Основная цель работы - сделать ссылку на текущую ситуацию в сфере туризма перед лицом глобального экономического кризиса и тенденций, которые возникают в туристическом спросе перед все более информированными клиентами, которые хотят прожить свой собственный опыт, но не забывая реальность, которая их окружает. Он привлекает внимание поставщиков услуг к тому, чтобы они взяли на себя вызовы, которые ставит перед ними эта ситуация, чтобы разумно превратить эту ситуацию в возможность найти новые пути, совместные и устойчивые модели.
Аннотация:
Основная цель этой работы - сделать ссылку в тесном синтезе на текущую ситуацию в сфере туризма перед мировым экономическим кризисом и тенденции, которые проявляются в туристическом спросе перед клиентами, которые с каждым днем становятся все более информированными, которые хотят жить. их собственный опыт, но не забывая о реальности, которая их окружает. Тот же самый пытается привлечь внимание кредиторов, предоставляющих услуги, чтобы они приняли на себя вызовы, которые ставит перед ними эта ситуация, и разумным образом превратят это объединение в возможность найти новые пути, устойчивые и совместные модели.
В октябре 2008 года в одном из латиноамериканских городов прекрасный специалист по обслуживанию, красивая женщина спросила меня: как вы думаете, серьезно ли сказывается экономический кризис на туристических потоках?
В то время у меня еще не было точного представления о масштабах того, что может произойти два года спустя, однако я ответил идеями, близкими к следующему: « в мире незначительное количество людей выезжает за пределы страны своего проживания. людей, что, на мой взгляд, едва приближается к 10%, но мне ясно одно: путешествия для этих людей перестали быть роскошью и в большинстве случаев стали духовной необходимостью, чем они всегда будут пытаться, несмотря на проблемы. Теперь, как часто они будут путешествовать, как они будут это делать, куда они пойдут, сколько они потратят, это вещи, которые нам подскажет жизнь, потому что ясно, что люди будут пытаться наслаждаться своими моментами отдыха, но не рискуя расходы, которые необходимы в вашей повседневной жизни»
Этот профессионал с большой тревогой предвидел, что случится позже, однако жизнь также подтвердила мою правоту: люди продолжают путешествовать, несмотря на сложную экономическую ситуацию, некоторые меньше, другие ближе и всегда с четкими отчетами. Но о том, как она развивалась в последние годы и каким должно быть отношение менеджеров, владельцев и работников отрасли, мы поговорим с вами, дорогие друзья, которые были достаточно любезны, чтобы потратить несколько минут на чтение этих параграфов.
Экономическое положение о том, что мир переживает привело к экономическому благополучию и отсутствие рабочих мест, влияющих на миллионы людей, поэтому оно бесспорно повлияло на снижение количества туристов в странах и регионах, которые традиционно выделялась. в этом смысле. Но данные показывают, что большинство людей продолжают путешествовать и что в 2010 году восстановление, которое может быть медленным, начинает цениться, если мы примем во внимание, что неопределенность из-за отсутствия рабочих мест, страх потерять их и отсутствие Политика, ведущая к взлету, и подход к индикаторам социальных благ, которые существовали раньше, все еще существуют.
На основе данных, публикуемых ЮНВТО в периодических барометрах, я составляю график движений, которые произошли в последние годы, чтобы сделать некоторые размышления, которые так или иначе отражают текущее поведение или некоторые из тенденций, которые можно увидеть сегодня у туристов, адаптированных к реальность, в которой они снимаются.
Источник: Барометр мирового туризма. Том 9 No 1
Согласно Барометру мирового туризма ЮНВТО, 2010 год показал восстановление международного туризма. Международные туристические прибытия выросли почти на 7% до 935 миллионов после снижения на 4% в 2009 году, году, наиболее сильно пострадавшем от глобального экономического кризиса.
Источник: Барометр мирового туризма. Том 9 No 1
В отчете к девятнадцатому заседанию Генеральной Ассамблеи ЮНВТО прогнозируется, что в следующие два десятилетия международный туризм будет продолжать непрерывно расти умеренными темпами, увеличивая количество туристов в мире на 3,3%. в среднем ежегодно. В 2012 году число прибытий превысит 1 миллиард, в зависимости от числа прибытий в 2010 году. К 2030 году ожидается, что число прибытий достигнет 1,8 миллиарда.
В отчете говорится, что к 2015 году страны с развивающейся экономикой будут принимать больше иностранных посетителей, чем страны с развитой экономикой, а к 2030 году их доля в мировом прибытии достигнет 58 процентов. Таким образом, из 1,800 миллионов, запланированных на 2030 год, около 1050 будут направлены в развивающиеся страны, а еще 750 миллионов - в центральные страны. Причины для путешествий через двадцать лет, по оценкам, около 50% будут связаны с развлекательными поездками, около 300 миллионов человек будут делать это из религиозных интересов или связанных с лечением, в то время как деловые поездки также будут присутствовать.
80% поездок будут совершаться в пределах одного региона отправления, а остальные 20% - между регионами. Половина из этих поездок сегодня осуществляется самолетом, а в 2030 году ожидается небольшое преимущество авиабилетов по сравнению с наземным транспортом.
В вышеупомянутом отчете также говорится, что в отношении исходных рынков Европа по-прежнему будет лидером с 832 миллионами туристов, за ней следует Азия и Тихоокеанский регион с 581 миллионом; Америка - 264 миллиона человек; В Африке - 90 миллионов, на Ближнем Востоке - 81 миллион.
Эти прогнозы обнадеживают, однако нынешняя реальность заслуживает того, чтобы мы остановились, чтобы сделать некоторые оценки.
