Публичный имидж и имагология

Введение

Сегодня компании стремятся показать и определить области возможностей, которые дают им преимущество быть на шаг впереди конкурентов.

Компании должны постоянно совершенствоваться в поисках факторов, которые предоставляют инструменты для успеха на рынке.

Они играют важную роль, поскольку этот поиск факторов приводит компании к успеху или консолидации на рынке и определяет их успехи или неудачи, которые уступают место эволюции организации.

Успех организации определяется не тем, является ли она внутренней интеграцией, а скорее тем, что необходимо проанализировать среду и то, какие точки зрения на нее имеют клиенты. По этой причине возникает имагология, цель которой - создание, развитие и поддержание общественного имиджа в людях и компаниях.

Компания в силу того факта, что она существует, проецирует через все, например, объекты, транспортные средства, здания, людей, офисы, услуги и т. Д., Имидж, который может принести пользу или повредить прибыли компаний. Эти средства представляют собой общение с клиентами и должны быть сфокусированы и визуализированы в поисках общественного имиджа.

Фундаментальной целью визуализации является анализ общественного имиджа людей и компаний, которые организации используют в настоящее время, поскольку сила имиджа состоит в том, чтобы придать добавленную стоимость компании, которую они представляют.

1. Концепция имагологии

Оно происходит от латинского слова imago (фигура или изображение) и logia (исследование).

Это тема, возникшая в начале 40-х годов, и ее творение приписывают чешскому писателю, получившему имя Милан Кудеро.

По словам мексиканского специалиста по общественному имиджу Виктора Гордоа, изображения определяют его как «набор стратегий, предназначенных для анализа впечатлений субъекта по отношению к его сообществу, начиная не только с его внешнего вида, но также с вербальных и коммуникативных стратегий. невербальный, так что эти три элемента в едином дизайне мы получаем связное изображение между их высказыванием, их действиями и их появлением на сцене.

Визуализация - это исследование имиджа, при котором с набором стратегий, относящихся к коммуникативным знаниям, психологии, управлению бизнесом, психологии, маркетингу, общественному мнению, связям с общественностью, стратегическому планированию, можно будет создавать, развивать и / или поддерживать Желаемый публичный имидж, собственный или для заявителя. Важность имагологии подразумевает нахождение в восприятии изображения человеком, в данном конкретном случае существуют элементы или физические и психологические факторы, которые создают поведенческие стимулы для людей в ответ на представляемые события.

1.1 Изображение

Изображение - это набор убеждений и ассоциаций, которых придерживаются люди, которые получают прямые или косвенные сообщения от людей, продуктов или услуг, брендов, компаний или организаций.

Изображение происходит от латинского imāgo и позволяет описывать фигуру, изображение, сходство, внешний вид или внешний вид определенной вещи. (Определение, 2008 г.).

Эксперт по общественному имиджу Виктор Гордоа говорит нам, что изображение - это процесс восприятия и производит оценочные суждения у тех, кто его воспринимает. В своей опубликованной книге «Сила общественного имиджа» он использует четыре принципа:

1. Стимул восприятия получателя: образ является результатом и, следовательно, вызван чем-то, являющимся следствием одной или нескольких причин Восприятия образ в уме: образ порождает ценностное суждение в человеке, который его представляет, поэтому мнение становится его реальность Образ, мнение и идентичность: оценочное суждение - это пружина, которая ведет к последующему индивидуальному действию: принимать или отвергать то, что воспринимается. Личность, время и репутация: когда образ разделяется аудиторией, он трансформируется в коллективный образ., создавая общественный имидж.

1.1.1 Имидж и политика

Термин имидж приобретает сегодня необычайное значение. Раньше отдельные политические партии или кандидаты просто заботились о том, чтобы делать то, что они должны были делать хорошо; Они сосредоточили все свои усилия на социальных действиях и вмешательствах в обществе, которые имеют наибольшее влияние на качество их жизни. Конечно, это по-прежнему важно для правильного функционирования политической кандидатуры.

