Разработка сайта с учетом опыта пользователя, а не второстепенных аспектов, таких как дизайн или то, что сайт нравится генеральному директору.
Сайт является очень важным элементом в развитии компании в интернете. Поэтому его разработка не является тривиальной задачей, потому что веб-пользователи становятся все более требовательными.
Раз, когда пользователь является важным элементом: пользователи не дают второй шанс. Согласно исследованию K & R, в среднем, после 5 кликов и отсутствия информации, которую искали пользователи, они разочаровываются, и в этом случае 83% переходят на другой сайт.
Этот анализ соответствует следующему анализу, проведенному Forrester Research.
Этот анализ показывает, что причин, по которым пользователь покидает веб-сайт, в основном две: из-за недостатка функциональности (медлительность, недостатки в поиске, плохо определенные ссылки) или из-за отсутствия информации (не запрашиваемая информация или О компании).
Анализируя эти концепции, мы видим, что информация и функциональность должны быть приоритетными аспектами при разработке веб-сайта, а не других критериев, таких как дизайн, которым обычно уделяется больше внимания.
Другие отличия в Интернете заключаются в том, что пользователи не читают, а просто «сканируют» текст, затрудняя привлечение их внимания. Решение состоит в том, чтобы представить содержание в ясной и сжатой форме.
Поэтому концепция пользовательского опыта очень важна, являясь фундаментальным фактором успеха сайта. Пользовательский опыт - это степень, в которой пользователь достигает целей, которые привели его к посещению веб-сайта. Такие элементы, как удобство использования, дизайн, корпоративный имидж, соответствие этическим стандартам и т. Д. они являются частью пользовательского опыта.
Из этого определения делается еще один важный вывод, заключающийся в том, что опыт полностью зависит от целей, ради которых был посещен веб-сайт. Эти цели могут быть разных типов: получение конкретной информации, получение дополнительной информации о компании, поиск продукта, который вы искали, получение дополнительных технических характеристик определенного продукта, получение исследования, которое вы искали, и т. Д.
Таким образом, есть только один вариант: разрабатывать веб-сайт с учетом опыта пользователя, а не второстепенных аспектов, таких как дизайн или то, что веб-сайт нравится генеральному директору. Если этого не сделать, на сайте не будет результатов и, возможно, конечной точки интернет-проекта компании. Кроме того, следует учитывать, что у разных типов пользователей могут быть разные цели, и поэтому веб-сайт должен быть спроектирован так, чтобы соответствовать конкретным целям каждого из них.
Когда дело доходит до разработки сайта, у вас должны быть некоторые четкие понятия:
- Сайт разработан в соответствии с общей стратегией компании. Если цель состоит в том, чтобы привлечь клиентов, веб-сайт должен быть разработан для этого. Если цель состоит в том, чтобы построить лояльность к существующим, подход будет другим, как если бы целью было укрепление бренда, продажа через решение для электронной коммерции, поиск союзников,… В Интернете функциональность всегда выше дизайн. Это очень важная концепция для правильной разработки сайта. Как уже говорилось ранее, пользователи покидают веб-сайт по причинам, связанным с функциональностью, а не по эстетическим соображениям. Концепции дизайна в других средствах массовой информации не являются «наследуемыми» непосредственно для веб-сайтов., Следуя предыдущим рассуждениям, функциональность должна быть выше дизайна, и поэтому следует искать дизайн, сочетающий в себе эстетику и функциональность. Веб-сайт должен повышать ценность для посетителя. У пользователей должно быть четкое предложение повторить свои посещения: если у вас есть только четыре страницы корпоративной информации, пользователи посетят, но не вернутся. Вы должны подумать о том, что интересует ваших пользователей: информация о компании, техническая информация о секторе, общие новости, новости о секторе, дискуссионный форум,… в каждом случае требуется решение, но вы всегда должны думать о том, как повысить ценность гость. В этом контексте создание электронного бюллетеня очень интересно.
