Знание того, откуда происходят определенные отношения и предпочтения потребителей при совершении покупки, помогает предсказать их поведение при желании удовлетворить потребность.
Определенно, мы, потребители, можем чувствовать себя королями в этом обществе потребителей. Давайте вспомним, что это все те стратегии, которые компания использует для продажи продукта, и для нас. Компании сосредотачивают все свои усилия на решении простой проблемы: наших потребностей. По этой причине все, что связано с поведением потребителей и всеми факторами, которые на него влияют, будет рассмотрено ниже.
КУЛЬТУРНЫЙ ФАКТОР
Религиозная церемония в Японии - это не то же самое, что религиозная церемония в Иране или способ одеваться в США, чем в Аравии. Культура - это совокупность ценностей, убеждений, норм, обычаев и т. Д., Которые характеризуют общество и передаются из поколения в поколение. Этот фактор имеет первостепенное значение, поскольку культура дает параметры для подражания, желательные модели поведения и направляет общество к решению своих собственных проблем.
Аналогичным образом, существуют субкультуры, которые представляют собой культурные группы, определенные в обществе. Именно по этой причине в США латиноамериканцы четко отличаются от других групп, как и чернокожие. В большинстве стран существуют группы разных религий (католики, протестанты, православные и т. Д.), Разных возрастов (молодые, пожилые), и каждая из этих групп имеет разные формы поведения, которые будут оказывать существенное влияние на приобретение определенного товара. или сервис.
Существуют также различные социальные классы, очень веская причина для принятия решения о покупке продуктов. Менеджер компании может менять автомобили каждые 6 месяцев, в то время как одинокая брошенная мать вынуждена просить милостыню на улице в поисках еды для своих детей. Их привычки и потребности потребления различаются от неба к земле.
Влиятельные факторы
- Культура Общество Личность Личность
СОЦИАЛЬНЫЙ ФАКТОР
Внутри этого находятся группы, в которых находится определенный человек. Это могут быть те, где есть постоянное и близкое обращение, например друзья навсегда, семья или рабочая группа в компании. Существуют желательные и справочные группы, в которых люди стремятся найти свое место и делают то, что им нравится, например, политические партии, районные советы, футбольные бары и т. Д.
Принадлежность к какой-либо из этих групп предполагает контроль в чьем-либо поведении, и это может быть неформальным, как в случае семьи, друзей и т. Д., Или основываться на правилах или положениях, как в устремленных и справочных группах.
Есть 4 фактора, которые влияют на поведение потребителей. Установление характеристик каждого из них имеет важное значение для правильной маркетинговой стратегии.
ЛИЧНЫЙ ФАКТОР
Музыкальный вкус молодого человека 18 лет не совпадает со вкусом старика 70 лет. Возраст в значительной степени определяет предпочтения или вкусы потребителя. Маркетологи должны распознавать характеристики каждой подгруппы и фокусировать их на своих программах продаж и продвижения.
Профессия также важна для покупательского поведения людей. Работник не купит то же самое для своей работы в качестве высокопоставленного руководителя крупной компании. Личность человека, который побуждает его сделать татуировку всего своего тела, отличается от личности монахини в монастыре. Этот пункт относится к образу, который каждый человек имеет о себе и который заставляет его иметь различные виды потребностей и поведения.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКТОР
Здесь разум играет звездную роль в желании удовлетворить потребность. Если мотивация купить что-то высока, у него не останется ни секунды. Если у вас хорошее восприятие товара или услуги, ваша покупка будет неизбежной, и, наконец, если вы хорошо усвоили уроки из предыдущих ситуаций, приобретения станут более последовательными и выбор продуктов будет лучше.
В качестве окончательного вывода можно сказать, что, зная эти факторы в глубине, любая компания может наилучшим образом руководить программой продвижения и продаж, стремясь удовлетворить конкретную потребность любого человека в зависимости от того, где происходит его поведение при покупке продукта. или сервис.