В настоящее время политическим кандидатам приходится соревноваться в мире информации и изображений. Образ наших оппонентов вполне может повлиять на умы потенциальных избирателей раньше, чем наши собственные; так что в момент голосования решение будет принято.

По этой причине важно, чтобы сегодняшние кандидаты позаботились о создании и создании адекватного имиджа, который продвигает преимущества правительственного плана и, прежде всего, учитывает потребности избирателей.

В области изображения имеет значение восприятие, а не истина. (; LÒPEZ, 2012).

1.1.2 Имидж и компания

Если есть компания, которая родилась озабоченной своим имиджем и которая до сих пор остается прекрасным примером того, как о ней заботиться, то это Диснейленд. Другой интересный международный случай - это престижные украшения Tiffany, фавориты богатых североамериканцев.

Образ, гламур и эксклюзивность, которые он имеет, даже заставили людей умолять купить синюю подарочную коробку, хотя бы коробку, к которой, конечно же, драгоценности не имеют доступа. Если образ Тиффани - это образ элегантности и утонченности, то теперь представьте, что случилось с Эйвон, великой компанией, которая производит и распространяет косметические товары для дома в соответствии со своими планами диверсификации, купила Тиффани… как только появилась новость. Она знала, что имидж Тиффани, о котором так заботились, претерпел изменение в восприятии, которое потребовалось некоторое время, чтобы восстановить его.

Это учит нас, что изображение нельзя купить и что как бы долго вы ни заботились о нем, во времена перемен он может потерпеть неудачу.

Примером мексиканского делового имиджа является Palacio de Hierro, Liverpool и Sears. Три известных универмага в Федеральном округе с одинаковой системой продаж, очень похожим расположением торговых площадей и примерно 90% одних и тех же поставщиков. Когда я прошу людей сказать мне хоть одно слово, первое, что приходит в голову при упоминании таких имен, они неизменно отвечают мне за El Palacio de Hierro: элегантный и дорогой, за Liverpool: современный и доступный и за Sears: обычный. Во всех случаях причиной является Изображение с тем, что оно включает: логотипы, типографику, рекламный стиль, внешний вид сотрудников, управление освещением и цветом, обслуживание клиентов и т. Д. Образ степени пронизывает учебное заведение. (Общественный имидж и политическая власть, 2014 г.).

1.1.3 Изображение и развлечения

Объяснение кроется в незнании огромного объема специальности и в том факте, что не хватает смирения, чтобы признать, что не все являются номером один, как каждый считает себя. Однако достаточно открыть газеты и посмотреть шоу, чтобы понять, что конкуренция все больше находится под влиянием и что мексиканские художники не только соревнуются друг с другом, но и соревнуются с артистами между разными странами.

Также стоит изучить случай с Эдуардо Паломо, выдающимся мексиканским актером, умершим в 2003 году. Чтобы воспользоваться огромной славой, которую он сыграл в роли Хуана дель Дьябло в теленовелле Корасон Сальвахе, было решено сделать его певцом, воспользовавшись огромной силой соблазнения, которой обладали сотрудники, и все это было вполне оправдано. Однако они пришли к выводу, что успех актера как певца был достигнут благодаря Паломо, а не Хуану дель Дьябло, которого фанаты действительно ходили на сцену, не заботясь о том, хорошо он пел или нет.

Что касается Эдуардо, вновь появившегося в роли актера с новым персонажем, то на этот раз ему не так повезло, контракты с певцом были расторгнуты, так как бизнесмены почувствовали, что фолловеры к нему больше не пойдут. И они были правы.

Некоторые случаи: Юрий, популярная гуэра, в один плохой день решает, что она будет рыжей. Сотрудники ее лейбла не проводят фокус-сессии, чтобы измерить влияние преобразования на целевую группу, которая следует за ней. Результат мы уже знаем: провальный проект записи и два года "atorón" в карьере избалованного артиста. Когда она только выздоравливает, происходит еще одно событие, которое повлияет на художественное восприятие женщины Веракруса.

Внезапное изменение, которое он решил придать своему стилю по духовным причинам, но плохо сконцентрировано в профессиональном плане, заставляет его терять целевую группу, на которую он был направлен, с последующей потерей контрактов. Ошибки стоят не только денег, ведь на кону стояла жизнь художника.

