Компании используют разные стратегии, чтобы иметь возможность рекламировать продукты или услуги, которые они пытаются предложить на рынке, однако в большинстве этих стратегий или процедур преобладает важность создания положительного имиджа продукта или услуги, и даже в большей степени от компании, поскольку необходимо оказывать благоприятное влияние на общество и на потенциальный рынок, который у нее есть, для достижения целей и задач, стоящих перед компанией или организацией.
Есть несколько популярных высказываний, которые относятся к этому, потому что говорится, что «Кто не учит, тот не продает», и это очень верная фраза, потому что рынок или люди в целом не собираются потреблять продукт, о котором они не знают. их характеристики, происхождение, сертификаты, преимущества и даже ущерб, который они могут причинить. Следовательно, необходимо предоставить общественности необходимую информацию, чтобы создать систему стабильности между конечным потребителем и продуктом, в которой каналы связи могут передаваться без каких-либо проблем.
Теперь также необходимо упомянуть о высокой конкурентоспособности, которая существует среди компаний сегодня, чтобы компания могла поддерживать себя и расти, необходимо использовать все ресурсы, которые у нее есть под рукой, для выявления возможных областей ее возможностей, и способ, которым вы можете представить свой продукт или свои услуги на новых рынках, расширяя свой клиентский портфель. Компании необходимо знать и применять на практике различные инструменты и методологии, которые могут обеспечить конкурентное преимущество и стабильное положение в обществе.
И учитывая этот список потребностей, которые есть у организации, и эту серию действий, которые она должна реализовать, возникает идея или концепция имагологии, новая ветвь, которая предлагается на основе изучения и развития корпоративного имиджа, который продвигать или способствовать оказанию положительного влияния в обществе и на потенциальном рынке, с которым он стремится столкнуться.
Самые важные понятия.
Слово «имагология» имеет латинский корень, состоящий из двух понятий, первое из которых - «имаго», которое относится к фигуре, изображению или внешнему виду вещи или человека, а второе понятие - «логос», что означает изучение. В этом случае можно сделать вывод, что имаджинология - это исследование фигуры или изображения предмета или человека. Эта новая концепция тесно связана с другими науками или отраслями науки, которые позволяют нам лучше понять способы, которыми люди воспринимают вещи или ситуации, возникающие каждый день, например антропологию, психологию. лингвистика, эргономика, семиология и многие другие науки, которые позволяют нам лучше понять методологию, которой следует человеческий разум для понимания окружающей среды.
Коммерческие организации стремятся к тому, чтобы предлагаемые ими на рынке услуги по продукту оказывали уникальное и положительное влияние на каждого из людей, которые знают об этом, то есть создавали в каждом из них чувство принятия, выгоды и даже потребности, потому что, потребляя или занимая его, они смогут удовлетворить некоторые или некоторые из его потребностей. Рассмотренный в примере, вы можете представить себе компанию, которая продает одежду или обувь, вы должны искать способ, которым люди, которые знают бренд, идентифицируют себя и приобретают продукт, после этого, удовлетворяя потребности и признавая его потенциал выделиться среди конкурентов рекомендуется принимать во всех рекламных кампаниях, которые могут быть реализованы на телевидении или в средствах массовой информации,которые создадут ощущение близости с потенциальными клиентами и потребителями, что приведет к лучшему продвижению и продаже продукта. Однако, если этот обувной бренд решит провести рекламную кампанию с помощью некоторых известных людей, которые своей деятельностью вызывают недовольство населения или общества, этот бренд может столкнуться с серьезными проблемами из-за негативный образ, который создает человек перед обществом.У этого бренда могут возникнуть серьезные проблемы из-за негативного имиджа, который человек создает в обществе.У этого бренда могут возникнуть серьезные проблемы из-за негативного имиджа, который человек создает в обществе.
Вот почему так важно правильно выбрать формы и пути управления компанией или отраслью, заботясь о каждом из аспектов, которые можно увидеть взаимосвязанными. Имагинология очень полезна для облегчения создания инструментов и стратегий в компании, для создания «плюса» или элемента добавленной стоимости, который продвигает позицию на рынке, и положительной критики, которая облегчит узнаваемость бренда. Между людьми.
