Основная цель этих заметок - проанализировать взаимоотношения товарных знаков с общественностью или потребителем.
Товарные знаки - это знаки или их комбинация, которые служат для того, чтобы отличать товары или услуги от аналогичных на рынке, которые могут быть графически отображены; мы можем сказать, что они созданы самим потребителем. Он действует как мысленное, эмоциональное и рациональное представление, определяемое опытом, верой, отношением, чувствами и информацией. Имидж бренда может быть создан потребителем, спонтанным или запланированным и должен иметь такие атрибуты, как известность, высокое уважение, сила имиджа и верность.
Заметки о брендах и их отношениях с потребителем.
Несомненно, и в настоящее время мы наблюдаем сближение наших бизнесменов и потребителей с нематериальными активами, охраняемыми законом, то есть с тем, что мы называем интеллектуальной собственностью, рассматриваемой через ее два аспекта: авторское право и Промышленная собственность.
Именно этот предмет вводится в мир промышленной собственности, состоящий из: изобретений, научных открытий, промышленных моделей, географических указаний и товарных знаков, а также других отличительных знаков, включая торговые слоганы, знаки торговых заведений, торговые наименования. и мы увидим, как бренды относятся к потребителю.
Торговая марка определяется любым знаком или комбинацией знаков, которые служат для отличия продуктов или услуг от аналогичных на рынке, которые могут быть графически отображены.
Когда мы идентифицируем продукты и услуги через компанию, которая их продает, у нас есть примерная торговая марка: в случае Кубы у нас есть Suchel Camacho, Suchel Lever и другие.
Если мы идентифицируем продукты, производимые компанией, которая их производит, например: Coral Negro с фабрики SUCHEL, мы сталкиваемся с фабричным брендом, и если мы идентифицируем услуги компании, которая их предоставляет или предлагает, мы сталкиваемся с примером сервисного бренда: Enfrigo, Servi -Дом, Фотосервис.
Итак, кто создает бренды или имидж бренда: публика или потребитель. Бренд действует как ментальное, эмоциональное и рациональное представление, определяемое опытом, верой, отношением, чувствами и информацией. У каждого человека свой имидж бренда; Вот почему важно изучить имидж существующих брендов, чтобы предоставить новому бренду, который мы разрабатываем, соответствующие атрибуты для целевой аудитории.
Образ бренда может быть создан у потребителя спонтанным действием на рынке или продукте и спланирован компанией, что позволяет достичь положительных результатов, поскольку могут быть приняты адекватные производственные, коммерческие и финансовые меры.
Таким образом, мы можем провести первый анализ: бренд - это гораздо больше, чем название продукта или услуги для потребителя, почему? Из-за добавленной стоимости, которая придается ему, продукт или услуга с брендом перед к небрендированному продукту или услуге - это концепция, которая зависит от потребителя. Следует иметь в виду, что торговая марка для потребителя является эталоном качества, гарантии и уверенности в продукте, позволяя им выбрать тот, который они предпочитают.
Другой анализ заключается в том, чтобы спросить себя, считает ли потребитель бренд нематериальным элементом. Торговая марка - это один из наиболее ощутимых предметов, который может иметь примерная компания: материальные товары; машины, устаревание технологий и даже человек уходит на пенсию, движется, но бренд живет во времени. Примером этого является кубинский ром «Havana Club», табак «COHIBA». Чтобы бренд просуществовал долго, он должен стать сильным брендом, то есть иметь следующие атрибуты:
- Известность: о нем сразу вспоминают, когда думают о его продуктах. Высокая оценка: что он пользуется доверием потребителей. Сила изображения: просто думая о бренде, мы отражаем в нашем визуальном образе слова или фразы, связанные с ним, и лояльность: повторная покупка у бизнеса потребителем.
Самый настоящий пример силы бренда - это Havana Club, которому предшествует коммерческий слоган El Ron de Cuba.
Сильный бренд - ценный актив благодаря своим преимуществам как для владельца, так и для потребителя.
Для потребителей сильный бренд имеет следующие преимущества:
- Экономьте время, позволяя легко выбирать. Они более надежны, поскольку снижают риски. Они обладают индивидуальностью и характером, поскольку в описании имиджа достигается большее согласие. Помогают потребителям определить себя и построить свой имидж. Они позволяют взаимодействовать друг с другом. и потребители.
Благодаря этому последнему преимуществу мы связываем сильные бренды с коммуникацией с течением времени и использованием рекламы для достижения функциональных и эмоциональных преимуществ.
Наконец, мы отмечаем, что когда потребитель исследует бренд, это позволяет ему внести важный вклад в создание бренда. Изучение бренда помогает нам решить два основных аспекта, таких как:
- Управление стоимостью бренда и измерение его изменений, позволяя компании знать отношения потребителя с брендом, его имидж и индивидуальность, а также отслеживать прогресс в построении ценности бренда перед его лицом. конкуренция.
Консультированная библиография
- Сантана Перес, Хорхе. Статья «Бренды: мощный символизм». Журнал № 10 Кубинской ассоциации социальных коммуникаторов. Январь-апрель 2006 г. Гавана. Куба.
- Декрет-закон № 68 Государственного совета от 14 мая 1983 г. «Об изобретениях, научных открытиях, промышленных моделях, товарных знаках и обозначениях происхождения». Чрезвычайный официальный вестник № 10. Законодательный отбор CEATM. Апрель-май-июнь 1983 г.
- Декрет-закон № 203 Государственного совета от 24 декабря 1999 г. «О товарных знаках и других отличительных знаках» внеочередной газете № 3 от 2 мая 2000 г.
