Введение
Это исследование обращается к теме имаджинологии, которая является термином, используемым для определения создания, развития и поддержания общественного имиджа компании или человека.
Основными проблемами, которые решаются, является определение концепции изображения, которая представляет собой визуальную оценку или интерпретацию стимулов на вещи, ситуации или человека, что позволяет нам сформировать оценочное суждение, которое может быть «принятием» или «Отвержения». Также рассматривается тема публичного имиджа, источником которого считается восприятие, разделяемое группой людей (обществом или организацией), которое вызывает консолидированный ответ, публичный образ делится на личный или индивидуальный образ и корпоративный или организационный имидж.
Аналогично анализируется методика создания публичного имиджа, состоящая из четырех этапов:
- Исследование: внутренняя и внешняя оценка проектного производства
Наконец, заложены основы инженерии общественного имиджа - карьеры, которую мексиканский специалист Виктор Гордоа продвигает в нашей стране.
Концепция имагологии
Имагология - это термин, который происходит от другого слова (неологизм), создание которого приписывается чешскому писателю Милану Кундере, хотя этот автор не дает определения, подобного тому, которое известно сегодня, он вводит использование этого термина в сороковых годах.
Имагология происходит от латинского слова Imago (изображение, фигура) и logia (исследование). И это относится к изучению и искусству использования инструментов и инструментов, необходимых для развития и улучшения качественного общественного имиджа. В Мексике основным докладчиком по имагологии является Виктор Гордоа.
Визуализация - это исследование изображения, которое с использованием набора стратегий, основанных на знаниях коммуникации, психологии, маркетинга, общественного мнения, связей с общественностью, стратегического планирования и управления бизнесом, среди прочего, будет иметь возможность создавать, развивать и / или поддерживать желаемый общественный имидж, собственный или для заявителя. Важность визуализации заключается в восприятии изображения человеком, в данном конкретном случае существуют элементы или физические и психологические факторы, которые создают поведенческие стимулы для людей в ответ на представляемые события.
Таким образом, теперь имагология не только связана с литературным, как это было изначально предложено, но и сопровождается основами для ее развития, даже сегодня есть степени с таким названием, это связано с необходимостью, которая была визуализирована. давно, чтобы иметь согласованность с изображением и действиями во время презентации.
Однако не может быть дисбаланса между внешним видом и сущностью, поскольку, если он есть, доверие к человеку будет потеряно, и весь созданный, развитый или поддерживаемый образ рухнет; Вот почему, если нельзя использовать все стратегии для визуализации, используются люди, которые могут это делать, людей, которые предпочитают изучать визуализацию, называют имагологами.
Специалисты по визуализации для правильного выполнения своих задач и функций должны обладать следующими знаниями:
Что такое изображение
Изображение происходит от латинского слова imago и относится к физическому или визуальному представлению. Что касается концептуализации образа с организационной точки зрения, можно установить следующее: (Фигероа Бермудес, 1999)
В организации изображения или изображения считаются идеологиями, восприятием и группировкой концепций, которые прямо или косвенно являются частью процесса коммуникации между задействованными элементами: (Лица, Продукты и / или Товары, Услуги, Организации, среди прочего.) (Альва, 2009).
В книге Виктора Гордоа («Сила общественного имиджа») изображение может быть проанализировано как элемент, возникающий в результате процедуры оценки, которая генерирует критерий или восприятие у людей, получающих изображение, этим критерием является ответ на зрительный контакт изображения. Ответ или результат выражаются в отказе или принятии основного фактора изображения, основанного на четырех основных предпосылках:
- Изображение возникает как ответ или реакция, возникающая из определенного источника или идей, это практически следствие нескольких событий, которые обычно являются внешними по отношению к источникам изображения и чей результат является внутренним. Изображение позволяет сформировать элемент или критерий в рассматриваемом человеке. тот, который является источником идеи, поэтому ваше суждение или мнение будет рассматривать его как реальный факт. Критерий или оценочное суждение - это импульс факта, являющийся результатом действия или факта, который дает в качестве вариантов принятие или отклонение Восприятие: в случае изображения или визуального объекта, оно используется группой людей, становится коллективным изображением или визуальным объектом, в результате чего возникает так называемый публичный образ.
Публичный образ
Публичный имидж можно определить как « восприятие или ценностное суждение, оказывающее наибольшее влияние на группу или коллектив, которое устанавливается в отношении человека, организации или культурной основы, которая связана в визуализациях и полученной обратной связи.
