Резюме
В настоящей работе предлагается и анализируется возможность и влияние курсов самоподготовки в общей стратегии обучения организации на практических примерах.
введение
Потребность Человечества во все большем расширении знаний о явлениях и процессах, происходящих как в Природе, так и в обществе, будь то для их предотвращения, использования их для своей собственной выгоды или оказания на них регулирующих воздействий, вынудила к развитию науки на протяжении всей истории.
С другой стороны, человек из-за своих физических, биологических и психических ограничений понял, что для достижения своих целей необходимо сотрудничать с другими, для чего координация человеческих усилий является существенной проблемой во всех групповых действиях. который осуществляется через институты различного характера, среди которых есть те, которые предназначены для получения материальных благ или предоставления услуг, которые претерпели преобразования, которые послужили стимулом для разработки нового понятия: «человеческий капитал» как выражение и признание того, что в любой компании решающим фактором являются действия человека.
К вышеупомянутым аспектам следует добавить, что среда, с которой сегодня сталкиваются компании, очень изменчива (динамична) из-за отношений взаимозависимости, которые были установлены в результате процесса глобализации и ускоренного развития коммуникаций повсюду. к этому следует добавить появление новых форм работы, таких как виртуальная работа (рабочая деятельность не осуществляется в специально отведенном для этой цели месте, но субъект свободно развивает ее и периодически сообщает о своих результатах компании) и систематические изменения в концепция маркетинга и коммерциализации, как в случае с электронной коммерцией, если упомянуть одну.
Вышеизложенное подчеркивает необходимость высокой организационной гибкости и высокой подготовки персонала, как в профессиональном плане, так и в области организационных и методологических аспектов, управляющих компанией, тем самым укрепляя присутствие организации в рынок, основанный на ясности, скорости и степени определенности ответов, предоставляемых клиентам на вопросы о продуктах или услугах, способах оплаты и необычных направлениях.
Принимая во внимание вышеупомянутые аспекты в этой работе, возможность и влияние использования курсов самоподготовки в общей стратегии обучения организации предлагается и анализируется на практических примерах.
II. Методы самостоятельной подготовки
С самой общей точки зрения, не пытаясь исчерпать предмет самоподготовки, который значительно выходит за рамки и задачи данной работы, этот метод обучения можно разделить на две большие категории: «спонтанный», который является наиболее распространенным вариантом. универсальный, в том смысле, что он группирует действия, выполняемые субъектом в соответствии с их предпочтениями и которые способствуют возвышению его культурного наследия в различных проявлениях знаний, и «сертифицированный», который соответствует действиям, выполняемым индивидуумом в ответ на действие внешнего агента.
С другой стороны, на практике каждая из вышеупомянутых модальностей может осуществляться двумя способами: «не ориентированными», при которых действия, влияющие на знания, которые выполняет субъект, не имеют методологических элементов или руководящих принципов. для облегчения понимания, например, чтение печатных или электронных материалов по различным темам (наука и технологии, литература и т. д.), расширение знаний об информационных технологиях путем многократного использования, посещения музеев, и т.д. и «ориентированный», при котором индивид имеет определенный уровень ориентации для его реализации, который может быть методологическим, как в случае языковых курсов, сочетающих печатные и аудиовизуальные материалы (Spectrum, Interchange и т. д.) или из доступных на интернет-порталах (Mailxmail.ком; EnPlenitud.com; и т. д.) или корпоративный интранет, если он существует в организации, которые предоставляют методологические элементы, которые облегчают процесс усвоения содержания, ориентируя типы и моменты, в которые следует выполнять действия, способствующие достижению фундаментальной цели.
В случае этой работы, целью которой является обучение внутри организации, отныне «сертифицированный» метод будет рассматриваться в его «ориентированном» аспекте, поскольку он представляет собой очень прибыльный способ (для этого требуется только электронная почта) для обучения, прежде всего, когда вы хотите доказать знания людей, которые приобрели их эмпирически или самоучки.
Однако необходимо отметить, что «спонтанная» альтернатива представляет большой интерес для различных организаций, таких как издательства, музеи и т. Д., Где важная составляющая их доходов исходит от такого поведения общества.
III. Порядок разработки новых курсов
III.1. Общие черты
В случае обучения одним из компонентов, который требует постоянного динамизма, является подготовка и внедрение новых курсов, поскольку это требует определенного количества ресурсов на этапе подготовки, с особым акцентом на материалы, которые доставляются в участники, к которым должны быть добавлены те, которые требуются для модификации в соответствии с результатами, полученными на практике.
