Нет человеческого поведения, которое не сопровождалось бы одной или несколькими эмоциями.
Позитивное управление ими значительно облегчает выполнение задач, которые мы берем на себя.
Но насколько эмоциональный интеллект может влиять на производительность, уровень приверженности и удовлетворенность работой сотрудников? Как это может повлиять на самые важные ценности, которые управляют компанией и составляют «центр» каждого человека?
Дэниел Гоулман определяет эмоциональный интеллект (ЭИ) на общем уровне как способность распознавать и регулировать эмоции в себе и других.
Многие согласны с тем, что EI развивается и формируется с течением времени и с опытом, и что это позволяет людям приобретать эмоциональные навыки.
Основными из них, которые мы можем принять во внимание, являются: способность уметь выражать эмоции вербально или невербально, удерживая их так, как они воспринимаются; поглощение и ассимиляция их, чтобы знать, как воспользоваться ими, столкнувшись с проблемой; понимание того, что говорят нам эмоции; и, следовательно, способность регулировать собственные эмоции и эмоции других, чтобы знать, как направлять энергию, которую они генерируют, продуктивным, эффективным и позитивным образом.
Существует множество переменных, которые определяют различные аспекты EI в соответствии с профилем сотрудника, например, пол, возраст, уровень образования. И мы можем сделать вывод, что, столкнувшись с большей зрелостью человека и большей предрасположенностью к поддержанию своих эмоций, распознаванию их и знанию того, как их регулировать, тем выше будет их ЭИ. Чем выше EI, тем лучше влияние на результаты, которых вы можете достичь на работе.
Следует отметить, что уровень приверженности работе на самом деле не связан с EI, поскольку люди с высоким EI не имеют больших проблем с поиском работы и поэтому чувствуют, что могут выбрать лучшую возможность.
И это можно считать еще одной компетенцией, которую я перевожу отстраненно. Осознание себя и своих чувств способствует саморегулированию и, следовательно, способствует творчеству и открытости для изменений. Приверженность компании определенно определяется уровнем производительности, которую сотрудник имеет в течение своей карьеры, и постоянством в рамках одной организации. Но, возможно, мы можем рассматривать в равной степени преданного человека, который, беспристрастно следуя за своими эмоциями, знает, как использовать свои эмоциональные способности в различных контекстах и моментах жизни, не опасаясь перемен.
Эдуардо Ороско Силва блестяще, на мой взгляд, говорит о корпоративной или бизнес-аналитике, прежде чем говорить об IE, и подчеркивает связь между ними.
Организационный интеллект - это способность организации принимать эффективные решения на основе полученных знаний и полученных знаний из внутренней и внешней информации.
Следовательно, это интеллектуальный потенциал организаций, в которых индивидуальные знания передаются и регенерируются в новые знания организационного характера.
Отсутствие эмоционального интеллекта может негативно сказаться на людях и привести к катастрофическим результатам в профессиональной сфере, поскольку ЭИ определяет степень, в которой человек знал и смог передать этот потенциал в своих действиях.
В основном эмоции определяют уровень деятельности, на которую мы способны в состоянии равновесия или эмоционального дисбаланса; Они также определяют, какой тип отношений мы будем поддерживать с нашими подчиненными (лидерство), с нашим начальством (способность к адаптации) или с нашими коллегами (командная работа). Эмоции определяют, как мы реагируем, общаемся, ведем себя и действуем на работе и / или в компании.
Например, настоящий лидер, чтобы знать и уметь интерпретировать стратегию организации и направлять свою команду для достижения определенных целей, должен знать, как способствовать развитию бизнес-аналитики благодаря своему эмоциональному интеллекту. Последнее позволяет вам взаимодействовать с другими, работать в группе, терпеть сложные и конфликтные ситуации, укреплять эмоциональные связи, устанавливать социальное сочувствие, контролировать импульсы и поддерживать адекватный уровень юмора.
Нейробиолог Жозеф Ле Ду изучал уровень влияния эмоционального мозга на рациональное в конкретных ситуациях, заявив, что «принятие решений, которые мы принимаем, направлено на восстановление утраченного эмоционального баланса». Это будет системная реакция, компенсирующая страх, беспокойство или неуверенность в принятии решения. И это не что иное, как способность к саморегулированию, которой каждый может обладать или научиться управлять в большей или меньшей степени.
Само управление эмоциональной заработной платой является функцией, зависящей от способности лидеров воспринимать эмоциональные состояния окружающей среды, а затем оценивать, взвешивать и принимать рациональные решения.
Удовлетворенность клиентов компании зависит от отношения и эмоционального интеллекта сотрудников.
Существует потребность в счастье, которое любая компания может и должна предложить своим сотрудникам, потому что это влияет на их результаты. Отсюда и родилась реализация эмоциональной зарплаты. Когда руководство компании намеревается быть требовательным к своим сотрудникам и хочет достичь высокого уровня профессионализма, ему необходимо разработать механизмы, которые гарантируют, что сотрудники будут счастливы и будут вести себя с достаточным эмоциональным интеллектом. Важно стремиться к достижению эмоционально интеллигентной организации, чтобы каждый из ее сотрудников приносил пользу, улучшающую качество их жизни.
Конечная цель - наделить эмоциональную жизнь интеллектом.
