Если вы работаете в области маркетинга или исследования рынка, вероятно, большинство книг, которые вы можете найти, не помогут вам больше, чем методология, зачем использовать исследования и технические аспекты этого инструмента; Но это не то, что мне, как студенту и специалисту в различных компаниях, в которых я работал, нужно как полевому менеджеру, аналитику продукта или менеджеру по маркетингу. Вот почему идея этой книги, которая зародилась, когда я присоединилась к CCR Information Resources, ведущей компании в области национальных исследований рынка и обрабатывающей большой объем ежедневной информации, заключалась в том, что мне пришло в голову передать то, что я узнал из этого замечательного опыта,не только с технической точки зрения - которую я завершил самоучкой, - но и из анализа сотен кейсов, которые прошли через мой рабочий стол и которые действительно сформировали главную мотивацию для работы в этой престижной компании.
Эта книга называется «Аудит продукта и маркетинговые решения», потому что в ней я очень просто объясняю исследование рынка на общем уровне, но сосредотачиваюсь на аудите продукта, отслеживании цен и проверках распределения в меньшем масштабе. В течение нескольких лет я был свидетелем влияния различных маркетинговых стратегий, принятых разными компаниями по всей стране, которые несут ответственность за широкий спектр категорий продуктов и надежность, которую каждое исследование приносит бизнес-компаниям и клиентам. автор: CCR.
Эта книга предназначена для студентов, которые делают карьеру в сфере бизнес-маркетинга, рекламы, промышленного инжиниринга, администрирования, экономики или любой другой профессии, связанной с бизнесом, и которые имеют базовые знания в области маркетинговых исследований. Я также уверен, что профессионалы с большим опытом Маркетолог найдет в этой книге ценное руководство для повседневного управления.
продукт-аудит-и-маркетинг-решениеЭтот текст представляет собой очень простое практическое руководство, в котором я информирую и комментирую цель, методологию, анализ информации, а также взаимосвязь и интерпретацию результатов относительно успеха различных брендов в случаях, которые я предлагаю и анализирую как маркетолог.,
ЧАСТЬ I ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
- КОНЦЕПЦИЯ
Маркетинговые исследования - это инструмент, используемый бизнес-компаниями, жизненно важный для их успешной работы на рынке, на котором они конкурируют. Это метод, который позволяет извлекать конкретную информацию, относящуюся к проблеме или возможности, которую компания желает исправить или воспользоваться в зависимости от обстоятельств, и будет иметь в качестве основы достоверность и надежность информации для принятия правильных решений.
- ОБЪЕМ
Объем маркетинговых исследований довольно широк, он может происходить из наблюдений, личных интервью, экспериментов, посредством которых может быть получена информация разного типа, такая как: желания, вкусы, предпочтения, отношения, мнения, восприятие, отзыв и творчество в различных темах, связанных с жизнью людей и их развитием в мире. Некоторые авторы определяют объем в терминах: когнитивное (знание - воспоминание), аффективное (чувства) и поведенческое (отношения - предпочтения, покупка и т. Д.) Предмета исследования.
Это не статистический текст, но он предназначен для очень простого и простого определения статистических элементов, которые используются в этих исследованиях, как
Ошибка выборки: ошибка, которая существует с того момента, как мы берем выборку, то есть часть совокупности или вселенной для сбора информации, которая может быть на нее спроецирована. Ошибка выборки равна нулю в случае переписи (исследуется все население или совокупность).
Ошибка, не связанная с выборкой: задается другими переменными, кроме факта наличия выборки. Например: ошибка сбора данных, ошибка кадра или выборки, ошибка в формулировке вопросов, фальсификация ответов и другие.
Средняя погрешность исследовательского исследования составляет +/- 5%, что напрямую влияет на размер выборки. Максимально допустимое значение - 10%.
Надежность: это относится к тому, являются ли результаты репрезентативными для исследуемой совокупности, и масштабность этого подхода. Например: наиболее распространенный процент - 95% уверенности, что означает, что если бы мы исследовали 100 образцов, 95% дали бы нам результаты, аналогичные полученным, с определенным стандартным отклонением.
Валидность: это относится к тому, измеряем ли мы то, что хотим. Это очень важный аспект исследовательского исследования.
- ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ
Существует несколько видов маркетинговых исследований:
- РАЗВЕДОЧНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ: Это расследование является адекватным на начальных этапах процесса принятия решения, предварительный анализ ситуации может быть получен с небольшими затратами и в короткие сроки. Рекомендуется использовать его в ситуациях распознавания и определения проблемы, ее точности, определения приоритетов в соответствии с важностью проблем или возможностей, ориентации руководства в отношении проблемы, определения альтернативных способов действий.
Исследовательское исследование обычно является началом серии исследований, разработанных с целью предоставления информации для принятия решений. Цель этого исследования - сформулировать гипотезы относительно проблем или возможностей, которые привели к ситуации принятия решения.
б) ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ: Предоставляет информацию, которая помогает менеджеру оценить и выбрать курс действий. Дизайн исследования характеризуется формальными процедурами, целями и определенными информационными потребностями. Это означает, что анкета используется вместе с подробным и формальным планом выборки. Он может быть описательным и причинным.
в) ОПИСАТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ: эти исследования во многом зависят от формулировки вопросов респондентам и наличия данных из вторичных источников. Рекомендуется, когда цели исследования включают:
- Характеристики рыночных событий и частота, с которой они происходят. Определите взаимосвязь между рыночными переменными. Сформулируйте прогнозы относительно наступления рыночных событий.
Описательные исследования определяют восприятие покупателем характеристик товаров. Основная цель сосредоточена на четком определении проблемы, целях исследования и подробной информации.
Источниками данных в этом исследовании могут быть:
- Задайте вопросы респондентам. Вторичные источники Моделирование d) ПРИЧИННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ: процесс принятия решений требует допущений о причинно-следственных отношениях, которые возникают в маркетинге, и причинно-следственные исследования призваны получить доказательства этих отношений.
Рекомендуется, когда цели включают:
- Причины, по которым происходят события. Поймите взаимосвязь между причиной и следствием и то, как они работают.
Источниками данных для этого исследования являются:
- Вопросы в опросах Проведите эксперименты.
- ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА
Если мы рассматриваем маркетинговые исследования как инструмент для процесса принятия решений, мы, безусловно, можем определить существующие этапы, а именно:
- ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ: Исследователь рынка должен заранее определить цели предлагаемого исследования и подготовить список конкретных информационных потребностей. Цели - это ответ на вопрос, почему осуществляется этот проект? Какая информация требуется для достижения целей - что мне нужно знать, чтобы решить проблему и / или воспользоваться возможностями, предоставляемыми рынком? б) ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ И ПОТРЕБНОСТИ В ИНФОРМАЦИИ: план исследования - это основной план, который направляет сбор данных и анализирует этапы исследовательского проекта.
Система отсчета определяет тип информации. Источники исследований могут быть внутренними, относящимися к предыдущим исследованиям и истории компании, и внешними источниками, которые могут быть коммерческими исследовательскими отчетами, журналами и т. Д. На этом этапе мы используем отчеты, исследования рынка, планы, ранее выполненные внутренними и внешними источниками, например, Market Report (INEI), статистикой поддержки, Amount и журналами, такими как Mercadeo Latino, Point of Sale, Strategic Marketing, Business, среди прочего. Что касается газет, то чаще используется информация из El Comercio, Gestión y Síntesis.
- c) ПРОЦЕДУРА СБОРА ДАННЫХ: При разработке процедуры сбора данных исследователь должен установить связь между информационными потребностями и вопросами, которые они задают. Успех исследования зависит от искусства исследователя достичь этой связи.
Теперь мы определяем, можно ли найти нужные нам данные во вторичных источниках данных, являются внутренними или внешними по отношению к организации. В общем, вторичные данные не полностью удовлетворяют информационные потребности исследования, поэтому мы формулируем план исследования из первичных источников (от людей).
От респондентов можно получить следующие данные:
- Прошлое поведение - это знание истории респондента относительно покупки и использования продукта для прогнозирования будущего поведения.
