Важно знать, что эмоции побуждают нас принимать решения и действовать в повседневной жизни, даже если мы не осознаем этого в данный момент. Эмоции присутствуют в нашей семье, на работе и в личной среде. Они помогут нам справиться с любой сложной ситуацией и сложными задачами, оставив их только в руках интеллекта.
Важно распознавать свои эмоции в момент их возникновения, потому что они отражают наше отношение к любой ситуации, которая может возникнуть. Например, если эмоции отключены, они вызовут скуку, но если они будут очень сильными, это станет патологией.
Для Дэниела Гоулмана «эмоциональный интеллект - это способ взаимодействия с миром, который учитывает чувства и включает в себя такие навыки, как контроль над импульсами, самосознание, мотивацию, энтузиазм, настойчивость, сочувствие и ловкость ума. Они формируют черты характера, которые необходимы для хорошей творческой адаптации ».
Это означает, что это способность человека распознавать эмоцию и управлять ею должным образом, а не увлекаться импульсами момента. Значение слова «эмоция» происходит от латинского глагола «двигаться» в дополнение к префиксу «е», который подразумевает уходить, что предполагает, что каждая эмоция имеет тенденцию к действию.
Дэниел Гоулман упоминает, что на каждую эмоцию у Организма есть ответ:
- Гнев: кровоток, учащение пульса и повышение адреналина Страх: кровь поступает к скелетным мышцам, облегчая нам бегство. Счастье: повышается активность нервного центра. которая подавляет негативные чувства. Любовь: Чувство нежности и сексуального удовлетворения вызывает парасимпатическое пробуждение. Печаль: вызывает падение энергии и энтузиазма в отношении жизненной деятельности.
Общество быстро развивается, и потребности растут, поэтому компании или организации должны улучшаться день ото дня, поскольку потребности в сотрудниках все больше и больше, и если нет хорошего контроля и управления эмоциями, Иммунная система ослаблена, и у вас больше шансов получить физическое или эмоциональное заболевание.
Следует принимать во внимание фактор рабочей среды, поскольку определенный сотрудничающий персонал в сфере обслуживания клиентов, не имеющий необходимых навыков для выполнения своей работы, вызовет неполадки на работе и может стать причиной трудового спора.
Потребность в лидере, способном контролировать свои эмоции, имеет первостепенное значение, поскольку наличие в команде элемента этой категории заставит сотрудников хорошо работать в своей рабочей области.
Хороший лидер, обладающий хорошим эмоциональным интеллектом, сможет распознавать свои эмоции и управлять ими должным образом, и, таким образом, добиться хорошего сочувствия к подчиненным, чтобы они чувствовали себя удовлетворенными и правильно выполняли свои задачи и избегали любых Конфликт, который может возникнуть, поскольку отсутствие хорошего лидера вызовет проблемы, и в компании или организации может быть много прогулов или текучести кадров.
Когда сотрудник чувствует поддержку или что компания или организация действительно заинтересованы, он будет чувствовать себя приверженным своей работе, и мы сможем избежать любой ситуации, которая может повлиять на производительность его работы.
Хороший лидер будет знать, как создать хорошие стратегии для смягчения эмоций, которые изменяются в сотруднике, он будет проявлять сочувствие к чувствам человека, и этим он привлечет его внимание и, таким образом, будет говорить на более позитивные темы, будет отвлекать его и быть полезным для него. соавтор.
На основании всего вышеизложенного мы можем сделать вывод, что уровень эмоционального интеллекта, приобретенный сотрудником, необходим для хорошей работы в компании или организации, в которой мы работаем.
Хороший лидер должен хорошо справляться с этим, чтобы правильно играть свою роль. Всегда, когда мы чувствуем эмоцию, наше тело будет иметь склонность к действию, но мы должны управлять ею правильно, чтобы избежать ситуаций, которые влияют на нас в рабочей области, речь идет не о подавлении эмоции, а о том, чтобы распознать ее в тот момент, когда она происходит, и превратить ее в то, что вместо того, чтобы влиять на нас, служит нам тем, что мы делаем в данный момент.
