Для некоторых профессионалов ногтя есть время, когда вы думаете: «Я хочу больше, чем просто стол в салоне; Я хочу свою комнату ". Некоторые владельцы салонов не начинали в ногтевом бизнесе. Таким образом, некоторые ветераны сказали нам, что открыли свой бизнес после того, как устали от проблем с обслуживанием или бизнеса, к которым они обращались, и подумали, что они могли бы добиться большего.
Если вы хотите открыть салон, потому что вы думаете, что можете добиться большего успеха или у вас есть предпринимательский червь, чтобы начать свой собственный бизнес, это руководство для вас. Если у вас есть то, что нужно, вы закончите это, и вы будете собирать урожай почти с самого начала. Если вы еще не готовы, вы положите его в файл в разделе «что делать». В любом случае, это руководство для начала вашей гостиной для вас.
Руководство по запуску маникюрного салона Nails for You представляет собой контрольный список основных вопросов, которые необходимо учитывать при открытии собственного салона. В Nails for you мы знаем, что одна из вещей, которые больше всего интересуют наших клиентов, - это создание собственного маникюрного салона, и именно поэтому мы решили разместить это руководство на нашем сайте.
Есть книги и книги, написанные в каждой подкатегории, которые мы рассмотрели в руководстве, и, если честно, чтобы начать свой собственный бизнес и вести к успеху, вы должны серьезно подумать о том, чтобы пойти в книжный магазин и начать читать всех, кого найдете в нем.
Это хорошее место для начала, и оно послужит вашей поддержкой. Если вас соблазняет идея стать независимым, вас хорошо сопровождают. За последние 10 лет количество маникюрных салонов в одной только Мексике выросло на 100%. Этот бизнес многие называют «доказательством рецессии», и он, безусловно, прошел множество испытаний и экономических спадов. Маникюрные салоны являются важной категорией в некоторых странах, например, только в экономике США они принесли 6,43 млрд долларов в 2005 году
Этот тип услуг может быть очень сложным и эмоционально истощающим время от времени. Но это может быть очень весело и полезно, как это делают очень немногие. Владельцы маникюрного салона имеют общую любовь к помощи людям, чтобы они чувствовали себя лучше. У вас, очевидно, тоже есть страсть к ногтевому бизнесу. С помощью этого руководства мы хотим помочь превратить эту страсть в устойчивый бизнес. Возможно, мы не сможем предсказать каждую проблему, с которой вы столкнетесь, но мы надеемся, что это руководство не даст вам сказать: «Хотел бы я знать то, что знаю сейчас». Удачи в этом новом путешествии.
Глава 1
Начиная, бизнес-план
Начать новый бизнес без бизнес-плана - это все равно, что посетить новый город без карты. Вы получите то, что хотите - в конце концов - если вам повезет. Отраслевые консультанты полностью согласны с тем, что одна из главных ошибок новых владельцев салонов начинается без бизнес-плана. У вас должен быть хорошо продуманный и структурированный бизнес-план, который будет служить дорожной картой - показывающей вам, куда вы идете, куда вы пытаетесь пойти, и стратегии (маршруты), чтобы добраться туда. Думайте об этом руководстве как об Атласе для потенциальных владельцев маникюрного салона.
Бизнес-план также заставляет вас думать о проекте от начала до конца. Полный план состоит из нескольких разделов, включая несколько небольших планов (финансовый план, маркетинговый план и план управления), а также вашу личную миссию, личную / профессиональную историю и резюме. Бизнес-планы не должны быть длинными и сложными, они просто должны быть завершены. Чем лучше план, тем легче идти в ногу со временем, тем легче иметь дело с поставщиками и продавцами, и тем легче измерить, как вы работаете, пока идет бизнес.
Выразить свое видение
Каждый раздел будет требовать подтверждающих документов, которые являются независимыми частями информации, которые будут поддерживать ваши концепции в плане (например, вам нужно будет показать, что у вашей комнаты есть большой потенциал клиентов, предоставив информацию о населении). Ниже приведен список основных разделов вашего плана и подтверждающих документов, которые вы должны иметь.
