Определение маркетинга может варьироваться в зависимости от версии каждого из мыслителей этой дисциплины. Что касается различных концепций, которые есть у наиболее известных авторов, лично мне больше всего нравится Филлип Котлер, в котором он описывает маркетинг как «процесс, с помощью которого компании создают ценность для клиентов и устанавливают прочные отношения с ними. им, получая взамен ценность клиентов ».
Этот простой подход воплощает философский принцип маркетинга, который подразумевает, что организации должны служить людям, которых они выбрали в качестве своего целевого рынка.
Это включает в себя труд по-настоящему исследовать, чем интересуются клиенты, которые решают служить, что они ценят, каковы их текущие и будущие потребности и желания, как явные, так и скрытые, а также их более глубокие мотивы, даже если они таковыми не являются. явным образом и на основе этого разработать для них правильный продукт или услугу, устанавливая долгосрочные связи, предлагая им что-то, что превосходит их ожидания и дает им добавленную стоимость, принося пользу обществу в целом своими действиями, уделяя ему особое внимание Социальное.
В свою очередь, клиенты во взаимности, в зависимости от их экономических возможностей и ценности, которую они придают продукту или услуге, о которых идет речь, будут готовы платить, чтобы продолжать пользоваться тем, что удовлетворяет их потребности и желания, позволяя организации получить необходимые ресурсы, чтобы продолжать служить и радовать большее количество людей.
Маркетинг, понимаемый как «обмен ценностями» для того, чтобы он был реальным, в первую очередь необходимо практиковать внутри организации, поскольку существует обмен ценностями между организацией и ее сотрудниками, то есть между работой, результатами и вознаграждение, между усилиями и признанием, так что в целом вся организация, хорошо выровненная изнутри, может сосредоточить свои усилия на внешнем, обслуживании и удовлетворении своих клиентов.
К сожалению, в некоторых болезненных случаях маркетинг неправильно понимается как «методы увеличения продаж», в других они называют «это просто рекламой», а в самых серьезных случаях он ошибочно упоминается как «создание потребностей» или «методы для люди покупают то, что им не нужно », не принимая во внимание, что основные положения истинной философии маркетинга таковы: удовлетворять, восхищать, обеспечивать превосходную ценность удобным и доступным способом, правильно общаться с помощью полезного и интересного контента для сегмент состоит из людей, которым было решено служить.
