Смена века, смена способов общения. Это принцип, который люди и компании не хотели видеть в то же самое время, когда происходят изменения в способах отношения и мышления, и в этом смысле мы будем говорить об ОБЩЕСТВЕННОМ ОБРАЗЕ.
В течение двадцатого века коммуникация была сосредоточена на создании фундамента, который бы структурировал их двумя способами: a. сделать очевидным важность обратной связи с аудиторией и, b. построить необходимую инфраструктуру, чтобы стать массовым.
Вышеупомянутое произошло во время развития рынка, который решил улучшить маркетинговые и рекламные методы, которые оказали бы рациональное и психологическое воздействие на публику.
Эта логика не теряет своей актуальности, но мы должны приложить усилия, чтобы признать, что реализация Web 2.0 была не только технологической революцией, которая позволила расширить возможности потребителей, но также изменила способы общения, помимо управления социальными сетями. как это обычно неправильно понимается сегодня на всех уровнях.
Сегодня комьюнити-менеджер оказывается важнее публициста, жизненно важно иметь маркетолога, чем коммуникационного стратега.
На самом деле происходит то, что во многих странах Латинской Америки не произошло изменений в способах мышления о коммуникации.
Неизвестно, что если в прошлом веке мы были более рациональными, то теперь аудитория более эмоциональна; раньше связь была однонаправленной; теперь двунаправленный; Раньше были производители контента (от одного до многих), теперь каждый может производить его (от многих до многих) и иметь платформы для выражения своих проблем.
Но самое радикальное изменение, которое произошло, заключается в том, что раньше особое внимание уделялось сообщению, а теперь, из-за переполнения объема окружающей информации (инфоксикация) и изменения способов продажи (отношения), именно стимулы управляют коммуникации.
Личности и компании продолжают сосредотачиваться на послании, чтобы не опорожнять его, в то время как им следует сосредоточиться на управлении коллективным восприятием (мотивирующей идеей), которое будет определять приверженность предложению или предложению.
Все сводится к одному предложению: ОБЩЕСТВЕННОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ.
Эта дисциплина была определена мексиканским экспертом Виктором Гордоа как «общее восприятие, которое вызовет единый коллективный ответ на человека или организацию».
Это означает, что персонажи и компании должны сконцентрироваться на определении вербальных и невербальных стимулов, которые будут отражены в коммуникативных действиях (не совсем в маркетинге), которые формируют идею, восприятие продукта, услуги, бренда, страны, персонажа. или предлагаемый объект.
Если сегодня мы более эмоциональны в усвоении информации, аудитория отдает предпочтение невербальным аспектам, таким как цвет, форма, запах, в дополнение к преобладанию изображений и стимулов, коммуникативной дисциплине, на которую следует обратить внимание. это ОБЩЕСТВЕННЫЙ ОБРАЗ, потому что он обладает способностью управлять всеми этими аспектами комплексным и стратегическим образом.
Дело в том, что в настоящее время существуют предубеждения относительно общественного имиджа: что его не понимают, это очень дорого, не удается получить ощутимых результатов (таких как увеличение продаж и подписчиков), это занимает много времени и что это не маркетинг.
Но ни для кого не секрет, что есть время, когда в логике спроса и предложения рынок больше не реагирует на рекламу и маркетинг, проводимые национальными и транснациональными компаниями и фигурами.
Поэтому любопытно, что эти случаи прибегают к затягиванию штанов, то есть к корректировке своей внутренней работы, вместо того, чтобы повторно насыщать кислородом свое публичное лицо, чтобы оно изучало изменения, которые произошли в аудитории (с той скоростью, с которой они происходят), и реагировало более эффективно. их потребностям, вкусам, желаниям, стремлениям и мечтам.
Так чего же мы ждем? Я спрашиваю персонажей и компании: вы хотите продавать больше и вызывать доверие и доверие у аудитории? То, что они должны делать, несомненно, - это ОБЩЕСТВЕННЫЙ ИМИДЖ, коммуникативная логика 21 века.