Информация для сбора может быть следующей:
- Что было куплено или использовано Сколько было куплено или использовано Как было куплено или использовано Где было куплено или использовано Когда куплено или использовано Кто покупал или использовал Отношения важны из-за предполагаемой взаимосвязи между отношением и поведением. Данные об отношении используются для определения сегментов, разработки стратегии позиционирования и оценки рекламных программ.
Во всех книгах по исследованию рынка они считают, что это отношение состоит из трех компонентов:
- а) Познавательные, знания или убеждения человека по отношению к объекту. б) Аффективные, чувства человека по отношению к объекту. в) Поведение, склонность человека реагировать на объект при его покупке и после покупки.
Что касается методов сбора (передачи) данных, наиболее часто используются два:
- Прямое структурированное общение с помощью анкеты, которое подразумевает, что одни и те же вопросы формулируются для всех респондентов с использованием одних и тех же слов и в одинаковой последовательности. Это сделано для контроля предвзятости в ответах, чтобы респонденты отвечали на один и тот же вопрос. Данными легко управлять, обрабатывать, анализировать и интерпретировать. Что касается трудности, то, возможно, респондент не хочет предоставлять нам информацию из-за страха, отсутствия интереса, мотивации или нехватки времени. Прямое неструктурированное общение осуществляется в формате открытого ответа, и респонденты имеют возможность Свободно выражайте свои убеждения и чувства по вопросам, поставленным интервьюером. Наиболее используемые методы: фокус-группа и глубинное интервью.г) РАЗРАБОТКА ВЫБОРКИ: должно быть точное определение генеральной совокупности, из которой должна быть взята выборка. Второй критический момент связан с методом отбора (вероятностный или не вероятностный), а третий - это размер выборки, который напрямую зависит от ошибки и уровня достоверности результатов, которые мы готовы принять.
План отбора проб должен содержать:
1) Определите Население в следующих терминах:
Элементы: Для кого запрашивается информация Пример: дети, домохозяйки и т. Д.
Единицы: место, где расположен элемент. Пример: дома, предприятия и т. Д.
Объем: охват исследования Пример: Лима, побережье, национальный уровень, районы и т. Д.
Время: когда будет проводиться исследование Пример: с 1 мая по 25 июня 2000 г.
2) Определите основу выборки: это список всех единиц выборки, доступных для выбора на этапе процесса выборки. На заключительном этапе из списка отбирается фактическая выборка. После определения совокупности мы приступаем к поиску подходящей основы выборки. Его определение обычно определяет совокупность, поскольку нет идеальной связи между совокупностью и структурой. Каждый этап процесса выборки требует своей собственной основы выборки.
3) Определите размер выборки
Чтобы определить размер выборки, первое, что мы должны спросить себя:
- Насколько велика Вселенная (Конечная или Бесконечная)? Какую ошибку я готов принять как исследователь? Какая степень уверенности мне нужна? Также есть ли слои, Отклонение и Вероятность уверенности или максимальная дисперсия? Какие данные я буду использовать?
На основании этой информации вы определите, какая формула лучше всего подходит для вашего исследования:
Для Бесконечной Вселенной:
Z²pq
п = ---
E²
Куда:
n = размер выборки
E = ошибка выборки (минимум, принятый в исследовании)
P = вероятность успеха в поиске ответов
Q = вероятность не найти ответы
N = Вселенная
Z = степень надежности (обычно 95%)
Для конечной вселенной:
рд
п = ---
E² pq
- + -–
Z² N
Для Вселенных, разделенных на страты (Систематические исследования)
nNASA
nA = -----------
(НАСА + NBSA + NCSC +…)
ГДЕ:
nA: оптимальный размер выборки для страты A
n: общий размер выборки
NA: количество элементов в страте A
SA: стандартное отклонение элементов страты A
Для этого общий размер выборки был определен по запросу клиента или рассчитан по формулам, приведенным выше.
ПРОЦЕДУРА ОТБОРА ОБРАЗЦА
Невероятностные процедуры: они основаны на критерии исследователя, и предполагаемые ошибки не могут быть точно измерены.
Выборка для удобства, они подбираются по удобству исследователя. Например: волонтеры в опросах. Основа их выбора - легкая доступность. Они могут возникнуть на этапе поисковых исследований.
Выборка суждений, они выбираются на основе мнения какого-нибудь эксперта. Пример: районы, наиболее подходящие для сбыта продукта, могут быть оценкой, определяющей объем исследования.
Квотная выборка - это выборка с контрольными характеристиками, аналогичными генеральной. Например: возраст, пол, раса, род занятий, образование, место жительства и другие.
Вероятностные процедуры: каждый элемент совокупности выбирается случайными методами и может быть следующим:
Простая случайная выборка, каждый элемент совокупности имеет одинаковые шансы быть выбранным. Таблица случайных чисел часто используется как инструмент выбора.
Стратифицированная выборка делится на подгруппы или страты, отличные друг от друга, и все возможные категории переменной используются для определения страт. Затем в каждой страте отбирается простая случайная выборка. Он может быть пропорциональным, если все элементы выборки распределены по стратам пропорционально количеству элементов генеральной совокупности в стратах. Это будет непропорционально, если разница или отклонение диапазонов в каждой страте достаточно велика и, таким образом, будет выбрана большая пропорция, чем популяция в этой страте, потому что есть большее отклонение в более крупной страте, обратное произойдет в более многочисленном и большем количестве слоев. небольшие и с меньшим отклонением будут извлекать меньшую долю, чем население. Пример: Бизнес-аудит (продукт / рынок)
Кластерная выборка: может быть систематической и по областям. Для этого население должно быть разделено на взаимоисключающие и коллективно исчерпывающие группы.
Систематическая выборка, k-й элемент кадра выбирается после запуска случайного процесса где-то между первыми k элементами.
Формула: k = N / n
Где N - это Вселенная, а n - показывает. Укажите, сколько элементов мы собираемся выбрать в выборке.
Выборка по областям включает взятие образцов из географических областей и опрос людей из этих областей. Он может быть одноэтапным или многоступенчатым. На каждом этапе нужна основа выборки.
д) ПОДГОТОВКА И ТЕСТИРОВАНИЕ АНКЕТЫ:Это предполагает, что на этом этапе вопросник готовится в соответствии с информационными потребностями и задачами исследования, определенными на предыдущих этапах. Важно отметить, что между целями исследования и задаваемыми вопросами должна быть логика. Пример: если одна из моих целей - определить частоту потребления бренда, я буду спрашивать, что касается количества покупок и их частоты, то есть каждые несколько дней поставка или покупка определенного бренда, ни с какой точки зрения я не могу игнорировать это вопрос. Точно так же мы должны прочитать анкету несколько раз, чтобы убедиться, что он собирает нужную нам информацию, тем самым исправляя сложные термины, двусмысленности, два вопроса в одном, предлагая ответы, варианты ответов, оценки, предположения, формат и последовательность вопросов,физические характеристики анкеты среди прочего.
е) ПОЛЕВЫЕ РАБОТЫ:Это включает в себя большой процент бюджета исследования и большую часть общей ошибки результатов. Работа на местах начинается после утверждения анкеты и требует прохождения пилотного тестирования, которое может потребовать 50 или 100 обследований в зависимости от размера определенной выборки или сложности анкеты. После тестирования и определения анкеты между исследователем и клиентом выбирается полевой персонал, то есть интервьюеры, супервайзеры, кодировщики, клерки по вводу данных, редакторы. Интервьюер будет проводить собеседование, как в тестах и на предыдущем тренинге, подчеркивая то, что важно, и устраняя любые сомнения, которые могут возникнуть в связи с вопросом. 30% работы будут контролировать «Выездные супервайзеры»,что в сумме не превысит 30% от общей выборки. Например: если у нас есть выборка из 1000 домохозяйств, будет отслеживаться максимум 300. Надзор бывает двух видов, а именно:
Случайный надзор подразумевает, что руководитель на месте находится рядом с интервьюером, проверяя, что он / она хорошо выполняет свою работу, в основном имея в виду метод маршрутизации (лестница, 4 угла, случайный маршрут, развертка), выбор единиц выборки, выбор элементов выборки, способ задания, подробные вопросы, полное заполнение опросов, разборчивость текста, время, необходимое для опроса, личное отношение и другие факторы.
