Компании запускают различные инициативы, направленные на улучшение коллективной синергии рабочих и менеджеров; например, программы по лидерству и командной работе. Тем не менее, улучшение результатов бизнеса наблюдается редко. Тренер может помочь Руководящему комитету рассмотреть четыре кардинальных момента.
Руководящие комитеты обращают свое внимание на различные аспекты в своей обязанности обеспечивать эффективность - своего рода сумму эффективности и результативности - коллективную; Однако в некоторых случаях или обстоятельствах это может закончиться отсутствием восприятия реальности, гармонии в диагнозах или правильного применения принятых решений.
Консультант также может внести ценный вклад, но, как мы знаем, коуч будет пытаться расширить угол обзора (широкий угол) руководителей, сфокусировать и увеличить (телефото) некоторые детали и облегчить желаемую настройку. Эти четыре важных элемента можно часто пересматривать:
- Преследуемые цели Функциональная организация Эффективность людей Качество жизни в организации.
Цели
Достижение или недостижение целей также зависит от них, и также необходимо обеспечить, чтобы вся организация разделяла их. Если, например, люди считают, что они работают для процветания, главный исполнительный директор делает упор на создание имиджа для продажи компании по наилучшей возможной цене или на любую другую неявную цель, то некоторые решения могут создать путаницу, это может возникнет некоторая степень организационной аномии, и, возможно, последует некоторое отступление в эмоциональных и когнитивных способностях людей; но есть много других случаев, когда цели сами по себе порождают конфликты.
В 90-е годы мы увидели, что многие компании прилагают усилия для того, чтобы занять лидирующие позиции на рынке или добиться признания своего качества или превосходства, что могло оправдать ожидания руководителей, но, возможно, не столько профессиональных сотрудников. Они, например, испытали некоторые сертификационные требования с некоторыми мучениями; в некоторых случаях казалось, что не важно, чтобы клиенты были довольны, а то, что существует система измерения удовлетворенности…
Конечно, новый работник умственного труда, как это нарисовал нам Питер Друкер, может почувствовать, например, приверженность идее эффективных решений для инвалидов или идее тихих и энергоэффективных приборов; но, возможно, не столько с намерением высшего руководства возглавить рынок или получить награды. Тренер может помочь нам больше, чем кажется на первый взгляд, как в постановке собственных, так и в коллективных целях.
Функциональная организация
Как и в большинстве случаев, необходимо обеспечить, чтобы функциональная организация согласовывала конъюнктуру, интересы или обязательства Руководящего комитета, которые иногда трудно объяснить, с желаемой эффективностью усилий, предпринимаемых людьми. Организационная синергия, новаторство, согласованность усилий, системная перспектива или вклад отдельных частей в целое, несомненно, являются постоянными заботами руководителей, но принимаемые решения не всегда благоприятствуют им.
Следует уточнить, что распределение полномочий и достоинств может способствовать или препятствовать надлежащему функционированию компании; Именно архитектура принятия решений, по-видимому, является индикатором - среди многих других - коллективного разума, хотя каждая реальность требует определенной архитектуры, и так называемый коллективный разум можно интерпретировать по-разному. Постулат о полномочиях заставляет нас выкладывать на стол мысли и чувства, которые не всегда возникают плавно. Тренер может этому способствовать: выявить основную причину.
Эффективность людей
Давайте посмотрим на одну деталь: лидерство в компании. Кажется, что менеджеры среднего звена были провозглашены лидерами не их так называемыми последователями, а выбравшим их высшим руководством. Новый работник умственного труда может помнить, что в юности в своей банде он видел в их лидере «своего», которому все доверяли; теперь они могут быть вынуждены идентифицировать лидера с «своим», которому они доверяют.
Возможно, это размышление звучит преувеличенно, но модель «лидер-последователь» в некоторых случаях может уменьшать, а не добавлять коллективную эффективность. Специалисты утверждают, что улучшение результатов требует от рабочих большей роли.
Когда мы говорим о людях и производительности, мы должны иметь в виду, по сути, работников умственного труда, а не только менеджеров-менеджеров. Для достижения результатов им придется делиться стимулирующими целями, развивать свой потенциал и брать на себя соответствующую им роль.
Возможно, более чем в одном случае необходимо поощрять самоуправление всех после достижения общих целей, а не настаивать на элитарности менеджеров, которая больше напоминает индустриальную эпоху, а не так называемую эпоху знаний и инноваций. Эти и другие выводы, когда они уместны, возможно, можно было бы лучше сделать с помощью опытного бизнес-тренера, который будет направлять размышления и делать выводы.
Качество жизни
Читатель согласится, что во всех компаниях вы можете быть более эффективными и в то же время и, возможно, по этой причине, более удовлетворенными. Американский психолог венгерского происхождения Михай Чиксентмихайи говорит нам, говоря о качестве жизни: «Проблема возникает, когда люди становятся настолько одержимы тем, чего они хотят достичь, что они больше не получают удовольствия от настоящего.
Когда это происходит, они теряют шанс на счастье. Но профессиональное удовлетворение страдает не только из-за чрезмерной одержимости целями; Отрицательные эмоции, физическая и умственная усталость, видимое или скрытое нервное напряжение или неудовлетворительные межличностные отношения также значительно влияют на качество жизни.
Сейчас они часты, а в последнее десятилетие они были очень распространены, занимаются исследованиями климата; Но опыт показывает, что они редко улучшают ситуацию. Я уже предлагал это для удовлетворения потребностей клиентов: речь идет не столько о регулярном измерении степени удовлетворенности людей, сколько о ее обеспечении.
И менеджеры, и рабочие лучше всего работают в добродетельном круге мотивация-производительность-удовлетворение, так что проклятие порочного круга отрицательных эмоций, усталости, напряжения и блокирование полномочий.
Все это, естественно, известно Руководящему комитету, но хороший коуч может помочь выявить и нейтрализовать негатив, а также лучше использовать позитив и, в конечном итоге, добиться лучшего качества жизни для всей организации, последствия которого очень желательно.
вывод
Коуч может предоставить перспективу для восприятия аспектов реальности, которые могут ускользнуть от руководителей, а майевтическая методология более эффективна, чем другие. Лучше всего то, что этот профессионал вносит свой вклад в создание и принятие руководящим комитетом наиболее подходящих выводов или решений с целью коллективного улучшения. Четыре элемента, которые мы рассмотрели - хотя мы сделали это быстро - составляют цель, средства и плавность процесса в очень сложном деловом путешествии.
Какими бы ни были конкретные требования, которые привели коуча в компанию, ему придется соприкоснуться с этими элементами, чтобы правильно ориентироваться; Они начинают предполагать стороны света как из-за их важности, так и из-за их системных отношений между ними.
