Эта статья направлена на изучение концепции теории общественного образа и его влияния на организации, определяют создание, развитие и поддержание Im гена це гр для компании или человека и влияние этой теории Мексика.

Те, кто отвечает за управление бизнесом в крупных компаниях, все больше интересуются глубоким пониманием того, как заинтересованные стороны (инвесторы) относятся к их брендам; более широкое распространение получают оценки имиджа и репутации заинтересованных сторон в отношении конкретной компании. Однако существуют важные структурные проблемы, такие как путаница между учеными и профессионалами в отношении концепций идентичности, имиджа и репутации; в дополнение к способам разработки конкретных оценок этих элементов.

В настоящее время существуют индикаторы, позволяющие измерить уровень престижа и стоимости бренда и / или компании, например, как в Мексике, так и за рубежом; Индекс репутации бренда (IRMA) в Испании; Бизнес-монитор корпоративной репутации (MERCO); репортаж CNN-Расширение «суперкомпаний»; опрос Grupo Reforma о корпорациях, которыми больше всего восхищаются менеджеры и руководители в Мехико.

Основные обсуждаемые темы - это определение концепции изображения, которая представляет собой визуальную оценку или интерпретацию стимулов на вещи, ситуации или человека, что позволяет нам сформировать оценочное суждение, которое может быть «принятием» или «Отвержения». Также затрагивается тема публичного имиджа, которая, будучи источником образа, считается восприятием, разделяемым группой людей (обществом или организацией), которое вызывает консолидированный ответ, публичный образ делится на личный или индивидуальный образ и корпоративный или организационный имидж.

Важно отметить, что изучение имиджа не является исключительной компетенцией компаний; это также вопрос личного развития. Таким образом, личный имидж стал для отдельных людей инструментом получения преимущества над другими, улучшая их восприятие себя.

Таким образом, имагология - это дисциплина, изучающая имидж компаний и людей, предлагая идеи и решения для создания, улучшения и повышения признательности человека или организации.

1 - ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Для начала мы должны понять концепцию изображения и, следовательно, этимологию имагологии, чтобы вникнуть в ее концепции и их влияние на организации.

Изображение: королевская академия испанского языка определяет его как «1. Ребра. Идея или представление о том, что воспринимается органами чувств: 2. Концепция, впечатление или степень принятия человека или группы среди других из-за их внешнего вида, поведения или манер ». (Испанский, 2001)

Из этого мы можем понять, что изображение - это все, что можно воспринять с помощью 5 органов чувств, и что оно дает нам представление о том, как наш мозг проецирует его. Этот образ, который создается в сознании людей, может оказывать положительное или отрицательное влияние на людей, поскольку он связан с мнением, влияющим на предпочтения и решения. И в зависимости от мысленного образа человека, который другие формируют, он станет его личностью. (Гордоа, 2008 г.)

Поскольку мы знаем концепцию изображения, важно указать на концепцию имагологии.

Слово Имагология происходит от латинского корня Имаго = Образ, фигура, представление, подобие и внешний вид вещи; Логотипы = договор

Затем, исходя из этой этимологии, это может быть определено как: Имагинология - это наука об изображениях, и она определяется как научное знание, необходимое для создания, развития и поддержания общественного имиджа.

Точно так же имагологию можно рассматривать как систематическое изучение общественного имиджа, то есть набора стратегий, используемых для изучения мнения, сформированного субъектом или организацией по отношению к обществу. Он может быть основан на внешнем виде, а также на вербальных и невербальных коммуникационных стратегиях, с помощью которых может быть получен согласованный образ между высказываниями, действиями и мнением человека или объекта. (Гордоа против, 2003 г.)

Имагология и инженерия в общественном имидже : Концепция инженерии в общественном имидже может быть определена как: Набор знаний и методов, которые позволяют применять имагологию в процессе создания восприятия человека или ситуации.

Чтобы применить инженерию в области визуализации, необходимо полностью определить цель, которую клиент намеревается достичь, после чего проводится анализ путем проведения различных исследований, которые позволяют распознать идею заинтересованной стороны, чтобы гарантировать, что концепция того же была понята. Затем выбираются элементы, детали и материалы, необходимые для разработки схем, моделей, эскизов, и, таким образом, выбираются методы, которые будут полезны для начала проекта, с основой, гарантирующей удовлетворение заинтересованной стороны.

