Введение
Миллионы книг по всему миру своего первого лучшего продавца «Эмоциональный интеллект» одобрить интерес, что эта спорная тема вызвала. Несомненно, частью успеха стало соединение двух, казалось бы, противоречащих друг другу слов «Интеллект» и «Эмоция».
В своей первой книге Дэниел Гоулман развивает как с физиологической, так и с социальной точки зрения важность позитивного использования наших эмоций и направления их к эффективности личной работы и взаимоотношений с другими людьми.
В этой второй книге, которая уже объявлена с обложки как «Долгожданное продолжение», Гоулман проводит исчерпывающий анализ того, что он называет эмоциональными компетенциями, не забывая при этом свой особый крестовый поход в пользу эмоционального интеллекта как ключевого фактора успеха в в отличие от традиционной концепции рационального интеллекта: «Парадоксально, что IQ является таким плохим предиктором успеха среди группы людей, достаточно умных, чтобы хорошо работать в наиболее когнитивно сложных областях»
Цель этой статьи - познакомить читателей с наиболее важными концепциями, собранными в этой книге. Сначала меня мотивировало желание подвести итоги, так как книга скрывает множество хороших идей за безудержным сборником анекдотов, и, с моей точки зрения, работать с этой книгой в качестве справочника для исследований или учебных курсов. это действительно сложно. Надеюсь, мое рвение пригодится.
Отсюда открывается перспектива продолжения написания и расширения того, что было написано в литературе по эмоциональному интеллекту, так что такая структура этой статьи также может служить для структурирования упорядоченного подхода по этому вопросу.
Друзья-нейробиологи извинят меня за то, что я не вникаю в это, основы, которые Гоулман описывает в первых главах своей первой книги, достаточно ясны.
Важность эмоционального интеллекта
«Правила, управляющие миром труда, меняются. В настоящее время о нас судят не только по тому, насколько мы можем быть более или менее умными, или по нашей подготовке или опыту, но также по тому, как мы относимся к себе или другим ».
Это, как мы уже сказали, великий крестовый поход Гоулмана: из всех возможных сфер эмоциональный интеллект и его компетенции начинают рассматриваться как ключи к личному и профессиональному успеху. Вот еще несколько фраз, иллюстрирующих их подходы:
- Самые убедительные и веские аргументы идут не только в голову, но и в голову. И эта тесная гармония между мыслью и чувством возможна благодаря тому, что мы можем квалифицировать как своего рода магистраль мозга, набор нейронов, которые соединяют префронтальные доли - исполнительный центр мозга, расположенный непосредственно за лбом и отвечающий за принятия решений - с глубокой областью мозга, в которой находятся наши эмоции. Таким образом, безусловно, парадоксально, что «мягкие» навыки имеют решающее значение для профессионального успеха в самых сложных областях. эмоциональные компетенции, а не когнитивные способности. Даже в технических и научных профессиях аналитическое мышление занимает третье место,после способности влиять на других и мотивации к достижению. При принятии решения «первый шаг всегда очень осознанный, преднамеренный и аналитический, но мы не должны пренебрегать эмоциональным аспектом, потому что оба они одинаково важны. Это то, что называется интуицией, интуицией, а способность воспринимать этот тип субъективных ощущений имеет эволюционное происхождение. Области мозга, участвующие в висцеральных ощущениях, намного старше, чем те, которые находятся в центре рационального мышления. Нервные цепи, связанные с эмоциональными центрами (миндалевидное тело), дают нам соматический ответ - висцеральное ощущение - решения, которое мы должны принять. Выражение, которое обычно используется для обозначения этого типа чувствительности, которым мы руководствуемся, - это мудрость. (С.80).