Среди форм и способов, которыми общество воспринимает компанию или бренд, в настоящее время можно упомянуть определенные международно применимые показатели, включая Мексику в эту область, где организации оцениваются и классифицируются в соответствии с в зависимости от того, как это принято обществом, это, например, следующие показатели:
- Обзор The Reforma Group Индекс репутации бренда Бизнес-монитор репутации корпорации Отчет CNN - Расширение «суперкомпаний» Консультации Mitofky и прозрачность в Мексике Индекс деловой репутации в Мексике
Все эти индикаторы позволяют сделать вывод о том, что можно измерить и количественно оценить степень признания компании, ее материального продукта или услуги обществом, что, в свою очередь, может быть отражено успехом и стабильностью, которые компания или промышленность может иметь.
Есть некоторые другие концепции или элементы, которые тесно связаны с предметом и которые необходимо знать, чтобы более полно и ясно понять важность имагологии:
Изображение может быть определено как фигура, представление и / или внешний вид чего-либо. Это указывает на то, что каждый элемент может быть виден или понят по-разному каждым человеком, поскольку это элемент, который понимается и анализируется в мозгу, в зависимости от стимулов, которыми обладают органы чувств.
Изображение может оказывать положительное или отрицательное влияние на поведение и поведение одного или нескольких людей, которые основываются и усиливаются на мнении социальных кругов, к которым он принадлежит, и на совокупности мнений или образов. сгенерировано, будет создана «личность». (Гордоа В., Cool Image, 2008)
Восприятие - это личное ощущение, которое является следствием материального впечатления, полученного органами чувств человека, при анализе человек может добавить определенное значение к каждому сигналу, который представлен в понимании события или элемента, который ему преподносится. отправил. (Испанский, 2001)
Таким образом вы сможете понять задействованные концепции, которые положительно или отрицательно влияют на то, как компания представляет свои материальные товары, свои услуги и в целом корпоративный имидж, который она демонстрирует обществу:
- Стимул + Получатель = Восприятие. Восприятие + разум = Изображение Изображение + мнение = Идентичность + время = Репутация.
Публичный имидж.
Это может быть определено как:
«Доминирующее восприятие, которое создается сообществом в отношении человека, учреждения или культурных ценностей, основанное на впечатлениях и личной информации, которую оно получает». (Артеага, 2011)
С другой стороны, это способ, которым элемент или ситуация воспринимается одним или несколькими людьми, из которого можно сделать вывод о едином значении или критерии, из которого образуется изображение как представление или результат. Чтобы понять эту концепцию более четко, необходимо увидеть три ее основных элемента:
- Внутренний эффект.
Где вмешиваются внешние факторы.
Они ограничивают выражение.
- Вердикт культурной ценности.
общество
Испытания
- Коммуникационные процессы.
Имеет направление
Вовлеченность в общество.
Этот процесс создания общественного имиджа основан на определенных принципах, полученных в результате различных исследований, проведенных в отношении того, как люди понимают и анализируют вещи:
Принципы публичного имиджа
- Все люди создают образ естественным образом, то есть, даже если они не осознают этого, другие люди могут получить положительный или отрицательный образ, и у них всегда будет представление о том, кем является каждый человек и об этом. Возможные модели поведения и коммуникационные процессы являются производными. Большинство решений, которые принимаются, основываются на результате анализа и чувственного восприятия вещей или ситуаций, которые переживаются. Это указывает на то, что вид и в целом чувства каждого человека влияют на его мнение о чем-либо. Мозг формирует критерий или суждение об окружающей среде, мгновенно просто наблюдая за ней в течение небольшого периода времени. Погода,Вот почему произносится поговорка «Первое впечатление никогда не забывается», потому что это первое изображение или анализ, который проецирует мозг, и его очень сложно изменить. Датчики, которые человек должен понимать и генерировать изображение какого-либо элемента или Ситуация - это чувства, для которых мозг может немедленно реагировать на предъявляемые условия. Образ чего-то или кого-то, который есть у человека, не является неподвижным, то есть он может изменяться или развиваться по мере его изменения. постепенно собирать больше информации для расширения панорамы восприятия. Для создания правильного образа чего-то или человека соблюдается методическая процедура. Образ создается из трех переменных: личной сущности,цель (цели), которые должны быть достигнуты, и требования вовлеченных людей. Необходимо, чтобы общественный имидж проецировался в соответствии с личной или деловой сущностью, потому что в противном случае доверие будет поставлено под сомнение и плохое впечатление. Если есть хороший имидж и им правильно управлять, он может оказать хорошее влияние на рынок и на общество, чем более положительным этот имидж, тем большую степень влияния он будет иметь. На корпоративный имидж влияет работа сотрудников. Все сотрудники Имидж компании влияет на поведение людей, которые в нее входят.Если есть хороший имидж и с ним правильно обращаться, он может оказать хорошее влияние на рынок и общество, чем более позитивным будет этот имидж, тем большую степень влияния он будет иметь. На корпоративный имидж влияет работа всех сотрудников. Имидж компании влияет на поведение людей, которые в ней участвуют.Если есть хороший имидж и с ним правильно обращаться, он может оказать хорошее влияние на рынок и общество, чем более позитивным будет этот имидж, тем большую степень влияния он будет иметь. На корпоративный имидж влияет работа всех сотрудников. Имидж компании влияет на поведение людей, которые в ней участвуют.