Фраза миссии - это простая декларация, в которой говорится о том, чем занимается ваш бизнес. Даже если они состоят только из одного или двух предложений, это будут слова, которыми нужно жить. Фраза должна быть тщательно продумана и разработана таким образом, чтобы она в конечном итоге напоминала вам - и команде, которую вы создали - потому что вы здесь, в первую очередь. Это те вещи, которые вы печатаете и вешаете на стойке регистрации, чтобы ваши клиенты знали вашу миссию, в зоне отдыха, чтобы вы напоминали им о ваших сотрудниках, в том числе о билетах и квитанциях клиентов.
Сохраняйте это простым, но сделайте его легко запоминающимся. Из этого простого предложения вытекают все основные решения. Например, миссия может звучать так: «Мы стремимся предоставлять профессиональные персональные услуги нашим гостям в удобной и элегантной обстановке». Эта фраза вдохновлена декором, предлагаемыми услугами и маркетинговыми материалами.
Другой пример; «Быть салоном нового поколения с твердым намерением отремонтировать любую деталь». Эта миссия служит словосочетанием для добавления в меню, на подарочных сертификатах, визитных карточках и является постоянным напоминанием сотрудникам и клиентам о цели шоу.
После того, как вы поработали над полировкой миссии, следует поддержать другие темы в вашем бизнес-плане.
Следующая часть плана - это личная / профессиональная история. Если вы новичок в бизнесе, этот раздел должен включать ваше резюме и сведения о вашей истории работы, образовании и истории других предприятий, которые у вас были до этого. Это включает в себя признания, которые вы получили, непрерывное образование, которое вы получили, а также формальное образование. Вспомогательные документы, которые вы можете включить, такие как собственный кредитный отчет или рекомендательные письма.
Маркетинговый план содержит сведения о том, как превратить вашу гостиную в жизнеспособный бизнес, как вы найдете и удержите клиентов, насколько конкурентоспособен рынок, каково здоровье отрасли и каков потенциал роста. Документы должны включать демографические исследования (эту информацию можно получить в местной торговой палате или в INEGI) и рыночные данные. Вы должны исследовать статистику по крайней мере за два или три предыдущих года, чтобы понять здоровье отрасли и ее рост в каждой из областей. Вы также должны включить исследования или опросы, которые вы провели, чтобы показать особый интерес или потребность в ваших услугах.
Маркетинговый план включает, где вы будете нанимать своих сотрудников, как вы будете их компенсировать и удерживать, а также где будут жить ваши сотрудники. Это включает в себя ежедневную информацию о ваших движениях в классе (известный как «операции»).
Финансовый план покажет, как вы все сделаете, и будет включать бюджет. Он включает данные об источниках финансирования (если вы использовали свои собственные деньги или искали кредит), список оборудования, балансы персонала, затраты и расходы, а также прогнозы продаж и затрат на первые пять лет. В этом разделе вы также объясните, какой тип юридического лица вы создадите, будь то физическое или юридическое лицо.
Наконец, есть титульный лист и резюме. Поместите исполнительное резюме на обложку вашего плана, но запишите его после того, как вы выполнили остальную часть плана, чтобы вы могли суммировать все аспекты.
Периодически пересматривайте и обновляйте свой бизнес-план, чтобы подтвердить, что вы все еще на правильном пути. Это заставляет вас видеть все важные области, которые разворачиваются в вашем бизнесе, и раскрывает риски и выгоды - для вас, для инвесторов и для вашей команды.
Эпизод 2
Расположение: найти местного
Расположение вашего магазина может заставить вас расти или ломаться. От поиска подходящей области, определения ваших потребностей, определения идеального пространства до согласования сделки для вас - чем больше времени вы тратите на планирование и исследования, тем лучше будет ваш бизнес в долгосрочной перспективе. Может быть, на каждом углу есть маникюрные салоны, но это не значит, что вы должны поставить свои там.