Наш разум не организован, как компьютер, который может предоставить нам аккуратную бумажную копию рациональных аргументов за и против определенного решения, основанных на всех предыдущих случаях, когда нам приходилось сталкиваться с подобной ситуацией. Вместо этого разум делает что-то гораздо более элегантное, оценивая эмоциональный остаток, оставленный предыдущим опытом, и дает нам ответ в виде интуиции или интуиции. Когда у нас есть правильные эмоциональные ресурсы, то, что раньше казалось опасным, мы можем закончите подходить к ней как к вызову и принимайте ее энергично и даже с энтузиазмом. (стр.131)на основе всех предыдущих случаев, когда нам приходилось сталкиваться с подобной ситуацией. Вместо этого разум делает что-то более элегантное, оценивая эмоциональный остаток, оставленный предыдущим опытом, и дает нам ответ в виде интуиции или интуиции. Когда у нас есть правильные эмоциональные ресурсы, то, что раньше казалось опасным, мы можем закончите подходить к ней как к вызову и принимайте ее энергично и даже с энтузиазмом. (стр.131)на основе всех предыдущих случаев, когда нам приходилось сталкиваться с подобной ситуацией. Вместо этого разум делает что-то более элегантное, оценивая эмоциональный остаток, оставленный предыдущим опытом, и дает нам ответ в виде интуиции или интуиции. Когда у нас есть правильные эмоциональные ресурсы, то, что раньше казалось опасным, мы можем закончите подходить к ней как к вызову и принимайте ее энергично и даже с энтузиазмом. (стр.131)В конце концов, мы можем подойти к этому как к вызову и принять его энергично и даже с энтузиазмом. (стр.131)В конце концов, мы можем подойти к этому как к вызову и принять его энергично и даже с энтузиазмом. (стр.131)
Характеристики и черты успешных людей
Чтобы проиллюстрировать свой тезис, автор обращает внимание на несколько исследований, в которых собраны характеристики так называемых «звездных работников», а также характеристики, которые работодатели в настоящее время ищут у работников.
Исследования, проводившиеся на протяжении десятилетий, в ходе которых пытались отследить таланты «звездных» сотрудников, говорят нам о том, что в 1990-е годы решающее значение приобрели два навыка: создание команды и способность адаптироваться к изменениям.
Есть совершенно новый набор навыков, которые начинают проявляться как отличительные черты звездных работников, в том числе способность стимулировать изменения и использовать разнообразие.
Мы обнаружили, что есть некоторые компетенции, которые отличают звездных работников от других. А именно: сочувствие, самодисциплина, инициативность. (стр.35)
Чтобы адекватно справляться с эмоциональными ситуациями в высокой степени, необходимо быть хорошим посредником, то есть уметь пробуждать доверие других и устанавливать с ними адекватные отношения, то есть уметь слушать, уметь убеждать и умею посоветовать. По словам этого исполнительного директора: «Чтобы завоевать доверие окружающих, вы должны осознавать себя, принимать точку зрения других, а также иметь возможность полностью присутствовать». (С.56)
Единственная когнитивная способность, которая отличает "звездных" менеджеров от посредственных, - это способность распознавать закономерности, то есть способность извлекать информацию, необходимую для понимания наиболее актуальных тенденций и формирования "глобального видения", позволяющего планировать стратегии действий. для будущего. (С.58)
Лучшие всегда готовы, например, выделить дополнительное время, чтобы помочь своим коллегам завершить проект, и они не хранят небольшие открытия, которые могут облегчить работу, а открыто делятся ими. Это люди, которые не соревнуются, а сотрудничают. (С.62)
Наиболее важные эмоциональные способности для успеха делятся на следующие три группы:
- Инициатива, мотивация достижений и адаптивность Влияние, способность руководить командами и политическая осведомленность Сочувствие, уверенность в себе и способность поощрять развитие других (стр.64)
В таком меняющемся мире мы обнаруживаем, что гибкость, возможность адаптации к изменениям важнее опыта (с.69).
Только когда человек демонстрирует широкий набор всего спектра эмоциональных компетенций, есть шанс, что он достигнет того, что Макклелланд назвал «переломным моментом», состояния, которое позволяет ему выделиться как «звездный» работник и выполнять роль, аналогичную роли рабочего. катализаторы в определенных химических реакциях. (С.63).
Что работодатели в настоящее время ищут от работников?
- Способность слушать и общаться устно Способность к адаптации и способность творчески реагировать на неудачи и препятствия Способность контролировать себя, уверенность, мотивация работать для достижения определенных целей, чувство желания открыть путь и чувство гордится достигнутыми достижениями Групповая и межличностная эффективность, сотрудничество, умение работать в команде и способность разрешать споры. Эффективность внутри организации, готовность к активному участию и лидерский потенциал.
