Человек по природе своей социальное существо, поэтому ему необходимо общаться с другими людьми того же вида, чтобы развиваться как лично, так и профессионально. В организации очень важно, чтобы сотрудники чувствовали себя частью группы, чувствовали, что они принадлежат и важны для компании, чтобы развить чувство принадлежности и мотивации для работы для достижения своих целей.
Сотрудникам внутри организаций необходимо поддерживать социальный контакт с остальными коллегами, либо из-за их близости с ними, либо из-за необходимости решать проблемы, возникающие в повседневной деятельности. Это создаст межличностные отношения, которые будут в значительной степени зависеть от иерархического уровня, на котором они находятся в компании. Упомянутые межличностные отношения приведут к формированию групп и рабочих групп, которые приведут к результативности каждого человека в организации.
Ранее считалось, что компании состоят из отдельных лиц. Установленные между ними межличностные отношения не были приняты во внимание. В настоящее время практически все компании включают две большие группы людей: формальные группы и неформальные группы, которые различаются по цели, которую они преследуют:
Формальные группы: они создаются менеджером и представляют степень подчиненности в компании. Они связаны друг с другом уровнем командования, которым обладает каждый из них в зависимости от их положения. Они созданы для выполнения конкретной задачи в организации и, следовательно, имеют определенные обязательства и действия, которые должны быть выполнены для создания продукта или услуги, которые производит компания. Формальные группы могут быть постоянными или временными. Постоянными являются те, которые определены в структуре пирамиды компании и распределены по областям, отделам и процессам. Временные - это те, которые создаются для решения конкретной проблемы и откатываются после того, как решение найдено, последние называются рабочими группами.
Неформальные группы: они создаются необходимостью взаимодействия человека с другими. Они создаются в организациях с членами одной формальной группы или с людьми, которые имеют схожие интересы. Они возникают стихийно и позволяют дальнейшее развитие задач, которые должны быть выполнены в формальных группах.
Принадлежность к какой-либо формальной или неформальной группе способствует формированию уместности в компании.
В этой статье мы подробно рассмотрим определение и характеристики формальных, неформальных групп и рабочих групп.
Формальные, неформальные группы и рабочие команды
Формирование групп характерно для природы человека из-за необходимости объединяться с другими, чтобы выжить.
Определение группы
Группа определяется как набор из двух или более людей, которые могут взаимодействовать друг с другом, являются взаимозависимыми и психологически осведомлены о существовании другого, будучи признанными в качестве членов команды.
Группа не существует исключительно суммой лиц, которые ее составляют; Необходимо формировать эмоциональные, социальные или деловые связи, которые рождают новые навыки и улучшают результаты, которые определенно будут превосходить те, которые можно было бы получить, если бы каждый из его членов работал отдельно.
Группа, как правило, состоит из максимум десяти человек, и количество людей, входящих в ее состав, определяется задачей, которая должна быть выполнена.
Организации можно рассматривать как серию связанных групп, так что эффективность организации будет зависеть от индивидуальной эффективности каждой из групп, которые ее составляют. (Охота, 2010)
Характеристики групп
- Они состоят из людей, которые воспринимают других индивидуально и где существуют взаимные отношения. Деятельность группы отвечает интересам и ценностям каждого из людей, поэтому она постоянна и динамична. Она порождает формирование подгрупп. близостью членов группы и интенсивностью взаимоотношений. Существует солидарность и взаимозависимость между людьми внутри и за пределами группы. Роли людей, входящих в ее состав, четко определены и дифференцированы. Группа имеет свой собственный код и язык, а также свои собственные нормы и убеждения.
Как проходит процесс формирования группы?
Процесс формирования группы, будь то формальной или неформальной, состоит из четырех этапов: формирование, конфликт, регулирование и деятельность.
Повышение квалификации
На этом этапе люди определяют цели и порядок действий для выполнения задачи. Они нащупывают землю, видят, как другие, знают друг друга. Они начинают исследовать границы, но не устанавливают. Существует путаница в том, что ожидается от других и что от них ожидается.