По этой причине одним из способов использования прототипов при разработке курсов является использование метода самоподготовки, понимаемого как курс, в котором заинтересованные стороны получают занятия и соответствующие упражнения через электронные платформы (почта, интранет организация, Интернет и др.); самостоятельно (без помощи учителей) изучать материалы и решать предложенные упражнения, выдавать свои критерии по курсу, подтверждая свои знания посредством оценки, проводимой в учебном центре в определенный день, в которой они могут Включите сеанс, чтобы прояснить сомнения, но никогда не разрешить предложенные упражнения.
Для этого можно использовать процедуру, описанную ниже.
III.2. Требующий оценки
Первым шагом является определение потребностей в обучении работников с помощью различных инструментов, таких как диагностика, оценка производительности и т. Д., Это оценка того, требуется ли диагностика потребностей, а также влияние на время (задержка реализации мероприятия) и ресурсы, необходимые для его реализации, исходя из принципа минимизации затрат и времени, поддержания качества, поскольку иногда более практично реализовать проект на практике ограниченным образом и проводите исправления, которые он советует, ожидая диагноза, который заранее потребует внесения изменений.
С другой стороны, следует отметить, что этот инструмент очень полезен для установления приоритетов, когда ресурсы для выполнения действий ограничены, что соответствует большинству случаев.
III.3. Подготовка к курсу
Второй компонент связан с подготовкой содержания курса, которое должно, насколько это возможно, соответствовать следующим аспектам:
- Расширение курса должно быть в состоянии поддерживать интерес студентов и в то же время гарантировать достижение конкретных измеримых целей, для которых каждый класс должен представлять проблему, но может быть сохранен. Например, при разработке курса на текстовом процессоре Microsoft WORD: простейшей задачей было бы написать текст, соответствующий спецификациям формата, таким как поля, индекс и т. Д.; сохранить и распечатать; Промежуточный вариант большей сложности будет включать в себя, в дополнение к предыдущим действиям, возможность создавать графики и таблицы, а третий, даже более требовательный, - это добавить к предыдущим редактирование формул с помощью редактора формул, включить средства и подготовить основные документы. класс, рассмотрит одну тему;расширение между одной или двумя страницами документа Word, написанного в Arial 12, с полями 2,0 см, и его формат должен быть Adobe (pdf), чтобы защитить его от изменений. Что касается содержания, они будут включать упражнения, как решенные, так и предложенные, или выделить последний класс по каждой теме для перепросмотра, куда будут отправлены ответы на предложенные упражнения. Последний класс курса должен быть учебным пособием, которое готовит студента. учащийся должен успешно сдать экзамен на достаточность, созываемый в определенные периоды, которые не должны совпадать с соответствующими датами в организации, например: закрытие финансового года, периоды высоких продаж в организациях, товары и услуги которых демонстрируют сезонность и т. д. помощники, если есть (конечно, не рекомендуется),они должны быть частью почты, куда отправляется класс.
III.4. Тест
Третий шаг - применить его на практике, либо разместив его бесплатно на интернет-портале с этим профилем, с помощью чего достигаются две вещи: во-первых, знание спроса, который, хотя «не обязательно должен совпадать с существующий в организации », представляют собой действительный термометр того, как он будет вести себя, и, во-вторых, он предоставляет критерии о содержании и его организации, что служит элементом обратной связи перед использованием в компании, в то же время как Он имеет глобальное социальное влияние, поскольку многие люди за пределами компании получают выгоду, а с точки зрения организации он способствует распространению ее имени и имиджа в глобальном масштабе.
Другой альтернативой является первоначальное размещение его во внутренней сети организации, если она существует, и в этом случае характеристики веб-страницы для администрирования курсов должны иметь, по крайней мере, три возможности, описанные ниже.
Первое требование - выполнить правило трех кликов, то есть не более чем за три клика заинтересованная сторона должна достичь содержания интересующего курса. Для этой цели можно использовать структуру, состоящую из главной страницы (домашней страницы), представляющей курсы, где они показаны, чтобы дополнительно направлять пользователя в их поиске некоторых из доступных (количество от четырех до пяти может быть достаточно) сгруппированы по категориям; второй уровень, на котором представлен список всех курсов, и третий уровень, на котором, помимо названия курса, указаны имена авторов и их краткий профессиональный обзор, а также указатель содержания курса;мнения зачисленных с графической или числовой шкалой оценок, предпочитающих для количественных оценок шкалу от одного до десяти, которая служит руководством как для пользователей, так и для администраторов сайта при оценке качества и воздействия курса и доступ к форме подписки.