Характеристики и черты неудачников
Но если это компетенции звездных работников и, следовательно, те, которые работодатели сегодня ценят больше всего, то характеристики и черты людей, терпящих поражение, согласно выводам исследования, проведенного с участием топ-менеджеров, которые в конечном итоге потерпели неудачу., они показали следующие общие черты:
- Ригидность: неспособность адаптироваться к изменениям и неспособность ассимилировать или надлежащим образом реагировать на отзывы о чертах, которые необходимо изменить или улучшить. С небольшим развитием способности слушать и учиться. Очень плохие отношения: люди, которые очень жестко критикуют, бесчувственные или преувеличенные требования, которые в конечном итоге сбивают с толку их подчиненных.
Различия между успешными менеджерами и теми, кто терпит неудачу, обычно связаны с двумя основными измерениями эмоциональных компетенций, которые мы перечисляем ниже:
- Самоконтроль: Неудачники плохо справляются с давлением, склонны к вспыльчивости и приступам гнева. Успешный менеджер не теряет равновесия в напряженных ситуациях, но даже в разгар кризиса сохраняет спокойствие. Ответственность: проигравшие оборонительно реагируют на ошибки и критику, отрицая их, скрывая их или пытаясь переложить свою ответственность на других людей. ошибки связаны с чрезмерным честолюбием, с желанием двигаться вперед за счет других. Успешные менеджеры проявляют глубокий интерес к нуждам своих подчиненных. Социальные навыки: те, кто терпит неудачу, проявляют чрезмерное высокомерие, агрессивность или высокомерие. Установление связей и использование разнообразия:менеджеры, которые терпят неудачу, не могут создать сеть сотрудничества и выгодных отношений (с.68).
Важность эмоционального интеллекта для менеджеров и технических специалистов
Ежегодно менеджеры и директора тратят на обучение сотни миллионов долларов, евро и самых разных валют. Конечно, если есть что-то, что беспокоит, так это развитие лидеров в организациях, эта перспектива не ускользает от эмоционального интеллекта, так же как развитие этих компетенций не ускользает от технических специалистов, столь важных в эпоху «битов».
Принцип Питера, который гласит, что человека продвигают до тех пор, пока он не достигнет своего уровня некомпетентности, показывает, как тот факт, что человека продвигают за его хорошие технические знания, не предполагает, что он будет хорошим начальником, поскольку ситуация Управление людьми для него в новинку.
Этот принцип объясняет, почему рабочая среда насыщена плохими начальниками (стр.70).
Стивен Розен из Массачусетского технологического института объясняет ученых и технических специалистов: «Чем они умнее, тем сильнее их эмоциональная и социальная некомпетентность. Это как если бы интеллектуальная мускулатура была усилена за счет мускулов личных и социальных компетенций ». Он называет это явление« обучаемой инвалидностью »(стр.72)
Определения
Прежде чем перейти к концепциям, рассматриваемым в книге, я согласился потратить некоторое время на то, чтобы узнать, как автор понимает такие понятия, как компетентность, практический интеллект или даже эмоциональная компетентность:
Компетентность - это личная черта или набор привычек, которые приводят к более высокой или более эффективной работе или, говоря другими словами, навык, который увеличивает экономическую ценность усилий, которые человек прилагает в мире труда (стр. 35)
Практический интеллект: сочетание навыков и опыта. Таким образом, помимо IQ, наши практические навыки и технические возможности, которыми мы можем овладеть, будут определять нашу повседневную производительность.
Опыт - это в значительной степени сочетание здравого смысла и конкретных знаний и навыков, необходимых для правильного выполнения нашей работы. Опыт приобретается посредством ежедневного обучения и позволяет нам понять все тонкости определенной профессии, настоящие знания, которые могут быть только результатом практики.
Эмоциональная компетентность - это приобретенная способность, основанная на эмоциональном интеллекте, которая приводит к выдающейся работе.
Наш эмоциональный интеллект определяет потенциальную способность, которая нам понадобится для овладения практическими навыками, основанными на одном из следующих композиционных элементов: самосознание, мотивация, самоконтроль, сочувствие и навыки взаимоотношений.
Характеристики эмоционального интеллекта
Давайте посмотрим ниже, как автор определяет наиболее важные характеристики эмоционального интеллекта.
