1. Концепция
Селия Родригес Чавес в своей антологии говорит нам, что Моллер Клаус определяет личные качества следующим образом:
«Личное качество может быть определено как реакция на« материальные »и« нематериальные »требования и ожидания как других людей, так и их собственных».
Будучи «материальными», все эти конкретные ожидания, например: время, долговечность, безопасность, гарантия, финансы, функционирование и т. Д.
«Нематериальные активы» можно определить как эмоциональные желания, такие как: отношение, обязательство, внимание, лояльность, доверие, поведение и т. Д.
В той же антологии, магистр наук Хосе де Хесус Васкес Бонилья, личные качества:
«Человек с хорошей степенью самооценки, самореализованный или находящийся в процессе самореализации, то есть осознающий, кем он является и чего он хочет, и удовлетворенный способом, приспособленным к самореализации, можно сказать, что он является человеком высокого качества»,
Другими словами: человек, который в принципе сыт, кто удовлетворен тем, что он делает, и делает это не только для получения экономических ресурсов, но и для оказания услуг, полезных для других или для общества, является человеком качественный".
Кауру Исикава говорит нам, что:
«Человек по природе добр. Обучая его, он может стать заслуживающим доверия человеком, которому могут быть переданы полномочия ».
Мы можем сделать вывод, что личное качество это:
Будьте хорошо с собой и довольны или почти удовлетворены задачами, выполняемыми в течение дня, как на работе, так и с семьей, не только из-за необходимости в финансовой компенсации, но также и в отношении предоставляемых услуг.
2. Характеристики личного качества
Для Магистра наук Хосе де Хесус Васкес Бонилья говорит нам, что есть ряд характеристик, которые позволяют отличать человека, который имеет качество и следующие:
- Мы можем утверждать, что у субъекта и объекта этики человека есть качество. Человек, находящийся в равновесии своих внутренних особенностей с окружающей средой, обладает качеством. Человек, осознающий свои способности и реализующий их, обладает качеством. Свободный человек духовно и эмоционально, но уважая его иерархическое состояние и его гражданский и социальный статус, он обладает качеством. Человек удовлетворен своей работой, семейной гармонией, достаточно весёлыми и удовлетворительными социальными отношениями, осознает свое состояние как существо и, следовательно, зависит от существа. высший, человек качества.
Качественному человеку удается объединить все характеристики и выполнить их в полном объеме. Это помогает достичь идеального баланса между средами, которые его составляют, то есть психологическим, социальным и физиологическим.
3. Важность личного качества
Согласно предыдущим концепциям, качество - это удовлетворение ожиданий клиента или пользователя. Исходя из этого, качество людей приведет к лучшим результатам для внутренних и внешних клиентов.
Когда люди, составляющие организацию, имеют высокий уровень качества, ощущаются значительные положительные сдвиги, департаменты производят качество в соответствии с потребителями, качество во всех областях ведет к организационной культуре, люди, составляющие организацию, остаются довольны клиенты и люди в сообществе.
Это приводит к гармонии в трудовых отношениях и, следовательно, повышает производительность, что приводит к оптимальным финансовым результатам, безупречному организационному имиджу и процветающему будущему, что приводит к улучшениям для акционеров и сотрудников.
Личное качество должно начинаться с руководства, так как они являются руководством организации; В свою очередь, руководство должно выполнить самую важную задачу, которая состоит в том, чтобы мотивировать людей, которые работают в компании, лучше выполнять свои задачи в ней.
4. Цели личного качества
Одна из характеристик человека - мечтать, представлять себе, на что будет похож наш партнер, где мы хотим жить, сколько детей мы хотим иметь, где мы хотим путешествовать, какую машину мы хотим водить или просто мечтать о хорошо оплачиваемой работе.; Большинство фантазий могут сбыться, если мы сможем поставить их в качестве целей.
Для достижения любой предложенной цели требуются действия. Наши мечты таковы, пока мы не поставим их в качестве целей и не будем использовать часть своего времени в мероприятиях, которые делают их реальностью.
Наша жизнь, здоровье, счастье и результаты поставленных целей зависят от ясности поставленных целей. Если мы сбиты с толку, мы чувствуем беспокойство и дезориентацию, мы - легкая жертва для беспокойства, и беспокойство захватывает нас, мы чувствуем, что мы не продвигаемся, и мы расстраиваемся.
Когда мы знаем, чего хотим, наша жизненная сила и энтузиазм растут; мы чувствуем оптимизм и наслаждаемся счастьем реализовать себя и достичь того, чего мы хотим; мы чувствуем себя способными, мы продвигаемся и, следовательно, наша жизнь нас удовлетворяет.
В следующей схеме концепция дополнительно расширена:
Качество персонала в компании
(Взято из книги «Жизненный проект для менеджеров»; автор: Мария Элиза Акоста.)
В соответствии с целями, которые ставит Мария Элиза Акоста, они разделены на три важные части:
1. Здоровье и жизненные цели.
Наше тело и разум - это единое целое, у нас не может быть здорового тела, если наши мысли таковыми не являются, и наоборот, мы не можем мыслить четко и выполнять качественную умственную работу, если наше тело болеет.