конфликт
На этом этапе возникает конфликт о том, как должна функционировать группа, за что будет отвечать каждый, кто будет руководить, начинается борьба за превосходство и навязывание идей другим. На этом этапе могут быть отстранения от группы некоторых людей из-за разногласий в отношении развития вещей, также могут быть увольнения, существует много напряженности из-за дисбаланса и борьбы за власть. Важно, чтобы они пытались разрешить или справиться с конфликтами, чтобы это не повлияло на группу позже при разрешении действий.
норматив
На этом этапе устанавливаются нормы и кодексы поведения в отношении того, как должны выполняться задачи, кто несет ответственность, каковы приемлемые формы поведения и какие санкции применяются к лицам, которые не соответствуют нормам.
Функционирование
На этом этапе отдельные члены группы принимают назначенную им роль, не порождая конфликта, а также руководство человеком, который взял на себя роль лидера. Он характеризуется тем, что существует взаимное доверие между членами группы, минимальные дискуссии и конфликты. Группа сосредоточена на решении проблем, потому что баланс уже сформирован. (Охота, 2010)
Эти этапы не обязательно следуют букве при создании группы, но служат основой для понимания динамики формирования группы.
В организациях формируются два типа групп: формальные и неформальные.
Формальные группы
Формальные группы официально создаются внутри организации и поддерживаются руководством, их роли четко определены, часто в письменном виде. Рабочие группы, комитеты, советы и собрания групп департаментов являются примерами формальных групп. Почему формальные группы важны в организациях?
Почему формальные группы важны в организациях?
Через формальные группы определяется организационная структура, поскольку через них задаются определенные рабочие задания, в которых устанавливаются виды деятельности. В соответствии с потребностями и организационными процессами компаний всегда существует тенденция к формированию двух типов формальных групп: командных и задачных. Группы команд - это те группы, в которых участники сообщают о результатах руководителю, то есть состоят из нескольких подчиненных и начальника. Примером формальной группы такого типа является группа, состоящая из работников компании и ее менеджера, координатора закупок и их подчиненных и т. Д. Командная группа устанавливается организационной структурой компании. С другой стороны, формальные группы задач - это группы, которые создаются для выполнения конкретной задачи или проекта.Группы команд являются постоянными, в то время как группы задач могут быть созданы в соответствии с возникающими потребностями, поэтому они являются временными.
В организациях наиболее распространенным типом формальной группы является командный, поскольку, как указано, они формально установлены и определяют организационную структуру компании. (Гибсон, 1998)
Неформальные группы
Они основаны на дружбе, обмене убеждениями и образе жизни. Они более спокойные и веселые, чем формальные группы. Поскольку они не являются официальными, им предоставляется возможность каждому человеку свободно выражать свое мнение, что может генерировать ценные идеи для разрешения конфликтов, поэтому очень важно, чтобы их обучение поощрялось в организациях, поскольку успех тот же самый.
Почему неформальные группы важны?
Неформальные группы формируются внутри организаций по различным причинам, которые включают как потребности членов организации в отношении к другим, так и характеристики самой организации.
Среди основных причин формирования неформальных групп:
- Физическая близость между людьми из-за необходимости выполнять ту же самую деятельность, задачу или обязательство. Общие интересы, такие как симпатии, хобби и другие, среди людей, которые составляют группу. Люди, которые составляют группу, могут иметь общий опыт и отношения вне из тех, кто жил в организации. Сродство в образе мышления членов группы.
Неформальные группы важны в организации, потому что они выполняют следующие функции:
- Они помогают увековечивать общие социальные и культурные ценности. Они способствуют социальному удовлетворению, безопасности и статусу людей, которые являются частью организации. Они очень помогают членам ее общества общаться. Они позволяют решать проблемы. (Гастелум, 2007)
Рабочие команды
Рабочая группа - это подразделение, состоящее из неопределенного числа людей, которые собираются вместе для выполнения определенной задачи и связаны друг с другом для достижения цели. Когда команда создается для достижения целей, каждый человек будет использовать свои знания, умения, навыки и компетенции; Эта комбинация известна как синергия. Как следствие отношений между членами, положительные синергии генерируются посредством скоординированных усилий. Результат индивидуальных усилий больше, чем сумма индивидуальных взносов. (Vertex, 2008)
Различия между рабочими группами и рабочими группами
В рабочей группе есть сильный лидер, на которого ложится вся ответственность, а в рабочей команде есть общие руководящие роли
- В рабочей группе есть индивидуальная ответственность, в то время как в рабочей группе есть индивидуальная и групповая ответственность.Цель рабочей группы такая же, как и у организации, в то время как у рабочей группы есть конкретные цели, которые выполняют то же самое. Рабочие группы стремятся измерить эффективность, а рабочие группы встречаются, чтобы создать открытые дискуссии, которые генерируют решения.
