В этой статье мы объясним различия между группами и рабочими командами, а также их работу внутри организации, это важно для понимания их влияния на достижение целей, поставленных организацией и ее менеджерами.
ЗАДНИЙ ПЛАН
Поскольку многие задачи, сложные цели и решения выходят за рамки возможностей одного человека, группы и команды, а не отдельные сотрудники, составляют фундаментальную основу для построения организаций сегодня (Hitt, 2006).
Разные команды привносят разные наборы знаний, навыков и взглядов в процесс принятия решений. Они также принимают во внимание более широкий спектр информации и имеют доступ к большему количеству ресурсов, которые помогают им принимать более эффективные решения. Такие решения часто приводят к более сильным конкурентным действиям, чем те, которые принимаются более однородными командами высшего руководства (Hitt, 2006).
Группы выполняют различные виды деятельности, начиная, например, от разработки новых продуктов до дизайна автомобилей, составления бюджета и формулирования стратегических планов. Даже те люди, которые склонны быть независимыми предпринимателями, в конечном итоге сталкиваются с этим испытанием реальности: если организация не построена на высокопроизводительных группах и командах, она не сможет эффективно конкурировать в сегодняшних конкурентных сценариях. или будущее (Hitt, 2006).
Точно так же группы часто становятся командами или нет, те группы, которые становятся командами, означают, что они создали высокий уровень идентификации своих членов с группой. Другими словами, для членов важен тот факт, что они являются частью подразделения. Полезный способ думать об отношениях между группами и командами - рассматривать их как континуум. Людей помещают - или они сами помещают - в группу.
Степень взаимозависимости Сотрудничество - Группа - Рабочие команды
Группы сравнения и рабочие группы
Важно различать группы и команды. В одних обстоятельствах они одинаковы, а в других нет, поэтому важно знать их характеристики и их основные различия, как мы это сделаем ниже.
ГРУППЫ
(Hitt, 2006) объясняет, что группа обычно определяется как группа людей, ограниченное число (обычно от 3 до 20 или что-то в этом роде), которые имеют определенную степень взаимодействия и общие цели.
Согласно (Palomo, 2010), группы составляют основную рабочую единицу в организациях, сосуществующих в одних и тех же обстоятельствах, которые можно классифицировать на теоретическом уровне в соответствии с различными критериями, как показано ниже:
Типы групп в организациях Источник: (Fernández, 1998; Gil & García, 1996; Palomo, 2010).
- Временное измерение включает:
- Постоянные группы: стабильные группы с течением времени, позволяют организациям повседневное функционирование Временные группы: группы, сформированные специально для достижения определенной цели, распадающиеся после достижения цели, для которой они были созданы.
- Формальные: это группы, предусмотренные организацией (они составляют ее функциональную структуру и отражены в организационных схемах), и ориентированные на достижение ее целей. Неформальные: это группы, которые возникают спонтанно и с целью удовлетворения личных потребностей и членство ее членов и не охвачено формальной структурой.
- Производство решений и решение проблем Разработка продуктов и / или услуг Разрешение конфликтов и многое другое.
- Вертикальная дифференциация обычно делится на:
- Стратегический уровень: также известный как Общее управление, формируется менеджерами, отвечающими за определение стратегических целей организации, а также планов по достижению этих целей Функциональный уровень: формируется набором функциональных менеджеров и менеджеров среднего звена, которые связывают стратегический уровень с оперативник. Его основная функция заключается в выполнении целей, определенных Генеральным руководством, а также в координации и надзоре за работой своего подразделения.
- Операционный уровень: формируется сотрудниками, которые находятся в основании организационной структуры, они разрабатывают основные функции и задачи для обеспечения производства товаров и / или услуг.
В свою очередь, эти три уровня могут быть:
- Линия: они непосредственно участвуют в принятии решений при производстве товаров и / или услуг Персонал: они являются вспомогательными подразделениями, советниками и, следовательно, не имеют возможности принимать решения непосредственно о производстве товаров и / или услуг..Горизонтальная дифференциация, которая включает: Специализированные услуги: это мультидисциплинарные группы, обычно формируемые специалистами в различных областях, основная функция которых заключается в консультировании или поддержке организации.
ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ
Формальные группы - это группы, которые организация проектирует, создает и регулирует для выполнения фундаментальной работы и содействия выполнению своей общей миссии.