Навыки эмоционального интеллекта взаимодействуют с когнитивными навыками, и у звездных работников есть и то, и другое.
Неконтролируемые эмоции могут сделать глупых самых умных людей.
Но факт наличия высокого эмоционального интеллекта не гарантирует, что человек овладел эмоциональными способностями, которые имеют наибольшее значение в мире работы, а означает лишь то, что у него есть отличный потенциал для их развития.
Выводы исследования, проведенного в Гарварде, показывают, что люди могут интуитивно в первые тридцать секунд встречи испытать основное впечатление, которое у них будет через пятнадцать минут… или через полгода.
Интуиция и внутренние ощущения - это показатель нашей способности улавливать сообщения из внутреннего хранилища эмоциональных воспоминаний, нашего личного наследия мудрости и здравого смысла (…)
Характеристики возможностей эмоционального интеллекта:
- Независимость. Каждый человек вносит уникальный вклад в выполнение своей работы. Взаимозависимость: каждый человек в некоторой степени зависит от других. Иерархия: возможности эмоционального интеллекта взаимно усиливают друг друга. Необходимость, но не достаточность… наличие способностей не гарантирует их развития.Generic… обычно может применяться ко всем профессиям, но каждая профессия требует разных навыков.
Эмоциональные способности
Концептуальное развитие книги следует за определением и объяснением эмоциональных способностей.
Личная компетентность. Они определяют, как мы относимся к себе
- Самоосознание: осознание наших собственных внутренних состояний, ресурсов и интуиции Эмоциональное осознание: признание наших собственных эмоций и последствий Правильная самооценка: знание наших сильных и слабых сторон Уверенность в себе: безопасность в оценке, которую мы делаем о себе Саморегуляция: контроль наших состояний, импульсов и внутренних ресурсов Самоконтроль: способность правильно справляться с конфликтующими эмоциями и импульсами Надежность: верность критерию искренности и целостности Целостность: принятие ответственности за нашу личную производительность Адаптивность: гибкость, чтобы противостоять изменениям Инновация: чувство комфортно и открыто для новых идей, подходов и информации Мотивация:эмоциональные тенденции, которые направляют или способствуют достижению наших целей. Мотивация достижения: стремление улучшить или удовлетворить определенный критерий совершенства. Обязательство: поддержка целей группы или организации. Инициатива: готовность действовать, когда возникает необходимость. Оптимизм: настойчивость в достижении целей, несмотря на препятствия и неудачи.
Социальная компетентность. Они определяют то, как мы относимся к другим
- Сочувствие: осознание чувств, потребностей и проблем других Понимание других: способность улавливать чувства и точки зрения других и проявлять активный интерес к вещам, которые их волнуют. Ориентация на оказание услуг: предвидение, признание и удовлетворение потребностей. Клиенты, пользующиеся разнообразием. Использование возможностей, предлагаемых разными типами людей Политическая осведомленность: способность осознавать лежащие в основе эмоциональные течения и властные отношения в группе Социальные навыки: способность вызывать желаемые реакции у других Влияние: использовать эффективные тактики убеждения Коммуникации: доносить четкие сообщения и убедительное лидерство: вдохновляя и направляя группы и отдельных лиц Катализируя изменения:инициировать или направлять изменения Разрешение конфликтов: способность вести переговоры и разрешать конфликты Сотрудничество и сотрудничество: уметь работать с другими для достижения общей цели Командные навыки: уметь создавать групповую синергию в достижении коллективных целей
Эмоциональная осведомленность
Способность распознавать, как наши эмоции влияют на наши действия, и способность использовать наши ценности в качестве руководства в процессе принятия решений.
Эмоциональное осознание: узнавайте свои эмоции и их последствия.
Люди, одаренные этой компетенцией:
- Они знают, какие эмоции испытывают и почему. Они понимают связь между своими чувствами, мыслями, словами и действиями. Они знают, как их чувства влияют на их работу. У них есть базовое понимание своих ценностей и целей.
Ричард Бояцис определяет самосознание как: «способность оставаться внимательными, распознавать индикаторы и тонкие внутренние сигналы, которые позволяют нам знать, что мы чувствуем, и знать, как использовать их в качестве руководства, которое постоянно информирует нас о том, как мы делаем. вещи"
Эмоциональное осознание начинается с установления контакта с потоком чувств, который постоянно сопровождает нас, и осознания того, что эти эмоции окрашивают все наши восприятия, мысли и действия, а также с того, что позволяет нам понять, как наши чувства влияют на других.