Глобальный аспект
Это очевидно, но начните с выбора области, которая подходит вам, и это также близко к тому, где вы живете. Чтобы выбрать сообщество, вы должны учитывать различные факторы. Наиболее важными являются:
• Достаточно ли велико население, чтобы поддерживать существование вашей классной комнаты? Несмотря на то, что многие сельские салоны преуспевают, вы должны расположиться в районе, где большинству вашей клиентуры не нужно проезжать много километров, чтобы иметь впечатляющие ногти.
• Есть ли у сообщества экономическая стабильность, которая может обеспечить здоровую среду для вашего бизнеса? Во многих сообществах, где их экономическая стабильность зависит от одной отрасли (от нефтеперерабатывающего завода, такого как Cadereyta, например, или урагана в туристическом направлении), неудачный год в этой отрасли поражает любой бизнес. Хотя трудно предсказать влияние таких событий на ваш будущий бизнес, хорошо быть предупрежденным.
• Совместимы ли характеристики населения с рынком, который вы хотите обслуживать? Например, если ваш салон находится на переднем крае, будет ли сообщество готово к тому типу услуг, которые вы предлагаете?
• Будет ли в этом сообществе специализированный технический персонал, который будет частью вашего персонала? Обратите внимание на разнообразие источников при изучении потенциала какой-либо области. Почти во всех сообществах есть статистика населения, которая указывает эту информацию. Эти цифры покажут вам, сколько людей живут в определенных областях и насколько сильно изменилось сообщество за эти годы.
Рост и расширение сообществ указывает на потенциальные возможности для бизнеса.
Вы должны знать демографический профиль вашего целевого рынка, чтобы вы могли оценить его потенциал. Рассмотрите количество населения, которое идеально соответствует типу клиентуры, которую вы надеетесь привлечь своим бизнесом.
Чтобы получить представление об образе жизни и обо всем, что соответствует идеальной клиентуре, вам нужно будет изучать сообщество не понаслышке. Посетите потенциальные районы за несколько часов и дней, чтобы оценить уровень трафика и объем бизнеса. Исследование должно проводиться не только в том городе или городе, где вы хотите поселиться, но и в его окрестностях, чтобы дать вам лучшее представление о рынке, который вы собираетесь обслуживать.
Также рассмотрите типы и количество салонов, которые уже установлены в этой области. Вы можете отметить их местоположение на карте. Исследуйте ваших будущих конкурентов, выясните, какие услуги они предлагают, цены, размер команды и тому подобное. Большинство салонов атакуют тот же рынок, на который вы хотите попасть? Подумайте о том, что рынок не находит в тех салонах, и о какой-либо другой концепции, которая у вас есть, и о том, что салоны в этой области не обрабатывают.
Магазин
После того как вы выбрали сообщество, следующий шаг - найти подходящее место. Хорошее местоположение имеет следующие характеристики (вы можете не найти все, что ищете, но вооружитесь этим списком, чтобы точно знать, какие обязательства вы готовы взять на себя):
• Парковка для ваших клиентов и сотрудников. Хорошая оценка парковочных мест в два с половиной раза превышает вашу максимальную вместимость. Конечно, согласно строительным нормам нашего города (Монтеррей, Нидерланды), вы никогда не задумываетесь об этом, поэтому вы можете подумать о количестве мест рядом с вашими помещениями, где вы можете парковаться, или помещениях рядом с общественной парковкой. где они позволяют вам договариваться о парковочной пенсии, таким образом вы можете предоставить своим клиентам бесплатный период.
• Доступные ванные комнаты в хорошем состоянии, сантехника и оборудование.
• Правильно проветривается - можете ли вы извлечь ароматизаторы (мономер) и порошки, не загрязняя другие близлежащие предприятия?
• Адекватное и достаточное освещение.
• Складские помещения, шкафы и ящики.
• Комната для офиса.
• с автомобильным и пешеходным движением.
• Легкий доступ для клиентов и сотрудников.
• Избегайте движения по улицам с односторонним движением, скоростным улицам, близлежащим входам и выходам и трудным поворотам.
• Каков звук внутри помещения?
• Слышен ли автомобильный трафик на улице или шум соседних предприятий?
