«Знать больше других легко; труднее всего знать что-то лучше других » Сенека.
Эмоциональный интеллект возник в 1990-х годах как реакция на чисто когнитивный подход. Этот подход быстро стал популярным в ненаучной прессе, в том числе потому, что он содержал новаторский и увлекательный посыл: вы можете добиться успеха в жизни, не обладая большими академическими навыками. Опубликованная книга Дэниела Гоулмана (1995) быстро стала бестселлером, хотя исследования по ней все еще находились в зачаточном состоянии.
Важно отметить роль, которую всегда будет играть техническая и профессиональная специализация. Имеется в виду другой способ быть разумным. Реальность мира труда определяется способностью работать в команде, нашими лидерскими качествами, типом отношений, которые мы поддерживаем с собой, и тем, как мы относимся к другим, а не широко распространенным ложным убеждением, что успех зависит исключительно от коэффициента интеллекта (IQ).
Эмоциональный интеллект - это способ взаимодействия с миром, который учитывает чувства и включает в себя такие навыки, как контроль над импульсами, самосознание, мотивация, энтузиазм, настойчивость, сочувствие, ловкость ума, и т.п. Они формируют такие черты характера, как самодисциплина, сострадание или интровертность, которые необходимы для хорошей и творческой социальной адаптации.
Удовлетворение рабочих своей трудовой деятельностью должно рассматриваться как самоцель, оно имеет внутреннюю ценность, за которую несут ответственность как руководители, так и институт. Неудобно занимать утилитарные позиции, которые рассматривают удовлетворенность работой только как один из необходимых факторов для достижения более высокой производительности или лучших результатов, что было бы выгодой. Речь идет о том, чтобы по существу направить наши усилия на достижение этого удовлетворения рабочих.
Использование эмоционального интеллекта не означает всегда быть счастливым или избегать беспокойств, а скорее поддерживать баланс, знать, как пережить плохие времена, которые приносит нам жизнь, признавать и принимать свои собственные чувства и выходить из этих ситуаций, не причиняя вреда другим. Использование и обобщение эмоционального интеллекта в директорах учреждения сделало бы его и, следовательно, их организацию более приятным, менее агрессивным и более стимулирующим местом. Речь идет не об искоренении страстей, а о разумном управлении ими.
Понятия и характеристика эмоционального интеллекта
Интеллект человека формируется набором переменных, таких как внимание, наблюдательность, память, обучение, социальные навыки и т. Д., Которые позволяют ему ежедневно сталкиваться с миром. Производительность, которую мы получаем от нашей повседневной деятельности, в значительной степени зависит от внимания, которое мы уделяем ей, а также от способности концентрироваться, которую мы проявляем постоянно. Но необходимо принять во внимание, что для адекватной работы вмешиваются многие другие функции, такие как, например, стабильное эмоциональное состояние, хорошее психофизическое здоровье или нормальный уровень активации.
Интеллект - это способность ассимилировать, хранить, обрабатывать информацию и использовать ее для решения проблем, на что способны животные и даже компьютеры. Но человек идет дальше, развивая способность инициировать, направлять и контролировать наши умственные операции и все действия, связанные с обработкой информации. Мы учимся, узнаем, связываем, поддерживаем баланс и многое другое, не зная, как мы это делаем. Но у нас также есть способность интегрировать эти умственные действия и делать их добровольными, чтобы в конечном итоге контролировать их, как это происходит с нашим вниманием или с обучением, которое перестает быть автоматическим, как у животных, чтобы сосредоточить его на определенных желаемых целях.
Со своей стороны, эмоции - это состояния ума, которые проявляют большую органическую активность, которая отражается во внешнем и внутреннем поведении.
Эмоции представляют собой сложную комбинацию физиологических, социальных и психологических аспектов в одной и той же многогранной ситуации в качестве органической реакции на достижение цели потребности или мотивации.