Восприятие: определяется как внутреннее ощущение, которое является следствием материального впечатления, производимого нашими органами чувств. Воспринимая, человек добавляет смысл каждому знаку, встречающемуся на его пути. (Испанский, 2001)

Согласно вышеизложенному, делается вывод, что стимулы, выставленные кем-то или кем-то, будут генерировать восприятие, которое будет передано в изображение. Образ станет личностью того, кто был воспринят, и, однажды предоставленный, эта идентичность станет конкретной правдой того, кто или тех, кто его воспринял. (Гордоа А., 2008)

Стимулы: в переносном смысле стимул - это побуждение к действию или действию. В биологическом смысле это будет любой агент, вызывающий реакцию организма. Тогда любой элемент, который воспринимается нашими органами чувств, то, что мы видим, слышим, обоняем, ощущаем на вкус или осязание, будет представлять собой стимул, который заставит информацию перемещаться в мозг и который однажды будет сравниваться с уже существующим, чтобы преобразовать его в мнение. и, исходя из этого, действовать в пользу того, что было воспринято. (Гордоа А., 2008)

Эти стимулы бывают двух типов: вербальные, это те, которые человек выражает словами, и невербальные, которые понимают все, что отправляет сообщения без слов.

Репутация: когда личность сохраняется в течение определенного периода времени, то есть, если получатель стимулируется таким же образом в течение длительного периода времени, сформированное мнение останется укоренившимся в сознании получателя и будет создана репутация. (Гордоа А., 2008)

Это можно более просто определить как мнение или доверие, которое человек испытывает к человеку или организации.

Все вышеперечисленные концепции могут быть включены в уравнение изображения, разработанное Альваро Гордоа, мексиканским консультантом по имиджу:

• Процесс восприятия возникает из-за излучения стимула, который находит получателя. В сознании получателя он генерирует процесс декодирования информации, который формирует образ в его мысленном характере.

Изображение преобразуется в мнение, которое придает воспринимаемую ценность, то есть придает ему индивидуальность, становясь тем, чем он считается, а не тем, чем он является на самом деле.

Уравнение изображения

Если одни и те же стимулы поступают к одному и тому же получателю в течение некоторого времени, тогда мнение об отправителе закрепится таким образом, что оно будет формировать репутацию.

Настройки репутации

Итак, мы можем сказать, что изображение становится общедоступным, когда многие люди воспринимают одно и то же, то есть, если многие разделяют восприятие, они будут иметь одинаковое мнение о чем-то. Этот образ произведет ценностное суждение у любого, кто его задумал. (Гордоа А., 2008)

2 - ИСТОКИ ИМАГОЛОГИИ

Чтобы говорить о происхождении имагологии, мы можем вернуться в Древнюю Грецию, где она была воспринята как ссылка на бога Януса, который был изображен с двумя лицами, смотрящими в противоположные стороны.

Общественный имидж в то время считался незаменимым элементом даже для определения степени уголовной ответственности подозреваемого. Как предполагал Чезаре Ломброзо в девятнадцатом веке, когда он утверждал, что человек, внешне приятный и привлекательный по стандартам красоты своего времени, несомненно, невиновен или что виновник обязательно должен соответствовать ряду физических элементов. это привело к созданию стереотипов, которые во многих случаях приводили невинных людей к эшафоту, просто появившись.

Истоки имаджинологии можно найти в книге Жана-Мари Карре «Французские писатели и немецкий мираж» 1947 года и у Мариуса-Франсуа Гьяра в его работе «Сравнительная литература» 1951 года.

Термин имагология был известен и признан в Европе по крайней мере с 1940 года. Имагология и межкультурная герменевтика - одно и то же. Сила образов - неважно, созвучны ли они «реальности» - бесспорна и легко воспринимается, как мы можем видеть во взаимоотношениях между людьми. Стереотипы, менталитеты, предрассудки, отношения, образы и другие связанные концепции могут быть синтезированы с помощью всеобъемлющей концепции «имиджа», обычно используемой сегодня.

