«Если вы не знаете, как правильно общаться с другими, вы не будете знать, как убедить или мотивировать. Если вы не знаете, как общаться, вы будете дезинформированы, и вы не сможете эффективно управлять или контролировать ». (Роберт Папин).
Хотя способность говорить и слышать принадлежит большинству людей, лишь немногие способны связать их в эффективном процессе обмена с другими, в этом и заключается секрет общения, который делает возможной взаимосвязь мыслей и, таким образом, генерирует новые знания в общее - единство
Именно термин «общение» происходит от латинского communis, что означает «общий», как выразился Рональд Арана Флорес в своей книге «La Comunicación en las Pymes»: «Как латинский, так и романский языки сохранили особое значение греческого термина (термин Койнония), что это означает и общение, и общение. Также на кастильском языке общий радикал разделяют термины общение и общность. На этимологическом уровне это указывает на тесную связь между «общением» и «общением». Короче говоря, «вы в сообществе», потому что «вы связываете что-то общее» через общение »(Arana Florez, 2009. P.13).
Это «общее» является частью сущности человека, которую можно увидеть в путешествии Дианы Виктории Варгас в исследовательском документе «Концептуализация общения в организации», в котором говорится, что «общение между люди и институты являются основным способом социальных действий », то есть общение является одним из основных действий, которые человек совершил с ранних этапов эволюции, и позволил создать организованные цивилизации с четко установленными общими целями.
В этом смысле можно сделать вывод, что организации - это небольшие общества, в которых сходятся все и каждый из основополагающих факторов больших обществ. Мы можем сказать, что организации являются небольшими моделями глобального общества, в котором они находятся, и что в нем присутствуют все проявления, которые делают группу узнаваемой как он, а не как другую. Таким образом, в организациях мы находим наш собственный язык, особую одежду, ритуалы, обычаи и образ жизни людей, которые являются частью этой «экосистемы» или окружающей среды, которая развивается.
Тем не менее, недостаточно, чтобы группа людей собралась вокруг организации и чтобы у них были характеристики и общая цель; именно благодаря процессам обмена чувствами и мыслями становится возможным создание микрообщества, и эти процессы, особенно в организационном измерении, не могут и не должны быть разрозненными или фрагментированными процессами, это необходимо, поскольку Роберт Папин указывает, что понимается, что общение требует намерения вовлеченных субъектов убедить и мотивировать, и что в конечном итоге, если вы намерены использовать они не укреплены, информация низкого качества, и катастрофическим результатом для организаций является неспособность эффективно направлять и контролировать.
Кажется, что общение является второстепенным фактором в жизни организаций, несмотря на последствия раздробленного, слабого и неэффективного общения, приводящего к потере лидерства и, в конечном итоге, к его упадку.
На этом пути лидерства в организациях управление является одной из фундаментальных задач управления коммуникационными процессами.это подразумевает предоставление им соответствующего места, а также побуждающих и мотивирующих сотрудников идти от того, чтобы быть объектами, которые создают ценность для организаций, к тем субъектам, которые своими действиями генерируют изменения, думают и вносят свой вклад, но только посредством передачи этих вкладов. они обогащают, поэтому Диана Виктория Варгас в эссе «На пути к размышлению об управлении коммуникациями в организациях» отмечает, что думать об управлении коммуникациями в организациях означает думать о нем как о «человеческом процессе, в котором ответственность за эффективное распространение полученных знаний », но это может быть сделано только в том случае, если это является частью того, что мы можем назвать организационной культурой и со стороны высшего руководства, адекватная среда мотивируется и поддерживается, чтобы полученные знания могли свободно распространяться.
Коммуникация и организационная культура в обществе знаний
В своем сочинении «Символизм и« организационная культура »Омар Актуф утверждает, что« культура - это сложный и многомерный набор практически всего, что делает жизнь в социальных группах общей », хотя этот автор не согласен с что процессы, которые проживают в организации, следует называть «культурой», поскольку «культура слишком обширна, слишком важна, слишком глубоко вписана в структуры, историю, бессознательное, опыт и коллективное будущее». человек », это утверждение, которое он делает, пытаясь установить общие знаменатели между различными школами или парадигмами, которые пытались определить культуру, приводит нас к пониманию, что общение является составным элементом общественной жизни людейэто часть отношений, которые переплетаются внутри организаций или компаний.
Эти отношения обязательно включают обмен информацией, которая при обработке и преобразовании различными субъектами становится знанием, которое в конечном итоге является сырьем для того, что в наше время называется «обществом знаний». Знание - это новая форма благосостояния общества, и это было понято в последние годы 20-го века после перехода между промышленной революциейв которой система создания богатства была физической работой, чтобы стать интеллектуальной работой. Та же самая динамика движения организаций вокруг знаний привела к появлению различных деноминаций, что сделало языковую игру об административных способах, в которых общение сыграло важную роль, поскольку именно через эти процессы создаются сфокусированные потоки приумножить формы управления. Вот как Родриго Муньос заключает в «Организационных парадигмах и управлении людьми: для новой этики трудовых отношений», что органистическая модель приняла разные лица с концептуальной точки зрения, но все они основаны на одном и том же базовом явлении, которое есть у японцев, «Школа человеческого фактора, Школа человеческого поведения, Управление человеческими ресурсами,Организационная психология, Обогащение труда, Теория непредвиденных обстоятельств, Системная организация, Организационное развитие, Управление по целям,Теория Y, Теория Z, Совместное управление, Корпоративная культура, Управление знаниями ». Между этими лицами мы можем убедиться, что Корпоративная культура и Управление знаниями найдены.