Теоретически выражение «это я, и мне все равно, что думают другие» звучит аутентично и даже смело, но на практике это равносильно самоубийству. И дело в том, что «эти другие» - это клиенты, которые покупают наши продукты, сотрудники, которые будут рассказывать о нашей компании, акционеры, желающие продолжать инвестировать, фанаты, которые будут покупать наши записи и концерты, избиратели или управляемые, которые дадут нам или отзовут свои Поддержка для. Просто другие и то, как они нас воспринимают, будут определять наш успех или неудачу.

1.2 Публичное изображение

Публичный имидж определяется как общее восприятие, которое вызывает коллективную реакцию, установленную в отношении человека, учреждения или культурного наследия на основе впечатлений и общественной информации, которые они получают.

Публичный имидж Виктора Гордоа - это «общее восприятие, вызывающее единый коллективный ответ», образ - это фигура, представление, сходство и внешний вид вещи.

Каждый из них построен на основе серии «подчиненных» образов:

• Физический образ: человек не только определяется способами одеваться, говорить и действовать в различных ситуациях, но и личными физическими характеристиками, ростом, весом, цветом кожи, одеждой, языком тела и аксессуарами. Он говорит о человеке, который связан с какой-либо деятельностью, то есть охватывает управленческие компетенции, потому что он показывает способности, позволяющие развиваться в компании, профессиональный имидж включает в себя способ действий в зале ожидания, он показывает способ приветствовать других и как мы справляемся с кризисом Устный образ: образ организации включает в себя восприятие, создаваемое человеком или компанией в отношении ее целевых групп, с использованием этого слова в устной или письменной форме.Важно позаботиться о том, как участники выражают себя и общаются с другими членами посредством презентаций, которые могут быть продуктами. Визуальный образ: важно с самого начала создать отличный визуальный образ, примеры визуального образа в компании следующие. который состоит из упаковки, контейнеров, этикеток, логотипов или любого другого символа, который отличается от конкурентов. Аудиовизуальное изображение: это будет способ, с помощью которого компания будет стремиться увеличить количество своих клиентов с помощью инструментов, которые позволят ей победить конкурентов.,логотипы или любой символ, который отличается от конкурентов Аудиовизуальное изображение: это будет способ, которым компания будет искать способ увеличить количество своих клиентов с помощью инструментов, которые позволят ей победить конкурентов.логотипы или любой символ, который отличается от конкурентов Аудиовизуальное изображение: это будет способ, которым компания будет искать способ увеличить количество своих клиентов с помощью инструментов, которые позволят ей победить конкурентов.

Это связано с рекламными формами (инструменты или средства для продажи продукта или услуги клиентам) и рекламой (это инструмент для привлечения большего числа клиентов), а также со всем, что связано с общением, рекламными роликами и обучающими видео.

• Экологический имидж: он относится к сценариям, в которых мы работаем, таким как управление цветами, освещением, мебелью, музыкой, декоративными элементами, ароматом, среди прочего; сценарии могут быть представлены функционально или творчески. Используются пять человеческих чувств: имидж в организации: имидж компании складывается из суммы всех сотрудников, которые работают в указанной организации. Наибольшее физическое впечатление от внешней и внутренней среды имеет человек, отвечающий за компанию, поскольку именно он является лидером и обычно закрывает важные контракты для вашей компании. (Гордоа В., 2003).

1.3 Аксиомы публичной имидж-инженерии. (Гордоа, 2004).

Специалист по общественному имиджу Виктор Гордоа поднимает 13 аксиом, определяющих общественный имидж.