В качестве второго аспекта, тесно связанного с предыдущим, является форма регистрации, которая должна быть как можно более простой и в то же время обеспечивать максимальную гибкость для пользователя, чтобы отражать его возможности, для которых помимо минимальных личных данных (имя, возраст и пол, адрес электронной почты и пароль) должны позволять выбирать дни недели и количество материалов в каждой отправке, последнее, если решено, что на практике студент может получить более одного занятия в выбранные дни. К вышесказанному следует добавить, что правило заключается в отправке одного класса в каждом электронном письме, чтобы облегчить автоматизацию этого процесса.
Третий элемент, который должен присутствовать, - это профиль пользователя, где, помимо общих данных с возможностью изменения, курсы, на которые они подписаны, курсы, на которые они в настоящее время записаны (в процессе), а также возможность восстановления классов полученных курсов, которые по каким-то причинам утеряны.
III.5. Анализ и модификации критериев
По истечении заранее установленного времени для выборки критериев либо в Интернете, либо в интранете, критерии, добровольно выраженные участниками, оцениваются, и выводы, сделанные на основе их анализа, переходят к изменению курса в те аспекты, которые получили отрицательную оценку.
III.6. Оценка студентов
Следующим шагом является проведение оценки выполнения задач курса с помощью очного экзамена, вызов которого планируется заранее и сообщается студентам, чтобы они могли запросить экзамен и подготовиться должным образом.
Не лишним будет указать, что оценки должны соответствовать предложенным целям, которые должны быть включены в Учебное пособие, которое является его частью.
III.7. Измерение ударов
Измерение воздействия имеет два основных аспекта: те, которые связаны со знаниями, приобретенными персоналом, которые могут быть получены с помощью показателей, полученных в конце периода очной оценки, таких как соотношение между количеством прошедших оценку по сравнению с количеством зачисленных и квалификацией. среднее значение, полученное ими, и те, которые связаны с влиянием на производительность на работе или в карьере в компании, для чего требуется конкретная оценка в каждом случае, где оценка производительности играет ведущую роль.
III.8. Последние мысли
Как было замечено, предлагаемая процедура представляет собой полный цикл, поскольку он начинается с проектирования, продолжается испытанием прототипа (критерии зачисленных), продолжается измерением результатов на основе эффективности (количество оцениваемых по сравнению с количеством зарегистрированы) и полученная ими средняя квалификация, и запуск нового цикла внесения необходимых изменений, пока не будет достигнуто согласие между целями, предусмотренными в проекте, и целями, которые воспринимаются пользователями, с помощью чего постоянное обновление и оценка валидность курса.
Внутривенно Презентация иллюстративного кейса
В рамках этой работы было разработано пять курсов, которые бесплатно опубликованы на интернет-порталах maialxmail.com и enplenitud.com, основные характеристики которых приведены в следующей таблице, анализ которой проводится ниже.
Таблица 1. Примеры курсов.
|
портал |
Название курса |
тема |
Дата |
количество: |
||
|
занятия |
ученики * |
мнения § |
||||
|
Mailxmail. |
Базовый учет (CB) |
учет |
Сентябрь 2004 г. |
13 |
26575 |
385 |
| Промежуточный учет (CI) |
учет |
Апрель 2006 г. |
22 |
8115 |
- |
|
| Финансовая математика (MF) |
финансы |
Ноя / 2004 |
14 |
13666 |
- |
|
| Презентация результатов (PR) |
R & D |
Август 2007 г. |
9 |
99 |
- |
|
|
В полноте |
Руководство по стандартам и процедурам |
управление бизнесом |
Сентябрь 2005 г. |
28 |
ND ¨ |
ND ¨ |
*: Эти данные соответствуют дате подготовки работы 5 октября 2007 года.
•: Недоступно на сайте.
§: Они включают обмен по почте с авторами.
В качестве первого интересного аспекта следует отметить влияние, которое четыре курса, по которым имеются данные о зачислении, оказали в целом, поскольку на них записались 48 356 человек, к которым следует добавить, что 385 из них добровольно дали свои оценки. о CB, менее чем за два месяца, когда пространство, доступное для этой цели на сайте, было исчерпано.