Апостериорный надзор, касающийся того, что делается после полевых работ, будь то один, два или более дня спустя; которые могут выдаваться по тиражам или случайным образом. Редактируя его после редактирования, то есть проверки ответов, удобочитаемости, логики ответов, среди прочего, мы переходим к контролю над опросами, в которых есть вышеупомянутые неточности. С другой стороны, Random включает случайный выбор ряда опросов и соответствующий контроль.
g) ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ: На этом мы завершили работу на местах, редактирование, контроль и кодирование опросов. На этом этапе в Перу базы данных используются для симуляторов сценариев, таких как система совместного анализа. Но наиболее распространенным программным обеспечением является SPSS, который обрабатывает информацию в соответствии с требованиями исследователя.
з) АНАЛИЗ ДАННЫХ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ: В каждой исследовательской компании эту работу выполняет рыночный аналитик, который будет оценивать кадр за кадром, существенные различия, кластерный анализ (анализ по определенным сегментам или группам рынка), карты восприятия., среди других статистических методов многомерного анализа.
Наконец, после анализа результатов создается презентация Power Point, которая включает числовые данные, гистограммы, линии, круговую диаграмму и т. Д. Презентация результатов, выводов, выводов и рекомендаций проведенного исследования может осуществляться в исследовательской компании или на объектах клиента, но они всегда будут выполняться ответственным за работу с клиентами или менеджером проекта с целью предоставления возможных путей к решение исходной проблемы или максимальное использование предполагаемых рыночных возможностей.
- ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
В этой увлекательной карьере есть целый ряд исследований, которые позволяют конкретно оценить конкретный аспект продукта, потребителя, рынок или бизнес. Просто из дидактических соображений мы будем классифицировать исследования как качественные и количественные.
1.5.1 КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:Это исследования, природа информации которых связана с причинами, мнениями, восприятием, вкусами и всеми видами спонтанной информации, которая может возникнуть в результате группового обсуждения, и это наиболее часто используемый метод исследования. Фокус-группа состоит из группы от 6 до 12 человек, похожих по некоторым аспектам, таким как возраст, пол, семейное положение, социально-экономический статус, образ жизни и т. Д., Количество варьируется в зависимости от того, что исследуется, предмета исследования., продукт, возраст, SES и другие факторы. Эту группу возглавляет «модератор», который с помощью «тематического руководства» будет мотивировать всех участников открыто и спонтанно высказывать свое мнение, и так далее, пока не будут завершены все темы, обозначенные для исследования. Продолжительность этих занятий в среднем 2 часа,которые записываются для последующей оценки аналитиком и спасения наиболее важных. Следует отметить, что эти обсуждения проводятся в тихой комнате, в которой обычно есть двустороннее зеркало, то есть за пределами комнаты клиент и исследователь могут наблюдать, не вмешиваясь в динамику, чтобы отметить детали или корректировки умеренно и глубоко. по какой-то теме и т. д. На основе одной из этих динамических характеристик получаются важные статистические данные.На основе одной из этих динамических характеристик получаются важные статистические данные.На основе одной из этих динамических характеристик получаются важные статистические данные.
Качественные исследования:
- КОНЦЕПЦИЯ ТЕСТ ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ РЕКЛАМА РЕКЛАМА ПОСЛЕ ТЕСТА ТЕСТ БРЕНДА И ЛОГОТИПА ИСПЫТАНИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ И РАЗМЕЩЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЯ ТЕСТ УПАКОВКИ
- КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: это исследования рынка, которые являются статистически надежными (результаты выборки могут быть спроецированы во вселенную с определенной погрешностью и ранее определенной степенью уверенности.
ЧАСТЬ II
- СИСТЕМАТИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ - АУДИТ ПРОДУКЦИИ
Что касается систематических исследований, мы можем упомянуть Аудит Продукции как очень важный инструмент для удовлетворения информационных потребностей производителей потребительских товаров. Аудит продукта основан на постоянной и систематической (повторяющейся) оценке предприятий розничной торговли, таких как склады, рыночные прилавки, аптеки, магазины спиртных напитков, бары-рестораны, киоски и т. Д.; хотя этот метод также применим в таких супермаркетах, как Wong, Metro, Santa Isabel и т. д. Концепцию систематического исследования можно понимать как повторяющееся исследование одной и той же исследуемой выборки, обычно с ежемесячной или двухмесячной периодичностью.
Аудит продукта состоит из определения того, что происходит с продуктами, когда потребитель посещает определенный бизнес и совершает покупку. Это исследование было проведено Артуром К. Нильсеном (США) в 1933 году в ответ на интерес производителей к информации о том, что происходит с их продуктами в точках продажи.
Компании, которые проводят подобные исследования в Перу:
CCR Information Resources Inc. (Лучшие исследования)
ОБРАЗ
IMA
CAMPERU
IPSA
ПОДДЕРЖКА ДЛЯ
КОНСУЛЬТАТОРЫ ARELLANOS
Это исследование является очень важным инструментом по следующим причинам:
- Количество маркетинговых переменных, которые он предлагает, что облегчает деловому человеку принятие решений по нескольким поддающимся количественной оценке опорам. Репрезентативная выборка и использование статистики в качестве платформы для надежности исследования и предоставляемой информации. Систематическая информация или непрерывно, как правило, раз в два месяца, что позволяет узнать об эволюции рынка и его брендов.
Это исследование основано на очень важном аспекте, заключающемся в том, что каждая компания знает, как она продает, сколько она продает, ротацию своего продукта, его цены, присутствие бренда, оценку своих продаж, но она не знает той же информации о своей разнообразной конкуренции. разнообразием и рынком в целом, что во многих случаях может привести к решениям или представлениям руководства, которые не являются реальными. С другой стороны, во многих случаях, в зависимости от используемой стратегии распространения, производитель теряет контроль над тем, сколько дней занимает его продукт, пока он переходит к оптовику, дистрибьютору, розничному продавцу и, наконец, к конечному потребителю. Это дает нам Аудит продукта, исследование, в котором он подробно описан во второй части этой книги.Мы также упомянем другие систематические исследования, такие как проверки распределения, отслеживание цен, One Shots и другие.
Каждая компания хочет, чтобы ее бренд был предпочтительным на полке, а не брендом ее конкурентов, и поэтому в области маркетинга разрабатываются планы, которые необходимо контролировать в одной и той же торговой точке. Это объем аудита продукта.
2.1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Аудит продукта - это систематическое или повторяющееся исследование, которое предлагает исследователю и клиенту тенденцию или эволюцию разновидностей и брендов с течением времени, либо по каналам продаж, регионам, территории продаж, типам продукта, размеру контейнера - представление., цвет, вкус, цены и связанные с ними три основные переменные: продажи, запасы и распространение (VID) каждого из брендов, которые вмешиваются в данный рынок. Это позволяет анализировать и оценивать влияние маркетинговых стратегий, принятых компаниями на рынке, которые участвуют и являются победителями в маркетинговой войне.
2.2 ОБЪЕМ
Среди систематических исследований наиболее полным является аудит продукта, и он предоставляет количественную информацию, разделенную или классифицированную на:
производитель
марка
Тип
Презентация или упаковка
Разнообразие (цвет, вкус и т. Д.)
Каждая таблица, представленная в этом исследовании, разделена таким образом, чтобы можно было быстро найти определенный сорт и его соответствующего производителя, это важно, поскольку позволяет визуализировать влияние или актуальность каждого сорта по отношению к компании, к которой он принадлежит, в вышеупомянутых переменных. такие как продажи, запасы и распространение.
