С 1995 года термин «эмоциональный интеллект» набирает силу в устах многих психологов и исследователей человеческого поведения, которые поделились своими исследованиями и заставили многих из нас задуматься об этом предмете.
Росио Карденас Ромеро дает следующее определение эмоционального интеллекта:
«Способность познать себя и своих сверстников, чтобы жить гармонично во все более интерактивном обществе»
А Фелисия Камбронеро Арсе определяет эмоциональный интеллект следующим образом:
«Способность эффективно реагировать на стимулы окружающей среды в межличностных и индивидуальных отношениях»
Эти определения дают нам четкий сигнал о том, что все люди, которые так или иначе взаимодействуют с другими представителями нашего вида, должны развивать свой эмоциональный интеллект, чтобы гарантировать гармоничное сосуществование.
В этом контексте мы указываем, что менеджеры не избегают этой реальности, и добавляем, что для достижения успеха в качестве менеджеров важно иметь гармоничные отношения между нашими мыслями и эмоциями.
Как достичь этой гармонии?
Джон Макстелл в своей теории самообусловленной эволюции утверждает, что «наш слой рационального мышления развился, чтобы покрыть нашу эмоциональную сторону»
Это означает, что хорошее управление нашей рациональной стороной поможет нам избавиться от эмоций правильным образом.
Менеджер, которому ежедневно приходится иметь дело с разными типами личности, всегда должен стараться эффективно управлять своими эмоциями; и это, как мы указывали, возможно только при сильном контроле над рациональной стороной мозга. Вы также должны позитивно управлять характеристиками эмоционального интеллекта; а именно:
- Способность мотивировать себя. Способность упорствовать в постоянстве разочарования. Способность контролировать импульсы. Способность регулировать собственное настроение. Способность не допускать, чтобы беспокойство влияло на наши рациональные способности.
Гармоничная взаимосвязь между эмоциональной частью и рациональной частью мозга, а также хорошее управление характеристиками эмоционального интеллекта позволят руководителю не только поддерживать хорошие отношения со своими сотрудниками, но и позволить ему максимально эффективно использовать производительность же.
Наконец, очень важно помнить, что эмоциональный интеллект никоим образом не пытается помешать нам выражать свои эмоции; Скорее он ищет эмоциональные реакции или выражения, которые можно использовать надлежащим образом.