Характеристика работы команд
- Они состоят из группы людей, которые скоординированно работают над выполнением проекта. За результативность несет ответственность вся рабочая группа, а не каждый из участников проекта независимо. Каждый член команды Он специализируется в определенной области, важной для выполнения проекта. Каждый член команды отвечает за задачу, и только если каждый выполнит свою роль, будет возможно выполнить проект. Работа в команде - это не просто сумма отдельных вкладов. «Группа людей, работающих вместе над одним и тем же предметом, но без какой-либо координации между ними, в которой каждый выполняет свою работу индивидуально и без влияния на работу других коллег, не образует команду». (Vertex, 2008)
Почему важны рабочие команды?
Работа в команде помогает объединить выдающиеся навыки каждого члена команды для совместного решения и выполнения задач, повышения качества работы, преодоления препятствий, эффективного решения проблем, создания инноваций, эффективного управления ресурсами, создания возможностей и привлечь новые ресурсы. Сумма личных навыков каждого члена команды создает отличные результаты, поэтому очень важно, чтобы все организации способствовали их созданию, особенно малые и средние компании, поскольку они смогут лучше противостоять глобальной конкуренции и обслуживать более крупные и большее количество. Работа - это самый эффективный и действенный способ разработки проекта и генерирования ресурсов с результатами в соответствии с первоначальными инвестициями.
Работа в команде требует общего видения и цели, в которой цель должна быть понятна каждому ее члену. В настоящее время рынок труда требует междисциплинарной работы, в которой недостаточно овладеть одним видом деятельности, но он должен работать и координировать действия с другими дисциплинами, которые дополняют друг друга.
«Важность командной работы основана на том факте, что современные бизнес-проекты становятся все более междисциплинарными, и люди в своей индивидуальности не могут охватить области, необходимые для реализации проекта. Вот почему с помощью командной работы можно получить лучшее из ее компонентов. Необходимо научиться правильно работать в команде, поскольку некоторые пороки или тенденции могут испортить коллективные усилия ». (Vertex, 2008)
вывод
Организации состоят из людей, которые по своей природе постоянно нуждаются во взаимодействии, обмене опытом, вкусами и желаниями, а также ощущением себя частью чего-либо. Есть несколько причин, по которым люди собираются вместе, чтобы сформировать группу, среди которых человеческая природа, близость с другими во время выполнения своей повседневной деятельности и общие интересы, которые они имеют с другими людьми. Внутри организации формируются два типа групп: формальные и неформальные. Формальными являются те, которые установлены руководством и определяют организационную структуру компании, а неформальные формируются спонтанно. В свою очередь, в рамках формальных групп компаний работают рабочие группы,Они созданы для достижения общей цели, в которой каждый участник делится своими навыками, способностями и знаниями, принося большие результаты для компании. Сегодня очень важно, чтобы в компаниях поощрялось создание эффективных рабочих групп, ведущих к эффективному решению проблем и созданию инноваций, которые ставят организацию выше конкурентов.
В компании очень важны как формальные, так и неформальные группы и рабочие группы, потому что каждая из них предоставляет преимущества, которые могут быть использованы для достижения поставленных целей и задач. Менеджеры должны знать, как эффективно управлять каждой группой.
Библиография
- Гастелум Р.Г. (2007). Связи и культурные организации китайских и японских компаний. Гибсон, JL (1998). Организации: поведение, структура, процесс 10 редакция. Сантьяго: McGraw-Hill Interamerica.Hunt, JW (2010). Управление персоналом в компании: руководство по поведению организаций. Мадрид: McGraw-Hill Interamericana, Vertice, E. (2008). Командная работа сердца. Мадрид: Вертикаль Публикации.