Виктор Гордоа, специалист по общественному имиджу, определяет этот термин как восприятие, которое разделяют несколько членов группы, чьи критерии едины, и изображение рассматривается как представление или результат ситуации или вещи.
Публичный имидж служит трем основным элементам:
- У всех нас есть образ, который формируется почти неизбежно, поскольку люди, которые воспринимают наше присутствие или узнают о нашем существовании в определенной ситуации или моменте, формируют критерий или суждение о восприятии, которое мы вызываем. Решения и действия, которые мы принимаем или выбираем, основаны на нашем визуальном восприятии, очень популярная поговорка «пока мы не увидим, а не верь» напоминает нам, что если есть что-то, что мы не можем проверить собственными глазами, это совсем не вселяет в нас уверенности. Мозг реагирует на стимулы за очень короткое время, просто глядя на изображение в течение нескольких секунд, наш мозг реагирует мгновенно, и формируются наши критерии или оценочное суждение. Наши решения часто основываются на «догадках».Если у нас есть определенная личная или сентиментальная близость или склонность к определенному факту или вещи, почти наверняка наше решение будет основано на выборе с большей эмоциональной привязанностью. Образ не статичен, он развивается, он облечен в постоянный динамизм, стимулы и потребности вовлеченных людей развиваются. Даже если общественный имидж создан, сущность людей должна оставаться нетронутой, главным образом для того, чтобы придать ему доверие и реальность к образу и постоянство, поскольку в противном случае приложенные усилия будут напрасными, поскольку эта сущность оживит общественный образ, над которым работаете. Образ имеет тенденцию быть относительным по отношению к трем важным элементам: сущности персонал, цель, которую необходимо достичь, и требования вовлеченных людей.Разработка изображения основана на методологической процедуре, которая должна соблюдать последовательность шагов, которые должны быть установлены заранее. Эффективность изображения будет напрямую связана с соответствием задействованных элементов и стимулов, а также доступностью Уход за изображением имеет важное значение, при его использовании необходимо планирование и контроль, поскольку гораздо проще создать изображение, чем восстановить его, если оно повреждено или изменено негативным образом. Это высокоэффективно, возможность влиять на решения зрителей больше.Имидж, представленный менеджерами компании, координирует и направляет корпоративный имидж.Часто имидж (корпоративной) организации оказывает сильное влияние на ее участников.
Публичный имидж представлен двумя способами:
- Индивидуальная или личная форма Групповая или организационная форма
Индивидуальный или личный образ
Индивидуальный или личный образ относится к представлению каждого человека, этот образ может быть изменен в соответствии с требованиями или желаниями, связанными с обществом и остальной средой. Для которых физический аспект является фундаментальным, поскольку тело влияет на представление; Как и учеба, поскольку она влияет на академический и профессиональный уровень человека; а также вербальный образ человека, поскольку во время разговора он должен соответствовать его внешнему виду, избегать фраз или слов, которые часто используются в начале разговора, и убеждать людей, с которыми обсуждается тема и / или обмен информацией и использование средств коммуникации, таких как визуальные и аудиовизуальные изображения, и многие другие средства поддержки. (Дельгадо Вальдес, 2007)
В заключение мы можем установить, что личный имидж является одним из наших величайших активов, имея адекватный имидж, который мы получаем и обеспечиваем большую безопасность, и идея очень широко распространена в обществе и, конечно же, в компаниях, что первый образ никогда не будет забудьте, поэтому очень важно сделать на этом акцент и внимание. Особенно, когда имидж напрямую связан с нашей деятельностью и с клиентами и / или персоналом обращаются. Примерами профессий, которые нуждаются в особом внимании к личному (индивидуальному) имиджу, являются политики (чьи выборы производятся в основном на основе общественного имиджа, который они передают избирателям).
Групповой или организационный имидж
Говоря о групповом или организационном имидже, относится к идентичности или группе, которые представлены обществу, окружающей среде и / или другому окружению, организационный образ влечет за собой ряд действий, основная цель которых состоит в том, чтобы общаться и делать среду известной с помощью Для того, чтобы проявить указанную идентичность, чтобы получить положительную общественную критику, тем самым создав положительную репутацию. Для этого он поддерживается визуальным изображением, которое устанавливает восприятие мира по отношению к организации, аудиовизуальным изображением, которое является ресурсами, которые можно использовать для достижения людей, и изображением окружающей среды, которое представляется во время конференции или любой презентации. организации, он влияет на свет, с которым проводится конференция, на фоновую музыку и т. д.