Коммуникация и знания - это края, которые неизбежно соприкасаются друг с другом и сосуществуют в области культуры до тех пор, пока информация или сообщение, являющиеся основным источником информации в процессе коммуникации, не проходят обмен и обратную связь между эмитентами. и получатели, и оба играют одну и ту же роль в этом процессе, указанная информация не будет иметь другого предназначения, кроме как оставаться в качестве информации, в то время как, если происходит этот процесс взаимосвязи и преобразования и создаются новые чувства, знание, которое в организационной практике устанавливает способ, которым организации могут взаимодействовать с внешним миром, что в конечном итоге привело их к поиску способов приспособиться к единственной реальной и постоянной ситуации, которая переживается в настоящее время - это изменения.
В этом контексте изменений, говорит Гортензия Манрике де Ллинас, «именно благодаря появлению новых парадигм управления организации больше не видят механически, а представляют собой открытые системы, постоянно взаимодействующие с окружающей средой и которым придается большое значение изменить управление. Непрерывное совершенствование, инновации и творчество, а также в целом изучение и обучение новым способам мышления и действия являются понятиями, которые становятся все более актуальными в новых парадигмах управления день ото дня ». Взаимодействие как внутри, так и с окружающей средой организаций предполагает необходимость успешных и прогнозируемых коммуникативных моментов, четко сформулированных в четкой стратегии, с четкими целями, в которых рассматривается, какую информацию и какие знания нужно собирать и сохранять.
Управление человеческим талантом от общения
Вся эта панорама видна с объектива Человеческого Талантауказывает на то, что менеджер, чья миссия состоит в том, чтобы руководить талантом организации, должен быть очень коммуникабельным или, по крайней мере, иметь междисциплинарную рабочую группу, которая включает в себя коммуникаторов, которые вносят свой вклад в процессы, их задача состоит в том, чтобы генерировать или продвигать коммуникативные действия эффективный, который ведет к четким, новым, простым коммуникационным процессам, которые позволяют включать каждого из участников, участвующих в функциях организации, для этого Ирен Мартин нужна как назначение против роли организационной коммуникации в статье опубликовано в журнале «Знамение и мысль» Университета Хавериана: «В организациях, которые учатся, ответственные за коммуникацию должны, в принципе, думать об инструментах, облегчающих доступ к информации,в подходящих технологиях и методах распознавания ценных источников информации. Его цель состоит в том, чтобы управлять знаниями, которые должны быть обобщены и которые могут быть переданы через все виды пространства, в котором выставляются знания, приобретенные профессионалами и вовлеченные в поиск решений для всех проблем, присущих деятельности организации., как утверждают Cayuela и Guerra (1997).как утверждают Кайуэла и Герра (1997).как утверждают Кайуэла и Герра (1997).
Используемые средства, выбранные моменты, стратегия, обычно выбираемая для достижения целей, часто наименее изучены и приняты во внимание, однако они напрямую связаны с посланием и получателем, человеческим талантом в этом отношении. Внутренние коммуникации и клиенты в случае внешних коммуникаций, на которые организация хочет повлиять, также связаны с полученным результатом, это означает, что ничто в процессе коммуникации не является случайным и что организации особенно важны сегодня в день с бесконечными возможностями и инструментами для поиска творческих и эффективных процессов.
По словам Виктора Дезерега Касереса, средством, традиционно используемым и являющимся частью оперативных средств связи, используемых в повседневном взаимодействии компаний, является «повседневная работа, которая определяется сложной сетью суждений, запросов, предложений и предложений». взаимные обещания, которые развиваются в общем контексте, который мы называем культурой, и что этот фон определяет способ сформулировать и попытаться достичь видения и целей посредством выполнения миссии: общего будущего, которое должно быть достигнуто посредством лингвистически индуцированные действия »(Управленческие беседы и способность генерировать действия),Разговоры, которые, в конечном счете, мы можем читать, составляют культурную среду организации, именно благодаря им как первому коммуникативному средству достигается лидерство, и лидер призван мотивировать, что в конечном итоге это так.убедить и поощрять работу для общих целей, которые будут не только организацией, но и, что важно, сотрудниками.
Ссылки
Арана, Флорес Рональд. Общение в МСП. Основные понятия, методы исследования и стратегическое планирование. Университет Сантьяго де Кали. Кали, Колумбия. 2009.
Муньос, Грисалес Родриго. Организационные парадигмы и управление персоналом: для новой этики трудовых отношений. Университет Eafit. № 127. Медельин Колумбия. 2002.
Мартин, Ирэн. Проблемы корпоративного общения в обществе знаний: от управления информацией до создания организационных знаний. Журнал Signo y Pensamiento № 51. Папский университет Хавериана. Богота, Колумбия. 2007.
Дезерега Касерес, Виктор. Управление разговорами и умение генерировать действия. На