Пример:
JR Lindey Corporation 37,0% (сумма трех брендов)
Кола инков 30,0% (сумма всех разновидностей)
2литров 15.0%
Литр и ½ Пластмасса невозвратная 5,0%
Литр и ½ Возвратный пластик 5,0%
Литр 5.0%
Кольская диета инков 3,00% (сумма всех ее разновидностей)
Литр и ½ Пластмасса невозвратная 1.00%
Невозвратный пластиковый поллитр 0.50%
Среднее возвратное стекло 0,50%
Средний Пластик невозвратный 0.50%
Девушка 0.50%
Бимбо-брейк 4.00%
Таблицы будут проанализированы позже, и я покажу, как рассчитывается каждая из них. Важно отметить, что объем аудита продукта связан с его охватом, которым могут быть: каналы продаж (винодельни, рыночные прилавки, пекарни, спиртосодержащие магазины, аптеки, киоски, бары, рестораны, казино, хостелы-отели, минимаркеты., Зоомагазин, хозяйственные магазины, самообслуживание, бензин (краны) и специализированные магазины. Что касается географического охвата, это может быть: район, территория или торговые площади, город, регион (побережье, центр, джунгли, юг, южная Сьерра и общенациональный итог).).
2.3 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ СИСТЕМАТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Бизнес-вселенная: количество предприятий, существующих в определенном канале продаж.
Перепись: это обзор информации на уровне всех элементов выборки, то есть информация извлекается из всех без исключения тех, которые составляют исследуемую популяцию. Здесь нет образца, поэтому он свободен от ошибки выборки.
Вселенная продукта: количество предприятий, продающих определенную категорию продуктов.
Выборка: это сокращенный набор лиц или элементов популяции, выбранный для получения от них информации и обобщения ее на остальную часть населения.
Стратификация бизнеса: классификация предприятий на малые, средние и крупные в зависимости от объема продаж.
Далениус: статистический метод, который позволяет упорядочивать, классифицировать и группировать группу разрозненных данных для установления диапазонов, отклонений, факторов прогноза и, таким образом, определения размеров выборки, статистических прогнозов и т. Д.
Продавать / не продавать: метод, применяемый в деловой переписи, когда розничный бизнес спрашивает, продает он или не продает товар данной категории? Это дает нам информацию о вселенной продукта, коэффициенте проникновения и коэффициенте проекции.
Распространение продукта: процент предприятий, продающих определенную категорию продуктов. Это позволяет установить продуктовую вселенную, по которой будут сделаны прогнозы объема продаж в рамках аудита продукта.
Коэффициент проекции: результат разделения на Вселенную бизнеса и Вселенную продукта. Пример: N / n
Атипичный: данные или факт, который является ненормальным или трудно осуществимым. В систематических исследованиях это может быть связано с неправильным кодированием, неправильным чтением дампа или неправильным полевым исследованием (неправильная оценка или ошибка вопроса). Пример: аудитор спрашивает, сколько коробок содовой гуараны вы купили на предыдущей неделе, - отвечает продавец. Аудитор умножает этот ответ на * 4 и отмечает, что он купил 4 коробки этой марки за месяц, что неверно. Они не покупают гуарану каждую неделю, возможно, частота поставок составляет 15 дней, что изменило бы покупку у продавца на 2 коробки в месяц.
Тенденция: поведение продукта в течение определенного периода времени.
Дамп: лист, в котором собрана информация от предприятий. Это похоже на таблицу ответов на вступительный экзамен. (См. Приложение №1)
Medi-pro: База данных, содержащая информацию о дампах для каждой категории продуктов.
Var_Dir: Каталог сортов, база данных, которая содержит все сорта, закодированные и классифицированные по категории продукта, бренду, типу, по всей стране.
Neg_Dir: Бизнес-справочник. Все они кодируются бизнесами, с которыми работает исследовательская компания.
Var_Ciu: Справочник городов, проверенных исследовательской компанией.
Банкротства: Порядок обработки информации и получения конкретных изображений. Этот порядок определяется атрибутами товара. Например: размер, вкус, цвет и т. Д.
Категория продукта: Набор продуктов, которые имеют общее назначение, компоненты или случаи использования.
Разнообразие: альтернативное представление бренда в товарной категории.
Атрибут: определяет характеристики каждой разновидности продукта. Пример: производитель, марка, тип, вкус, размер и т. Д.
Открытие разнообразия: это означает, что мы вводим в систему (Var_Dir) новый сорт, который не существовал на рынке и является продуктом запуска или упущения при сборе информации в предыдущие периоды.
Измерение: период, в течение которого собирается информация, требуемая в свалках. Он может быть ежемесячным или двухмесячным, четным или нечетным. Последний относился к тому, был ли последний месяц, соответствующий исследованию, четным или нечетным в отношении его числового порядка согласно календарю. Пример: январь нечетный (месяц 1) август четный (месяц 8), затем измерение август (A) ежемесячно, июль-август (JA) четное раз в два месяца и август-сентябрь (AS) нечетное раз в два месяца, потому что сентябрь - это месяц номер 9, Странный.
Vademecum: Сборник, в котором все разновидности всех категорий продуктов кодируются на национальном уровне. Он используется для открытия, систематизации или исправления разнообразия.
Группа: набор категорий продуктов, проверенных в определенных каналах продаж в установленное время.
Модуль процесса: программное обеспечение, которое выполняет процесс преобразования информации из формата TXT в формат DBF.
Канал продаж: группа предприятий, занимающихся коммерциализацией продуктов, которые классифицируются в соответствии с их сферой деятельности: винный завод, рыночный прилавок, магазин спиртных напитков, аптека, бар, ресторан, киоск и т. Д.
Процент канала продаж: процент от общего рынка, проданного через определенный канал.
Доля продаж: это доля от общего объема продаж на рынке, соответствующая определенному бренду или разновидности. Обозначает часть «торта», которая соответствует бренду или разновидности.
Числовое распределение: процентное соотношение, которое представляет количество предприятий, которые сохранили определенное разнообразие в течение периода исследования.
Взвешенное распределение или объем экспозиции: доля (%) указанных заведений в общей стоимости продаж категории продуктов. Это можно рассчитать, разделив объем продаж предприятий, в которых был распространен определенный бренд, на соответствующий общий объем продаж. Это позволяет оценить качество бизнеса, к которому идет бренд. Обычно он имеет значение, равное числовому распределению или превышающее его.
Без запаса или перерыва в наличии : компании, которые в течение проверяемого периода совершали продажи или покупки, но в 3-м. Выезд на место для проведения окончательного инвентаризационного подсчета, товар отсутствует на складе бренда. Оно всегда меньше или равно числовому распределению.
Фактическое или эффективное распределение: количество предприятий, распределенных с наличием запасов. Это числовое распределение за вычетом отсутствия на складе. Самый маленький - ноль.
Распределение покупок: процентная доля предприятий, купивших определенный сорт или бренд в течение периода исследования.
Распределение, взвешенное по отсутствию на складе: участие заведений, которые не имеют разновидности или бренда общего объема продаж данной категории продуктов.
Частичный рынок: участие брендов, имеющих в качестве ориентира предприятия, в которых они распространяются.
Покупки: относится к покупкам, сделанным розничными продавцами, выраженным в% по отношению к количеству единиц в категории продуктов, которые были сделаны в проверяемом периоде.
Проверка распределения: исследование, которое предоставляет таблицы, относящиеся к наличию запасов (эффективное распределение) всей категории продукта и представленные областями распределения компании-клиента или определенной ими территорией. Позволяет оценить эффективность снабжения компании.
Дни запаса: это частота, с которой заканчивается запас или инвентарь бренда или категории продукта. Он может быть высоким, если продукт снят с производства, или не приняты во внимание плохие полевые условия (отсутствие разновидностей) или подсобное помещение (склад винных заводов, винные магазины или другие предприятия).
Профиль продукта / бренда: это таблица, которая предоставляет очень конкретную информацию, сгруппированную в соответствии с особыми требованиями.
Валоризованный рынок: это продажи, представленные в процентах, но основанные на денежной рыночной стоимости. Пример: рынок безалкогольных напитков в Лиме составляет примерно 60 миллионов солей в месяц, и только в розничных предприятиях, которые продают этот продукт (склады, киоски, пекарни, винные магазины, киоски, бары и рестораны).