Первым из великих теоретиков в области интеллекта, который указал на разницу между интеллектуальными и эмоциональными способностями, был Гарднер Ховард (1983), психолог из Гарварда, который предложил широко распространенную модель под названием «множественный интеллект». Он признает, что у него была склонность рассматривать интеллект в когнитивном смысле, но заявил: «Когда я впервые писал о личном интеллекте, я говорил об эмоциях, особенно в моей идее о внутриличностном интеллекте, компоненте, который эмоционально гармонирует с самим собой., Именно сигналы кишечника важны для межличностного интеллекта. Но по мере своего развития на практике теория множественного интеллекта развивалась, уделяя больше внимания метапознанию », т. Е.в осознании собственных умственных процессов_ «чем в широком спектре эмоциональных способностей».
Тем не менее Гарднер Ховард понимает, насколько важны эти отношения и эмоциональные навыки для жизненных взлетов и падений. Он отмечает, что «многие люди с IQ 160 работают на людей с IQ 100, если у первых низкий внутриличностный интеллект, а у вторых - высокий. А в повседневном мире нет более важного интеллекта, чем межличностный. Если у вас ее нет, вы неправильно выберете, за кого выйти замуж, на какую работу принять и т. Д. Мы должны обучать детей личному интеллекту со школы »
Эмоции - это аффективные состояния, внезапные и кратковременные, они могут, согласно Гоулману, Дэниелу и другим (1996), оказывать положительное или отрицательное влияние на наше физическое, психическое и духовное здоровье. Вот почему важно определить каждое из этих состояний, как они влияют на нас и каковы их последствия.
Таким образом, есть эмоции, которые поражают, то есть те, которые способствуют или поддерживают процессы эмоционального заболевания. Среди них есть;
- Гнев или ярость, который включает три стадии:
- Недоверие к окружающему человеку. Чувство раздражения или гнева как такового. Выразительное поведение, такое как крик, нападение, разбивание или бросание предметов.
Что такое эмоциональный интеллект?
Термин «эмоциональный интеллект» относится к способности распознавать наши собственные чувства, чувства других, мотивировать себя и правильно управлять отношениями, которые у нас есть с другими и с самими собой. Это термин, который суммирует способности, которые очень отличаются, хотя и дополняют академический интеллект, когнитивные способности, измеряемые с помощью коэффициента интеллекта (IQ). В этом смысле есть работники с очень высоким IQ, но страдающие эмоциональным интеллектом, и по этой причине ими руководит кто-то с более низким IQ, но эмоциональный интеллект выше их.
Принципы эмоционального интеллекта
- Прием: все, что мы включаем с помощью любого из наших органов чувств. Удержание: соответствует памяти, что включает в себя удержание (или способность хранить информацию) и вспоминание, возможность доступа к этой сохраненной информации. Анализ: функция, которая включает распознавание. руководящих принципов и обработки информации Эмиссия: Любая форма общения или творческого акта, включая мышление. Контроль: Функция, необходимая для всех умственных и физических функций.
В то время как Саловей, Питер и Майер, Джон (1990) продолжают описывать свою теорию эмоционального интеллекта как «способность контролировать и регулировать чувства себя и других и использовать их в качестве руководства к мысли и действию», Голман Дэниел (1998) адаптировали свою модель к версии, более полезной для понимания того, как эти таланты влияют на мир труда, версии, которая включает следующие пять основных эмоциональных и социальных навыков.
- Самоосознание или Самосознание: способность знать, что мы чувствуем в данный момент, и использовать наши предпочтения для принятия решений на основе реалистичной оценки наших способностей и устоявшегося чувства уверенности в себе. o Эмоциональный контроль: управляйте своими эмоциями, чтобы они облегчили задачу, которую мы выполняем, и не мешали ей; осознавать и откладывать удовлетворение в своем стремлении к целям; уметь быстро оправиться от эмоционального стресса. Мотивация: используйте наши самые глубокие предпочтения, чтобы направлять нас к нашим целям, помогать нам проявлять инициативу, быть более эффективными и настойчивыми, несмотря на возникающие неудачи и разочарования.Осознайте, что люди чувствуют, уметь поставить себя на их место и развивать отношения и согласование с широким кругом людей. Социальные навыки или управление отношениями: хорошее управление эмоциями в отношениях, правильная интерпретация эмоций ситуации и социальные сети; свободно взаимодействовать; использовать эти навыки, чтобы убеждать, направлять, вести переговоры и разрешать споры; сотрудничать и работать в команде.сотрудничать и работать в команде.сотрудничать и работать в команде.