1. Имидж неизбежен. У всех людей и вещей есть изображение, оно может быть положительным или отрицательным. Общественный имидж ориентирован не только на важных людей в обществе: 83% решений принимаются нашими глазами. Мы принимаем или судим о вещах, основываясь на том, что мы наблюдаем. Процесс мозга, который расшифровывает стимулы, занимает всего секунды. Удивительная скорость обработки информации человеческим мозгом настолько высока, что мы сразу же генерируем идею. Разум принимает решения, основываясь в основном на чувствах. Когда мы что-то чувствуем, наш мозг интерпретирует это как реальное и правдивое, и поэтому мы генерируем реакцию, относящуюся к тому, что мы воспринимаем. Изображение динамично.Тот факт, что образ является динамичным, означает, что его рост должен быть пропорционален развитию сущности стимулов и росту потребностей получателя. Создание образа должно уважать сущность отправителя. Это означает, что изображение должно соответствовать носителю того же самого, создание неправильного изображения приведет к нереальному изображению, которое может работать в краткосрочной перспективе, но не будет эффективным. Изображение всегда относительное. Построение имиджа имеет три основы: его суть, цель, которую вы хотите достичь, и стремитесь удовлетворить потребности публики. Процесс создания имиджа рациональный, поэтому для этого потребуется методология. Вы не можете создать публичный образ, не следуя научному методу, который в результате стремится улучшить его.Эффективность образа гнева пропорциональна последовательности стимулов, которые его вызывают. Он основан на потребности ума в приспособлении для понимания; в противном случае ответ будет отклонением. Перестроение образа занимает больше времени и сложнее, чем создание его с самого начала. Необходимо принять во внимание, что стимулы должны быть спланированы до начала проекта. Хотя имидж лучше, влияние также будет. Имидж собственности пронизывает учреждение. Образ директора или руководителя, представляющего организацию, будет принят как общий образ компании, образ учреждения пронизывает всех ее членов.Восстановить образ занимает больше времени и сложнее, чем создавать его с самого начала. Необходимо принять во внимание, что стимулы должны быть спланированы до начала проекта. Хотя имидж лучше, влияние также будет. Имидж собственности пронизывает учреждение. Образ директора или руководителя, представляющего организацию, будет принят как общий образ компании, образ учреждения пронизывает всех ее членов.Восстановить образ занимает больше времени и сложнее, чем создавать его с самого начала. Необходимо принять во внимание, что стимулы должны быть спланированы до начала проекта. Хотя имидж лучше, влияние также будет. Имидж собственности пронизывает учреждение. Образ директора или руководителя, представляющего организацию, будет принят как общий образ компании, образ учреждения пронизывает всех ее членов.Это будет принято как общий имидж компании, имидж учреждения пронизывает всех его участников.Это будет принято как общий имидж компании, имидж учреждения пронизывает всех его участников.

вывод

Изображение связано с качеством или серьезностью продукта и / или услуги, и по ним мы можем определить его эффективность.

Мы больше не конкурируем только за руководящие должности или конкретный рынок с другими мексиканцами или компаниями, теперь мы конкурируем с членами международного сообщества, которые в большинстве случаев лучше подготовлены, чем мы.

Изображение играет фундаментальную роль в этой отрасли, учитывая то, что может быть отражено в физическом или словесном облике человека, ищущего должность. Это тот, который построен с накоплением деталей, какими бы маленькими и простыми они ни были, они дают нам ощущение безопасности, уверенности, эффективности и даже большего присутствия.

Изображение может полностью развалиться из-за небрежности, что может закончиться годами, потраченными на его создание и уход, что говорит нам о том, что изображение невозможно купить, оно будет получено только через годы и забота о них. мелкие детали.

Мы должны отметить, что для компании любого размера и поворота изображение налагает руководящие принципы, которым необходимо следовать, чтобы попасть на рынок или нет; Другими словами, имидж дает нам позиционирование, на него влияют логотипы, типографика, стиль рекламы, управление информацией, работа с клиентом, внешний вид сотрудников, короче говоря, все, что включает в себя презентацию компании перед аудитория как в начальной, так и в окончательной сделке.

Библиография

• (2008). Получено 6 апреля 2014 г. из Определения: http://definicion.de/imagen/ Gordoa, V. (2003). Imaginology. Мексика: Grijalbo 1st Edition. Gordoa, V. (2004). Генеральный план, чтобы вселить уверенность и завоевать доверие. Мексика: Grijalbo 11 Edition.