2.4 ВИДЫ СИСТЕМАТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Систематическое исследование - это исследование, которое проводится с одинаковой периодичностью, то есть повторяется; где анализируются одни и те же переменные и равная или похожая выборка. Типы систематических исследований, которые проводятся в Перу, немногочисленны, среди наиболее распространенных и требуемых для коммерческих компаний следующие:
- Аудит продукта,Исследование, которое, как мы определили выше, длится в среднем 2 месяца, обычно проводится для потребительских товаров. Если частота раз в два месяца, она может быть: Четная или нечетная раз в два месяца. Аудит проводится раз в два месяца, даже если месяц, в котором заканчивается исследование, является четным числом согласно календарю. В Product Audit берутся первые буквы месяца, чтобы идентифицировать их как таковые. Пример: EF00 (январь - февраль 2000 г.) означает, что он включает рассматриваемый период, а поскольку февраль является вторым месяцем (месяц 2), это считается четным измерением. Другими измерениями будут MA, MJ, JA, SW, ND (ноябрь - декабрь, последний также четный, потому что декабрь - это 12-й месяц. Если это нечетное раз в два месяца, первое измерение - DE, за ним следует FM. AM, JJ, AS, ON (декабрь - январь, октябрь - ноябрь (последнее измерение).Это также может быть раз в месяц. E, F, M, A, M, J, J, A, S, O, N, D. В обоих измерениях, проводимых раз в два месяца, собирается следующая информация:
Первый месяц: начальная инвентаризация и первая покупка продукта.
Второй месяц: окончательная инвентаризация, закупки 2-го месяца и цена.
В ежемесячных измерениях собирается информация о закупках, запасах и ценах за месяц, а также о проверенном продукте. Чтобы собрать достоверную информацию, следует собирать не более 5 категорий продуктов для каждой компании. Однако некоторые компании с целью снижения затрат иногда поднимают 6, 8 и даже 10 категорий продуктов для каждого бизнеса, вызывая дискомфорт у продавца, усталость, нежелание предоставлять информацию в следующем месяце, все это приводит к мертвым предприятиям, неправильному принятию решений. информация и неточная, неполная информация, а также другие недостатки.
Ценность этого исследования может варьироваться в зависимости от представленных таблиц, охвата или объема исследования, сложности работы на местах, новизны исследования и количества клиентов, запрашивающих аналогичную информацию. Все это в отношении информации, относящейся к продажам, запасам и распределению проверяемой категории продуктов. За годы работы в CCR SA у меня был опыт работы со следующими категориями продуктов: безалкогольные напитки, пиво, сигареты, шоколад, маргарин, лапша, закуски, мыло для стирки, моющие средства, полироли, шампуни, посудомоечные машины, печенье, твердые и мягкие конфеты., Маркировка резинок, Йогурт, Гигиенические прокладки, Подгузники, Рыбные консервы, Растворимый и жареный кофе, Туалетное мыло, Зубные пасты, Дезодоранты и другие. В Metrum S.Мой опыт был основан на отслеживании цен (рост цен), ориентированном на бытовую технику, рекламные акции и анонимных клиентов. Аналогичным образом, количественные исследования для Telefónica del Peru, Bellsouth и других.
- Один выстрел: это аудит продукта, но с меньшим количеством информационных полей, и в большинстве случаев его частота не раз в два месяца или ежемесячно, как аудит, а ежеквартально, ежеквартально, раз в полгода или ежегодно или просто в те даты, которые выполняет клиент. обязательный. Информация может быть предоставлена за месяц или два. Это исследование представляет собой фотографию определенного рынка на ключевые даты, оно используется для менее динамичных рынков или когда у клиента не очень высокий бюджет для систематических исследований, как в случае с Kola Real (Industrias Añaños) с 1997 по 2000 год. Что касается этого исследования, у меня был опыт работы со следующими категориями товаров: прожекторы, фотографические роллы, шоколадное молоко, а также с категориями потребительских товаров в провинции.Проверка распространения: это исследование является одним из наиболее рекомендуемых для зональных, региональных, национальных менеджеров по продажам или дистрибьюторов на различных территориях продаж, которые могут существовать в компании. Он дает нам информацию об эффективном распределении (числовое распределение за вычетом отсутствия на складе). Этот процент умножается на соответствующий коэффициент проникновения, чтобы получить соответствующее участие в эффективном присутствии бренда. В этом исследовании мой опыт ограничен проверкой 5 зон для компании Cervesur, проверкой маргарина в Лиме и провинциях, проверкой шоколадных конфет, проверкой лапши в Лиме по зонам. Амбулаторная панель:Панель поставщиков - это «одна и та же выборка» поставщиков, от которой собирается информация о переменных: предполагаемые продажи, эффективное распределение (с учетом запасов) и цены всех разновидностей рассматриваемой категории продуктов. Круизные пассажиры (Tricicleros и Backpackers):В последние годы наша страна стала свидетелем креативности своих маркетологов, ярким примером является создание «формального и яркого канала». Круизные пассажиры - это бизнесмены, которым компания-производитель предоставляет в концессию определенное количество продуктов (безалкогольные напитки, столовая вода, а в последнее время - соки и нектары), а также транспортное средство и транспортное средство (трехколесный велосипед или рюкзак). Термин crucerista используется, потому что они находятся точно на пересечении проспектов, обычно с большим наплывом транспортных средств и перегруженным движением. Компания Inca Kola начала с этой идеи, очень скоро она была скопирована Embotelladora Latinoamericana SA, а затем престижной компанией Nectars, которая продает бренд Tampico. Отслеживание цен:Это мониторинг, который проводится для различных категорий продуктов (4 или более), которые продает компания, нанимающая исследование. Цены на все сорта, которые конкурируют на рынке определенных категорий, предоставляются ежемесячно или раз в два месяца. Повышение цен:Я проводил это исследование более 1 года непрерывно для компании CARSA, которая является лидером на рынке бытовой техники около 6-7 лет. В этом исследовании все цены на все продукты, которые продаются на определенном рынке, повышаются, и, как если бы этого было недостаточно, также повышаются рекламные акции, которые находятся в периоде измерения, то есть ежемесячно и в даты, соответствующие пиковым продажам, Они встают дважды в месяц и даже еженедельно. Эти результаты представлены по компаниям, в них выделены цены или специальные предложения и сделано наблюдение. Они также были дополнены анонимными исследованиями клиентов (моделирование покупок для оценки глобального сервиса), и была собрана информация о количестве клиентов на кассе, количестве покупателей в магазине, внимании продавца,детали выставки и продажи, которые способствуют продажам заведения, все это в определенное время, например: 18:15, 18:30, 19:15, 19:30. Считается в праздничные сезоны часами пик. Вся эта информация классифицируется и передается в Управление маркетинга компании CARSA, которое принимает решения об акциях, снижении или повышении цен на ее продукцию, выставках, обслуживании клиентов и т. Д. Важно отметить, что в результате этого исследования рождественская рекламакоторый принимал решения об акциях, снижении или повышении цен на свою продукцию, выставку, обслуживание клиентов и т. д. Важно отметить, что в результате этого исследования рождественская рекламакоторый принимал решения об акциях, снижении или повышении цен на свою продукцию, выставку, обслуживание клиентов и т. д. Важно отметить, что в результате этого исследования рождественская реклама«Купи и БЕСПЛАТНО ТУРЦИЯ». Мерчандайзинговый аудит:Это исследование похоже на аудит, с той разницей, что информация собирается из супермаркетов или супермаркетов, продажи осуществляются непосредственно администрацией заведения. Также получается информация о распространении и выставлении гондол, последняя информация, если она получена через интервьюера или аудитора, как ее еще называют. В этом типе исследования можно использовать специализированное программное обеспечение, известное как «APOLO», которое было протестировано основными сетями супермаркетов, но его цена не была адекватной. Эта система представляет собой современный инструмент управления, который предоставляет информацию о продажах по разновидностям, по гондолам, по погонным метрам, их ротации,обеспечивает графическую помощь в том, где необходимо пополнить запасы для улучшения отображения, идентифицирует костные продукты и повышает прибыльность с точки зрения линейного пространства, позволяет адекватное размещение дополнительных продуктов, а также анализ рентабельности с разбивкой по дням, по часам, накопленные и др.
