Эта статья не предназначена для установления методов для администрирования цепочки поставок, не говоря уже о наложении структур для управления логистикой, она просто стремится поделиться некоторым опытом и точками зрения с целью, чтобы завтра они помогли в принятии решений., В этой статье также приводится пример того, как информационные технологии поддерживают управление указанной цепочкой. Кроме того, представлены определения логистики и ее целей, управления цепочкой поставок и ее элементов, графики и библиографические источники, которые дополняют обсуждаемые темы.
1. Введение
Год за годом управление цепочкой поставок становится все более важным в глобализированном мире. С каждым днем конкуренция становится все более жесткой, и только компании, которые достигают значительных отличий от своих конкурентов, стремятся увеличить свою долю на рынке или просто выжить на нем. Хорошее управление цепочкой поставок и использование информационных технологий помогают достичь этой цели, но это непростая задача, поскольку эта цепочка охватывает множество разнообразных видов деятельности.
Управление цепочкой поставок является основной темой во многих отраслях, где четко понимается важность интегрированных отношений между клиентами и поставщиками. Такое руководство стало путем к повышению конкурентоспособности за счет уменьшения неопределенности и улучшения обслуживания клиентов.
Одним из основных участников управления цепочкой поставок является отдел логистики. Но что такое логистика? Логистика официально определяется как процесс планирования, реализации и контроля эффективного и рентабельного движения и хранения сырья, незавершенного производства, готовой продукции и связанной с ней информации с точки происхождения. к месту потребления, чтобы действовать в соответствии с потребностями клиента. Это просто наука (и искусство) доставки нужных продуктов в нужное место в нужном количестве в нужное время, чтобы удовлетворить потребности клиентов.«Институт логистики Соединенного Королевства» определяет это проще как «размещение ресурсов во времени». Это также было определено как «управление движущимися и стационарными запасами». Дисциплина маркетинга включает хранение, распространение и управление информацией. Он также включает в себя управление международной цепочкой поставок и добавленную стоимость / предпродажные услуги.
Таким образом, отдел логистики отвечает за выполнение этих мероприятий. Этот отдел может быть большим или маленьким, как это определено администрацией или как сам отдел хочет быть.
Межведомственные границы определяются возможностями его членов. Возможности сотрудников отделов переводятся в решение большего количества проблем и / или в разработке новых методов работы. Следовательно, эти отделы становятся эффективными и действенными. Эта эффективность / результативность позволяет руководству поручать этим отделам больше задач и, следовательно, придавать им большее значение и участие в структуре компании. Эти эффективные / эффективные отделы создают добавленную стоимость и конкурентные преимущества, превращаясь, таким образом, из операционных в стратегические.
Будут компании, в которых отдел логистики будет просто менеджером по доставке. С другой стороны, отдел логистики может нести ответственность за всю цепочку поставок, отвечая за оценку спроса на обслуживание клиентов посредством процессов выбора поставщика, предложений, закупок, отгрузки, транспортировки и т. Д. прием, стоимость, склады, производство, отгрузки, качество и др.
Исследования, методы и программное обеспечение разрабатывались в течение многих лет для решения этих задач, плюс бесконечный круг существующих клиентов, продуктов и услуг не способствует созданию «кухонного рецепта», применимого ко всем возможным сценариям. Однако четыре концепции являются основополагающими для хорошей работы цепочки поставок: хорошее администрирование, здравый смысл, отношение и приверженность обслуживанию клиентов.
2. Цель цепочки поставок
Независимо от определения, насколько велик или мал отдел логистики, тип рынка, тип компании и вычислительные пакеты, которые будут созданы или будут созданы, для этого отдела и цепочки поставок существует простая, но краткая цель: поставлять необходимые материалы в необходимом количестве, качестве и времени с минимально возможными затратами, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов.
Иногда меня спрашивают, какое из этих четырех требований является наиболее важным, и я всегда отвечаю одинаково: «Все четыре одинаково важны. Отсутствие любого из них повлияет на работу цепочки поставок и, следовательно, повлияет на обслуживание клиентов. Четыре требования следует определять как обязательные, а не как обязательные. При правильном определении и понимании этой цепочки всеми участниками компании она обеспечит хорошую работу цепочки поставок компаний, которые стремятся дифференцировать себя и оставаться "
С точки зрения административных систем обслуживание клиентов - это что? а количество, качество, время и затраты - это как? Конечно, некоторые компании смогут выжить при отсутствии любого из этих требований, но они будут иметь недостатки по сравнению с теми, у кого их нет, и им придется нести возможные последствия.
