Маркетинговое исследование

Маркетинговые исследования - это систематический и объективный подход, направленный на развитие предоставления информации, применимой к процессу принятия решений по управлению маркетингом.

Маркетинговое исследование - это исследование, которое посредством применения научного метода собирает, регистрирует, анализирует и интерпретирует объективную информацию о фактах, которые имеют место в процессе маркетинга товаров, чтобы менеджеры по маркетингу могли принимать решения с меньшей степенью неопределенности.

Мы используем научный метод для достижения поставленных целей, получаемые данные должны быть объективными и репрезентативными для населения, маркетинговый процесс структурирован по этапам распространения, рекламной коммуникации, продвижения по службе и потребления.

Маркетинговые исследования набирают обороты по двум причинам:

Развитие маркетинга В связи с возрастающей неопределенностью в принятии решений

Маркетинговое исследование - это:

Это систематический сбор, регистрация и анализ фактов, связанных с маркетингом, он связывает потребителя, клиента и общественность, выявляет и определяет проблемы, а также возможности, генерирует, оценивает и совершенствует маркетинговые действия, контролирует и улучшает понимание процесса.Сбор, анализ и интерпретация маркетинговых данных, обнаружение фактов и разработка прогнозов, выполнение работы и интерпретация информации для компании.

1. Система маркетинговой информации

Интегрируйте бухгалтерские данные, отчеты поставщиков, данные маркетинговых услуг, маркетинговые исследования и т. Д. в непрерывном потоке информации для принятия маркетинговых решений.

2. Сферы маркетинговых исследований.

Структурные и социометрические исследованияМотивационные исследованияИсследование потребленияИсследование товаровИсследование торговых условийИсследование распределенияИсследование коммерческой динамикиНачало исследованияТехнические исследования

2.1 Структурные и социометрические исследования

Определение рыночных единиц и роли потребителей, спецификаторов, покупателей, покупателей, продавцов и поставщиков, местонахождение и количество каждого типа рыночного элемента в каждом сегменте.

Определение партнерской программы, которая устанавливает взаимное взаимодействие и степень влияния друг друга на каждого с целью привлечения предложений

Структурная напряженность на рынке, эволюция размера, характера, местоположения, привычек и взаимовлияние рыночных единиц

2.2 Мотивационное исследование

Получает информацию о мотивах различных рыночных единиц, которые способствуют принятию, предложению и созданию спроса.

Исследование рыночного поведения, если такое поведение запланировано, импульсивно, привычно, комплексно.

Исследование намерений, связанных с таким поведением, таких как планы, желания, привычки и цели

Исследование возможностей, которые они должны принять предложение, порождает спрос, например даты, места, знания, местоположение, точки продаж и т. Д.

Исследование потребностей, которые удовлетворяют принятые предложения, а также существующие и неудовлетворенные запросы, определение того, являются ли они рациональными, инстинктивными или проективными.

Исследование имиджа продуктов, брендов и рекламных носителей, определение стоимости, новизны, удовлетворенности, эстетики, доверия, безопасности, комфорта. Идентификация, трансформация, престиж и т. Д., Исследование руководящих механизмов рыночного поведения, таких как образ мышления, их оценочные суждения и мнения, их чувства, предпочтения, их инстинкты и принципы, их образ самих себя, их отношения и их роли.

2.3 Потребительские исследования

Он собирает информацию об эволюции спроса в различных сегментах, он направлен на сбор информации о:

Эволюция количества пользователей продукта

Эволюция количества единиц продукта в использовании, внедрение, развитие и обновление, изменение конъюнктуры и сезонных коэффициентов, Важно определить фазы продукта, спрогнозировать его будущую эволюцию, характеристики конкуренции, участие каждого бренда, прибыльность и развитие продуктов-заменителей.

2.4 Исследование продукта

Исследование всех существующих продуктов, их характеристик и отличий от продуктов конкурентов

Использование и приложения, для которых они предназначены, и форма использования

Различия между потребителями заменителей и то, что их мотивирует

Коммерческие преимущества и недостатки и варианты каждого продукта

Характерное пространство продукта, области спроса, области конкуренции и области коммерческого интереса

2.5 Исследование условий торговли

Ценовое изображение каждого товара, модели и бренда

Цены и скидки каждого бренда в каждом продукте, модели и сегменте рынка

Условия оплаты и доставки

Любые уступки по оплате транспорта, установки и дополнительных услуг.