Имагология - это неологизм, приписываемый чешскому писателю Милану Кундере, этот автор в своей работе «Бессмертие» отмечает этот термин в главе, где упоминает следующее:

Кто первым изобрел этот великолепный неологизм? Пол или я? В конце концов, дело не в этом. Важно то, что это слово позволяет нам объединить под одной крышей то, что имеет столько названий: рекламные агентства, консультанты по имиджу для государственных деятелей, дизайнеры, проектирующие формы автомобилей и гимнастических снарядов, модельеры, парикмахеры и звезды шоу-бизнеса, которые диктуют стандарты физической красоты, которым подчиняются все ветви воображения. (Кундера, 2009)

Автор Милан Кундера не определяет имагологию как таковую, но он вводит ее в слово в 40-х годах, а также дает рекомендации, чтобы узнать, из чего состоит имагология, поскольку в настоящее время достаточно не только хорошо одеваться, выглядеть Ну, но также вы должны обладать качеством передачи идей, позволяющим убедить людей, с которыми вы говорите, привлекательным и хорошо обоснованным языком.

Теперь имаджинология не только связана с литературным, как это было первоначально предложено, но и сопровождается основами для его развития, даже сегодня есть степени с таким названием, это связано с необходимостью, которая была визуализирована давно. соответствовать образу и действию во время презентации.

3 - ИМАГОЛОГИЯ В XXI ВЕКЕ

Сегодня существуют консультанты по публичному имиджу, которых используют различные компании для оценки своего имиджа перед другими компаниями и обществом, которое от него зависит. Это известно как имидж-аудит, который заключается в проведении критического исследования имиджа указанной организации., Этот тип аудита не всегда проводится, только во время, необходимое для того, чтобы узнать, оказывает ли ваш имидж положительное влияние на клиентов, сотрудников и сотрудников.

Цель имидж-аудита - изучить работу и действия, как внутренние, так и внешние, и узнать их слабые и сильные стороны, чтобы улучшить результаты или реализовать краткосрочные и долгосрочные стратегии, которые приносят пользу и прогнозируют изменения.

В настоящее время при подготовке имидж-аудита необходимо выделить четыре важных элемента.

• Внутренний образ. Коммерческое изображение. Финансовая картина. Общественный имидж.

Так, Пол Каприотти в своей книге «Стратегическое планирование корпоративного имиджа» упоминает процедуру аудита, используемую в настоящее время Image Consultants. (Каприотти, 1999)

3 .1. Первый этап: аудит. Анализ

• Внутренний образ - образ себя, образ изнутри. Корпоративная культура. Сотрудники и внутренний климат. Ответственность перед сотрудниками. Внешний субподряд Историческая эволюция компании Визуальный имидж. Название, слоган, логотип, символы, эмблемы, значки и другие элементы, которые представляют компанию наилучшим образом. Оценка визуальной идентичности в работе и коммуникационные элементы Public Image, изображение извне. Оценка общественного имиджа (имидж в СМИ и общественном мнении, ответственность перед обществом) Коммерческий имидж. Ценность продукта, обслуживание клиентов и капитал бренда. Финансовый имидж. Финансовая репутация Определение текущей цели. Изучите необходимость сегментирования целевой аудитории для адекватного выбора получателей сообщения.Анализ конкурентов. Жизнеспособность идентичности компании по сравнению с идентичностью ее конкурентов. Очень важно определить целевую аудиторию, такую ​​как: цель / ы, сотрудники, акционеры, компании, с которыми мы заключаем субподряд, спецификаторы, посредники, конкуренты или мнение После того, как мы изучили нашу компанию и целевую аудиторию, которую мы намереваемся охватить, у нас есть все готово для развития корпоративного имиджа компании, который должен идеально и согласованно отражать сущность компании.После того, как мы изучили нашу компанию и целевую аудиторию, которую мы намереваемся охватить, у нас есть все готово для развития корпоративного имиджа компании, который должен идеально и согласованно отражать сущность компании.После того, как мы изучили нашу компанию и целевую аудиторию, которую мы намереваемся охватить, у нас есть все готово для развития корпоративного имиджа компании, который должен идеально и согласованно отражать сущность компании.