Давайте сравним эти четыре требования в отношении обслуживания клиентов, затрат и компетентности:
- Количество: Например, если клиент занимает 500 кг стали, а у нас есть только 200 кг, и это клиент, с которым у меня есть обязательства, я буду влиять на его поставки и / или предоставлю возможность моим конкурентам, чтобы мой клиент знать это. Если мой клиент занимает 500 кг. А у меня 1000 кг. Тогда у меня есть избыточные запасы, которые увеличивают мои финансовые затраты, мои расходы на управление запасами, и, кроме того, у меня будет капитал, вложенный в материал, который я не занимаю, и что этот капитал может нуждаться в нем купить другой материал, который я использую. Качественный: Если качество материала ниже, чем то, что я предлагаю, и кому я продаю, то это клиент, с которым у меня есть обязательства, тогда я буду влиять на его предложение, и / или в краткосрочной перспективе я дам своим конкурентам возможность сообщить об этом моему клиенту. Если качество материала выше, чем то, что рынок готов заплатить, я, конечно, не заменю этот материал, иначе моя полезность будет низкой. Погода: Если материал поступит после того, что требуется клиенту, с которым у меня есть обязательства, я повлияю на его поставку и / или дам возможность моим конкурентам, чтобы мой клиент узнал об этом. Если материал будет доставлен раньше, чем требуется, у меня будет избыток запасов, что увеличит мои финансовые затраты, мои расходы на управление запасами, и я буду инвестировать капитал в материал, который я не использую, и что мне может понадобиться этот капитал для покупки другого материала, который я использую. Стоимость: Мы назовем стоимость общей интегрированной стоимостью материалов или готовой продукции в точке продажи. Высокая стоимость автоматически исключает меня с рынка и многого другого в глобализованном мире, где у всех нас есть доступ к поставщикам со всего мира. Если стоимость низкая, необходимо будет рассмотреть три других требования, поскольку бесполезно иметь низкую стоимость, если у меня нет продукта вовремя и в количестве (в некоторых случаях поставщик спросил меня, почему я не купил, если у него самая низкая цена низкая рыночная цена? И я ответил: «Вы можете дать мне материал, но если у меня его здесь нет, он мне не подойдет»). С качеством то же самое, то, что продукт не имеет требуемого качества, - все равно что его не иметь.
С помощью предыдущих примеров мы хотим показать, что при анализе конкретной цепочки поставок необходимо будет оценить четыре упомянутых выше требования, поскольку все они являются важными, а их отсутствие влияет на хорошую производительность компании.
Количества, качество, время и стоимость является динамическим требованием, так как спрос не является постоянным, требование к качеству возрастает, сроки доставки являются переменными и затраты варьируются в зависимости от внутренних и внешних факторов. Этот динамичный процесс затрудняет администрирование, поэтому использование информационных технологий необходимо для ускорения принятия решений, сокращения времени отклика и неопределенности. Интернет был и будет основным инструментом в этом процессе, поскольку он сокращает расстояния и время, открывает доступ большему количеству поставщиков и клиентов и помогает снизить затраты.
Компании должны научиться интегрировать информационные технологии и технологические инструменты в наши процессы принятия решений, как операционных, так и стратегических. Инструменты - это инструменты, призванные облегчить нашу работу. Их производительность зависит как от возможностей инструмента, так и от способности пользователя использовать его. Примером может служить приложение Excel. Я полагаю, что мир использовал его чаще, не все из нас пользуются всеми достоинствами этого пакета. Правильное использование инструмента является обязанностью как пользователя, проявляющего интерес и приверженность его использованию, так и компании, обучая пользователя работе с указанным приложением.
3. Элементы цепочки поставок
В самом общем виде цепочка поставок состоит из пяти элементов: Поставщики, Транспорт, Компания, Клиенты и Связь между ними (рисунок 1). Быстрое взаимодействие между этими элементами имеет важное значение и создает конкурентное преимущество для компании, которая знает, как использовать это в своих интересах.