Экономический кризис побудил большинство потребителей делать это, тратя меньше, не теряя интереса к путешествиям, ища лучшие цены, предложения и рекламные акции для своего отпуска, поэтому они все больше осведомлены о том, что происходит в этом великая промышленность. Сегодняшние туристы лучше осведомлены о направлениях, своих продуктах, о том, что они могут найти в них, качестве услуг и их жителях, своей культуре и т. Д., Что революционизирует туристический спрос, будучи более требовательными и, следовательно, менее терпимы к халтуре, обману и растрате своих денег.
Столкнувшись с этой ситуацией, поставщики услуг во всей индустрии туризма должны осознавать проблему, создаваемую не только изменением менталитета потенциальных клиентов, но и тем фактом, что мы живем в мире, где каждый день появляются новые туристические направления и разнообразные продукты. которые конкурируют по качеству, ценам и технологическим достижениям, которые позволяют получать более полную и лучшую информацию о людях, которые решают путешествовать в отпуске.
Давайте посмотрим на некоторые из тенденций, которые отмечают текущий туристический спрос:
• Текущий турист будет брать более короткие отпуска, чаще, чем раз в год, и в места, расположенные ближе к его месту жительства, требующие гораздо более высокого уровня качества. Помните, что больше информации и собственный опыт путешествий делают вас более осведомленными.
• Поощряются так называемые «нано-перерывы»: поездки на день или два в отели и места с хорошими предложениями.
• Они принимают решения о поездках все позже и позже, поскольку растущие потребности рынка труда и его нестабильность не позволяют планировать отпуск заранее.
• Новому туристу требуется немедленная реакция на его спрос на информацию или предоставление услуг.
• Ищите хорошее соотношение цена / качество.
• Спрос на курорты с системой «все включено» растет.
• Престарелые будут введены как мажоритарный сектор.
• Происходит смещение из больших городов в сельские районы, стремление к большему контакту с природой и спасение от стресса, вызванного этими бетонными лесами во многих местах. Это также подтверждается появлением новых направлений и политикой сельского и регионального развития, предлагающей рынку целый ряд альтернативных предложений.
• Теперь турист хочет организовать поездку по своему вкусу, активный туризм, прожить собственные семейные события, заняться спортом, посетить музеи, пойти в бары, дискотеки или насладиться гастрономией, короче говоря, быть активным главным героем, чем-то другим.
• Он требует экологически ответственного туризма, поэтому крупные направления, которые не уважают грузовые возможности, рискуют исчезнуть. Экотуризм останется одним из наиболее быстро развивающихся направлений.
• Возрастает интерес к духовному вкладу, который путешествие приносит в сочетании с другими удовольствиями, такими как наслаждение солнцем и пляжем. Большее предпочтение продуктам, сочетающим культуру и комфорт.
• Признательность за безопасность, гарантия оптимального обслуживания, внимание к вашим жалобам и быстрые ответы.
• Нынешний турист не путешествует вслепую, он не путешествует по маршруту, установленному агентствами или маркетинговыми каналами, потому что он стал более информированным человеком в результате развития новых технологий. Теперь вы можете ознакомиться с опытом других туристов, которые через Интернет и социальные сети рассказывают о своем положительном или отрицательном опыте, многократно влияя на принятие решений.
Результаты опроса, проведенного Евробарометром в феврале 2010 года по источникам информации, которые используют европейцы для принятия решений на свой отпуск, представлены на следующем графике:
• В этом контексте видная роль в развитии внутреннего туризма на развивающихся рынках, в основном в Китае, России и Бразилии, и эмитент в качестве первых двух. Китай выделяется в обоих смыслах, наблюдая, как в 2009 году он увеличил расходы на туризм до 43,7 миллиарда долларов по сравнению с 36,2 в 2008 году.
Туристическое предложение также характеризуется появлением тенденций, которые определяют настоящее и будущее этой индустрии в мире, но это будет предметом другой работы.
Необходимо привлечь внимание профессионалов в сфере туризма, чтобы они были открыты для изменений, если они хотят оставаться в конкурентной борьбе в таком динамичном секторе, как сектор услуг, и чтобы они видели в этой конъюнктуре возможность найти новые пути, совместные и устойчивые модели. востребован сегодняшним потребителем.
Возвращаясь к озабоченности этого латиноамериканского профессионала, я должен сослаться на тот факт, что регион в основном развивает внутренний и внутрирегиональный туризм, однако правительства и народы начинают осознавать, что развитие этой отрасли может означать для экономического развития. инфраструктуры, в продвижении национальной промышленности, создании рабочих мест, развитии сельских районов и т. д. в странах с исключительным культурным разнообразием, огромными природными богатствами, красивыми пейзажами и достойными, трудолюбивыми гражданами, с большим чувством принадлежности к своей обычаи и традиции, а также уважение к другим. Наш регион может и должен играть более значимую роль в мировой туристической индустрии, поскольку в нем много условий.
Источники консультации:
• Барометр мирового туризма. Том 9 No 1
• Евробарометр об отношении европейцев к туризму в 2010 г.
• http://cloudtourism.pbworks.com/w/page/16041337/1-2%20Caracterizaci%C3%B3n%20del%20turista%20actual Характеристика текущего туриста.
•
•
• http://www.ced.travel/es/noticias-de-los-destinos/132-international-tourism-2010-multi-speed-recovery.html Международный туризм 2010: восстановление с разной скоростью.
•
•
• http://www.oei.es/pensariberoamerica/ric08a02.htm Диалог туризма и культуры
• http://www.portaldeamerica.com/index.php?option=com_k2&view=item&id=3827:la-crisis-econ%C3%B3mica-y-el-turismo&Itemid=37 Экономический кризис и туризм
• http://www.traveltradecar Caribbean.es/.