Беспокойство о том, что мы страдаем интенсивно и продолжительно, наносит вред нашему организму так же, как наши хронические разрушительные эмоции. Ни самое подходящее упражнение, ни самая адекватная диета не способны оживить наше тело, если мы чувствуем себя неудачными, отвергнутыми или с подобными разрушительными эмоциями, которые мешают не только правильному функционированию нашего тела, но также и наших психических процессов.
Для нашего здоровья лучше занимать себя, чем волноваться, и одним из этих занятий является упражнение, которое оживляет все наше тело.
Еще один момент, о котором следует позаботиться, это хорошее питание, адекватный отдых, мысли и эмоции, которые способствуют нашему благополучию и внутреннему спокойствию.
Все это важно, чтобы мы выполняли их как самые важные цели в нашей жизни.
2. Семейные цели.
В этой цели мы можем рассмотреть два аспекта: быть парой и быть отцом.
Первый аспект, мы могли бы рассматривать в качестве одной из главных целей пары возможность совместного роста, делясь и наслаждаясь этим ростом. Эти отношения требуют близости, которая происходит только тогда, когда мы становимся подлинными. Столкнувшись здесь также с противостоянием между тем, кем мы хотим быть, нашими мечтами и тем, чем мы являемся на самом деле, нам удается быть подлинными в признании нашей собственной реальности и в полном принятии всего, чем мы являемся на самом деле. Это принятие помогает нам быть полностью признанными нашим партнером и помогает нам наслаждаться близостью отношений.
Когда происходит обратное, то есть то, что мы не являемся подлинными, и наши отношения основаны на предположениях о том, кем мы хотим быть, мы создаем искажение внутренней реальности каждого и внешней реальности, в которой мы живем. Таким образом, мы исключаем возможность общения и взаимоотношений, которые поддерживают наш взаимный рост, удовлетворяют наши реальные потребности и дают нам общее благополучие и удовольствие.
Напротив, в атмосфере взаимного принятия того, кто мы есть на самом деле, мы можем распознать и принять стремления, мотивации, желания, ценности, мечты, ограничения, потребности и т. Д. Обеих сторон и, таким образом, найти удовлетворительное равновесие., Что касается воспитания детей, мы, как пара, обновляем нашу философию и принципы образования, которые способствуют развитию наших детей в их подготовке к собственной самостоятельной жизни. Мы также помогаем удовлетворить ваши потребности, установить разумные стандарты производительности и ограничения.
Эта цель состоит в том, что мы сами становимся настоящими людьми и разделяем себя с тем, с кем мы живем, потому что наш партнер разделяет все наши победы и неудачи в большей части нашей жизни.
3. Карьера или цели профессиональной карьеры.
Наша карьера определяется нашими индивидуальными характеристиками, которые взаимодействуют с характеристиками компании.
То, как мы выполняем свои рабочие задачи, ориентацию, которую мы придаем нашей рабочей карьере, эффективность, с которой мы пользуемся возможностями в организации для прогнозирования нашего роста, зависят главным образом от нашего самовосприятия того, кем мы являемся и кем мы хотим быть.
Как правило, мы учимся распознавать наши собственные возможности только до тех пор, пока не проверим их на вызовы в общей жизни и работу в частности. Поэтому наша работа представляет собой исключительную возможность испытать и измерить себя, признать и принять себя в нашей реальности и наших возможностях достижения.
Тем не менее, мы редко анализируем и размышляем о нашей карьере, чтобы понять взаимодействие этих двух аспектов: рабочих мест, которые мы можем обнаружить и которые мы используем, чтобы бросать вызов, ценить и расти; и что мы как набор навыков, опыта, чувств, сил, способностей, вкусов, предпочтений, ценностей и т. д. Выполнение этого анализа периодически позволяет нам выявлять области наибольшего вклада на благо организации и самой себя.
Также полезно осознавать, что ориентация или жизненное отношение, которое мы придаем нашей жизни (достижение или избегание неудач), является той же ориентацией, которую мы придаем нашей профессиональной жизни.
В заключение можно сказать, что первая цель - это основа других, так как мы заботимся о драгоценном сокровище, которым являемся сами, для которого мы никогда или почти никогда не выделяем необходимое время для нескольких занятий, которые приобретает каждый человек, это приносит как следствие, мы не можем правильно отдыхать, или что мы не можем есть питательные вещества или есть в неподходящее время согласно нашим установленным графикам или просто свободно отдыхать без забот.
Это приводит к тому, что давление и изменения, возникающие на работе, не только влияют на наше собственное здоровье, но и могут нанести вред близким людям, которых мы любим, таким как наш партнер и дети, внезапными изменениями отношения и даже насилием.
По этой причине мы должны видеть жизнь так, чтобы мы не влияли на людей, которых мы любим, и, прежде всего, на то, что мы не влияем на себя.
5. Планирование целей качества
По словам Марии Элизы Акоста, это планирование требует творческого подхода, чтобы представить, что не очевидно. Однако выгода, которую мы получаем, чтобы спроецировать нашу жизнь, будет больше, чем стоимость наших усилий.