Рисунок 1. Элементы цепочки поставок
4. Интернет, информационные технологии в цепочке поставок.
Быстрое взаимодействие, упомянутое в предыдущем разделе, может быть достигнуто за счет использования Интернета, Интранета и Экстранета. На рис. 2 графически показан процесс цепочки поставок и вспомогательные мероприятия с точки зрения Интернета. Работа, в которой особое внимание уделяется временному фактору, поскольку он является ключевым элементом в принятии решений, доставке и реагировании.
Применение информационных технологий в таких концепциях, как электронный перевод средств (EFT), электронный обмен данными (EDI), электронные карты клиентов, электронная почта, электронные заявки, электронные каталоги, общие запасы, электронная связь с поставщики и т. д. Они помогли добиться конкурентных преимуществ в различных организациях. Эти системы помогают снизить затраты и установить технологические барьеры для потенциальных конкурентов.
Следует отметить, что сложность внедренной системы управления цепочкой поставок НЕ гарантирует ее эффективность. На мой взгляд, эти системы должны быть максимально простыми, чтобы увеличить количество потенциальных пользователей, облегчить их интеграцию с другими системами и минимизировать их обслуживание. Они также должны быть гибкими, поскольку в такой динамичной среде, как цепочка поставок, необходимо развивать и изменять системы вместе с ней.
Эти системы классифицируются как системы поддержки принятия решений (DSS) и могут быть разработаны собственными силами с целью учета всех характеристик, которые сотрудники отдела логистики и других областей считают важными. Члены этих отделов также должны быть многофункциональными и никогда не упускать из виду цели компании, поскольку во многих случаях интересы отделов противоречат друг другу и упускают из виду конечную цель бизнеса.
Сопротивление изменениям в отношении использования современных систем, таких как Интернет, будет важным фактором, который необходимо учитывать в отношении кадрового отдела, руководства и управленческого персонала, поскольку успех систем тесно связан с отношение персонала к его выполнению и правильному использованию.
Рисунок 2. Вид бизнес-цепочки поставок в контексте Интернета Чару Чандра; Самир Кумар. «Управление цепочкой поставок в теории и на практике: преходящая прихоть или фундаментальное изменение?» Промышленный менеджмент и системы данных, Том: 100 Номер: 3 Страница: 100 - 114, 2000
Несомненно, рост Интернета - это значительное явление. Не только наблюдается экспоненциальный рост обмена товарами и услугами через Интернет, но Интернет также изменил способ доступа к информации и ее использования.
Интернет кардинально изменил характер информации о цепочке поставок в организациях. Интернет-технологии также изменили видимость процессов в цепочке поставок, понимание видимости как информации о процессах и способности взаимодействовать с этими процессами, позволяя утверждать, что необходимо принимать во внимание всех партнеров в цепочке поставок. чтобы воспользоваться преимуществами для бизнеса, предлагаемыми новыми технологиями.
5. Выводы
Мы можем сделать вывод, что надлежащее управление цепочкой поставок и использование информационных технологий дадут конкурентные преимущества компаниям, стремящимся развиваться на глобализированных рынках. Использование Интернета, Интранета и Экстранета является примером использования этой технологии, однако для этого требуется непрерывный и динамичный процесс обновления, поскольку требования и элементы цепочки поставок меняются с течением времени и твердые обязательства компании. руководство и его сотрудники должны присутствовать для достижения этой цели
Мы настаиваем на том, что элементы и концепции, составляющие эту цепочку поставок, многочисленны и разнообразны, что усложняет ее администрирование. Следовательно, компании должны полагаться на информационные системы и информационные технологии для управления указанной цепочкой.
6 Библиография
Чару Чандра; Самир Кумар. «Управление цепочкой поставок в теории и на практике: преходящая прихоть или фундаментальное изменение?» Промышленный менеджмент и системы данных, Том: 100 Номер: 3 Страница: 100 - 114, 2000
"Что такое логистика?" Ассоциация логистики университета, 2004 г.
Даниэль Коэн и Энрике Асин; "Информационные системы для бизнеса" Макгроу Хилл. 2: 43-53 (2003)
Сармад Альшави. «Логистика в эпоху Интернета: к целостной картине информации и процессов». Управление логистической информацией, Том: 14 Номер: 4 Страница: 235 - 242, 2001