• Можете ли вы увидеть место с улицы?
• Легко ли найти адрес?
• Насколько доступно место для общественного транспорта?
• Насколько близко находится выход к скоростному проспекту?
• Выгодны ли соседние предприятия и клиенты?
Локальный размер
Ключом к пониманию того, насколько большим должно быть помещение, является знание того, сколько физического пространства требуется вашему бизнесу, что определяется тем, какие услуги вы собираетесь предлагать. В большинстве традиционных маникюрных салонов каждая техника нанесения ногтей находится на площади 9,30 м2 (100 кв. Футов).
Если вы планируете предлагать педикюр на специализированных стульях или в частных помещениях, поговорите со своим поставщиком оборудования, чтобы сказать, в какой области вы нуждаетесь.
Кроме того, в зависимости от конфигурации ваших рабочих станций (например, маникюрных / педикюрных станций) вам может потребоваться больше или меньше места, чем в обычных салонах. Вам также необходимо рассмотреть место для приема и розничной торговли.
Вызов войска
После того, как вы определили желаемую площадь, тип комнаты и размер, пришло время обратиться за помощью к другим людям, чтобы найти место, отвечающее вашим потребностям, и договориться о контракте, с которым вы можете жить. Хороший ресурс - агент по недвижимости, имеющий опыт работы в индустрии салонов красоты, и если они лучше, чем гвоздь. Ваш дистрибьютор продукции также является хорошим источником информации, он помог многим салонам пройти через то, что вы собираетесь делать прямо сейчас.
Для каждого местоположения, которое вы должны рассмотреть, выясните, есть ли какие-либо ожидаемые вами расходы, которые вы предполагаете, которые не очень очевидны, такие как платежи за кондоминиумы за такие услуги, как вода, наблюдение, обслуживание, уборка и т. Д.
Если вы не покупаете помещение, вы можете арендовать его с возможностью покупки (лизинга), что по сути то же самое, что и оплата аренды, но с возможностью сохранить его в конце контракта с оплатой согласованной суммы. Подобный договор аренды должен содержать следующую базовую информацию: условия аренды с возможностью покупки, местоположение и описание объекта недвижимости, а также предполагаемое использование объекта.
Прежде чем подписывать какой-либо контракт, желательно очень хорошо понять, на какие парковочные места вы имеете право, плату за обслуживание, кто будет оплачивать общие услуги, такие как вода или другие.
Варианты расположения: плюсы и минусы
Вот некоторые плюсы и минусы различных вариантов размещения места:
|
Расположение |
профессионал |
против |
| Существующий салон | Существующие сантехнические, вентиляционные, электрические и клиентские установки. | Распределение пространства может быть не совсем то, что вам нужно. |
| Новые помещения | Вы можете начать адаптировать и проектировать пространство в соответствии с вашими потребностями | Возможно, вам нужно принять во внимание бюджет для корректировок, которые вы оставите в конце. |
| Коммерческие помещения в кондоминиуме | Они имеют высокий потенциал из-за большого пешеходного движения, дополнительных предприятий и большой парковки. | В зависимости от соседних предприятий, возможно, торговый центр не подходит вашему имиджу. |
| Торговые центры | Много пешеходов с людьми, которые хотят тратить деньги. Близость к отличным магазинам, ресторанам и развлечениям. | Высокая арендная плата. Негибкость в графиках работы. |
| Роллинг рынки | Не беспокойтесь о том, чтобы беспокоить соседей запахами, звуками, движением в гостиной и т. Д. | Как правило, вы несете полную ответственность за содержание вашего стенда и уборку после ухода. |
| Офисное здание | Тихая, профессиональная атмосфера. | Жалобы на запах и шумовые помехи от других предприятий. Вентиляция становится необходимостью. |
| Супермаркеты | Много пешеходного движения | Запретительная среда в стоимости и времени. |
| Аэропорты | Аудитория | Там нет ссылки на какой-либо бизнес в этом месте. |
| Отели | Высокая клиентура очереди | Виды обслуживания, часы работы зависят от пожеланий отеля. Дорогая аренда. |
| Жилой дом | Контролируемая и приватная среда. Подходит для техники, которая работает в одиночку. | Ограниченные возможности для расширения. |
Глава 3
Дизайн и отделка вашей гостиной;
Итак, теперь вы нашли идеальное место для своей гостиной, вы арендуете или покупаете магазин, и вы готовы начать следующий процесс - получить лучшее необходимое оборудование и отделку.