2.5 ЭТАПЫ АУДИТА ПРОДУКЦИИ
Хотя систематические исследования - это не одно и то же, можно отметить, что они проходят по следующим этапам. Мы возьмем аудит продукта за образец, так как он является наиболее полным. Как известно читателю, каждое исследование рождается из предполагаемой возможности или решения проблемы решения.
Бизнес-компаниям нужна информация, чтобы принимать решения, которые поддерживают их инвестиции, повышают прибыльность, улучшают свою продукцию с точки зрения упаковки, разнообразия, цен, присутствия и отображения бренда, улучшения отличительных характеристик, модификаций, которые увеличивают добавленную стоимость бренд или продукт, чтобы преимущества компании были больше и приносили богатство. Таким образом, перед лицом в основном массовых продуктов и динамичных рынков аудит продукта может предоставить ценную информацию, которая предоставляет объемы продаж, каналы сбыта, рыночные ниши, новые возможности в презентациях, разновидности, ароматы, цвета, размеры, урожайность, цены, физическое распределение, поломка или замена запасов (продажа - логистика - производство) и т. д. Точно так же,Инвесторы, желающие выйти на определенные рынки через аудит, смогут получить необходимую информацию. В заключение, он имеет жизненно важное значение для таких областей, как маркетинг, сбыт, сбыт, логистика, производство, финансы (аудит требует затрат, но приносит потенциальный доход). Общее руководство и инвесторы должны знать этапы этого исследования, чтобы знать как оно подготовлено и чтобы уметь обнаруживать любую ошибку или несовершенство при найме исследования такого типа.Финансы (аудит требует затрат, но приносит потенциальный доход). Общее руководство и инвесторы должны знать этапы этого исследования, чтобы знать, как оно готовится, и иметь возможность обнаруживать любые ошибки или недостатки при найме исследования такого типа.Финансы (аудит требует затрат, но приносит потенциальный доход). Общее руководство и инвесторы должны знать этапы этого исследования, чтобы знать, как оно готовится, и иметь возможность обнаруживать любые ошибки или недостатки при найме исследования такого типа.
ЭТАПЫ АУДИТА ПРОДУКЦИИ
A) ПЕРЕПИСЬ ИЛИ ДЕЛОВЫЕ УНИВЕРСЫ: В большинстве случаев отсутствуют официальные или обновленные данные по совокупности предприятий розничной торговли, где будет проводиться исследование, поэтому каждая исследовательская компания проводит свою собственную бизнес-перепись. Иногда информация будет пересекаться с вторичными источниками, такими как Национальный институт статистики и информатики (INEI).
Это первый этап из семи, включающий аудит продукта, который состоит из проведения деловой переписи, то есть посещения каждого предприятия и получения информации, связанной с ним. В каждом бизнесе контролируется список наиболее важных категорий товаров массового потребления; чтобы определить, какой продукт продается каждым видом бизнеса, без учета филиала или деятельности каждого бизнеса.
Таким образом определяется количество «каналов продаж или точек выхода» по типу или типу деятельности, то есть «Общая вселенная и по типу бизнеса». Используется метод "продавать, а не продавать" (см. Приложение 2).
Б) ПОДПЕРЕПИСЬ: Подпись продуктов определяет основные данные для проведения аудита продукта, который состоит из:
Количество предприятий, продающих продукт:
По виду деятельности (Отрасль деятельности) Склады, ларьки и др.
По размеру бизнеса (стратификация товарной вселенной) с учетом следующего:
Среда, в которой расположены предприятия:
Социальный класс
Коммерческая - жилая
С водой или без воды, со светом или без него
Близость к торговым центрам
Расположение на блоке
Эти показатели определяют возможности коммерциализации и потенциал предприятий в отношении различных продуктов.
- Физическая структура бизнеса
поверхность
Количество сотрудников (человек под опекой)
- Маркетинговые характеристики
Продажи по категориям товаров массового потребления
Связь между продажами и запасами для каждой из исследуемых категорий продуктов.
Здесь они определены:
Бизнес-универсалы (общее количество предприятий и по типу).
Вселенные продуктов, Фактор проникновения, как следствие, фактор проекции.
Размеры предприятий (крупные, средние или малые) в зависимости от объема продаж каждого из них в соответствии с указанными диапазонами, стандартное отклонение.
Это позволяет определить по отраслям деятельности или типу бизнеса, сколько магазинов продают продукт, для каждой торговой точки или канала продаж количество предприятий, продающих данный продукт, является переменным.
Это также позволяет «стратифицировать» Вселенную продуктов в соответствии с ее собственными характеристиками, поскольку магазин может иметь разный размер для каждой категории продуктов, которые он продает. Например: склад может быть большим для категории Туалетное мыло и Хозяйственное мыло, потому что он занимается оптовой торговлей в этих категориях, он может быть среднего размера для моющих средств, потому что он продается в меньших количествах, и, более того, он может быть маленьким для шампуня, потому что он продается индивидуально и не имеет хорошей ротации в этой категории, поскольку, безусловно, не имеет конкурентоспособных цен. Это подтверждает необходимость проведения дополнительной переписи для каждого проверяемого продукта.
И бизнес-перепись, и дополнительная перепись помогут нам использовать метод Далениуса, который позволяет нам определять размер каждой страты и диапазон ее интервалов в соответствии с информацией, представленной с мест.
Развитие этой техники представлено ниже:
ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРАТИЙ: Этот метод требует, чтобы после получения в ходе деловой переписи количества и объема, обрабатываемого каждым из них, объемы продаж и запасы классифицировались по возрастающей ступенчатой основе с их соответствующим существующим количеством каждого тома, затем вычислить дисперсию каждого из них и соответствующих накопленных значений; что является основой для расчета размеров слоев или их диапазонов. Берется наибольшая дисперсия и делится на 3 (3 уровня: большой, средний и малый), так что в зависимости от результата, который должен быть получен, пределы каждой страты могут быть выбраны на основе близости дисперсии по отношению к результату наибольшего разница между 3. Чтобы проиллюстрировать это, мы предлагаем следующий пример:
МЕТОДИКА НАКОПЛЕННЫХ ВАРИАНТОВ
| запись
(в тысячах) |
частота | Частота ½ | Частота ½
накопленный |
| 100–150 | 7 | 2,64 | 2,64 |
| 150–200 | 5 | 2,23 | 4,87 |
| 200 - 250 | 9 | 3,00 | 7,87 |
| 250 - 300 | 6 | 2,45 | 10,32 |
| 300 - 350 | 5 | 2,23 | 12,55 |
| 350–400 | 8 | 2,83 | 15,38 |
| 400–450 | 7 | 2,65 | 18,03 |
| 450–500 | два | 1,41 | 19,44 |
| 500–550 | 3 | 1,73 | 21,17 |
| 52 |
Классификация продаж с шагом 50 000, и требуется присвоить размер каждой из 3-х страт. Частота - это количество наблюдений, обнаруженных в каждом диапазоне данных или интервале. Затем вычитается квадратный корень из каждой частоты и добавляется один за другим в следующем столбце. Метод кумулятивной дисперсии (как известно, приблизительный оптимальный для стратификации) заключается в нахождении равных интервалов в столбце. (4,87 = 2,64 + 2,23, 7,87 = 4,87 + 3, 10,32 = 7,87 + 2,45 и т. Д.). Тогда сумма 21,17 / 3 = 7,06 и границы страт должны быть максимально близки к 7,06 и 2 (7,06) = 14,12. Оценка 7,87 наиболее близка к 7,06, а 15,38 - наиболее близка к 14,12, отсюда следующий результат для страты:
Уровень 1: компании с объемом продаж от 100 000 до 250 000
Уровень 2: компании с объемом продаж от 250 001 до 400 000
Уровень 3: компании с объемом продаж от 400 001 до 550 000
Если компании в этих стратах могут быть идентифицированы перед выборкой, Пример выборки: 60 получается путем взятия 20 из каждой страты (равные размеры выборки в стратах дают результаты, которые очень близки к оптимальным при использовании этого метода).