Маркетинговые исследования по каждому из коммерческих условий

2.6 Исследование распределения

Он собирает информацию о различных этапах распространения, системах, используемых различными брендами, их относительной эффективности и конкуренции.

Клиенты каждого бренда и его характер, существующие каналы сбыта, важность и выбор, сделанный в результате участия в их продажах и наличии запасов в точке продажи

Покупки, сделанные клиентами, средний объем и покупательские привычки

Сети продаж каждого бренда, используемые аргументы, частота посещений, маршруты

Средства хранения, транспорт и услуги в целом. Упаковка и тара

Послепродажное обслуживание каждой марки

2.7 Исследование динамики торговли

Собирать информацию о рекламе, связях с общественностью, продвижении и предложениях, касающихся средств массовой информации и собственных систем конкурса.

Изучите существующие рекламные носители и их аудиторию среди единиц, которых мы хотим охватить

Предварительно протестируйте сообщения, которые будут отправлены выбранными средствами, чтобы определить, достигнута ли желаемая связь

Предварительный тест на изучение общения и эффектов, достигнутых после трансляции

Изображение предоставлено использованными средствами и сделанным предложением

Эффективность используемых коммуникаций и представленного предложения

Интерес рекламных акций и проверка их применения

Анализ действий конкурса и сделанных предложений

2.8 Начать расследование

По случаю предложения новинки рынку принятие новинки

Рыночные тесты для определения последствий запуска продукта

Скорость принятия новинки после ее запуска, получение начального изображения, распространение этого изображения, процент достижений пользователей, процент обновления в каждой точке продажи.

Негативные аспекты, которые появляются перед предложением, и как их исправить

2.9 Исследование конкурентов

Анализировать существующих конкурентов, их участие, их эволюцию, агрессивность их участия, дифференциацию их предложения, агрессивность, характеристики их продуктов, рекламные носители, используемые методы и разработанные действия.

2.10 Технические исследования

Форма использования коммерческих средств, формы сокращения затрат, более подходящие методы исследования рынка, методы исследования, планирование, принятие решений, исполнение.

3. Виды расследований

3.1 Поисковые исследования

Подходит на ранних этапах процесса принятия решений Предназначен для проведения предварительного расследования ситуации Минимальные затраты времени и денег Гибкость и оперативность в обнаружении ранее непризнанных идей или неожиданных ситуаций Они используют универсальные методы, такие как наблюдения, интервью с экспертами и людьми, знающими предмет. У них нет заранее установленных параметров, есть творческий подход и неформальность для исследования различных предметов.

3.2 Этапы

Определите проблему Общая цель Конкретные цели Методология, Обмен мнениями, запрос Результаты обмена мнениями и мнениями.

3.3 Количественное исследование

Предоставляет информацию для оценки и выбора направлений действий.

Процедура расследования более формальна. Используйте подробные анкеты для сбора информации. Вам необходимо рассчитать размер выборки. Включает опросы, эксперименты и симуляции.

3.4 Этапы

Определите проблему Общая цель Конкретные цели Методология Первичная информация

Дополнительная информация

Структурированные анкеты

Размер выборки Табулирование на местах Статистический отчет Заключительный отчет

4. Следственный процесс

4.1 Постановка проблемы

Это процесс, обуславливающий, что ситуация требует расследования или решения. Проблема возникает, когда есть несколько целей, и обнаруживается, что они не были достигнуты.

Доля рынка меньше расчетной

Расходы на продажу превышают бюджет

Неэффективно использовалась маркетинговая возможность

В маркетинговом исследовании проблема состоит из:

Задача одна: прибыль, участие, увеличение продаж, выбор лучшей рекламы.

Для этого есть несколько альтернатив

Неуверенность относительно наименьшей альтернативы

4.2 Дизайн исследования

Это базовый план, который служит руководством для сбора данных.