Мы можем приблизиться к характеристикам, которые будут определять эмоциональный интеллект, таким как способность мотивировать себя, упорствовать в усилиях, несмотря на разочарования, контролировать импульсы, откладывать удовлетворение, знать и регулировать свое настроение и эмоции и способность сопереживать другим.
Осознание своих чувств и попытки их трансформировать идут рука об руку, поэтому осознание негативного состояния приведет к попытке избавиться от него. Точно так же эмоциональный интеллект на работе, навыки, технические и когнитивные навыки необходимы для нашего личного, семейного и организационного роста, чтобы наполнить нас знаниями и научиться управлять собой в определенных и определенных обстоятельствах, применяя и практикуя здоровые мысли и чувства, подобные этим.:
- Улыбка: это изменение лицевых мышц вызывает серию биохимических изменений, которые изменяют наши эмоции и способствуют укреплению здоровья. Переориентируйте проблему: постарайтесь найти позитив в том, что происходит, помните, что сложные ситуации - отличная возможность для обучения и что В прошлом вы сталкивались с конфликтными ситуациями и могли двигаться дальше. Практические упражнения: не менее 20 минут непрерывной работы в день. Выражайте свои чувства: дискомфорт или боль, разговаривая с вовлеченным человеком (с друзьями или людьми, которым вы доверяете). Управление жизнеспособностью: в качестве открытия путь в поисках всеобъемлющего здоровья для конкурентоспособных и довольных профессионалов.
Мы живем во времена, когда перспектива будущего зависит от способности очень хорошо контролировать себя и управлять своими отношениями.
Все большее число менеджеров жалуются на социальное отношение новых работников, их неспособность принимать критику, поскольку они имеют тенденцию занимать крайне враждебную и оборонительную позицию, когда кто-то делает малейшее наблюдение за тем, что они делают. реакция, как если бы это было личное нападение. Но эта проблема касается не только работников, но и самих менеджеров.
Бесполезно быть очень хорошо подготовленным и подавать большие интеллектуальные надежды, если у нас есть значительные недостатки в области эмоционального интеллекта. Я имею в виду, что менеджер должен быть подготовлен во всех аспектах, и поэтому очень важно, чтобы у него была самооценка, самосознание, самоконтроль, преданность делу, сочувствие, целостность, способность общаться, опыт, чтобы инициировать и принимать изменения.
Навыки управления
Самые яркие профессионалы выделяются не только своими личными достижениями, но и своей способностью работать в команде, чтобы максимизировать производительность группы, в то время как профессионалы, неспособные противостоять изменениям или конфликтам, наносят вред организации и обществу.
Менеджеры должны обладать фундаментальными навыками, среди которых:
- Способность слушать и общаться устно. Способность к адаптации и способность творчески реагировать на конфликты и препятствия. Способность контролировать себя, уверенность в себе, мотивация работать над достижением определенных целей, чувство желания прорваться и гордиться ими. достигнутые достижения Групповая и межличностная эффективность, сотрудничество, умение работать в команде и способность разрешать разногласия Эффективность внутри организации, готовность к активному участию и лидерский потенциал Инициатива и творческий потенциал для решения новых задач Эмпатия, социальная осведомленность и использование разнообразия.
Как только человек поступает в организацию, чтобы он мог выкладываться на полную, хорошо выполнять свою работу, не только благодаря своему таланту, но также с энтузиазмом и целеустремленностью, необходимо:
- Во-первых, у него есть рабочие материалы и он знает, что он должен делать. Во-вторых, что он знает, как это сделать. В-третьих, он чувствует, что то, что он делает, имеет значительную ценность, что он вносит свой вклад и что его за это высоко ценят.,
Управление эмоциональным интеллектом означает подчеркивание эмоционального или рационального в межличностных отношениях и не вести себя как примитивы, поддаваясь нашему импульсу.