Согласно Гордоа (2007) общественный имидж можно рассматривать двумя способами:
- Индивидуальная или личная группа или организация.
В форме человека проекция на визуальном уровне связана с физическим представлением, с тем, как они одеваются, разговаривают, ведут себя, их уровень образования и т. Д. В настоящее время большое значение имеет рабочее место, которое сильно влияет на выход в отрасль или компанию.
Групповой имидж относится к идентичности как группы, компании, отрасли или организации, а также к тому, как она представлена обществу, рынку и окружающей среде, организационный образ порождает большое количество действий, основной целью которых является создать точные и стабильные каналы связи, которые могут вызвать признание у людей.
Аспекты выделения общественного имиджа
Следует помнить, что:
- Образ - это восприятие, и это становится идентичностью, которая изменяется под действием различных стимулов. Основным требованием для создания положительного образа компании или организации является абсолютное уважение к сути. Вербальные стимулы, т. Е. фон и невербальные стимулы, форма, имеют одинаковое значение, но форма имеет больший вес в том, как создается восприятие. Изображение со временем становится репутацией какого-то элемента или человека. Восприятие каждого человека станет их личной реальностью. Людей иногда обманывают их собственные чувства, потому что, как обычно говорят, «вы видите то, что вы хотите видеть». Мнение каждого человека станет основой того, что поощряет принятие или неприятие поведения или поведения,Каждое поведение будет обусловлено тем, как взаимодействуют слова и действия.Чтобы быть консультантом по публичному имиджу, необходимо знать и изучать Public Image Engineering and Imaging.
Есть некоторые элементы, которые являются основными в том, как компания, марака или отрасль демонстрируют свой корпоративный имидж по отношению к рынку и обществу, и по этой причине они не воспринимаются легкомысленно, хотя визуально или презентация может показаться очень простой. Эти элементы:
- Название компании. Логотип. Имаботип. Слоган. Цвета и типографика. Графическая поддержка коммуникации. Символические артефакты, которыми компания себя идентифицирует.
Методология публичного имиджа
Для создания положительного имиджа в обществе необходимо выполнить следующие шаги:
Изучение.
Это база, поддерживающая остальную часть методологии, в которой проводится исследование рынка, количественные и качественные исследования, и речь идет о сборе как можно большего количества связанной информации.
Дизайн.
Это часть аудита имиджа, то есть та часть, в которой изобретательность и креативность должны иметь максимальное влияние.
Производство.
Предлагаемые действия выполняются на бумаге, а идеи опускаются на практический уровень.
Оценка.
Полученные результаты необходимо проанализировать.
Вывод.
Образ, создаваемый компанией, организацией или человеком, связан с различными внутренними и внешними факторами, однако для сегодняшних отраслей это очень важный вопрос, поскольку он влияет на степень потребления их продуктов или услуг, по сравнению со своими конкурентами.
По этой причине компании принимают во внимание комментарии, предложения или жалобы потребителей, на основании которых могут быть изменены различные области деятельности компании или процессы, которым они следуют.
Тезисное предложение.
Точно определите степень влияния имагологии компаний в регионе.
Задача.
Узнайте, какие факторы являются наиболее влиятельными на рынке для потребления определенных брендов или продуктов в регионе.
Спасибо.
Особая благодарность Технологическому институту Орисабы, профессору д-ру Фернандо Агирре-и-Эрнандесу, который преподает предмет «Основы административной инженерии», за все знания, которыми он делится со своими учениками, и степень магистра административной инженерии, которая способствует развитию культуры обучения. А также поблагодарить CONACYT за предоставленную поддержку и за те возможности, которые он создает с помощью различных программ для аспирантов.
Скачать оригинальный файл
