В наиболее важных аспектах жизни люди должны принимать решения, которые могут быть большими или маленькими, сложными или легкими, ситуации, которые необходимо решить, или возможности, которыми они хотят воспользоваться. Это становится важным, когда это происходит в бизнес-контексте. В связи с этим Каньябате (2003) утверждает:
В контексте компании одним из наиболее важных аспектов управления информацией является принятие решений. Таким образом, мы понимаем, что решение можно описать как ответ на проблему или выбор между различными альтернативами для достижения определенных целей. (Стр.1)
Вышеизложенное отличает выдающихся людей от тех, кто не является таковыми, в соответствии с решениями, которые они принимают, и тем, как они руководят своей компанией. Это означает, что их решения в большинстве случаев основаны на полезной и своевременной информации, которую они получают от компании, ее окружения или исследования рынка, когда предыдущие два не удовлетворяют потребность в информации.
Чтобы решение было эффективным, необходимо иметь ключевую, точную и качественную информацию. Это делает необходимым создание механизмов внутри организации, позволяющих систематизировать информацию. Другими словами, это система, которая может иметь актуальную, качественную и своевременную информацию, которая позволяет руководству использовать ее и которая может выбирать между несколькими альтернативами в зависимости от целей и возможностей компании. организация для выполнения того, что предлагается.
Однако одна из проблем, с которыми сталкиваются многие организации, - это необходимость принимать решения без адекватной информации из-за ее отсутствия. Это часто происходит из-за отсутствия видения или нехватки ресурсов внутри компании для генерации информации, несмотря на то, что она представляет собой вложение в той мере, в какой ее использование позволяет достичь результатов, которые приводят к необычайной прибыли для организация. Информация - это необработанный и фундаментальный материал для принятия решений аналитиками в организации, поскольку чем выше качество информации, тем выше качество принятия решений.
Основная информация, которую необходимо интегрировать в информационную систему, поступает из разных источников, а именно:
1. Внутренняя информация компании
Это генерируется самой компанией, что позволяет узнать поведение продаж по отношению к целям, их увеличение или уменьшение по отношению к другим периодам, а также позволяет узнать достигнутую долю рынка по сравнению с другими в этом секторе. Такие переменные, как доход, необходимые затраты, а также прибыль или убытки за период. Эта информация ценна постольку, поскольку позволяет предпринимателю измерить эффективность управленческого управления и эффективность реализованных стратегий. Это позволяет внести соответствующие изменения в свете результатов и перспектив среды, в которой работают эти компании.
Чтобы избавиться от него, внутри компании необходимо отслеживать различные виды деятельности, выполненные в течение периода, его анализ и передачу в надлежащее время тем, кто должен его получить. Это исходит от клиентов, сотрудников, поставщиков и других.
2. Информация о рыночной среде.
В любом процессе принятия решений необходима внешняя информация. Однако для управления указанной информацией менеджерами требуется, чтобы она обрабатывалась внутри компании. Кроме того, необходимо, чтобы информация могла течь по каналам компании, чтобы получить максимальную выгоду от организации (Cañabate, 2003).
Это то, что исходит из среды, как на микро, так и на макроуровне организации. В первом случае это касается информации о конкурентах, поставщиках, финансовых посредниках, рекламных компаниях, потребителях и их отношении к продуктам и / или услугам компании, правительства. Знание об этих аудиториях, близких к компании, дает вам возможность иметь более определенные перспективы и более четкие горизонты. Его интеграция в компанию очень важна, чтобы он был доступен в нужное время.
Внешняя информация доступна через государственные агентства, связанные с рассматриваемым сектором (бюллетени министра сельского хозяйства, Центральный банк, финансовый сектор, Национальное статистическое управление), которые в настоящее время доступны в Интернете. Вся эта информация, которой может располагать менеджер, считается вторичной информацией, потому что в большинстве случаев она уже подготовлена для других целей, но при необходимости она может быть использована руководством. Согласно Саундеру (2003) «Вторичная информация - это информация, которая уже существует и была собрана для другой цели и делится на документальные данные, основанные на исследованиях и собранные из нескольких источников, и компании могут быть предоставлены за дополнительную плату».,
3. Маркетинговые исследования
Это эффективный механизм поиска ответов на наши вопросы о потребителях и их отношении к нашим продуктам и услугам. Позволяя узнать, в какой степени наш бизнес повлиял на тех, кто получает то, что мы предлагаем, через их запросы в точках продаж.
В связи с этим многие авторы, в том числе Филип Котлер (2003), заявляют, что это процесс сбора, обработки и анализа информации, касающейся вопросов, связанных с маркетингом, таких как конкурирующие клиенты и рынки. Маркетинговые исследования могут помочь создать стратегический план компании, подготовиться к запуску продукта или поддержать разработку запущенных продуктов в зависимости от жизненного цикла. Благодаря маркетинговым исследованиям компании могут узнать больше о текущих и потенциальных клиентах.
Маркетинговые исследования - это дисциплина, которая способствовала развитию маркетинга и отрасли в целом в течение последних пятидесяти лет, питаясь интеграцией нескольких дисциплин, таких как (психология, статистика, антропология, социология, экономика, статистика, общение, среди прочего). Цель исследования рынка - помочь компаниям принимать оптимальные решения в отношении разработки и сбыта различных продуктов. Маркетинговые исследования представляют собой голос потребителя внутри компании.
Базовый список вопросов, на которые можно ответить с помощью исследования рынка:
- Что происходит на рынке? Каковы тенденции? Кто конкуренты? Как наши продукты позиционируются в сознании потребителей? Какие потребности важны для потребителей? Удовлетворяются ли потребности продукты на рынке?
В заключение можно сказать, что правильные бизнес-решения в целом принимаются менеджерами с четким видением потребности в информации в качестве поддержки и предпринимают действия, необходимые для ее достижения. Для этого они создали необходимые механизмы их получения и анализа.
Хорошие решения всегда сопровождаются хорошей информацией, которая подразумевает актуальность той же возможности, потому что она была получена в нужное время, и качества, потому что она позволяет знать, что необходимо знать для принятия решения.
Ссылки
- Антонио Муньос Каньябате (2003) Информационные системы в компаниях., "Hipertext.net", нет. 1 http://www.hipertext.net/web/pag251.htm#3.2.2 Saunders (2003) Очерки и документы. Получено 1 декабря 2010 г. с сайта http://www.oppapers.com/subjects/saunders-2003-page1.html Филип Котлер (2003). Основы маркетинга