Поток чувств
История нашей эмоциональной жизни похожа на течение наших мыслей. В основе нашего сознания всегда есть какое-то состояние ума, хотя, в целом, мы не замечаем тонких состояний ума, которые приливают и исчезают, когда мы занимаемся повседневной рутиной. Но повседневная жизнь заставляет нас гораздо больше заботиться о потоке наших мыслей, погружаясь в задачу, которую мы выполняем, не ощущая чувств, которые это вызывает в нас. Чтобы почувствовать себя к этому подземному шуму настроений и эмоций, необходимо сделать мысленную паузу, паузу, которую мы себе редко позволяем. Наши чувства всегда сопровождают нас, но мы редко их замечаем, наоборот, мы замечаем только тогда, когда они переполняются.
Как будто наши эмоции имеют свои собственные планы, но наша беспокойная жизнь не оставляет им места или свободного времени, и, следовательно, они вынуждены вести подпольное существование. Все это ментальное давление в конечном итоге заглушает внутренний голос, который представляет собой самый верный компас для правильного плавания в океане жизни.
Мы могли бы назвать людей, неспособных распознать свои собственные чувства, «эмоционально неграмотными».
У некоторых людей эта эмоциональная глухота представляет собой своего рода забвение сообщений, которые наше тело посылает нам в форме, например, хронической мигрени, боли в пояснице или приступов тревоги.
Но самосознание - это навык, который можно развивать, например, с помощью ежедневной медитации.
Позвольте себе руководствоваться нашим внутренним компасом (стр.88)
Самосознание - это своего рода внутренний барометр, который говорит нам, действительно ли то, что мы выполняем, или то, что мы собираемся предпринять, того стоит. Чувства дают нам глобальное представление о каждой ситуации. И в случае расхождения между нашими ценностями и нашими чувствами результатом будет глубокая озабоченность в виде вины, стыда, сомнений, мечтаний, беспокойства, раскаяния и т.п. И весь этот фоновый шум действует как эмоциональный туман, который вызывает чувства, которые в конечном итоге могут саботировать все наши усилия.
Исследования показывают, что звездные работники делают выбор, позволяющий им работать, сохраняя при этом свою самооценку нетронутой или укрепленной, принимая во внимание тип проекта, который их больше всего интересует, тип людей, с которыми может быть наиболее сложно работать, и какой личный вклад они могут внести в эту работу. поддерживать эффективность.
Направить свою жизнь
Как говорится: «Если ты не знаешь, куда идешь, любой путь будет работать». Это означает, что чем меньше мы осознаем то, чем мы действительно увлечены, тем больше мы потеряемся. И этот дрейф может даже достичь нанести серьезный вред нашему здоровью. Возможно, именно поэтому люди, которые считают, что их работа не позволяет им реализовать свой потенциал, или которые считают, что их деятельность является рутинной и скучной, больше подвержены риску сердечных заболеваний.
Таким образом, самосознание дает нам надежный компас для согласования наших решений с нашими глубочайшими ценностями.
Самооценка
Искреннее признание наших сильных и слабых сторон, четкое видение моментов, которые мы должны усилить, и способность извлекать уроки из опыта.
Знайте наши ресурсы, наши возможности и наши внутренние ограничения
Люди, одаренные этой способностью: (с. 94)
- Они осознают свои сильные и слабые стороны. Они размышляют о своем опыте и могут учиться на нем. Они чувствительны к искреннему извлечению уроков из опыта, новым точкам зрения, постоянному обучению и саморазвитию. У них есть чувство юмора. это помогает им дистанцироваться от себя.