C) ПРОЕКТИРОВАНИЕ ВЫБОРКИ: Дизайн выборки при аудите продукта осуществляется с использованием вероятностных процедур и по стратам, на которые мы разделили бизнес-вселенную, либо по отраслям деятельности, либо по размеру бизнеса, другая выборка будет разработана, поскольку У них разные стандартные отклонения и разные количества и объемы, обрабатываемые каждым слоем.
Чтобы прояснить процедуру отбора проб, мы объясним ее шаг за шагом:
- Определите бизнес-вселенную и продуктовую вселенную, чтобы определить степень проникновения и прогнозный фактор. Определите объемы, которые продаются на рынке, и разделите их в соответствии с размером бизнеса и типом (согласно отрасли деятельности), то есть по винодельням, положению на рынке винный магазин и др. Для определения слоев и объемов, соответствующих каждому из них, применяется статистический метод Далениуса, который подразумевает, в соответствии с распределенными данными, поступающими с месторождения, установление диапазонов с минимальным и максимальным объемом для каждого из них. Здесь обычно определяются три уровня: T1, T2 и T3, которые бывают большими, средними и маленькими в соответствии с объемом продаж, который считается адекватным. Создавая страты, мы уже можем определить количество предприятий, которые у нас есть на страту,Вот как разрабатывается простая таблица частотного распределения. Оценки классов, количество предприятий в страте, среднее значение позволят нам найти дисперсию и, как следствие, стандартное отклонение, которое будет иметь жизненно важное значение для применения стратифицированной выборки. но непропорционально количеству предприятий, существующих на страту. Таким образом, необходимо будет показать большую долю предприятий по отношению к их количеству крупных и меньшую долю малых предприятий, причина в том, что в крупных компаниях различия между задействованными объемами больше отклоняются. стандарт выше, чем в малом бизнесе, с использованием соответствующей формулы непропорциональной стратифицированной выборки,Количество предприятий на страту и соответствующее отклонение используются для определения соответствующего размера выборки на основе доли выборки из каждой страты, стандартного отклонения страты и общего размера выборки или торговой точки.,
Важно отметить, что часто клиент определяет образец, который ему нужен, исходя из удобства или расчетов, которые он сделал ранее.
Например: Сигареты: 2500 предприятий.
Безалкогольные напитки: 2500 предприятий
Пиво: 2200 шт.
Маргарины: 600 шт.
Конфеты: 600 предприятий
Когда требуется определить размер выборки, он будет рассчитан в соответствии с Вселенной всего продукта и по каналам продаж с помощью непропорционального стратифицированного типа выборки, а затем соответствующей выборки для каждого типа бизнеса и каждой страты. Для этого нам пригодится формула, которую мы показали для пропорциональной стратифицированной выборки в первой части.
- СБОР ДАННЫХ: В основном это относится к полевым работам в бизнесе. Аудитор обратится к предприятиям, указанным в их «дорожной карте», подготовленной руководителем отдела. Каждая зона, которая соответствует аудитору, обычно не меняется, поскольку большее доверие между трейдером и аудитором создает благоприятный климат для диалога и качества информации.
Карта дорожной карты используется аудитором или интервьюером, она служит руководством для определения служебного адреса, по которому начинается их новый рабочий день. Кроме того, на следующем рисунке показана типичная дорожная карта аудитора систематического исследования, которая включает дату, интервьюера, руководителя, предприятия, которые необходимо посетить, результат посещения, адрес и окончательные наблюдения.
КАРТА ДОРОЖНОЙ КАРТЫ
| НАЗВАНИЕ: | ДАТА: | |||||
| ПО РУКАМ: | ВЕДУЩИЙ: | |||||
| В | ||||||
| ИЛИ | ||||||
| L | ||||||
| я | СРЕДНИЙ. БРАЗИЛИЯ 1430 ИИСУС МАРИЯ | |||||
| В | ||||||
| К | СТАРТОВЫЙ БИЗНЕС | |||||
| р | ||||||
| ОБЩИЙ ГРАЗОН | ||||||
| CDRA. 15 | ||||||
| РУКОВОДИТЕЛЬ | НАЧАЛЬНИК ПОЛЯ |
ДОРОЖНАЯ КАРТА ИНТЕРВЬЮЕРА
ИНТЕРВЬЮЕР: ДАТА:
РУКОВОДИТЕЛЬ:
| NEG_COD | НАПРАВЛЕНИЕ | РЕЗУЛЬТАТ |
| A2305 | ||
| B3045 | ||
| F1248 | ||
| G4545 | ||
| J148 | ||
| P106 | ||
| T2030 | ||
| R4113 | ||
| O7964 |
НАБЛЮДЕНИЯ: __________
NEG_COD: буквенно-цифровой бизнес-код.
АДРЕС: точный адрес и деловой район для посещения.
РЕЗУЛЬТАТ: Результат посещения. Пример: «Закрыто», «Временно мертвое», «Мертвое», «Замена».
ИСТОЧНИК: CCR Information Resources Inc.
Каждому аудитору запрограммирован короткий или длинный маршрут, который случайно контролируется на 30% или позже, в зависимости от редакции. Короткий маршрут включает в себя максимум 10 предприятий, с которыми вы можете завершить максимальную работу в 14:00 и явиться в исследовательскую компанию, чтобы кодировать, открывать новые разновидности (все это работает с помощью Vademecum) и собирать дорожную карту для Следующий день. Длинный может включать до 20 предприятий и более 10 категорий продуктов для каждой из них, что подразумевает полную самоотдачу со стороны интервьюера, то есть с 8:00 до 17:00. Иногда срок работы Он продлевается, и на следующий день аудитор появляется в офисе, чтобы выпустить свой отчет и выполнить задачи, соответствующие его функциям.Когда интервьюер или аудитор новичок, он может делать несоответствующие вакансии, плохое кодирование, ошибки в коэффициентах пересчета и другие ошибки; Поэтому правильное использование Vademecum или понимание математических пропорций или отношений очень важно. Полевой персонал некоторых исследователей имеет низкий уровень образования, и к этому мы также добавляем плохую подготовку.
В настоящее время используются различные типы систем, которые позволяют определять, контролировать и предлагать изменения в разбросе выборки, размере предприятий в соответствии с идеальными выборками, их качестве, замене предприятий в связи с временной или постоянной неработоспособностью и т. Д.
Чтобы предоставить информацию по этому поводу, мы кратко объясним некоторые методы и программы, используемые в полевых работах:
Система контроля образцов позволяет руководителю с первых моментов полевой работы или сбора информации оценить производительность своего персонала, предоставляя следующую информацию:
Количество проверенных предприятий на одного сюрвейера.
Количество проверенных предприятий по каналам продаж.
Количество предприятий в зависимости от их размера (крупные, средние, малые)
Различия между проверяемыми предприятиями и идеальным образцом.
Количество проверенных предприятий по районам.
Количество проверенных предприятий в день (суточное производство)
Проверенная карта распределения бизнеса.
Количество и описание предприятий, закрытых временно или постоянно, подлежащих замене.
Варианты перерывов, упорядочение информации по любой переменной, представленной как информация.
Оцифрованная карта позволяет затенять и графически представить разброс выборки, ее размер в соответствии с категорией продукта, торговой точкой, размером бизнеса, а также позволяет разместить каждый бизнес на карте Лимы или проверяемого города. Точно так же клиент может оценить свое распространение или присутствие продукта, который он представляет, и может предложить изменения в компании, чтобы улучшить качество распределенных предприятий, то есть тех, которые коммерциализируют наибольший объем продаж (объем экспозиции или взвешенное распределение) или просто сумма для большего присутствия (числовое и эффективное распределение), как в случае с Coca Cola, что присутствие ее бренда напрямую связано с миссией и видением компании.
Важно отметить важность технологий в исследовании рынка, и, поскольку работа на местах является критическим этапом этого процесса, необходимо учитывать системы, позволяющие эффективно планировать, организовывать и контролировать работу на местах, а также собирать информацию для достижения надежность, достоверность, скорость и предоставление информации заказчику в режиме реального времени. Отныне дамп, считыватель данных будет историей, когда аудиторы напрямую вводят информацию в ручные ПК, которые позволяют вводить информацию непосредственно в систему аудита, и это, в свою очередь, обрабатывает информацию автоматически, и после проверки и проверки она будет готова для вашего доставка клиенту. Это станет реальностью через несколько лет здесь, в Перу, поскольку это уже давно происходит в других странах (так А.C. Nielsen является пионером в области аудита продуктов), и CCR Information Resources знает это. На следующей странице вы узнаете о сути системы аудита, используемой в Перу для систематических исследований.
