Управление по целям - это программа, которая включает в себя конкретные цели, установленные на основе участия, на определенный период времени, и которая связана с прогрессом в их достижении.
Истоки управления по целям (1)
Администрирование по целям (APO) или администрирование по результатам представляет собой довольно распространенную административную модель и полностью отождествляется с прагматическим и демократическим духом неоклассической теории. Его появление недавно в 1954 г. Питер Ф. Друкер, считающийся создателем APO, опубликовал книгу, в которой он впервые охарактеризовал ее. APO возникла в 1950-х годах, когда американский частный бизнес находился под сильным давлением. После кейнсианской интервенции во время депрессии, последовавшей за кризисом 1929 года, капитализм последовательно подвергался усилению государственного вмешательства и контроля, поскольку считалось, что национальные решения не могут зависеть от действий бизнесменов.
Предприниматель 1950-х годов хорошо знал о потере своей прибыли и необходимости сокращать расходы и больше сосредоточился на результатах, чем на излишних и разрозненных усилиях. Экономическое давление того времени создавало внутри компаний «давление администрации», но давление, оказываемое на менеджеров, не приводило к лучшим результатам. Это связано с тем, что руководители компаний истолковали апатию менеджеров, чтобы получить ожидаемые результаты, как мятеж.В ответ компании усилили контроль и тем самым замкнул замкнутый круг: усиление контроля, усиление сопротивления; большее сопротивление, больший контроль. Именно тогда был найден способ сбалансировать цели, допустить более широкое участие, децентрализовать решения,позволяют самоконтроль и самооценку, предоставляя большую свободу и большую гибкость в управлении.
Определение
Административный процесс, посредством которого начальник и подчиненный на основе четкого определения целей и приоритетов организации, установленных в группе старшим руководством, совместно определяют ключевые результаты, которых они желают достичь, а также соответствующие показатели успеха, согласовать стратегию для достижения этих результатов, работать над их достижением, следить за усилиями и достигнутыми результатами и оценивать эффективность управленческого персонала на их основе
Управление по целям возникло как метод оценки и контроля за деятельностью быстро растущих областей и организаций. Первоначально он представлял собой критерий финансовой оценки и контроля. В качестве финансового критерия это было справедливо, но в глобальном подходе компании это привело к профессиональному искажению, поскольку критериев прибыли и затрат недостаточно для объяснения социальной и человеческой организации. Реакция среднего и нижнего уровней организации на этот критерий состояла в недовольстве и апатии, которые вызвали конфликты между должностными лицами среднего и нижнего уровня и высшим руководством.
Именно тогда стали возникать идеи децентрализации и управления по результатам. Единственный способ найти обратный процесс, описанный выше, - это децентрализовать решения и установить цели для каждой ключевой области: каждый выберет «как» добиться результатов. Органы персонала были упразднены, в результате чего каждое подразделение отвечало за создание «служб, необходимых для достижения целей», что укрепляло авторитет каждого оперативного руководителя.
APO Особенности (1)
APO - это метод управления усилиями посредством планирования и административного контроля, основанный на том принципе, что для достижения результатов организация должна сначала определить, в каком бизнесе она работает и куда она намерена идти. Первоначально устанавливаются годовые цели компании, сформулированные на основе плана долгосрочных целей (который может быть пятилетним или десятилетним), а также целей каждого руководителя или отдела, исходя из годовых целей компании. APO - это процесс, посредством которого руководители, главные и подчиненные организации определяют общие цели, определяют зоны ответственности каждого человека с точки зрения ожидаемых результатов и используют эти цели в качестве руководящих принципов для работы компании.Достигаются общие и надежные цели, которые устраняют любые сомнения руководителя, а также сплоченность усилий, направленных на достижение основных целей организации. Таким образом, ожидаемые результаты работы менеджера должны отражать то, что ожидается с точки зрения достижения целей компании; Их результаты должны измеряться их вкладом в успех бизнеса. Администратор должен знать и понимать, что с точки зрения производительности ожидается от него, исходя из целей компании, а его начальник должен знать, какого вклада он может ожидать и ожидать от него, судя о нем соответственно.ожидаемые результаты работы менеджера должны отражать то, что ожидается с точки зрения достижения целей компании; Их результаты должны измеряться их вкладом в успех бизнеса. Администратор должен знать и понимать, что с точки зрения производительности ожидается от него, исходя из целей компании, а его начальник должен знать, какого вклада он может ожидать и ожидать от него, судя о нем соответственно.ожидаемые результаты работы менеджера должны отражать то, что ожидается с точки зрения достижения целей компании; Их результаты должны измеряться их вкладом в успех бизнеса. Администратор должен знать и понимать, что с точки зрения производительности ожидается от него, исходя из целей компании, а его начальник должен знать, какого вклада он может ожидать и ожидать от него, судя о нем соответственно.
На самом деле «APO - это динамичная система, которая объединяет потребность компании в достижении целей по прибыли и росту с необходимостью менеджера внести свой вклад в собственное развитие. Это требовательный и сбалансированный стиль делового администрирования ». «В APO высшие и подчиненные руководители организации совместно определяют свои общие цели и определяют основные сферы ответственности каждой должности по отношению к ожидаемым результатам каждой из них, используя эти меры в качестве руководства для улучшения функционирование сектора и проверка вклада каждого из его членов ». Следовательно, APO - это метод, с помощью которого администратор и его начальник совместно определяют цели и определяют обязанности для каждой должности на основе ожидаемых результатов,последний переход, чтобы соответствовать стандартам производительности, в соответствии с которыми будут оцениваться менеджеры. Анализируя конечный результат, эффективность работы менеджера может быть объективно оценена, а достигнутые результаты можно сравнить с ожидаемыми результатами.
подведение итогов
- Это обобщенный ответ в бизнес-среде для совместного решения проблемы установления целей и процедуры соотнесения и переформулирования стратегии. Основные преимущества хорошей целевой программы состоят в том, что они проясняют ожидания работать на всех уровнях компании, допускать совместное управление, может стимулировать мотивацию персонала и приверженность целям, представлять планирование руководителями, а не отдельной группой сотрудников, и приводить к Стратегия интеграции. Это система планирования на всех уровнях организации, которая основана на инициативе и ответственности каждого человека за свою работу.Он стремится объединить индивидуальные и подразделения цели всей компании.
Основные понятия:
- Бизнес-стратегия, которая служит руководством для отдельных действий подразделений и сотрудников организации. Потребности отдельных людей, их жизненно важные и рабочие задачи, которые могут быть согласованы со стратегией компании в целом.
Ссылки:
(1) Хуан Мануэль Бенавенте Борболла, Управление по целям