Слепые пятна
| Самосознание | Первым необходимым шагом к повышению нашей эффективности является определение потребности, которую мы должны улучшить, даже если это осознание может оказаться чрезвычайно трудным. |
| Глава об объективности Антонио Медрано | Руководители-неудачники, кажется, не хотят признавать свои ошибки и презирают людей, которые осмеливаются указывать на них. Их сопротивление является ярким примером того, что они ничего не могут сделать, чтобы изменить ситуацию. |
| Обратная связь | Одна из самых сложных частей информации, которую нужно получить в деловом мире, - это конструктивное и искреннее «повторное изучение» того, что мы делаем, особенно наших ошибок. Мы тратим гораздо больше времени на критику ошибок людей, чем на то, чтобы они видели их открыто и искренне. Кажется, что существует своего рода фаустовский пакт, заговор, который заставляет нас действовать так, как будто все в порядке, хотя на самом деле это не так. Всякий раз, когда кто-то ведет себя подобным образом в данной ситуации, он выражает безошибочные признаки существования «слепого пятна». |
| Было бы интересно провести анкету с этими факторами, в которой «белые пятна» объясняются и предлагаются в качестве анкеты для самосовершенствования. Его также можно прикрепить к окну Johari. | Вот некоторые из наиболее распространенных и дорогостоящих слепых пятен, определенных в ходе исследования Роберта Каплана:
Функция этих слепых пятен не что иное, как предотвращение людей от познания самих себя, поскольку такая вещь вынуждает их признать что-то, свои собственные ошибки, которые они не хотят признавать. Это заставляет вас отказаться от обучения на собственном опыте. |
| Было бы неплохо начать процесс обучения с выявления слепых пятен для обучения | Все эти слепые пятна - это усвоенные привычки, и, следовательно, если нам так или иначе не хватает, мы всегда можем научиться делать что-то лучше. |
Способы улучшения
| Обратная связь | Звездные сотрудники намеренно ищут обратную связь и хотят знать мнение других о них, потому что они знают, что это чрезвычайно ценная информация. Кроме того, люди, которые хорошо знают себя, являются хорошими работниками, поскольку их самосознание позволяет им постоянно исправлять свои ошибки. (стр.102) |
| Самосознание | Самосознание - бесценный инструмент для изменений, особенно если наша потребность в изменениях соответствует нашим личным целям, нашей миссии и нашим основным ценностям, включая тот факт, что попытки улучшить - это что-то положительное. |
Самоуверенность
Смелость, проистекающая из уверенности в наших способностях, ценностях и целях.
Очень четкое представление о нашей ценности и возможностях
Люди, одаренные этой компетенцией:
- Они уверены в себе и настойчивы, могут выражать важные точки зрения и отстаивать то, что считают правильным, без поддержки. Они предприимчивы и способны принимать важные решения, несмотря на неопределенность и давление.
Уверенность в себе является непременным условием любой выдающейся работы, потому что в ее отсутствие людям часто не хватает уверенности, чтобы противостоять возникающим трудностям. Короче говоря, уверенность в себе дает нам достаточно уверенности, чтобы взять на себя роль лидера.
Для тех, кому не хватает уверенности в себе:
- Каждая неудача подтверждает их чувство некомпетентности. Проявляются чувства беспомощности, неэффективности и подавляющего чувства незащищенности. Они боятся показаться совершенно неумелыми. Они легко отказываются от собственных мнений и суждений, даже от хороших идей, когда им бросают вызов. давление Напугать при малейшем риске Они не умеют доносить полезные идеи
Самоуверенность может привести к:
- Высокомерие (особенно если у человека нет навыков) Может быть проявлением нереальности
Люди с адекватной уверенностью в себе:
- Они эффективны Способны принимать вызовы и справляться с новыми задачами, несмотря на возможную критику об обратном Они считают себя катализаторами, промоутерами и инициаторами Они адекватно оправдывают свои решения и действия, проявляя твердость перед ними Дает вам достаточно энергии для принятия решений Они обладают смелостью выражать себя, говорить то, что они действительно думают
Имейте талант и верьте в него
| Самоэффективность | Уверенность в себе тесно связана с тем, что называется «самоэффективностью», позитивным суждением о нашей способности действовать. Но самоэффективность - это не то же самое, что наши реальные возможности, а то, что, по нашему мнению, мы можем с ними сделать. Одной нашей мощности недостаточно, чтобы гарантировать оптимальную производительность, но мы также должны верить в нее, чтобы получить от нее максимальную отдачу. (стр. 105. Между самосознанием и уверенностью в себе существует очень тесная связь. У каждого из нас есть внутренняя карта наших собственных предпочтений, способностей и недостатков. |
Самоконтроль
Правильно управляйте своими эмоциями и противоречивыми импульсами
Держите противоречивые эмоции и порывы под контролем
Люди, одаренные этой компетенцией:
- Они адекватно управляют импульсивными чувствами и противоречивыми эмоциями. Сохраняются уравновешенными, позитивными и невозмутимыми даже в самые критические моменты. Мыслите ясно и сохраняйте сосредоточенность, несмотря на давление.