Таким образом, сообщения с эмоциональным содержанием, например, с оценкой эффективности, затуманиваются эмоциональной реакцией, из-за которой сознательный мозг не может дать рациональный ответ.
Понимание этой иррациональности человеческого мозга необходимо для понимания того, как люди относятся или не связаны друг с другом, что является ключевым элементом успешного сотрудничества с целью мотивации, направления или руководства человеческими командами.
Вспомним пять основных параметров эмоционального интеллекта:
- Самосознание, саморегуляция, мотивация, сочувствие, социальные навыки.
Например, хорошее обслуживание пользователей - это эмоциональная компетентность, основанная на эмпатии (она подразумевает способность интерпретировать чувства других), и, таким же образом, доверие - это компетентность, основанная на самоконтроле или знании того, как правильно контролировать наши импульсы и наши эмоции. И обслуживание клиентов, и подотчетность - это компетенции, которые позволяют людям преуспевать в своей работе. Но факт наличия высокого эмоционального интеллекта не гарантирует, что человек овладел эмоциональными компетенциями, которые наиболее важны в мире работы, а только то, что он наделен прекрасным потенциалом для их развития.
Менеджер, например, может быть очень чутким и не знать, что они переводятся в хорошее обслуживание пользователя, осознавать его чувства, потребности и заботы, или способность знать, как правильно согласовать усилия людей, составляющих их команду. работы.
Эмоциональная компетентность - это приобретенная способность, основанная на эмоциональном интеллекте, которая приводит к выдающейся производительности труда.
В рамках эмоциональной компетентности мы должны рассматривать личную компетентность, которая определяет то, как мы относимся к себе, и социальную компетентность, которая определяет то, как мы относимся к другим.
Эти компетенции сгруппированы в наборы, каждая из которых основана на базовой способности к эмоциональному интеллекту, способностям, которые жизненно важны, если менеджеры хотят изучить компетенции, необходимые для достижения успеха в своей работе. Если им не хватает социальных навыков, например, они не смогут убедить или вдохновить других, возглавить команды или ускорить изменения. Например, если у вас мало самосознания, вы не будете осознавать свои собственные слабости, и, следовательно, вам не хватит уверенности в себе, которая может быть получена только благодаря безопасности в ваших собственных силах.
Эмоциональный интеллект в спорте
Как было замечено до сих пор, существует тесная взаимосвязь между пятью измерениями эмоционального интеллекта и эмоциональными компетенциями, элементы, необходимые для образцовой работы, требуют только того, чтобы мы были сильными в определенном количестве из них (около шести, по крайней мере, в среднем) и что они распределены по пяти областям эмоционального интеллекта. Это справедливо, конечно, и в сфере физической культуры и спорта. Руководители спортивных организаций и, конечно же, спортивные тренеры несут ответственность за развитие и внедрение навыков эмоционального интеллекта для достижения более высоких и лучших результатов в своей повседневной жизни. Овладеть ими и вывести их на дорогу - действительно сложная задача для нынешнего спортивного менеджера.
Хорошая производительность спортивной команды с тренером у руля в значительной степени зависит от развития навыков эмоционального интеллекта, наблюдаемых до сих пор, поскольку его правильное функционирование повышает производительность команды и спортивной организации в целом; в то же время уменьшается посещаемость и неприятие ее участников. Как заявил аналитик Спенсер, Лайл (1993) «везде, где есть хорошая рабочая команда, с очень четкими представлениями о своих целях, очень высокими критериями производительности и четким пониманием того, что они должны делать, вряд ли страх и неуверенность, которые переполняют других, наносят ущерб, потому что члены этих команд больше доверяют своим коллегам, чем организации или ее менеджерам ».
Способность тренера заставить всех в команде получать удовольствие от того, что они делают, лежит в основе построения команды и лидерства. Спортивные менеджеры и тренеры таких команд, как правило, разделяют одну и ту же мотивацию. Они компетентны и беспристрастны, когда дело доходит до назначения каждому человеку должности или должности, которая лучше всего соответствует их возможностям. Они разделяют потребности своих спортсменов или членов команды, становясь неравнодушными и отзывчивыми людьми, когда приходит время решать конфликт. Таким образом, они служат общим целям команды.