Чтобы вы могли отличить себя от большинства аудиторий, общим знаменателем должно быть предоставление «опыта» вместо простого «лечения». Этот опыт должен начаться снаружи вашей парадной двери и продолжиться, по крайней мере, несколько дней спустя в вашем уме. Дизайн сегодняшних салонов должен включать в себя уникальную атмосферу Флоренции, Италия; комфорт завтрака в постель; проектирование больничного учреждения; и функциональность гостиной - все в атмосфере фэн-шуй.
И все это должно соответствовать или превышать стандарты здоровья, строительства и безопасности общественного здания. Способность создать гостеприимную обстановку необходима для успеха вашего класса. Большая часть вашего бюджета на отделку будет потрачена на отличные основы, такие как столярные изделия или полы, стены, краски, мебель и освещение. Напоминание следует потратить на отделку.
Клиенты маникюрного салона приходят через вашу дверь, чтобы побаловать себя. Они хотят быть удобными, поэтому то, как вы обставляете свою гостиную, должно отражать клиентов, которых вы хотите привлечь. Вы можете нанять эксперта по дизайну пространства салона, который понимает все, что нужно маникюрному салону (например, должно быть место, где клиенты могут сидеть и ждать, пока блеск высыхает, давая вам возможность новые клиенты начинают свое обслуживание за столом).
Если вы являетесь владельцем салона и никогда ранее не были на этом рынке, вам лучше обратиться к дилеру, работающему полный рабочий день. Даже для тех, кто уже имеет опыт работы на этом рынке, полезно работать с дистрибьютором.
В некоторых случаях, если вы работаете с большой группой компаний, они могут помочь вам с дизайном и макетом, устраняя необходимость в Архитекторе, что является дополнительным расходом. Они могут сказать вам, где вы можете сократить расходы с точки зрения оборудования на основе имеющихся квадратных метров. У них тоже есть опыт дизайна, даже если вы ничего не знаете о дизайне интерьера. Вместо того, чтобы нанимать дизайнера интерьера, дилер может быть магазином "сделай сам". Работа с поставщиком спа и оборудования означает, что вы работаете с компаниями в одинаковой ситуации каждый день, и они знают все тонкости бизнеса. Проверьте всю полученную информацию, чтобы увидеть, что подходит именно вам.
Важный момент: купить или арендовать?
Когда вы садитесь за крупные покупки, вы обращаетесь к первоначально созданному бюджету. Вы решили, что, возможно, вам нужен салон с новейшим педикюром и вам нужна дренажная система для спа-кресел, с отдельными комнатами для маникюрных станций и зоной приема, которая мгновенно поднимает настроение у клиентов, К счастью, вы заложили в бюджет соответствующие расходы.
Помимо оборудования и предметов обстановки, вам необходимо рассмотреть вопрос о специализированном оборудовании, которое требуется.
Большинство людей не понимают, что мебель, вероятно, является последним их расходом. Сантехника, электричество и водонагреватели могут стоить тысячи песо. Владельцы нового салона должны понять, нужно ли им увеличить мощность своих водонагревателей для своего спа или дополнительных сантехнических педикюрных кресел и электрических розеток.
Вы должны учитывать производительность, форму и качество. Столы должны иметь все необходимые места для хранения и отсеки, и должны хорошо выглядеть и соответствовать декору. В дополнение к маникюрным столам и педикюрному оборудованию, вам также необходимо оборудовать стойку регистрации. Вы можете выбрать панели, шкафы, освещение, помимо всех столов, стульев и витрин.