Другой результат, который можно увидеть, заключается в том, что вышеупомянутые критерии (385) соответствуют курсу CB и были выданы всего за два месяца, когда пространство, доступное для этой цели на сайте, было исчерпано, к чему следует добавить, что в этом В то время набор учащихся был далек от нынешнего показателя (26575), который связан со средним историческим значением 24 в день.
Третий элемент, который следует выделить, заключается в том, что недоступность данных и мнений о зачислении снижает возможность его улучшений и измерения его воздействия, так как это сводится к контакту, который студенты устанавливают по электронной почте с преподавателем курса., что на практике встречается редко, как видно из следующей таблицы, где указано количество контактов, установленных студентами по этому маршруту.
Таблица 2. Контакты по электронной почте
|
курсы |
количество писем |
| Базовый учет |
никто |
| Промежуточный учет |
никто |
| Финансовая математика |
никто |
| Представление результатов |
никто |
| Руководство по стандартам и процедурам |
два |
Третий результат, который следует выделить, - это спрос, связанный с каждым курсом, который показан на Рисунке 1, где можно увидеть следующее:
- Плюс половина от общего числа учащихся соответствует курсу CB, что практически вдвое больше, чем занявшее второе место (MF). Курс «Представление результатов» предъявляет незначительные требования к остальным оцененным курсам. (CB и CI) составляют 70% от общего числа учащихся. Самый высокий средний дневной охват по отношению к общему количеству соответствует курсу CB, который более чем на 50% превышает второе место, занимаемое CI, которое, в свою очередь, время на 20% превышает третье место, MF.
Четыре предыдущих поведения можно резюмировать в том, что наибольший спрос наблюдается в вопросах бухгалтерского учета, особенно в основных элементах, которые являются наиболее востребованными как по абсолютной величине, так и по среднему дневному охвату.
V. Выводы
В качестве выводов данной работы можно отметить следующее:
- Была предложена жизнеспособная модель полного цикла для использования модальности самоподготовки, ориентированной в стратегии обучения в компании, подробно описаны аспекты, которые необходимо учитывать в процессе внедрения новых курсов в модальности самоподготовки. Результаты, которые можно получить с помощью этой альтернативы обучения в компании, были проиллюстрированы на пяти курсах, разработанных в рамках этого исследования и бесплатно опубликованных в Интернете.
ПИЛА. Библиография
- Меса, Дж.; Паз, В.: «Базовый учет», Mailxmail.com, ноябрь 2004 г. Таблица, Дж.: «Разработка прототипов как инструмент для измерения воздействия обучения в организации», http: //www.gestiopolis. com / разработка-прототипы-меры-влияние-обучение-организация /; Март / 2007 г. Сенн, Дж. А.: «Анализ и проектирование информационных систем», Эдиториал МакГроуХилл, 2-е издание, Мексика, Д.Ф., 1989.
VII. Приложения
VII.1. Приложение A. Программа базового курса бухгалтерского учета
Класс №1: Краткая история развития бухгалтерского учета.
Класс №2: Требования, предъявляемые к бухгалтерской информации.
Класс №3: Общепринятые принципы бухгалтерского учета.
Класс №4: Теория сборов и кредитов или двойная запись. (I)
Класс №5: Теория начислений и кредита или двойная статья (II)
Класс № 6: Основные
бухгалтерские книги Класс № 7: Финансовая отчетность (I)
Класс № 8: Финансовая отчетность (II)
Класс № 9: Банковские операции
Класс № 10:
Класс залога №11: Оценка активов.
Класс №12: Товарно-материальные запасы.
Класс №13: Резерв на безнадежные или безнадежные счета.
VI.2. Приложение Б. Программа промежуточного курса бухгалтерского учета
Класс №1: Комиссионные.
Класс №2: Товары на консигнации.
Класс №3: Продажа в рассрочку.