Нам нужно наше творчество, чтобы построить будущее в нашем воображении. Чтобы предсказать это, мы должны посвятить часть нашего времени сегодняшнему дню видению завтрашнего дня. Когда мы предвидим это видение будущего, можно будет сказать, что у нас больше ресурсов, чтобы это произошло и стало реальностью.
Шаги следующие:
- Придумайте и создайте наше видение будущего, спроецированное в нашем воображении.
Назначать цели
Четко определите, куда мы идем.
Обнаружить силы
Этими силами могут быть: наши способности, способности, хорошие привычки и т. Д.
- Текущие (те, которые у нас уже есть) Потенциалы (где они могут проецировать наши текущие силы)
Укажите слабые места
Все слабости, которые мешают нам продолжать развиваться, такие как: ограничения, инвалидность, вредные привычки и т. Д.
- Текущие (те, которые у нас уже есть) Потенциалы (в которых могут стать наши нынешние слабости. Они также могут быть текущими силами, которые, если не спроецировать их должным образом, продолжать развивать их как силы, становятся потенциальными слабостями)
Найти возможности
Все, что мы рассматриваем, - возможность продолжать развиваться и достигать наших самых важных целей.
- Текущий (те возможности, которые мы видим в данный момент) Потенциал (те, которые мы визуализируем, которые могут возникнуть в будущем и которые мы можем использовать для своего развития)
Определить угрозы
Все это представляет опасность для нашего развития и достижения наших самых важных целей.
- Текущий (угрозы, которые мы видим на данный момент) Потенциал (те, которые мы видим как вероятные, представит себя в будущем)
Следуйте планам действий
Обязуемся выполнять все поставленные задачи, улучшая наши личные качества.
Важно провести тщательный анализ нашего текущего поведения и начать планировать наши цели с единственной целью - улучшить себя и окружающих нас людей.
6. Позитивные отношения, которые создают качество
Чтобы иметь личные качества, нам нужно изменить негативные отношения, которые у нас есть, на позитивные. Это может изменить то, как мы видим жизнь, и сделать ее более приятной как для себя, так и для окружающих меня людей, поскольку они способствуют нашему росту и развитию для достижения вышеупомянутых целей.
По словам Марии Элизы Акосты, отношение, которое порождает качество:
Восприимчивость.
Интерес к тому, что происходит, запись того, что происходит внутри меня и вокруг меня.
Открытие.
Будьте готовы получить новый опыт, использовать возможности, чтобы найти возможности, не ограничивая себя уже сложившимися привычками, обычаями и мыслями.
Рисковать.
Примите возможность неудачи и ошибки как необходимую и рискованную часть моего роста и постоянную задачу достижения моих целей.
Любопытство.
Ищите фокус и возможности узнать, как и почему вещи и факты, которые меня интересуют.
Отсутствие страха.
Пусть страх, который чувствуют все люди, не останавливает меня и не мешает мне рисковать.
Вкус для экспериментов.
Пусть желание чего-то достичь будет сильнее страха неудачи и укрепит мой вкус к новым впечатлениям.
Интерес к другим.
Узнавать себя в других, ощущать себя частью человечества и интересоваться собой и другими.
Обязанность.
Отвечайте на то, что происходит, чувствуя мое личное стремление выполнить то, что мне соответствует.
Связь.
Интерес к общению с самим собой, чтобы узнать себя, понять себя, принять себя и, таким образом, иметь возможность общаться с другими.
Сотрудничество.
Желание внести свой вклад, чтобы также удовлетворить потребности других.
Мария Элиза Акоста говорит нам, что отношения, которые мы должны игнорировать и даже устранять в наших умах:
Эмоциональное отключение.
Не зная, что я чувствую или что чувствуют другие.
Нечувствительность к моим потребностям и потребностям других.
Не осознавая ни моих потребностей, ни потребностей других.
В связи.
Не общаться с самим собой, чтобы уточнить, кто я и кем я хочу быть, и, следовательно, невозможность общения с другими.
Недостаток сотрудничества.
Интерес к конкуренции с другими, чтобы победить их, а не сотрудничать с ними для взаимной выгоды.
Недоверие.
Не чувствовать себя уверенно по отношению к другим, чтобы поддержать их и наоборот.
Если мы начнем менять отношение, мы можем сказать, что улучшим свои личные качества, но если мы сделаем обратное, мы можем ожидать жизнь, равную и даже хуже, чем мы, вплоть до ненависти ко всему, что мы делаем.
7. Библиография
- Исикава, Каору; «Что такое тотальный контроль качества?»; Нормальный издатель; Колумбия, 1986 год. Менесес, Хименес Марсела Лучина; «Примечания о качественных статистических методах.»; Права защищены, 2002. (без коммерческой ценности) Родригес Чавес, Селия; Антология «Личная база качества всех других качеств»; Права защищены, 2002. (без коммерческой ценности) Viveros, Pérez Jesús Alberto; «Примечания о принципах и моделях качества.»; Права защищены, 2002. (без коммерческой ценности)