Как только вы определились с определенными продуктами, выясните, нужна ли вам какая-либо система вентиляции. Это будет определять некоторые решения оборудования и мебели и где они будут расположены в комнате. Вам также понадобится электрическая и сантехническая установка. Многие новые владельцы маникюрных салонов нанимают много методов нанесения без достаточного места или наоборот.
Работать над бюджетом - значит иметь в виду первое. Прежде чем создавать хаос с помощью гвоздевых столиков, которые расположены очень близко друг к другу и в которых нет места для приема гостей, вам необходимо определить новую планировку вашей гостиной.
Определение того, сколько гвоздевых столов вам понадобится на квадратный метр салона, является ключевым, не говоря уже о том, сколько места вам понадобится для продажи, приема, а также для склада или помещения для сотрудников. Специализированные маникюрные салоны всегда имеют меньшую площадь в сочетании с большим объемом трафика. Владельцы салонов и техники нанесения ногтей по всей стране работают в самых разных местах: от дома, салона за одним столом до самого современного спа-салона. Первая сложность в дизайне заключается в том, чтобы как можно больше методов нанесения ногтей удобно расположилось в вашей гостиной, не чувствуя себя слишком напряженным, чтобы не позволить себе работать спокойно.
При определении планировки вашей гостиной есть несколько вариантов, которые необходимо учитывать, и ключевые элементы, которые следует учитывать. Ногтевая штанга постоянно фиксируется и без колес, что позволяет использовать более точное пространство в небольших местах. Перемещение гвоздевых станций может занять больше места вокруг них, чем вы думаете. Если вы решите использовать отдельные ногтевые станции, используйте маленькие с более эффективной мебелью. Стол 1,00 метра. это обычно идеально. Маленькие из 0,80 см. Им не хватает места для техники нанесения гвоздей, поэтому от 1,20 до 1,50 метра. Они тратят пространство в небольших классных комнатах.
Практические советы: склад
Рассмотрите вертикальное пространство для склада, демонстрации продукта и маркетинговых зон, чтобы вы оставляли больше открытого пространства в комнате и оставляли больше рабочего пространства.
Вертикальные дисплеи исключают большие столы, увеличивая вашу рабочую зону и оставляя центральные области чистыми и чистыми. Вы также можете использовать вертикальные склады для разделения рабочих станций, размещая их между столами, а также добавляя некоторую конфиденциальность. Также имейте в виду эффективное использование зеркал, светлых тонов, освещения и украшенных стен, чтобы создать иллюзию большего пространства.
Прежде чем тратить кусочек шерсти на стойку регистрации, имейте в виду, что вам понадобятся деньги для места для сотрудников, для магазина чистящих средств и продуктов, а также для того, чтобы клиенты разместили свои вещи. личный. Поддержание практического уровня очень важно. Вы можете даже подумать, что ковер может очень хорошо сочетаться с вашими столами, что не очень удобно в гостиной (а в некоторых странах это в настоящее время запрещено).
Выберите тему
Создание темы для вашей гостиной - следующий шаг к завершению процесса проектирования. Может быть, вы хотите сделать вашу гостиную комнату викторианской, индустриальной или современной. Это зависит от вас, чтобы выбрать один и придерживаться этой темы. Вы можете посмотреть на район и предприятия, окружающие ваши помещения. Это ваш городской или сельский район? С чем ваши клиенты больше всего ассоциируются? И что еще более важно, вы захотите создать дизайн с темой, которая наилучшим образом отражает ваш вкус и индивидуальность.
Тип услуг, которые вы собираетесь предложить, также рассматривается для украшения гостиной. Если вы собираетесь предлагать услуги типа SPA, вам нужно будет создать атмосферу типа SPA. Дизайн, отделка, освещение и другие элементы декоративного дизайна придадут вашему салону ощущение того, что вы SPA.
Пусть будет зажжено
Важным элементом дизайна является освещение. К сожалению, освещение обычно является одним из последних элементов проекта, на котором они установлены. Люди тратят тысячи песо на местный вид, а затем покупают дешевые флуоресцентные лампы по всему пространству. Есть флуоресцентные лампы, которые окрашены так, чтобы они выглядели как солнечные лучи, с пятилетнего возраста до настоящего момента движение освещения прошло долгий путь, а сфокусированное освещение (пятна) может придать вашему салону очень приятный спа-эффект.