Какую информацию получить

Из каких источников

Какие процедуры использовать

Исследовательское исследование - первое в серии исследований, оно дает нам новые пути, обнаруживает идеи, новые концепции, более гибкое в своем методе, изучает вторичные данные, интервью с экспертами, анализирует случаи, утверждает или отклоняет гипотезы.

Заключительные исследования предоставляют информацию для принятия рациональных решений.

Описательное исследование применяет опросы, анализирует вторичные данные, исследования

Статистика, анализ причинно-следственных связей.

4.3 Сбор данных

Определите требуемую информацию независимо от того, доступна она или нет.

Первичные данные: созданы с целью исследования.

Анкеты представляют собой структурированный список устных или письменных вопросов посредством интервью, телефонного опроса, опроса по почте.

Они включают идентификацию, инструкции и требуемую информацию.

Наблюдения - это прямое, естественное и дискретное наблюдение за явлением.

Возможно:

Механика, с видеокамерами

структурирован, проверяя выбранные продукты или нет

Структурированный, просто выглядящий.

Этот метод дорогостоящий.

Как подготовить анкеты

Будьте кратки, задавайте много вопросов, будьте ясны и лаконичны

Определите, какая информация вам нужна

Определите, какая анкета вам нужна

Определить содержание каждого вопроса требуется?

Мне нужно несколько

У респондента есть необходимая информация

Респондент может вспомнить информацию

Респондент будет уделять много внимания запоминанию

Ответчик предоставит информацию.

Определите, какие открытые вопросы следует использовать: широкие

Дихотомические две альтернативы

Множественный выбор

Масштаб - несколько альтернатив

Определитесь с точки зрения субъективных или объективных вопросов

Простые слова

избегать двусмысленных вопросов

Избегайте наводящих вопросов

Избегайте вопросов обобщения

Избегайте необоснованных вопросов

Используйте весы

Определите последовательность вопросов Введение привлекает внимание

Спросите о том, что исследовали

Сортировать их по порядку

Блоки не смешивают темы

Они должны быть последовательными и последовательными

Они должны быть ясными и полными

Избегайте неловких вопросов

Облегчить воспоминания респондента

Не заставляйте вычисления

Избегайте вопросов, которые дают ответ

Типы открытых вопросов относятся к мнениям

Закрыты по умолчанию

Батарея одна делится на несколько

Контроль проверяет ответы

Создайте начальную анкету, протестируйте ее, чтобы скорректировать, И создайте окончательную.

Сделайте окончательный обзор анкеты, чтобы убедиться в ее применимости

4.4 Дизайн выборки

Выборка позволяет делать выводы о совокупности, для этого мы определяем:

Население. Элементы; товары

Ед. изм; магазин, супермаркет, торговый центр

Расширение; муниципалитет, квартал, департамент, регион, страна

Выборочный каталог брендов, промышленный каталог

Карта, план

Представьте образец

Единица выборки из района

яблоко

Супермаркет

Метод выборки репрезентативной части населения, что позволяет вывести истинное положение вещей.

Невероятностная выборка зависит от суждения составителя выборки

Вероятностная выборка. Каждый элемент генеральной совокупности может быть включен в выборку.

4.5 Сбор данных

Его используют люди, работающие на местах, для сбора информации:

Личные интервью

Телефонные интервью

Интервью по почте

наблюдения

4.6 Анализ и интерпретация данных

Обзор, проверка и исправление анкеты (с последующими инструкциями) разборчиво, заполнено, подразумевается, что используются только точные данные.

Кодирование классифицирует данные и присваивает номера каждому вопросу, каждой категории, чтобы получить информацию.

Табуляция подсчитывает категории, простая таблица - это подсчет одной переменной, перекрестная таблица имеет дело с двумя или более переменными.

Среди статистических показателей у нас есть: меры центральной тенденции, такие как среднее значение, мода, медиана. Меры дисперсии, такие как дисперсия и стандартное отклонение.

Использование процентов позволяет устанавливать отношения

4.7 Отчет о расследовании

Это четкое, точное и краткое изложение результатов исследования, это часть проекта, которую видят менеджеры, это инструмент для принятия решений, он включает концепции, таблицы, графики и выводы.