Секрет публичного имиджа состоит в том, чтобы создавать необходимые стимулы, чтобы аудитория воображала, то есть создавала в своем сознании фигуры, представления, понятия, образы, чтобы она создавала и принимала сделанное предложение.
Недавно я путешествовал по дороге, думая о некоторых вещах, жизни, своем дне, работе, о чем-то, что привлекло мое внимание на улице, когда я настроился на одну из моих любимых радиопрограмм, и это заставило меня войти в состояние комфорта, потому что это смесь музыки, которая мне нравится, и шуток, формат, который очень популярен в сегодняшних радиожанрах.
Как это наверняка случилось с некоторыми из вас, я начал испытывать определенное сочувствие к одному из дикторов (через некоторое время), потому что моя идиосинкразия в значительной степени совпадает либо с проецируемым персонажем, либо с человеком, который говорит.
После включения этой радиопрограммы в динамику моей жизни, поскольку она совпадает с временем дня, когда я всегда могу слушать их и сопереживать типу контента, у меня возникла идея притвориться, что я встречаюсь с ними лично.
Это беспокойство пришло мне в голову, когда я услышал, что прямые трансляции программы ведут из торговых центров в разных частях города. Эта идея воплотилась в жизнь в тот день, когда я услышал, что они транслируются в торговом центре, как раз по дороге к моему дому.
Я больше не сопротивлялся. Степень эмпатии, сложившаяся к этому моменту, побудила меня остановиться, потому что я действительно хотел узнать человека, лицо, стоящее за голосом, и отношение, с которым я себя идентифицировал.
То есть, я хотел выяснить, совпадает ли образ, который я сформировал в своем уме (мысленный образ) того, как человек, с которым я был связан их образом жизни, с реальностью, встретил ли я свои ожидания или был лучше, чем что я ожидал.
Как вы думаете, что произошло?
У меня было такое »: 0 («. Из всех голосов, которые были частью программы, но в основном того, который я интересовался исследованием, ни один из них не совпал с идеей и ожиданиями, которые я сформировал.
Тот, кого она считала темным и пухлым, на самом деле был высоким и белым; О том, кого я думал, что он был молодым из-за его веселого голоса, оказалось, что он был взрослым и невысоким, и о ком я подумал, что он был галантным из-за его мужского голоса, оказалось, что он был противоположностью.
Мои мысленные образы совершенно не совпадали с реальностью и поэтому уменьшались уверенность, достоверность и желание продолжать их слушать.
То же самое и с корпоративным имиджем. Различными способами мы получаем вербальные и невербальные стимулы от определенного продукта, услуги, бренда, человека, компании, учреждения или страны, с которыми мы обязательно формируем мысленный образ, который, когда делясь им с разными людьми, с которыми мы находим определенные совпадения становятся ОБЩЕСТВЕННЫМ ОБРАЗОМ.
Эти стимулы создают иллюзию того, что мы пытаемся соответствовать нашим идиосинкразиям, интересам, потребностям, ожиданиям, желаниям, решать наши проблемы или привносить что-то новое в нашу жизнь.
Хотя верно то, что каждый человек интерпретирует эту иллюзию по-разному, она должна сначала совпадать с корпоративной сущностью, воплощенной в реальности компании, чтобы разум, тело и, главным образом, эмоции клиента уменьшали влияние видения того, что все идет не так, как вы себе представляли, и вы продолжаете РАЗОЧАРОВАТЬ.
В тот день, когда я встретил их, они не оправдали большинство моих ожиданий, и, действительно, да, я был в значительной степени разочарован.
Даже сегодня я все еще слушаю их, но мне приходится бороться со своим разумом, потому что он привыкает к представлению о том, как я думал о них вначале, в отличие от образа, установленного в моей памяти о том, каковы они на самом деле. Испытание, потому что у меня больше нет желания слушать их, чтобы сделать мое утро счастливым.
Представьте, если бы это случилось со мной с радиопрограммой, что случится с клиентами вашей компании или организации, которые хотят, чтобы они поверили вам и доверяли вам, от человека, который находится на стойке регистрации, продавцов, менеджеров, лидеры вплоть до человека на телевидении или радио, который рекламирует ваш продукт или услугу?
Общественный имидж, и в частности корпоративный имидж, работает не только с формой или внешним видом, это целая наука, которая стратегически разрабатывает и реализует стимулы и действия для создания этой идеи или иллюзии (основанной на правде), ведущих к персонажам и компании, чтобы удовлетворить пожелания и ожидания для полного удовлетворения клиентов.
Помните, что сегодня важно не продвигать и не рекламировать, сегодня ВАЖНО УБЕДИТЬСЯ, чтобы гарантировать настоящее и будущее вашей компании.