Вы можете повесить лампы на потолке. Таким образом, вы можете использовать подвесное освещение, которое будет хорошо смотреться, если оно будет применено к выбранной вами теме. Важно помнить, что освещение должно быть на месте, если оно не является подвижным, рабочие столы не должны двигаться, или они будут выходить из источника прямого света. Это может показаться очень резким, но вы вынуждены держать столы закрепленными, чтобы освещение соответствовало используемой технике. Держите комнату в порядке и организованно.
Наконец, помните, что комфорт клиента и сотрудника является ключевым. При проектировании пространства убедитесь, что между столами, стульями для педикюра и приемной имеется одинаковое пространство. Вы не хотите, чтобы сотрудники и клиенты находились друг над другом. Вы всегда можете инвестировать в несколько штук одновременно. В конце концов, вы начинаете.
Глава 4
Определить услуги и создать меню;
Если украшение комнаты - это весело, то составление вашего меню услуг - это целый день в цирке. Предлагаемые услуги должны отражать вашу первоначальную миссию, а также вашу целевую клиентуру. Здесь мы поможем вам выбрать услуги и линейки продуктов, установить цены и подготовить ваше меню.
С первого дня вы должны представить свой новый бизнес как успешный. Но когда вы представляете свой идеальный салон, понимаете ли вы, какие услуги пользуются вашими клиентами больше всего? Помимо наличия роскошного местоположения, хорошо составленного бизнес-плана и солидной клиентской базы, вам необходимо определить правильный набор услуг, чтобы обеспечить возвращение ваших клиентов.
Многие салоны, в том числе и те, которые считают себя специалистами по ногтям, предлагают различные услуги по уходу за руками и ногами и даже некоторые услуги по уходу за кожей. Вы должны определить, будет ли в вашем салоне элитный спа-салон, салон по доступной цене или магазин скидок для проходящих клиентов. Это решение будет отражено в выборе вашего помещения, его отделке, персонале, а теперь и в меню услуг.
Найди свой тренд
Начните с основ. Учитывая наименьший общий знаменатель, необходимо построить хорошо округленное меню. Классический маникюр, педикюр и маникюр входят в эту категорию. Решите, какой тип аранжировок вы хотите предложить.
Учитывайте уровень навыков и сильные стороны ваших приемов при выборе этой части меню. Вам необходимо организовать или рассмотреть вопрос о дополнительном обучении для вашего персонала - это зависит от выбранных вами услуг - и вы должны учитывать время, которое потребуется для такого обучения, до уровня, который потребуется для предлагаемого вами обслуживания. Большинство ногтевых профессионалов обучаются «основам», но вам нужна «полная» (или готовая к обучению) техника нанесения, если вы хотите предложить широкий спектр услуг по декорированию и организации те.
Вы можете быть удивлены, узнав, насколько специализированы большинство методов нанесения ногтей. Я имею в виду следующее «La Reyna» скульптурных ногтей, вы можете не знать, что не следует наносить гель рядом с ультрафиолетовой лампой, потому что если это не сложно. Вот почему важно, чтобы навыки вашего персонала соответствовали вашей программе обслуживания.
Вам нужно будет знать, что маникюр можно завершить, скажем, за 45 минут, а нанесение акриловых ногтей можно запланировать через час.
В дополнение к базовым услугам, вы захотите предложить дополнительные услуги, соответствующие типу населения, которое является частью вашей целевой клиентуры. Высококлассные спа-салоны и салоны среднего уровня должны особенно рассмотреть различные варианты маникюра и педикюра, естественные схемы ухода за ногтями и персонализированные или специализированные услуги. Что означает использование свежих ингредиентов, уникальных продуктов и целостных тем. Имейте в виду, какие услуги требуют дополнительного планирования, если они включают необычные вещи, стилизованные методы обслуживания или специальный массаж. Не забывайте тему комнаты. Например, если вы выбрали гавайскую тему, услуги, вдохновленные тропиками, будут безупречны.