Методика формирования имиджа (Gradilla, 2011)
Первый этап в этой методологии начинается с расследования, аспект расследования заключается в следующем:
- Внутреннее и внешнее
расследование Внутреннее расследование происходит, когда оно проводится между членами организации, а внешнее - между различными группами. Дизайн Дизайн
имиджа разрабатывается на основе сущности человека, чтобы сформировать более подготовленный и профессиональный публичный имидж. Производство
На этом этапе цель состоит в том, чтобы достичь координации усилий и стимулов, чтобы передать сообщение, объединяющее эти элементы. Оценка
На этапе оценки анализируется результат производства усилий и стимулов, и принимаются необходимые корректирующие меры в отношении усилий, которые не достигли ожидаемой реакции.
Эта методология публичного имиджа известна как система «Intima» и имеет четыре предыдущих этапа своего развития.
Public Image Engineering
Инженерия публичного имиджа отвечает за методы, инструменты и / или техники применения к представлению визуального образа, который стремятся воспринимать люди, которые вмешиваются (зрители), создавая стимулы, которые формируют или изменяют их идеологию и суждения. значение того, что проецируется (изображение). Короче говоря, это применение инструментов, с помощью которых изображение проецируется на общество в целом.
«Как можно проиллюстрировать в случае памятника, чтобы сформировать памятник с характеристикой репутации, необходимо определить цель, которую стремится достичь заказчик, чтобы впоследствии проанализировать пространство, на котором он будет построен; Другими словами, провести все необходимые исследования, чтобы понять восприятие нашего клиента, выбрать тип материалов и необходимое количество частей или элементов; то есть обрисовать в общих чертах необходимые тактики и приемы, а также усилия, которые вместе смогут преодолеть препятствия ». (Мартинес, 2009 г.)
По словам мексиканского специалиста по визуализации Виктора Гордоа, изображение в значительной степени связано с эмитентом (который является человеком, который проецирует свое изображение), эту проекцию будет легко сделать известным, то есть передать его, однако После передачи его будет трудно стереть из головы человека, который воспринял этот образ. Поэтому фраза «Первое впечатление (образ) никогда не забывается» очень распространена.
Принимая во внимание вышеупомянутое о формировании, развитии, уходе, контроле и поддержании общественного имиджа, формирование способностей и навыков необходимо для того, чтобы был представлен необходимый динамизм, чувствительность и понимание, чтобы когда получатели получали изображение Через органы чувств достигается необходимая согласованность и согласованность, а не впадение в ложь и потерю фундаментальной сущности образа. В этом и заключается его важность, поскольку создать публичный имидж легче, чем восстанавливать его, наглядный и суровый пример этого случая представлен у политиков (область политики).
Предлагаемая тема диссертации
Внедрение имагологии в Grupo Súper Aldi SA de CV
задача
Создавать, развивать и поддерживать публичный имидж Grupo Súper Aldi SA de CV, чтобы оставаться в сознании клиентов как качественная компания.
вывод
Визуализация является частью новых тенденций в маркетинге в нашей стране, и основная преследуемая цель - создать адекватный и правильный имидж организации или ее представителя перед обществом и другими организациями или создание хороший личный имидж для профессионалов, в основном политиков.
Создание, развитие и поддержание публичного имиджа является наиболее важным шагом для привлечения внимания клиентов и, таким образом, завоевания их доверия к нашей организации и, таким образом, достижения устойчивости и устойчивости компании на рынке. Имидж существует всегда, его формирование неизбежно, поэтому важно создать максимально лучший имидж, как личный, так и корпоративный.
С другой стороны, личный имидж сотрудников в организациях говорит о типе корпоративного имиджа, которым управляет организация, в которой они работают, и, конечно же, индивидуально, что является важнейшими элементами для обеспечения доверия и безопасности клиентов. нашей организации.
Библиография
- Альва, Дж. (22 марта 2009 г.). Autornet. Проверено 19 октября 2011 г. Дельгадо Вальдес, JL (2007). Imaginology. Как строится общественный имидж. Проверено 11 октября 2011 г., Фигероа Бермудес, РА (1999). Как рекламировать: практический теоретический подход. Мексика: Pearson Educación. Gradilla, C. (2011). Slideshare. Проверено 19 марта 2012 г. Martínez, A. (2009). Infosol. Проверено 11 октября 2011 года.