3 .2. Второй этап: унификация исполнения бренда

• Внедрение базового руководства по фирменному стилю, если применимо. Внутреннее общение (интранет, внутренние уведомления, бюллетени, приветственное руководство) Веб-сайты, блоги, социальные сети и т. Д. Персонализация общения Реклама и рекламные акции Нажмите Необходимо правильно все спланировать каналы связи для достижения различных сред или аудиторий.

3 .3. Третий этап: контроль и мониторинг качества

Убедитесь, что проецируемая идентичность действительно соответствует образу, воспринимаемому каждой из выбранных аудиторий.

В 2006 году Consulta Mitofsky и Transparencia Mexicana опубликовали Индекс деловой репутации Мексики (IMRE), исследование, которое позволило измерить восприятие компаний. Результаты показали, что ITESM, Bimbo и Nestlé заняли первые места в своих исследованиях соответственно.

Существуют оценочные индексы и индексы корпоративного имиджа, которые обычно измеряют точку зрения общества перед учреждениями, которые упомянуты в следующей таблице.

	O R G A N I Z A C TIO N		ОТЧЕТ N OM BR E
Форум корпоративной репутации	RepTrak
Бизнес-монитор корпоративной репутации	Merco
Индекс репутации бренда	иммунорадиометрический анализ

Таблица 1. Показатели репутации изображений.

RepTrak - Институт репутации

Reptrak - это инструмент, предназначенный для измерения репутации компаний, которым руководит Reputation Institute, который считается одной из самых важных организаций в области исследования корпоративной репутации. Модель Reptrak позволяет компании «понимать, каковы реальные приоритеты ее заинтересованных сторон, диагностировать риски и возможности, ставить цели, измерять оценки, проводить сравнения с другими компаниями». (Мигель и Агустин, 2007)

Одним из важных аспектов RepTrak является то, что это исследование, которое проводится часто, то есть, используя англосаксонские термины, можно говорить о отслеживании, которое измеряет репутацию компании в данный момент времени и ее последующую эволюцию в данное время. определенное время, используя в качестве основных переменных:

• Эмоциональные тяговая (доверие, уважение и восхищение, идентификация и положительная реакция). Культура и рабочая среда (способность привлекать и удерживать таланты, справедливая оплата труда, хорошая рабочая среда). Корпоративная социальная ответственность (приверженность сообществу, забота об окружающей среде, социальные действия). Видение и лидерство (превосходство в управлении и лидерстве, ясное видение будущего, возможности для бизнеса). Финансовые результаты (прибыль и рентабельность, низкий бизнес-риск, рост, лидерство на рынке). Товар или услуга (качество, инновации, обслуживание клиентов).

M e rco: Бизнес-монитор корпоративной репутации

Это исследование отвечает за оценку репутации испанских компаний с 2000 года на основе исследований, проведенных профессором Хусто Виллафанье из Мадридского университета Комплутенсе. Merco составляет шесть рейтингов в год в

где они оценивают аспекты, связанные с репутацией, такие как лучшие компании для работы, самых престижных лидеров, бренды с лучшей коммерческой репутацией, и даже отслеживают, в каких городах лучше всего работать, жить, посещать, учиться и вести бизнес. В данном исследовании используются следующие переменные:

1. Экономические - финансовые результаты (бухгалтерская прибыль, рентабельность, качество экономической информации). Качество продукции - обслуживание (ценность продукта, ценность бренда, обслуживание клиентов). Корпоративная культура и качество работы (адаптация культуры к бизнес-проекту, качество трудовой жизни, оценка и вознаграждение). Этика и корпоративная социальная ответственность (деловая этика, приверженность обществу, социальная и экологическая ответственность). Глобальное измерение и международное присутствие (международная экспансия, стратегические альянсы, онлайн-отношения с заинтересованными сторонами). новаторство(инвестиции в R&D, обновление портфеля продуктов и услуг, новые каналы).

IRMA: индекс репутации бренда

Этот индекс оценивает репутацию брендов, больше не как организаций или компаний; Для него характерно проведение измерений посредством опросов конечных потребителей, а также оценка брендов путем сравнения их с конкурентами в том же секторе бизнеса. Ирма использует три основные переменные, а именно:

• Функциональные ценности (воспринимаемое качество, гарантия). Социальные ценности (этический профиль, социальная ответственность). Эмоциональные ценности (актуальность, идентификация).

