За свою профессиональную карьеру мне пришлось руководить множеством менеджеров, супервайзеров и менеджеров по продажам.
В одной из компаний, где я работал, я отвечал за 12 супервайзеров по продажам, у двух из них было по 6 продавцов с одинаковым потенциалом, одинаковым количеством клиентов и с одинаковыми типами каналов продаж. Команда одного куратора выступила отлично, другой - с плачевными результатами.
Два супервайзера прошли одинаковую подготовку, и моя озабоченность была уже навязчивой, я хотел, чтобы обе команды работали одинаково или, по крайней мере, одинаково.
Все рекомендации, стимулы и постановка целей у меня не работали. Однажды я позвонил непродуктивному руководителю и начал расследовать причины недостаточной продуктивности, в какой-то момент я попытался рассказать о потенциале двух команд, и он сказал мне: «Не сравнивайте меня с другой, если бы у меня была другая команда, да Вы бы знали, какой я как руководитель группы ».
Его слова были вызовом для меня, и я сказал ему, что с первого дня следующего месяца вы возьмете на себя команду вашего коллеги, варвар сказал мне, я общался с другим руководителем, который не испытывал особого энтузиазма по поводу изменений, Но после разговора с ним о преимуществах встречи с большим количеством поставщиков и клиентов из других регионов он согласился.
Прошло время, и этот день месяца наступил, я внес изменения, и, усредняя месяц, я наблюдал снижение производительности продуктивной команды и рост продаж неэффективной команды, месяц закрылся с аналогичными цифрами, эффективный руководитель сумел повернуть вспять тенденция непродуктивной команды, вместо производства, созданного командой другого руководителя, резко пошла на спад. Так что три месяца я терпел ситуацию, надеясь на положительные изменения в результатах.
К сожалению, объем продаж не был достигнут, я позвонил супервайзеру и спросил его, что происходит с новой командой, он сказал мне, что ситуация в этой области сильно изменилась и он делает все, что в его силах, поэтому я сказал ему, что есть проблема., вы делаете все, что в ваших силах, а нам нужно гораздо больше, я сменил своего руководителя, и решение пришло без необходимости менять продавца.
Я был в состоянии наблюдать, что профессиональный руководитель: заставляет их действовать, в то время как любитель, не руководит, не мотивирует, не чрезмерно контролирует или не контролирует, в зависимости от их симпатии или антипатии к своему подчиненному.
Хороший руководитель должен определять сильные и слабые стороны каждого члена своей команды и знать, как определять задачи, которые могут обеспечить синергию (увеличить производство в хорошей рабочей среде).
Самым большим достоинством лидера должно быть обнаружение дифференцирующих навыков, то есть знание того, как найти наиболее подходящего работника для выполнения задачи и который также имеет позитивный настрой.
В это время лидер должен знать, как собрать высококвалифицированные рабочие группы, знать своих людей, причины, по которым каждый из них генерирует действия, и знать, как формировать группы для достижения синергии.
Отличный лидер должен знать, как определить сильные стороны каждого. Вы должны спланировать работу, которую вы поручите наиболее подходящему сотруднику, чтобы добиться успеха в достижении целей.
Лидер должен их оценивать, обучать и постепенно ставить перед ними задачи большей ответственности, обеспечивая, чтобы некоторые или все превосходили их положение, и помнить пословицу, которая гласит: «Отец, учитель или начальник, которого не превзошли его сын, ученик или сотрудник, который не справился со своей ролью ".
Великий лидер - это тот, кто знает, как превратить сотрудника: «упряжную лошадь, мятежное дитя или сухую ветку в звездного сотрудника».
Если вы отвечаете за команду, проявляйте щедрость, передавайте все, что знаете, но при этом каждый день учитесь чему-то новому, рост ваших подчиненных должен быть постоянным, заставляйте их прогрессировать, и вы будете прогрессировать вместе с ними.
Тренируйте, мотивируйте, делегируйте полномочия и не бойтесь прогресса своих людей, они заставят вас расти до того, о чем вы даже не мечтали.
