В конце 1998 года в фильме «Патч Адам» стало известно об усилиях зрелого студента-медика, который в 70-х годах 20-го века пытался внедрить юмор в лечебную терапию для различных типов пациентов.
Несмотря на сильную борьбу с ним, его способ наблюдения за медициной был признан во всем мире, и он внесен в каталог как создатель смехотерапии для терапевтических целей и ее включение в современную медицину.
Смех оказался одним из самых эффективных источников здоровья, поскольку его практиковали и ценили на протяжении всей истории почти в каждый период, когда он зарождался. Если смех служит больным, его потенциал для здоровых еще больше.
Но почему мы не смеемся в бизнесе?
Существует ненавистный ярлык, который покрывает организационную сцену, который, кажется, диктует модель в отношении мира работы, и является фразой, недвусмысленно заявляющей, что «бизнес - это серьезно», и да, без сомнения, они есть, и проблемы и обязанности, которые это представляет, должны решаться серьезно. Но бизнес серьезен, потому что люди, которые делают это возможным, счастливы и улыбаются.
Идея введения катализаторов стресса и вдохновителей хорошей окружающей среды не нова, на самом деле она преувеличивается в комедиях и фильмах, пытаясь послать прямой сигнал тем, кто несет ответственность за управление компанией. Но во многих случаях сообщение не доходит.
Но практика по-прежнему противоположна тому, чем она должна быть сегодня, например, вы хотите, чтобы администратор всегда улыбался, но она подвергается часам, когда ей едва позволяют есть, одежде, которая ее душит, или множеству задач, которые Они подвергают стрессу, наряду с постоянными и суровыми ругательствами, если они перестают отвечать на звонок начальника из-за «траты времени» с клиентом, а затем отправляют ее на курс «Обслуживание клиентов», потому что жалуются, что она уходит. присутствовать на них, отвечая на центральную. О Боже!
И это для того, чтобы процитировать случай, когда можно увидеть некоторые противоречия, многие из которых открываются перед персоналом для работы под давлением, но да, постоянно показывая счастье и самоуспокоенность.
Что компания посылает людям, когда просит людей, которые могут работать под давлением? Что должен делать соавтор, когда видит, что благополучие клиента важнее того, чем является клиент (потому что он платит), а его благополучие игнорируется (кто делает возможным то, что предлагается клиенту)?, Вы не можете требовать того, что не можете дать.
Компании должны действительно позаботиться о внедрении элементов контролируемого отвлечения внимания, здорового отдыха и, прежде всего, высокого чувства юмора в долгие часы, которые они проводят, как сотрудников, которые там работают, так и клиентов, которые посещают их на их предприятиях. Да, у них должны быть юмористические ресурсы, которые украшают окружающую среду и снимают нагрузку на работу. Эти ресурсы должны быть в первую очередь сосредоточены на справедливой оценке клиентов, имеющихся у компании, и сотрудников, которые могут участвовать в необходимых им процессах, придавая им, таким образом, такую же степень важности. Клиент должен чувствовать себя счастливым, когда о нем заботятся, и тот, кто больше заботится об этом, для этого, последний, не должен рассматривать работу как тяжелую задачу, а как приятный вызов.Подобно тому, кто серьезно относится к видеоиграм, его настолько ободряют, что он не уходит, пока не достигнет «мира», который он предложил или превзойдет существующий «знак».
Компания может использовать множество юмористических ресурсов, которые заставляют своих сотрудников не только выглядеть счастливыми, но и действительно так себя чувствовать; Среди них мы могли бы упомянуть, в качестве примера, использование электронных газет, где может выделяться «анекдот дня», представленный сотрудником или самой организацией. остановка стресса от повседневной работы.
Пассивные развлекательные мероприятия, эмоциональные перерывы (те, которые позволяют сотруднику свободно выражать свои мысли хотя бы в течение нескольких секунд), трудовой катарсис, неадминистративные встречи для создания лучшей обстановки и многие другие проявления хорошего юмора могут быть истинными триггерами инноваций., хорошая рабочая среда и действительно прочная связь с видением и миссией компании. Подумайте: для большинства людей жизнь достаточно трудна; Если к трафику города, меняющемуся климату, высокой стоимости продуктов и услуг, политическим и социальным событиям, небезопасности, а также нашим собственным и коллективным обязанностям мы добавим компанию или темный, требовательный, строгий и капризный надзор, как мы можем претендовать на качество обслуживания? Компанию нужно превратить в источник радости,благополучие и удовлетворение, всегда помня, что не только клиент должен чувствовать себя комфортно с нами, но и наши люди. Неужели это так сложно понять?