Важно говорить о шести типах изображений, которые описывают человека или компанию, для этого необходимо подчеркнуть, что публичный образ того, что анализируется, должен соответствовать тому, что на самом деле описывается. Например, мы не можем сказать, что человек несет ответственность, если он никогда не выполняет свою работу вовремя или компания соблюдает стандарты бухгалтерского учета, когда у него есть финансовые проблемы, и его решение - постоянно сокращать персонал для решения этих проблем.

Следует отметить, что для анализа публичного имиджа компании необходимо понимать, что это организм, состоящий из набора из шести изображений, которые приводят к глобальной интеграции компании. В поддержку этой посылки Питер М. Сенге упоминает, что «мы привыкли пытаться видеть вещи, разбивая их на составляющие их части, чтобы облегчить их анализ. Однако, когда мы хотим объединить это, это практически невозможно, это все равно, что сломать единое целое. отразить и проанализировать только одну часть, а потом захотеть объединить ее во всех частях ». (Сенге, 2011)

1) Физический образ. Мы должны понимать, что имидж компании складывается из суммы всех сотрудников, которые работают в указанной организации. Важно подчеркнуть, что одно из самых влиятельных физических впечатлений от внешней и внутренней среды имеет человек, который отвечает за компанию, поскольку он является лидером и обычно является тем, кто заключает важные и выгодные контракты для своей компании. Без уменьшения веса есть остальные сотрудники, особенно те, кто находится в прямом контакте с покупателями и поставщиками. Физический образ человека включает не только способ одеваться, говорить и действовать в различных ситуациях, но также включает личные физические характеристики, рост, вес, цвет и многое другое. Костюмы, язык тела и аксессуары.

2) Профессиональное изображение, Понятно, что публичный имидж компании - это результат совокупности людей, которые в ней работают (торговые площади, логистика, качество, производство и все, что составляет компанию). Профессиональный образ человека, говорящий о человеке, по привычке связан с деятельностью. Профессиональный имидж включает в себя управленческие навыки, поскольку они демонстрируют навыки для развития качеств человека или компании. Профессиональный имидж включает в себя то, как мы действуем в зале ожидания, как приветствуем других и особенно то, как мы справляемся с кризисом. Профессиональный имидж включает даже такие простые аспекты, как способ ответа на звонок. По сути, это протоколы поведения людей в нормальном состоянии или под давлением.

3) Словесный образ. Устный образ организации включает в себя восприятие, которое человек или компания создает для своих целевых групп, используя это слово в устной или письменной форме. В этом разделе важно отметить, что необходимо внимательно относиться к тому, как члены организации выражают себя и общаются с другими людьми посредством презентаций, которые могут касаться продуктов, результатов, на конференциях или во время интервью с СМИ и публичные презентации.

4) Визуальное изображение. Очень сложно изменить первое впечатление о человеке или предмете, поэтому важно создать отличный визуальный стартовый образ. Если говорить о визуальном образе компании, то это образ, который формируется дизайном контейнеров или упаковки, этикеток, логотипов или любого другого символа, который может отличить ее производственные линии от конкурентов, включая то, как они разработаны и окрашены. ваши транспортные средства. Семиология используется для большей поддержки визуального образа.

5) Аудиовизуальное изображение. Аудиовизуальное изображение связано с рекламными формами, пропагандой и всеми аспектами, связанными со СМИ, такими как рекламные ролики и обучающие видео. Короче говоря, аудиовизуальное изображение будет тем способом, которым компания стремится увеличить число своих клиентов за счет использования ранее описанных инструментов.

6) Экологический имидж. Образ окружающей среды относится к сценариям, в которых мы работаем, таким как управление цветами, освещением, мебелью, музыкой, декоративными элементами, ароматом, среди прочего; сценарии могут быть функциональными или развлекательными. Он использует пять чувств людей.