Также важно отметить, что у полевого менеджера есть расписание полевых дат в соответствии с номером выборки (номер группы, к которой он принадлежит, который указывает даты полевого обследования), к которой принадлежит категория продукта, подлежащая аудиту. Используемые выборки могут быть 4 или 1 в зависимости от исследовательской компании, но концепция заключается в том, что мы должны собирать информацию по группам, чтобы работа интервьюера лучше распределялась в течение месяца, также потому, что в противном случае больше соцопросы для сбора информации в случае, если это была единая дата для разных категорий продуктов и предприятий.
E) ОБРАБОТКА ДАННЫХ:После того, как информация собрана от предприятий посредством свалок, теперь необходимо преобразовать эти данные в статистические таблицы и отчеты, которые можно читать и интерпретировать. Для этого сначала редактируется информация, то есть исправляются кодировка, штриховка, проемы новых разновидностей (они вводятся в систему путем создания нового кода), чтобы они принимали соответствующую информацию. Некоторые дампы, информация о которых не ясна, отслеживаются, а затем эти дампы считываются. В системе аудита есть опция, которая позволяет передавать данные из дампа в компьютер (систему) с помощью оптического считывателя, который считывает информацию, закрашенную в дампе, и передает ее в ЦП компьютера.После того, как информация обо всех категориях продуктов, соответствующих образцу, была прочитана (которые соответствуют датам полей), другая опция позволяет «закрыть образец», что означает упорядочивание информации, хранящейся в соответствии с ее атрибутами, которые позволяют классифицировать информацию. по товарной категории, производителю, марке и типу. После этого информация готова к обработке. Модуль процесса позволяет преобразовывать данные TXT в DBF, выполняя это по количеству записей от одной минуты (посудомоечная машина) до 6 часов (шампунь Lima, Lima Gaseosas). Важно уточнить, что количество регистраций является прямой функцией от: фактора проникновения, количества брендов, количества разновидностей, размера выборки, взятой по контракту клиентом, - эти факторы являются наиболее определяющими.Другой вариант позволяет «закрыть образец», что означает упорядочивание сохраненной информации в соответствии с ее атрибутами, что позволяет классифицировать информацию по категории продукта, производителю, бренду и типу. После этого информация готова к обработке. Модуль процесса позволяет преобразовывать данные TXT в DBF, выполняя это по количеству записей от одной минуты (посудомоечная машина) до 6 часов (шампунь Lima, Lima Gaseosas). Важно уточнить, что количество регистраций является прямой функцией от: фактора проникновения, количества брендов, количества разновидностей, размера выборки, взятой по контракту клиентом, - эти факторы являются наиболее определяющими.Другой вариант позволяет «закрыть образец», что означает упорядочивание сохраненной информации в соответствии с ее атрибутами, что позволяет классифицировать информацию по категории продукта, производителю, бренду и типу. После этого информация готова к обработке. Модуль процесса позволяет преобразовывать данные TXT в DBF, выполняя это по количеству записей от одной минуты (посудомоечная машина) до 6 часов (шампунь Lima, Lima Gaseosas). Важно уточнить, что количество регистраций является прямой функцией от: фактора проникновения, количества брендов, количества разновидностей, размера выборки, взятой по контракту клиентом, - эти факторы являются наиболее определяющими.что означает упорядочивание хранимой информации в соответствии с ее атрибутами, что позволяет классифицировать информацию по категории продукта, производителю, бренду и типу. После этого информация готова к обработке. Модуль процесса позволяет преобразовывать данные TXT в DBF, выполняя это по количеству записей от одной минуты (посудомоечная машина) до 6 часов (шампунь Lima, Lima Gaseosas). Важно уточнить, что количество регистраций является прямой функцией от: фактора проникновения, количества брендов, количества разновидностей, размера выборки, взятой по контракту клиентом, - эти факторы являются наиболее определяющими.что означает упорядочивание хранимой информации в соответствии с ее атрибутами, что позволяет классифицировать информацию по категории продукта, производителю, бренду и типу. После этого информация готова к обработке. Модуль процесса позволяет преобразовывать данные TXT в DBF, выполняя это по количеству записей от одной минуты (посудомоечная машина) до 6 часов (шампунь Lima, Lima Gaseosas). Важно уточнить, что количество регистраций является прямой функцией от: фактора проникновения, количества брендов, количества разновидностей, размера выборки, взятой по контракту клиентом, - эти факторы являются наиболее определяющими.делаю это по количеству регистраций от одной минуты (посудомоечная машина) до 6 часов (шампунь Lima, Lima Gaseosas). Важно уточнить, что количество регистраций является прямой функцией от: фактора проникновения, количества брендов, количества разновидностей, размера выборки, взятой по контракту клиентом, - эти факторы являются наиболее определяющими.делаю это по количеству регистраций от одной минуты (посудомоечная машина) до 6 часов (шампунь Lima, Lima Gaseosas). Важно уточнить, что количество регистраций является прямой функцией от: фактора проникновения, количества брендов, количества разновидностей, размера выборки, взятой по контракту клиентом, - эти факторы являются наиболее определяющими.
Ниже приведены некоторые графики, которые могут иллюстрировать систему аудита с соответствующими модулями, включая процесс.
ГЛАВНЫЙ ЭКРАН СИСТЕМЫ
| СИСТЕМА СИСТЕМАТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ
КОД: XX ПАРОЛЬ: XXXXXXXXXXXX ГОРОД: XX ОБРАЗЕЦ: XX ДАТА: XX / XX / XX РЫНОЧНАЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ КОМПАНИЯ |
ГЛАВНОЕ МЕНЮ И ПРОЦЕССНЫЙ МОДУЛЬ
| ЗАГОРОДНАЯ | АНАЛИЗ | БАЗ | ТЕХНИЧЕСКАЯ ОБЛАСТЬ | НАЧАЛО |
| ОПРЕДЕЛЕНИЯ | ||||
| ПРОЦЕССЫ |
ТОВАР
КЛИЕНТ
ТАБЛИЦЫ ДЛЯ ОБРАБОТКИ
ПРОЦЕСС - ОБРАБОТКА
ОБРАБОТКА - GASEOSAS LIMA COP 1 - 10 мин 30 сек. !!
ИСТОЧНИК: CCR Information Resources Inc.
ОБЪЯСНЕНИЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ: Система систематических исследований предоставляет пользователю экран для выбора с самого начала: измерение, образец или группа, к которой принадлежит интересующая категория продукта, город и требует в качестве входных данных код пользователя (в данном случае это две цифры, но может быть и больше) и его пароль (пароль), который является только одним из буквенно-цифровых, так что система разрешает доступ пользователю, который ввел свой двузначный код.
Впоследствии система представляет пользователю главный экран, содержащий поля «Поле», «Анализ», «Базы данных», «Техническая область», «Отчеты» и «Логин», каждое с параметрами или запросами различной информации. В модуле Поле есть считывание дампов, обнаружение нетипичных данных, закрытие образцов, ведение баз данных продуктов, сортов, клиентов и т. Д. Модуль анализа представляет информацию о формате отчета, процессе разработки продукта, анализе самого исследования с реальными и историческими данными и т. Д. Модуль баз данных представляет Medipro - информацию, считываемую из дампов. В модуле технической области представлены бизнес-универсалы и продукты, образцы, размер и диапазоны слоев и т. Д.Модуль отчетов позволяет отправлять и распечатывать отчеты в желаемых форматах, простых, двусторонних, по факсу, обо всех измерениях или некоторых, в частности, всех таблицах или любой спецификации, которая относится к форматам. В случае ошибочной выборки, измерения или города домашний модуль позволяет вам повторно войти в главный экран.
Скачать оригинальный файл