Основная причина неудач великих менеджеров или тренеров - их неспособность объединить и возглавить команды. Навыки командной работы стали ключевой чертой в спорте и спортивной организации, и в настоящее время, с учетом исследований, проведенных в организациях по всему миру, они представляют собой наиболее ценную компетенцию менеджеров и тренеров.
Основная задача, с которой они должны столкнуться, - добиться сотрудничества между лидерами различных групп. В этом смысле не имеет значения, группа ли это из трех спортсменов или целое подразделение, потому что навыки командной работы используются каждый раз, когда люди работают вместе для достижения общей цели.
Речь идет об умении использовать навыки каждого из спортсменов с умом. Тренер и менеджер спортивной организации должны уметь:
- Умение принимать правильные решения в сложных ситуациях и в моменты напряжения во время соревнований. Самоконтроль, способность передавать позитив своим спортсменам, придавая им уверенность, мотивацию работать для достижения триумфа, чтобы гордиться достигнутыми достижениями. Развивали коммуникативные навыки и способность слушать. Развивать сочувствие в обоих смыслах: тренер-спортсмен и спортсмен-спортсмен. Инициатива и творческий подход к решению новых задач. Осведомленность общества и использование разнообразия способностей спортсменов.
Управлять чувствами так, чтобы они были уместными, - это способность, основанная на самосознании. Способность успокаиваться, избавляться от раздражительности, беспокойства и чрезмерной меланхолии, а также управлять эмоциями на службе у цели важна для концентрации внимания, достижения самомотивации и мастерства, а также для развития творческих способностей. Эмоциональный самоконтроль обеспечивает выдающуюся производительность во многих отношениях. Спортивные менеджеры и тренеры, обладающие такой способностью, как правило, гораздо более продуктивны и эффективны в решении любой задачи, которую они выполняют; Более глубокое знание характеристик каждого спортсмена или работника и возможность спроектировать, как работать с ним и группой для достижения общих целей, является сложной задачей для современной спортивной организации.
Библиография
- Аргирис, Крис (1992). «Как преодолеть организационные барьеры». От редакции Диас де Сантос. MadridBello Zoe, Нэнси Эстевес (2002) "Подборка чтений человеческого интеллекта", редакция Феликса Варела. Гавана Баррет, Л. Ф. и Гросс, Дж. Дж. (2001). Emotionla Intelligence. Модель процесса представления и регулирования эмоций. Нью-Йорк: Гилфорд Пресс Гарднер, Ховард (1987) "Структуры разума: теория множественного интеллекта" Фонды экономических культур. Мексика DF Goleman, Daniel (1996) "La Inteligencia Emocional" Сборник эссе. От редакции Kairos.Goleman, Daniel (1998) "Практика эмоционального интеллекта" Сборник эссе. От редакции Кайрос Хернандес Эчеваррия, Таня I (2006) «Предварительное исследование эмоционального интеллекта у лидеров ISCF« Мануэль Фахардо »из города Гавана.Диссертация на соискание ученой степени магистра управления и администрирования физической культуры им. Мата Молина, Ф и др. (2000). «Эмоционально интеллигентный». Calidad Empresarial, Corporación Calidad 2010 Edition, 18-19,3 Саллови, Питер и Джон Майер (1990) «Воображение эмоционального интеллекта» Познание и личность 9Valles, A y Valles, C (2003) «Саморегуляция для эмоционального совладания». В Валлес, А. и Валлес, С. Психопедагогика эмоционального интеллекта. Валенсия: Промолибро.C (2003) «Саморегуляция для эмоционального совладания». Вальес А. и Валлес С. Психопедагогика эмоционального интеллекта. Валенсия: Промолибро.C (2003) «Саморегуляция для эмоционального совладания». Вальес А. и Валлес С. Психопедагогика эмоционального интеллекта. Валенсия: Промолибро.
________________
Далее, в качестве дополнения, вы можете узнать гораздо больше о том, что означает эмоциональный интеллект, из уст его величайшего пророка Дэниела Гоулмана.