Класс №4: Налоги и сборы. Общие положения (I)
Класс № 5: Налоги и сборы. Налог на добавленную стоимость (II)
Класс № 6: Налоги и сборы. Методы налогового анализа (III)
Класс № 7: Резерв на покрытие плохих или безнадежных счетов. Общие положения (I)
Класс № 8: Резервы на плохих или безнадежных счетах. Методы оценки резервов (II)
Класс № 9: Коммерческие документы. Общие положения (I)
Класс № 10: Коммерческие документы. Классификация кредитных документов (II)
Класс № 11: Коммерческие документы. Переводной и простой вексель (III)
Класс № 12: Коммерческие документы. Аккредитив и депозитный сертификат (IV)
Класс № 13: Банковские и кассовые операции. Общие положения (I)
Класс № 14: Банковские и кассовые операции. Банковские счета (II)
Класс № 15: Банковские и кассовые операции. Банковские расписки (III)
Класс № 16: Банковские и кассовые операции. Выверка банковских счетов (IV)
Класс № 17: Банковские и кассовые операции. Фиксированные фонды (
Мелкий денежный фонд) (V) Класс № 18: Залоги. Общие положения (I)
Класс № 19: Залоги. Бухгалтерский учет (II)
Класс № 20: Запасы. Общие (I)
Класс № 21: Инвентарь. Методы учета стоимости товарно-материальных запасов (II)
Класс № 22: Товарно-материальные запасы. Методы оценки запасов (III)
VI.3. Приложение C. Программа курса финансовой математики
Класс № 1: Общая информация о финансах
Класс № 2: Общие концепции
Класс № 3: Финансовые принципы и их влияние
Класс № 4: Финансовые ресурсы
Класс № 5: Проценты (I)
Класс № 6: Простой процент (II)
Класс № 7: Сложный процент (III)
Класс № 8: Непрерывный процент (IV)
Класс № 9: Текущая стоимость и дисконт
Класс № 10: Доходы и налоги (I)
Класс № 11: Доходы и налоги (II)
Класс № 12: Доходы и налоги (III)
Класс № 13: Амортизация (I)
Класс № 14: Амортизация (II)
VI.4. Приложение D. Руководство по стандартам и процедурам программы курса
Класс № 1: Руководство по внутренним правилам: Общий
класс № 2: Департамент систем и организации: стратегия и объем работы
Класс № 3: Принципы разработки Руководства по организации и внутренним правилам
Класс № 4: Содержание Руководства Организация и правила внутреннего распорядка (I). Фундаментальные подразделения
Класс № 5: Содержание Руководства по организации и внутреннему распоряжению (II). Общие положения и организационный
класс № 6: Содержание Руководства по организационным и внутренним правилам (III). Внутренний контроль и человеческие ресурсы
Класс № 7: Содержание Руководства по организации и внутренним правилам (III). Качество и ИТ
Класс № 8: Содержание Руководства по организации и внутренним правилам (IV). Коммуникация, переговоры и заключение контрактов
Класс № 9: Содержание Руководства по организации и внутренним правилам (V). Сеть по маркетингу и маркетингу, продажам и операциям
Класс № 10: Содержание Руководства по организации и Внутренних правил (VI). Учет и финансы
Класс № 11: Содержание Руководства по организационным и внутренним правилам (VII). Затраты и цены
Класс № 12: Содержание Руководства по организации и внутренним правилам (VII).
Класс № 13 в исключительных или непредвиденных ситуациях: Документы, составляющие Руководство по организации и внутренним правилам
Класс № 14: Требования к документам, составляющим Руководство по организации и внутренним правилам (I). Презентация и письмо
Класс № 15: Требования к документам, составляющим Руководство по организации и внутренним правилам (II). Библиография сверялась с
Классом № 16: Требования к документам, составляющим Руководство по организации и внутренним правилам (III). Подготовка диаграмм.
Класс № 17: Структура фолио норм, процедур, моделей и рекомендаций (I). Заголовок
класса № 18: Структура страниц с нормами, процедурами, моделями и рекомендациями (II). Орган
класса № 19: Содержание норм, процедур, моделей и рекомендаций, составляющих Руководство по организации и внутренним правилам
Класс № 20: Структура и содержание директив
Класс № 21: Структура и содержание изменений
Класс № 22: Содержание и структура отмены
Класс № 23: Процесс создания или изменения внутренних правил (I). Общий процесс.
Класс № 24: Процесс создания или изменения Внутренних правил (II). Процесс запроса разработки
Класс № 25: Процесс создания или изменения Внутренних правил (II). Процесс подготовки
Класс № 26: Процесс создания или изменения Внутренних правил (III).
Процесс утверждения класса № 27: процесс создания или изменения Внутренних правил (IV). Первоначальный
класс процесса хранения № 28: Заключительные соображения
VI.5. Приложение E. Программа курса Представление результатов
Класс № 1: Общие положения
Класс № 2: Процесс коммуникации
Класс № 3: Стратегическая информационная система
Класс № 4: Процесс представления результатов
Класс № 5. Распространение контента
класса №6. Устные доклады
Занятие №7. Письменные презентации (I)
8 класс. Письменные презентации (II)
9 класс. Письменные презентации (III)