Самоконтроль проявляется в отсутствии эмоциональных всплесков или в способности общаться с разгневанным человеком, не злясь.
Удивительное открытие, сделанное на основе исследований мозга людей, которые подвергаются стрессовым ситуациям, показывает, что эмоциональная активность мозга подрывает некоторые функции префронтальных долей, исполнительного центра, расположенного непосредственно за лбом., Префронтальные доли являются средоточием рабочей памяти, то есть способности обращать внимание и запоминать важную информацию, что является важным примером для понимания, понимания, планирования, принятия решений, рассуждений и обучения.
Когда разум остается спокойным, производительность рабочей памяти оптимальна, но когда возникает чрезвычайная ситуация, функционирование мозга переходит в режим самозащиты, ориентированный на выживание, потребление ресурсов рабочей памяти и их перенос в другие участки мозга, которые его поддерживают. держать чувства в состоянии повышенной бдительности.
В той мере, в какой мы озабочены мыслями, мобилизованными нашими эмоциями, в рабочей памяти будет гораздо меньше места для внимания.
Когда эмоции переполняются
| Тайм-менеджмент | Ситуации, которые вызывают у нас стресс, кажутся мультипликативными, и с точки зрения нашего тела нет разницы между нашим домом и нашей работой. (стр.112) КОНЦЕНТРАЦИЯ
Тот факт, что нас завалили информацией, переводит нас в режим реактивного реагирования, как будто мы постоянно вынуждены тушить небольшие пожары. А поскольку каждое из этих сообщений отвлекает, концентрация является наиболее уязвимой функцией, что чрезвычайно затрудняет переориентацию на задачу, которая была прервана. По этой причине совокупный эффект этого потока сообщений приводит к возникновению ситуации хронического отвлечения внимания. Отвлекающие факторы - одна из основных причин снижения личной эффективности. ИМПУЛЬСИВНОСТЬ Это неспособность сдержать уже сработавшую реакцию |
Саморегуляция эмоций
| Видение смягчения эмоциональной цены человека, когда он сталкивается с усилием | ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ УСИЛИЕ. Это понятие относится к внутреннему усилию, которое мы должны делать хорошо, чтобы контролировать свои эмоции, хорошо понимать эмоции других.
Чтобы определить стоимость эмоционального усилия, мы должны сначала узнать степень идентификации, которую человек поддерживает в своей работе. (стр.120 ИЗБЫТОК ЭМОЦИОНАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ Эмоциональный самоконтроль - это не то же самое, что излишний контроль, то есть угашение всех спонтанных чувств, которые, очевидно, имеют физическую и умственную цену. |
Когда работа - это ад
| Менеджмент: какие чувства и эмоции мы внушаем другим? | Дело в том, что среди всех отношений, которые мы устанавливаем на работе, отношения, которые мы поддерживаем с нашим начальником или руководителем, оказывают наибольшее влияние на наше физическое и эмоциональное здоровье. (стр. 125) Плохой день в офисе - не проблема, но постоянный конфликт с начальником достаточно стрессовый, чтобы в конечном итоге подорвать нашу иммунную устойчивость. |
Преимущества самосознания (стр. 128)
| Самосознание | Сам факт осознания ощущений, которые кипят внутри нас, может очень положительно сказаться на нашем здоровье. Самопознание играет фундаментальную роль в управлении стрессом.
НЕ ПРОЯВЛЯЕМЫЕ ЭМОЦИИ: ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ВЗРЫВ Этот тип людей в любом случае переживает типичный для такой ситуации внутренний коллапс в виде психосоматических проблем, хотя на них не влияет эмоциональное похищение. |
В заключение мы оставляем вас на веб-семинаре «Эмоциональный интеллект», который поможет вам лучше узнать вас и улучшить ваши межличностные отношения в Технологическом университете Мексики.
Скачать оригинальный файл