Обычно корпоративный имидж предназначен для того, чтобы быть привлекательным для общественности, с целью, чтобы компания могла стимулировать интерес и влияние среди конечных потребителей, создавая в общественном сознании развитие понимания бренда, которое способствует продажам продукта. или спрос на услугу. (Мартинес, 2012)

Имидж корпорации создается компанией, однако фактом является вмешательство других действующих лиц, способствующих созданию имиджа; например, средства массовой информации (пресса, радио, телевидение, печатные СМИ, интернет и социальные сети), журналисты, профсоюзы и экологические организации. (Мартинес, 2012)

Цветовая типология

Кроме того, для развития корпоративного имиджа, такие вопросы, как выбор цветов, дизайнов, форм и логотипов. С точки зрения дизайна корпоративного имиджа организация должна учитывать идентифицирующие признаки своего бренда, продукта или компании, то есть те элементы восприятия, которые побуждают клиента или любое лицо в обществе идентифицировать организацию, бренд или продукт; с простым фактом вступления в контакт с любым из них, которые:

1. Название компании Логотип Изображение Слоган Институциональные цвета и типография Графические опоры общения Символические артефакты, с которыми компания регулярно идентифицирует

Эти идентифицирующие элементы регулярно используются на различных объектах внутри и за пределами организации, например: украшение помещений, канцелярские товары, рекламная продукция, униформа, упаковка продуктов и служебные транспортные средства. (Мартинес, 2012)

Но как создать для этого публичный имидж организации, существует метод, известный как Интимная система, и он состоит из четырех шагов.

Четыре шага, которые включает эта методология, указаны ниже, в которых она представляет собой процесс, направленный на создание общественного имиджа, который помогает заинтересованной стороне в достижении своих целей. (Гордоа В., 2007)

1. Изучение. Используются два типа: один - ВНУТРЕННИЙ, который осуществляется между членами учреждения, составляющего его. Другой - ВНЕШНИЙ, он делается только для того, чтобы узнать, как они воспринимают их различные целевые группы.Получение и сбор собранной информации. Дизайн. Здесь сущность эмитента изложена последовательно и уважительно, внушая доверие . P roduction. На этом этапе все источники, производящие стимулы, координируются таким образом, что все они передают одно и то же сообщение. Оценка. Здесь производство выполняется для определения коррекции стимулов, которые не производят ожидаемого эффекта.

Наконец, Виктор Гордоа поднимает 13 аксиом или правил игры с публичным имиджем, которые охватывают все методы, используемые в настоящее время для измерения и аудита корпоративного имиджа. (Гордоа В., 2007)

1. Имидж неизбежен. Если это можно воспринять, то у него будет образ. Большинство решений принимаются нашими глазами. Большинство наших решений основывается на том, что мы видим. «Глазная любовь рождается». Мозговой процесс, который расшифровывает стимулы, занимает несколько секунд. Одним взглядом и быстро мы получаем информацию, которая определит наше окончательное решение относительно предполагаемого. Ум принимает решения, основываясь в основном на чувствах. Если мы чувствуем, мы принимаем это за истину и действуем соответственно. Изображение динамичное. Изображение должно развиваться по мере развития сущности излучателя стимула и развития потребностей получателя.Создание имиджа должно уважать сущность эмитента. Суть в поддержке изображения, это фон, который будет поддерживать форму. Нарушение сущности вызовет лишь недостаток убежденности, так что общение невозможно. Образ всегда относителен. Каждый образ должен быть создан на основе трех факторов: сущности, цели, которую необходимо достичь, и потребностей аудитории. Процесс создания изображения рациональный, поэтому вам понадобится методика. Это продукт научного процесса, который будет повторяться одинаково во всех случаях. Эффективность изображения будет напрямую зависеть от согласованности стимулов, которые его вызывают., Он основан на потребности ума в приспособлении для понимания; в противном случае ответ - отказ. Восстановление изображения всегда занимает больше времени и труднее, чем создание его прямо из источника. Желательно узнать о планировании стимулов до того, как начинать какой-либо проект. Чем лучше изображение, тем больше сила влияния. Аксиома основана на способности восприятия вызывать поведенческую реакцию. Образ собственности пронизывает учреждение. Образ человека, представляющего учреждение, будет имиджем учреждения. Образ учреждения пронизывает всех его участников.Репутация учреждения будет влиять на репутацию его членов до такой степени, что в первую очередь оно заменит отдельную республику.