(Hitt, 2006) объясняет, что почти в любой организации обычно существует три класса формальных групп:
- Команда (супервизия): команда (супервизия) состоит из супервизора или менеджера и всех, кто подчиняется этому лицу. Такие группы обычно считаются основными рабочими единицами организации. Однако, в зависимости от характера задач, возложенных на каждого человека, уровень взаимодействия между его членами значительно варьируется от одной группы команд к другой. Их продолжительность обычно длительная, а не временная, и членство в этих группах меняется относительно медленно. В совокупности эти факторы влияют на характер и качество личного взаимодействия между членами группы. Проект / целевая группа: это группы, которые организация объединяет для достижения определенной цели, которая охватывает разные организационные единицы.постоянная или временная (специальная) группа, члены которой встречаются только время от времени и отчитываются перед различными руководителями в структуре организации. Таким образом, взаимодействие носит спорадический характер, и для большинства членов это не формальная группа в организации, с которой они имеют наивысшую степень приверженности. Однако решения комитета могут иметь соответствующие последствия не только для его членов, но и для всей организации.Решения комитета могут иметь важные последствия не только для его членов, но и для всей организации.Решения комитета могут иметь важные последствия не только для его членов, но и для всей организации.
Неформальная группа - это группа, члены которой добровольно взаимодействуют между собой. Согласно (Роббинс, 2004), поскольку неформальная группа возникает в ответ на потребность в социальном контакте и формально не структурирована и не определяется организацией, автор обнаруживает два типа неформальных групп, а именно:
- Группы по интересам: это группы, сформированные сотрудниками, которые работают вместе для достижения определенной цели, которая касается всех. Группы друзей: это группы, образованные людьми, имеющими одну или несколько общих характеристик. Социальные союзы часто выходят за рамки рабочего контекста, основаны на том же возрасте или происхождении.
ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ
(Роббинс, 2004) объясняет, что в целом группы проходят базовую последовательность в своей эволюции, которая называется «моделью пяти стадий развития группы»; состоит из пяти состояний: формирование, конфликт, регулирование, исполнение и распад.
Этапы развития групп Источник: (Роббинс, 2004)
- Стадия формирования: первая стадия развития группы, характеризующаяся большой неопределенностью в отношении цели, структуры и руководства группой. Этап заканчивается, когда участники начинают считать себя частью группы Этап конфликта: второй этап развития группы, характеризующийся внутренними конфликтами. Члены принимают существование группы, но сопротивляются ограничениям, налагаемым их индивидуальностью. В конце этапа в группе появляется относительно четкая иерархия лидерства Стадия регулирования: третий этап развития группы, характеризующийся близкими отношениями и сплоченностью. Пробуждается острое чувство идентичности и духа товарищества. Этот этап завершается, когда структура группы укрепляется. Этап выступления:четвертый этап развития групп, в котором объединение работает полноценно. На данный момент структура полностью функциональна, и энергия членов направлена на выполнение задач, которые их занимают. Для постоянных рабочих групп этап выступления - последний этап их развития. С другой стороны, в комиссиях, командах и других группах, которые имеют ограниченную задачу, остается еще одна фаза: Стадия дезинтеграции: последняя стадия развития временных групп, характеризующаяся завершением деятельности, а не выполнением задач.перформанс - последний этап его развития. С другой стороны, в комиссиях, командах и других группах, которые имеют ограниченную задачу, остается еще одна фаза: Стадия дезинтеграции: последняя стадия развития временных групп, характеризующаяся завершением деятельности, а не выполнением задач.перформанс - последний этап его развития. С другой стороны, в комиссиях, командах и других группах, которые имеют ограниченную задачу, остается еще одна фаза: Стадия дезинтеграции: последняя стадия развития временных групп, характеризующаяся завершением деятельности, а не выполнением задач.
(Роббинс, 2004) предлагает другую модель для временных групп с терминами, поскольку временные группы не следуют предыдущей модели, называемой «моделью прерывистого равновесия», где временные группы проходят переходы инерции и активности.
Модель прерывистого равновесия Источник: (Robbins, 2004)
Эта модель имеет своеобразную последовательность действий (или бездействий):
- На первой встрече прослеживается направление группы. На этой первой фазе деятельность группы инерционна. В конце фазы происходит переход, как раз тогда, когда группа израсходовала половину своего времени. Переход вызывает важные изменения. Переход следует за второй фазой инерции. Последняя встреча группы - это одно из интенсивных мероприятий.
В схеме модели равновесия группы демонстрируют длительные периоды инерции, перемежающиеся краткими революционными изменениями, вызванными главным образом тем, что участники осознают время и время.
РАБОЧИЕ КОМАНДЫ
(Hitt, 2006) объясняет, что команда - это тип или форма группы. Действительно, команда обладает дополнительными характеристиками, помимо характеристик простой группы: большей степенью скоординированного взаимодействия и, особенно, более высоким чувством индивидуальной ответственности ее членов за достижение конкретных групповых результатов.
Хотя (Роббинс, 2004) утверждает, что группы и команды не одно и то же, учитывая, что для Роббинса; Рабочая группа - это группа, которая взаимодействует, чтобы делиться информацией и принимать решения, чтобы помочь каждому члену функционировать в пределах своей зоны ответственности, поэтому их производительность - это просто сумма вклада каждого члена группы, синергия отсутствует. это может создать уровень производительности выше суммы ваших вкладов; рабочая группа создает положительную синергию благодаря скоординированным усилиям. Таким образом, индивидуальные усилия приводят к уровню производительности, превышающему сумму этих вкладов. Широкое использование оборудования создает для организации потенциал для получения более высокой прибыли без увеличения затрат. Роббинс ясно подчеркивает, чтопросто вызов группы командой не приведет к автоматическому увеличению ее производительности.
