На меняющемся и конкурентном рынке, на котором мы работаем, где как организации, так и отдельные лица должны развивать и поддерживать высокую гибкость и способность к обучению, что позволяет нам постоянно адаптироваться к окружающей среде, стресс - это зло, которое в последние годы стало сильнее., Стресс сотрудников становится все более распространенной проблемой в организациях, вызывая дискомфорт, неудовлетворенность и снижение их производительности. Это тесно связано с неудовлетворенностью, приобретением вредных привычек в еде, алкоголизмом и табакокурением, а также с беспокойством, нервозностью и быстрой речью. Это также влияет на значительное снижение производительности, увеличение количества прогулов и текучести кадров.
Напряжение или стресс можно определить как динамическое состояние, при котором происходит физиологическая, психологическая и поведенческая реакция организма на событие, которое воспринимается как ограничение, требование или возможность и результат которого воспринимается как неопределенный и важный для нас. Поэтому это неизбежная часть нашей жизни и сама по себе неплохая. Некоторое напряжение необходимо и воодушевляет, особенно когда оно представляет собой потенциальную выгоду, поскольку оно держит нас в бдительности, обостряет наши чувства и внимание, подготавливая нас к быстрой реакции. Однако, когда мы подвергаемся напряжению, неуверенности, высокой или средней, но продолжительной, это вызывает у нас заметное снижение продуктивности и работоспособности, сопровождающееся физическим и эмоциональным истощением.
Взяв модель стресса С. Роббинса (Organizational Behavior 1998), мы можем выделить три группы потенциальных источников стресса:
• Источники окружающей среды, относящиеся к развитию и изменению технологий, политической и экономической неопределенности.
• Организационные источники включают требования задачи, характеристики и сложность работы, различные роли, которые принимает на себя человек, межличностные отношения, социальная поддержка, организационная среда, организационная структура, степень гибкости того же самого, коммуникационная политика, тип руководства и продолжительность жизни организации (периоды становления и упадка являются генераторами напряженности из-за большой неопределенности).
• Индивидуальные источники, восприятие, семейные и экономические проблемы, черты личности (напористость, локус контроля).
Эти источники обычно взаимодействуют и могут присутствовать в одно и то же время или на разных стадиях, потому что мы помним, что напряжение является кумулятивным, как говорит фраза «капля воды, проливающая стекло», воздействие определенного уровня напряжения, которое в его момент не воспринимается как стрессовый, по прошествии определенного периода времени он вызывает видимые последствия у человека в целом и, в частности, в его поведении и производительности.
Однако мы не можем окончательно устранить напряжение, поскольку, если определенная степень напряжения не создается, человек впадает в скуку и летаргию, а производительность неизбежно снижается. Следовательно, необходимо поддерживать адекватный баланс дозы напряжения в компании, дозы, которая позволяет этой бдительности и продуктивности у сотрудников, то есть управлять этим должным образом для нашей пользы.
Итак, возникает вопрос, какие стратегии использовать для управления стрессом и получения хорошей прибыли?
На организационном уровне:
• Мы способствуем активному участию сотрудников в принятии решений.
• Мы четко, объективно и реалистично определяем цели, которые должны быть достигнуты, что дает мотивацию и снижает напряжение.
• Позвольте нам делегировать полномочия и ответственность таким образом, мы уменьшим ситуации зависимости от других и передадим чувство контроля над деятельностью сотрудникам с последующим уменьшением напряжения.
• Установим политику открытых дверей и распространения информации на всех уровнях.
• Давайте изменим дизайн позиций, включая больше отзывов о производительности.
• Осуществляем адекватный подбор и расстановку кадров с комплексным видением реальных компетенций, необходимых для должности.
• Мы предоставляем возможность получить опыт с помощью моделирования, с помощью смоделированных программ обучения сотрудник знакомится с должностью, и, таким образом, новая задача не будет восприниматься как угрожающая, что снижает напряжение.
Мы также можем организовать семинары для развития личных навыков управления стрессом (техники релаксации) и предоставить такие инструменты, как правильное управление временем. Поощрять заботу о здоровье и благополучии (занятия спортом на открытом воздухе и развлекательные мероприятия) и повышать осведомленность персонала, чтобы расширить их сеть социальной поддержки вне работы.
Идея состоит в том, чтобы предоставить необходимые инструменты для борьбы со стрессом, который необходим и присутствует на протяжении всей нашей жизни, особенно в современных организациях, и для достижения максимальной пользы без ущерба для нашего здоровья и наших личных возможностей.
