Имидж имеет большое значение для любой компании или учреждения, он имеет такую ценность, что в последнее время он получил перевес капитала до такой степени, что консультации по корпоративным коммуникациям стали приниматься во внимание среди инвестиций, сделанных компанией.
Репутация должна исходить из самой сути компании, ее ценностей, ее принципов и ее желания оставаться и / или служить, она должна быть последовательной, чтобы быть привлекательной для различных аудиторий.
В силу этого очень важно, чтобы аудит личности и имиджа проводился время от времени, чтобы оценить, какое сообщение дается как внутри, так и снаружи. Изображение должно отражать суть, ДНК, волокно, которое движет учреждением к достижению результатов.
Это касается не только логотипа, изотипа и всех элементов, составляющих бренд. Он имеет два основных аспекта: культурные особенности и визуальную идентичность. Культурные особенности - моральная цель компании; ответственность перед обществом и перед его людьми (сотрудниками).
Идентичность должна защищать целостность и достигать наибольшего присутствия. Это связано с созданием названия, слогана, логотипа, эмблем, использованием значков и других элементов.
Чтобы узнать, как выглядит имидж, необходимо проводить аудиты с использованием как качественных, так и количественных методов исследования, чтобы оценить эффективность имиджа компании как внутри, так и за ее пределами.
Каждая компания или учреждение должны иметь руководства по идентификации, как рекомендовано Грегорио Монтесинос, консультантом по коммуникациям, поскольку они важны и жизненно важны для разработки ряда руководящих принципов и правил, которые позволяют принимать решения после аудита, зная при полном контроле что нужно изменить, а что должно остаться.
Этот аудит также позволяет нам узнать, удаляетесь ли вы от потребителя и целевой аудитории, тогда совместная оценка использования руководств может дать конкретное представление о том, развивается ли оно вместе с общественностью и с течением времени. Что ж, если вы не будете развиваться, у вас не будет такого же позиционирования.
Чтобы бренд работал, первое, что он должен учитывать, - это то, что он должен выделяться среди конкурентов, он должен быть в голове у всех, как внешних акторов или целевой аудитории, так и тех, кто составляет компанию. Что ж, если они «не поверят истории», всегда найдется продукт, ошибочно названный «желтой крышкой», как рекомендует Дезире Баньюльс, специалист по корпоративному имиджу.
Для проведения аудита могут использоваться различные методы расследования, как уже было сказано, рекомендуются качественные и количественные методы, процедура, предложенная коммуникационной консалтинговой компанией Montse García в ее блоге, описана ниже.
Первый этап: аудит. Анализ
- Внутренний образ - образ себя, образ изнутри. Корпоративная культура. Сотрудники и внутренний климат. Ответственность перед сотрудниками. Внешний аутсорсинг. Историческая эволюция компании Визуальный образ. Название, слоган, логотип, символы, эмблемы, значки и другие элементы, которые наилучшим образом представляют компанию. Оценка визуальной идентичности в работе и коммуникационные элементы Public Image, изображение извне. Оценка общественного имиджа (имидж в СМИ и в общественном мнении, ответственность перед обществом) Коммерческий имидж. Ценность продукта, обслуживание клиентов и ценность брендов. Определение текущей цели. Изучите необходимость сегментирования целевой аудитории для адекватного выбора получателей сообщения.
Второй этап: унификация исполнения бренда
- Внедрение основного руководства по корпоративной идентичности, если применимо. Внутренняя коммуникация (Интранет, Внутренняя коммуникация, Информационные бюллетени, Приветственное руководство). Веб-сайты, блоги, социальные сети и др. Персонализация общения. Пресса. Необходимо правильно спланировать все каналы связи для охвата различных сред или аудиторий.
Третий этап: контроль и мониторинг качества
Убедитесь, что проецируемая идентичность действительно соответствует воспринимаемому изображению.
Исходя из этого, будут предприняты действия по укреплению и / или корректировке способа управления корпоративным имиджем учреждения и / или компании.
расспросы
- Коммуникативная зрелость и планирование. Fuguet Коммуникация и изменения. 2015. Быть или не быть. Capriotti Raúl. 1997 Термометр внутренних коммуникаций. Fuguet Коммуникация и изменения. 2015 Каприотти, Пол. Имидж компании. Стратегия интегрированной коммуникации https://montsemarketing.wordpress.com/2010/08/03/%C2%BFque-es-la-auditoria-de-imagen/https: //mouriz.wordpress.com/category/auditoria-de -imagen-enterprise / http: //www.villafane.com/files/pdf/Mapa_contenidos.pdf https://www.youtube.com/watch? v = f6RnwCyBlO8https: //www.youtube.com/watch? v = i3TZGqw3OE