Команды могут делать множество вещей, например производить продукты, предоставлять услуги, заключать сделки, координировать проекты, давать советы и принимать решения. (Роббинс, 2004) упоминает, что в организациях есть четыре типа команд, а именно:
Типы команд в организациях Источник: (Роббинс, 2004).
- Группа по решению проблем: это группы от 5 до 12 сотрудников из одного отдела, которые встречаются на несколько часов каждую неделю для анализа способов повышения качества, эффективности и рабочей среды. Самостоятельные команды: группы от 10 до 15 человек, которые берут на себя задачи. обязанности вашего бывшего руководителя. Они выполняют тесно связанные или взаимозависимые рабочие места. Междисциплинарные команды: группы сотрудников одного иерархического уровня, но из разных областей, которые объединяются для выполнения задачи. Виртуальные команды: команды, использующие компьютерные технологии для связи своих физически разнесенных членов с для достижения общей цели. Это также позволяет людям сотрудничать в сети, используя коммуникационные соединения, такие как глобальные сети, видеоконференцсвязь или электронная почта,разделяет ли их стена или континент. Эти группы могут делать то же самое, что и другие команды, например обмениваться информацией, принимать решения, выполнять задачи, а также включать членов той же организации или связывать их с сотрудниками из других организаций. 3 основных различия между виртуальными командами и очными встречами:
- Отсутствие паравербальных выражений (тон голоса, интонация, громкость голоса) и невербальных (движение глаз, выражение голоса, жесты и другие типы языка тела). Ограниченный социальный контекст. Способность преодолевать ограничения времени и пространства.
РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ КОМАНДАМИ И РАБОЧИМИ ГРУППАМИ
(Palomo, 2010) отмечает, что иногда путают два типа ситуаций, которые, однако, реагируют на явно разные понятия «группа» и «команда». Таким образом, люди, входящие в группу, практически не взаимодействуют друг с другом, а цель, которую они преследуют, будет у каждого из них разная, следовательно, общей цели нет.
| группы | Команды |
| Лидер, ориентированный на задачу | Общее руководство = менеджеры по персоналу |
| Работа делится поровну, и каждый берет на себя полную ответственность | Работа распределяется по их компетенциям и мотивационному профилю.
ответственность за результат делятся |
| Не предполагает взаимного доверия | Они доверяют друг другу. |
| Индивидуализм возникает | Они поддерживают друг друга |
| Авторитет принят | Полномочия предоставлены |
| Самомотивация не поощряется | Созданы оптимальные условия для самомотивации |
| Каждый несет ответственность за свои результаты | Они берут на себя ответственность за свои результаты и за результаты команды. |
| У них есть правила | Они устанавливают стандарты |
| Это не означает гордости за принадлежность | Они гордятся своей командой |
| Есть оговорки на связь | Поощряются общение и конструктивная критика. |
| Результат индивидуальный | Результат коллективный |
| Есть общий интерес | Есть определенные и совместные цели |
| У них общая цель | Демонстрируйте эмоциональную приверженность проекту команды |
| Участие в процессах принятия решений не важно | Ключевым моментом является то, что люди знают процессы и процедуры, способствующие их участию в принятии решений. |
Источник: (Palomo, 2010).
Одно из различий между рабочей группой и высокопроизводительной командой заключается в необходимости развития и повышения производительности. Настоящая команда состоит из преданных своему делу людей, которые разделяют цели и понимают, что другие являются ключом к их достижению, а также подходу, который следует использовать в команде. Для этого необходимо пройти несколько исследований и пройти путь от начального группового этапа до высокопроизводительной команды.
БЛАГОДАРНОСТИ И НАСТОЯЩАЯ ТЕМА
Я благодарю Бога за все его благословения, а также за возможность работать в процессе самосовершенствования. Я благодарю своих родителей за постоянную поддержку меня в этом новом приключении, Национальный совет по науке и технологиям за их поддержку в моей аспирантуре, Технологический институт Орисабы, степень магистра административной инженерии, а также предмет «Основы». административной инженерии, за то, что предоставили мне необходимые основы, чтобы стать лучше как профессионал и как человек.
СПРАВОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
- Фернандес, АР (1998). Введение в психологию труда и организаций. Пирамида. Хиль, FR, и Гарсия, MS (1996). Группы в организациях. Пирамида Хитт, Массачусетс (2006). Администрация. Мексика, Д.Ф.: Pearson Education Palomo, MTV (2010). Лидерство и мотивация рабочих коллективов. ESICEditorial.Robbins, SP (2004). Организационное поведение. Pearson Education.