4 - ПОКАЗАТЕЛИ ИМАГОЛОГИИ

Величайшими представителями этой теории являются Виктор Гордоа и Альваро Гордоа, отец и сын, о которых упоминается несколько кратких биографий.

Виктор Гордоа Он является консультантом по общественному имиджу, награжден премией Агустина Рейеса Понсе за деловые заслуги, присуждаемой Ибероамериканским университетом, выпускником которого он является. Он является ректором Колледжа консультантов по общественному имиджу, где изучает степень бакалавра визуализации и магистра инженерных наук в области общественного имиджа. Советник персонажей и организаций в политической, деловой и развлекательной сферах, он провел сотни конференций по всему американскому континенту и обучил тысячи людей, которые уже знают о преимуществах инструментов Public Image. Являясь лидером общественного мнения в этом вопросе, он пишет статьи для различных газет и журналов, и его точка зрения выражается в более чем ста интервью каждый год. Он также является автором бестселлеров «Сила публичного имиджа и воображения», продано более ста тысяч экземпляров.

Альваро Гордоа - лектор и управляющий партнер Grupo Imagen Pública, он получил степень в области коммуникационных наук по специальности кино и телевидение в Университете Анауака и имеет степень магистра инженерных наук в области общественного имиджа.

Лектор Гордоа является консультантом по общественному имиджу, деятельность, которую он выполняет, консультируя выдающихся представителей политического, делового и развлекательного секторов в областях создания и изменения их общественного имиджа. В качестве преподавателя в Колледже консультантов по общественному имиджу он преподает предметы «Основы имаджинологии» и «Пропаганда» на уровне бакалавра, «Вербальный образ» в магистратуре и является обладателем «Диплома по вербальному и невербальному изображению».

Д-р Ричард Бэндлер, создатель НЛП, сертифицировал спикера Альваро Гордоа как «специалиста по изменению разговора» и обучил более двух тысяч человек использованию устного слова; а также консультировал бизнесменов и политических кандидатов по вопросам обсуждения и создания речей.

Альваро Гордоа имеет титул «Магистр управления образованием в Иберо-Америке», присвоенный Иберо-американским советом по качеству образования, и имеет степень магистра делового администрирования в области стратегического управления.

Он является признанным лектором и тренером, сотрудничает с прессой, на радио и телевидении, где проявляет свое лидерство.

ВЫВОДЫ

Конкуренция между людьми, организациями, брендами и продуктами становится все более очевидной на всех местных, национальных и международных рынках; поэтому любой элемент, создающий конкурентное преимущество, немедленно используется людьми и компаниями.

Создание, развитие и поддержание публичного имиджа - самый важный шаг для привлечения внимания клиентов и, таким образом, завоевания их доверия к нашей организации и, таким образом, достижения устойчивости и устойчивости компании на рынке. Имидж существует всегда, его необходимо формировать, поэтому важно создать как можно лучший имидж, как личный, так и корпоративный.

В настоящее время имагология связана не только с политиками и важными фигурами, которые появляются в социальной жизни общества; у всех людей есть общественный имидж, который необходимо постоянно обновлять, чтобы он продолжал привлекать внимание широкой публики, неспособность сделать это может означать упадок организации.

БИБЛИОГРАФИЯ

• Каприотти, П. (1999). Стратегическое планирование корпоративного имиджа. Барселона: Ариэль. Эспаньола, Р. (2001). Словарь Королевской испанской академии. Мадрид: ESPASA. Гордоа, А. (2008). Крутая картинка. Мексика: Random House, Gordoa, v. (2003). Имиджелогия. Мексика: Грихальбо, Гордоа, В. (2007). Сила общественного имиджа. Мексика: Гриджальбо. Кундера, М. (2009). Бессмертие. Чешская Республика: Tusquets Editores. Мартинес, Дж. (2012). Имидж и корпоративная репутация. Мексика Мигель Х. и Агустин, Лос-Анджелес (2007). Стратегия и социальное поведение организации. Саламанка: Папский университет Саламанки. Сенге, П. (2011). Пятая дисциплина. Испания: Граница.
Скачать оригинальный файл