевыми для достижения результатов с другими и через них,Следовательно, такие действия, как командная работа, предполагают полную интеграцию этих навыков и ресурсов.
измерение
Вопрос измерения необходим, поскольку он позволяет определить текущее состояние ресурсов и навыков, а также позволяет прогнозировать их потенциал и правильное развитие. Выявление таких навыков и ресурсов становится все более настоятельной необходимостью, и для их обнаружения требуются надежные и действенные инструменты, позволяющие интерпретировать и предвидеть будущее поведение человека. Но не только сам инструмент делает измерения предсказуемыми, навыки наблюдения и измерения необходимы для интерпретации, настройки и разработки уникального и индивидуального процесса. В настоящее время рынок насыщен методами и инструментами, которые позволяют прогнозировать измерения без особых усилий по интерпретации и попали в руки людей, недостаточно обученных для этого:Фактически, такое измерение сводится к анкете, которая объединяет результаты в глобальную популяцию, предлагает общие параметры, которые могут быть применены к обоим без большего вклада в индивидуальность. Все это подорвало ценный вклад процесса измерения, который уважает и сохраняет различия каждого человека, а также опирается на них. К процессу измерения дополняет обратная связь, которая напрямую вовлекает оцениваемого человека, делает его участником и активным участником своего собственного развития, добавляет объективности и снижает страх перед процессом и в целом обогащает его. При всем этом измерение становится первым шагом к развитию, но его недостаточно в той мере, в какой оно может оставаться в самопознании, которое расширяет кругозор человека, но не улучшает его.он не меняется и не позволяет сам по себе расти. По этой причине работа по обучению, обучению, обучению и индивидуальному контролю, которая поддерживается саморефлексией, усиливает процесс и дополняет его.
Измерение ресурсов и компетенций в рабочей среде способствует индивидуальному и организационному росту, поскольку выявляет таланты, объективизирует информацию о сильных и слабых сторонах и создает среду, способствующую обратной связи и реализации процессов развития. Те организации, которые осознают его важность, стимулируют индивидуальное и деловое самовосприятие, необходимое для усиления своей компетентности, а не конкурентоспособности. Они находят ключевые элементы для внутреннего улучшения независимо от того, делают ли это другие конкурирующие организации, и сосредотачивают свои усилия на том, чтобы максимально использовать таланты и навыки людей, которые направляют процессы, модифицируют их, изменяют их, трансформируют и преобразовывают. усилия в результатах. Найдите таланты,Таким образом, ресурсы и навыки - это задача тех, кто знает о постоянном улучшении и знает, что именно внутри организации они найдут препятствия или возможности для роста. Но это тот, который требует наибольших усилий и преданности делу, наибольшего терпения, но тот, который дает результаты в более долгосрочной перспективе, с большей постоянством и непрерывностью.
Предоставлено порталом UCh RR.HH. для студентов RR.HH.
Скачать оригинальный файл