Если вы застряли, когда придет время создавать услуги для вашей фирмы, посетите салоны и спа или соберите и проанализируйте меню ваших конкурентов. Найдите вещи, которые вам нравятся и не нравятся, и посмотрите, сможете ли вы изменить услуги в соответствии с вашими потребностями. Используйте свои сильные стороны, способности и интересы.
Еще один очень полезный трюк - это получить несколько наборов тестов от разных производителей и искать вдохновение таким образом. Некоторые линии фокусируются на мягкости, другие - на скрабах, другие - на чувствах и ароматах. Поиграйте с несколькими вариантами и создайте специализированный маникюр или педикюр вокруг линии продуктов, которые вам нравятся.
Маникюрные салоны, которые обещают скорость и доступность, могут рассмотреть возможность добавления сокращенных версий популярных сервисов или быстрых сервисов a la carte для поддержки вашего основного меню.
Создание меню услуг
Меню услуг должно быть достаточно всеобъемлющим, чтобы предлагать привлекательные варианты для ваших клиентов, достаточно, чтобы ваши прикладные технологии могли предоставлять эту услугу с профессионализмом и опытом единообразным и постоянным образом. Цена может быть «а ля карт» или «все включено». Ниже я приведу несколько примеров меню услуг маникюрного салона.
Маникюр
Он состоит из основных: ручная стирка, чистка, обрезка и подшивка ногтей, подталкивание кутикулы, отшелушивание и массаж, а также полировка.
Спа маникюр
Вы можете начать с базового маникюра и добавить дополнительные услуги, такие как более продолжительный массаж, ароматерапия, использование ароматов или супермягчающих кремов с массажем, отшелушивающие кремы, парафин или специальные ингредиенты (вы можете взимать от 100 до 200 долларов за песо больше за роскошный сервис или "спа").
Педикюр
Он состоит из основных: мытье ног, чистка, обрезка и подшивка ногтей, подталкивание кутикулы, подшивка каллуса, отшелушивание и полировка ног.
Спа-педикюр
То же самое, что и базовый педикюр, но вы можете добавить более длительный массаж, ароматерапию, использование ароматов или супер смягчающих кремов в массажном, парафиновом и специальных ингредиентах (за роскошь взимайте от 200 до 300 песо больше).
Маникюр / педикюр специальный или домашний
Это маникюр и педикюр, которые можно найти только в вашем салоне. Добавьте некоторые дополнительные услуги, которые выделяют вас из других салонов и взимают дополнительные расходы к стоимости спа-салона Manicure.
Белые или розовые кончики
Добавьте еще 5-10%, чтобы добавить белые или розовые кончики.
Обслуживание
Иногда они называют это «пополнение» или «ретушь». Тарификация обычно оплачивается в зависимости от того, сколько времени вам понадобится, начиная с базовой суммы в 80 песо.
Удаление ногтей
Есть много способов снять полный комплект акриловых ногтей, и цена, взимаемая за эту услугу, также варьируется. Сделайте заряд, если вы заберете продукт и добавите новый набор ногтей или если клиент просто хочет, чтобы его натуральные ногти росли. Вы должны рассмотреть услугу, которая позволяет вашим клиентам перейти от дизайна (что бы это ни было) к натуральным ногтям.
Проекты:
Обычно мы рекомендуем нашим студентам взимать плату в зависимости от времени и сложности дизайна, поскольку стоимость материала действительно составляет примерно 10% от стоимости услуг по оформлению. Они могут сделать вкладку, где цена увеличивается в зависимости от украшения, которое клиент выбирает для своего дизайна. В настоящее время клиентура привыкает платить до 1000 песо за эксклюзивный дизайн, который никто другой не принесет. Чтобы достичь этого, важно поддерживать дисплей с вашими лучшими дизайнами, чтобы они могли видеть ваши творческие способности и могли иметь ссылку.
Дополнительные услуги
• Ремонт ногтей
• Французский маникюр • Отделочный
гель • Маникюрный
массаж
• Искусство ногтей.
