Способность сталкиваться и преодолевать организационные конфликты и коммуникативные проблемы в отношениях с сотрудничающим начальником по-прежнему является проблемой для тех, кто отвечает за обеспечение наилучших условий для продуктивности и высокой эффективности в управлении рабочими группами.
Несколько дней назад они спросили меня об этих аспектах подготовки статьи, и я думаю, что стоит поделиться с ними ответами, которые я тогда предлагал на каждую из поднятых проблем.
Во-первых, они спрашивают меня о разнице между отношениями сотрудника со своим начальником и со своими коллегами, на что я отвечаю, что, прежде всего, необходимо четко понимать, что отношения между людьми опосредуются такими факторами, как доверие и Доверие, в дополнение к этому в случае отношений с начальством, мы должны добавить так называемый принцип авторитета, который во многих случаях из-за неправильного толкования при применении становится источником конфликтов, которые влияют на образ жизни. как рабочая группа относится друг к другу и к начальству.
Я считаю, что действительно отношения должны быть другими, поскольку их цель в организации ориентирована на выполнение бизнес-целей и задач, которые могут определять стиль общения. Весьма вероятно, что на личном уровне имеет место более или менее сходство, которое, несомненно, может повлиять на способ управления организационным климатом и даже может определить способ привлечения внимания к руководству или предоставления обратной связи. выполняется людьми в организации.
С другой стороны, отношения между коллегами есть и должны отличаться от отношений с начальником именно по корпоративным причинам, которые ими управляют. Это не означает, что эти отношения не могут выходить за рамки рабочей среды и что существуют другие способы управления, ориентированные на дружбу или ее противоположность, важно то, что отношения в организации должны быть основаны на выполнении и развитии предложенной задачи., Другой из заданных вопросов касается того факта, что, может ли преемственность сотрудника в компании быть обеспечена отношениями, которые у него есть с начальником, на что я отвечаю, что, конечно, да, в нескольких смыслах, поскольку партия, если это начальник, который не может установить общие точки согласия и общения в отношениях, и эти отношения становятся определенным мучением, что именно начальник или компания принимает решение отказаться от услуг этого человека независимо от того, их вклад важен или нет…, теперь, если все обстоит наоборот, и сотрудник, который не может определить параметры уважения или теряет доверие и авторитет, возможно, что он сам принимает решение покинуть компанию.
Здесь важно упомянуть, что, наконец, все люди являются существами во взаимоотношениях, и в этом мы осознаем себя или, по крайней мере, находим причины для поддержания, развития или изменения различных жизненных ситуаций, отсюда и появление конфликта в отношениях. его нужно интерпретировать как необходимый и требуемый момент для достижения наших целей.
Мы, несомненно, знаем организации, в которых есть люди, даже из той же области, которые не общались месяцами и годами, в том числе начальник, поскольку в конечном итоге привилегией является результат, превосходящий любые различия в отношениях.
Затем, в другом разделе, меня спрашивают об очень часто возникающей теме в отношениях между сотрудничающим начальником, а именно, когда обращение с начальником включает даже подарки; Столкнувшись с этой проблемой, я отвечаю, что дружелюбное отношение - это не только привилегия для начальника, это, скорее, условие для создания и поддержания соответствующей рабочей среды, чтобы рабочая группа могла развивать свою деятельность. То, что мы знаем как лесть или лесть, является довольно распространенным поведением большинства сотрудников и возникает по многим причинам, которые варьируются от необходимости принимать во внимание, искать признания или просто создать связь, большую часть времени вымышленная близость и дружба.
Комплименты должны скорее соответствовать заслуженному и справедливому признанию полученных результатов или находиться в допустимых пределах положительных и способствующих взаимоотношений.
Тема подарков немного сложнее, потому что она во многом зависит от типа организации, ее размера и культуры, которую компания продвигает среди своих сотрудников, таким образом, что то, что в компании является нормальным поведением в другое можно интерпретировать по-другому.
Важный момент, о котором меня спрашивают, касается отношения, которое может привести к плохим отношениям с начальником, перед этим я считаю важным пояснить, что, помимо отношения, необходимо определить уровень близости, который Он существует между людьми, поскольку этот компонент составляет основу любых отношений. Как говорит Королевская академия испанского языка, близость - это «привлечение или адаптация персонажей, мнений, вкусов и т. Д., Существующее между двумя или более людьми».
Эта ясность важна, потому что, когда не хватает близости, любое отношение будет неверно истолковано другой стороной и всегда будет источником конфликта, так что я не осмелюсь составить список, который попадает в общие места, потому что отношения движутся больше для этого тема, которая по одинаковому отношению может быть по-разному истолкована в зависимости от человека.
Следующий вопрос касается отношения, которое может привести к плохим отношениям с коллегами, поскольку этот вопрос уже упоминался, я только добавляю, что есть некоторые особые отношения, которые можно упомянуть, например, желание навязать свои критерии критериям других, непризнание своего вклада в особую работу, агрессивное реагирование, сплетни, чувство превосходства, отсутствие сотрудничества на работе, среди прочего.
Другой вопрос касается того, что руководитель ожидает от своего сотрудника, и мой ответ состоит в том, что начальник - это лидер, назначенный так, чтобы команда давала результаты, ожидаемые организацией, поэтому он становится динамизатором группы, ответственным лицом. создать чувство принадлежности, которое порождает узы единства и приверженности, которые побуждают каждого из сотрудников прилагать максимум усилий и возможностей для развития задачи. Начальник ожидает, что каждый из членов команды сможет распознать поддержку со стороны других, которая вносит свои знания, способности и навыки на пользу рабочей группе.
Теперь о том, как вести себя с коллегами, которые не очень приятны, я считаю правильным разъяснить необходимость понимания того, что мы не все одинаковы, что мы не реагируем одинаково и что отношения и поведение других людей влияют на нас по-разному. и в этом смысле наши коллеги становятся неиссякаемым источником размышлений.
Каждый человек, со своей стороны, должен будет разработать и реализовать некоторые стратегии, которые позволят ему управлять отношениями со своими коллегами, которые не являются полностью приятными и которые из-за их состояния или убеждений выражают позицию превосходства, например, те, которые приводят их к стать агентами конфликта для рабочей группы.
Что касается того, как быть хорошим сотрудником, не вызывая зависти, необходимо понимать, что у некоторых членов команды всегда будут причины хотеть быть похожими на других и, следовательно, высвободить из этого факта то, что мы называем сплетнями или злонамеренными комментариями, которые они несут. испортить организационный климат. На мой взгляд, зависть всегда будет присутствовать в компании и даже необходима для того, чтобы разоблачить тех, кто не раскрывает весь свой потенциал, а, наоборот, укрывается в окопах клеветы и лжи. вредить другим.
Наконец, меня спрашивают о том, какое общение должно существовать между сотрудником и его начальником, на что я отвечаю, что, на мой взгляд, общение между начальником и сотрудником должно быть широким и достаточным, чтобы оправдать ожидания сотрудников. каждая из сторон в отношении управления, поскольку это то, что объединяет и укрепляет связь. Коммуникация требуется в зависимости от задачи, и это не означает, что при ее разработке не могут быть решены вопросы, которые соответствуют более личным или социальным пространствам, невозможно разделить каждую область ограниченным образом, поскольку мы являемся единой частью.
Наконец, я хочу упомянуть важность того факта, что коммуникация должна быть востребована и усилена для развития и выполнения целей и задач менеджмента в организации.
