Самые продаваемые в мире компании являются наиболее этичными. Если вы хотите потерять доверие, совершите то, что, как вы знаете, вы не достигнете.
Совершенно очевидно, что у клиента нашего времени есть другие характеристики по отношению к клиентам пятнадцати или двадцати лет назад, и это, в свою очередь, имеет другие, которые сильно отличаются от клиентов следующих поколений. Но то, что никогда не менялось и никогда не изменится, - это основа, которая присутствует в самых успешных компаниях: этика. Этика в продажах, этика в распространении, этика в рекламе, этика в обращении с персоналом, этика в уплате налогов, этика в качестве продукта и т. Д. Это компании, которые пережили кризис, пережили рецессию и не были обескуражены терроризмом, не нарушив обязательства перед своим персоналом, клиентами и страной.
Когда ты играешь с этикой
Компания по продаже зерновых доставляла подарок в коробке с товарами, в которой продавались две маленькие куклы из мультсериала «Драконий шар», любопытно, что когда коллекционер и поклонник этого мультфильма понял, что в коробке он купил, он только прикоснулся к кукле, очень грустно он попросил у владельца магазина объяснения, на которые он, улыбаясь, выразил свою незаинтересованность.
- Привет, сэр. Мальчик сказал ему: я купил ему эту коробку с хлопьями, потому что он знал, что они дадут мне две маленькие куклы, а у меня только одну.
-Посмотри сынок, он насмешливо ответил, я бы с радостью изменил это для тебя, но, к сожалению, ящик уже открыт, поэтому жаловаться некуда. Также я не гадалка, чтобы знать, что в одной из этих коробок не было ни одной чертовой куклы. Поэтому, если вы хотите пожаловаться, сделайте это в компанию, которая продает эти хлопья.
- Наивно мальчик спрашивает его, вы думаете, они дадут мне мою маленькую куклу Дракона?
- Ха-ха-ха, хозяин засмеялся.
Мальчик берет коробку, находит адрес, садится в автобус и направляется в компанию. Он прибывает через полчаса, разговаривает с охранником и спрашивает его: «Есть ли человек, который продает эти коробки?»
- Удивленная охрана спрашивает его, почему?
- Я просто хочу вернуть свою куклу.
- Какая маленькая кукла?
- Тот, что отсутствует в моей коробке.
- Эй, малыш, не беспокойся и не посмотри на своих родителей, которые должны волноваться.
- Я не уйду, пока они не дадут мне мою куклу.
- переполненный нетерпением, охранник берет его за руку, подальше от двери.
Внезапно появляется огромный лимузин, его владелец очень заинтересовался происходящей борьбой. Он подходит туда, где они боролись, немедленно бдительный возвращается в положение внимания и приветствует владельца.
- Можете ли вы объяснить, что здесь происходит, почему вы выгнали этого ребенка?
- Мальчик прерывает и спрашивает его: ты тот, кто делает эти коробки с хлопьями?
- Да, владелец отвечает, о, с чем вы лжец, тот, кто обманывает детей, говоря, что он собирается дать нам две куклы Дракона, когда он только дает нам одну.
- Что ты говоришь о сыне?
- Не называй меня сыном, потому что у меня уже есть папа, и он не такой лжец, как ты.
Затем владелец вызывает менеджера по производству.
- Да, сэр, что я могу сделать для вас?
- Этот мальчик говорит мне, что только одна кукла вошла в одну из наших коробок с хлопьями, когда было два заказа.
- Ах, не волнуйтесь, сэр, в последнем спектакле один из наших сотрудников по ошибке поставил куклу вместо двух.
- Но если на последнем производстве мы изготовили тысячу коробок с хлопьями, ответил владелец; Это означает, что тысячи детей должны быть разочарованы прямо сейчас.
- Но не принимайте это трагически, сэр, никто не заметит.
- Никто и этот ребенок, что, почему я не был предупрежден раньше?
- Что-то настолько незначительное, я не думал, что это будет вас беспокоить, сэр.
- Слушайте меня хорошо, сказал владелец менеджера, когда вы думаете, что знаете, что для меня важно или не важно, я позвоню вам, чтобы заменить мою жену, вы меня понимаете?
И сейчас я хочу, чтобы в следующем производстве были представлены четыре куклы, а не две, в дополнение к письму с извинениями перед нашими клиентами.
Когда этика выходит за рамки ответственности
Они говорят, что в хорошо обеспеченном супермаркете в городе был продавец, который много говорил со своими клиентами; но этот парень любил говорить о Боге; Однажды, разговаривая с клиентом, он признался, что не верил в Бога, сказав:
- «Посмотри в окно, ты видишь этого истощенного и грязного ребенка, просящего милостыню, если бы был Бог, он бы этого не допустил, ты смотришь дальше, ты видишь этого изуродованного парня с правой ногой, грязного, и он говорит всем, что у него СПИД Она плачет, чтобы ей дали несколько монет, правда в том, что я не верю, что Бог существует ».
Клиент, который только слушал его, платит и уходит из супермаркета, а через десять минут он возвращается и ищет продавца и говорит:
- «Друг, ты веришь, что супермаркеты существуют?»
- Но, господин мой, вы внутри одного, это очевидно.
- Хорошо, я сообщаю вам, что у двери есть существо, которое вы видите, которое не ело в течение нескольких дней, прося милосердия и борясь с охраной, чтобы войти за небольшую еду.
Уинстон Черчилль сказал: английский налогоплательщик, который знает, как чтить имя своей родины, но не делает ничего для улучшения английского общества, будет вором своего времени.
Нет никаких сомнений в том, что, когда компания не выходит за рамки этого человека и видит в нем только другого клиента, он обречен погрузиться в море посредственности и непредвзятости, которые свяжут его с отсутствием идеалов, что является наиболее заметной характеристикой. компаний, которые потерпели крах, задолго до конца прошлого века, а также компаний, которые не смогли пройти через второе тысячелетие.
Они говорят, что им нужен генеральный менеджер, который возглавит администрацию небес. Несколько лет назад с тех пор, как ад восстановился, ему удалось собрать больше боевиков.
Бог задумался над причинами, которые побудили многих людей отдать свои души в ад на вечность. Он очень обеспокоен, он призывает к состязанию.
Появляются два бизнесмена, один этический, а другой коррумпированный. Коррумпированный бизнесмен идет вперед и находит двух джентльменов, стоящих у небесных ворот. Лукавый этот бизнесмен говорит ему, что здесь место, где его душа будет отдыхать, он также направит небеса в успешную компанию, подобную той, которую он имел на земле.
Один из парней, который охранял дверь, спрашивает его:
- "Каким был твой город? Откуда ты пришел?"
- Я из ужасного места, где люди ненавидят друг друга, где взяточничество преобладает над усилием, где детей насилуют, то есть из места гибели.
- Тогда почему вы хотите войти в этот мир, если он такой же, откуда вы пришли?, Этический бизнесмен подходит и просит швейцара разрешить войти в рай, он также задает тот же вопрос:
- Откуда ты? ", - Бизнесмен отвечает: «Я приехал из прекрасного места, где мужчины делают ошибки, но отстаивают свои права, где человек прилагает значительные усилия и делает свои вещи со страстью, где люди ждут, чтобы их научили любить, потому что Он хочет передать все свои чувства своему соседу ".
- Какое совпадение, отвечает швейцар, люди здесь такие же, как и в вашем городе, вы попали в нужное место. Вводит.
Другой парень, который также охранял дверь, удивляется, спрашивает его:
- Почему ты сказал обратное первому?
- Поймите, они оба из одного города, что делает плохой или хороший город одними и теми же людьми, и Бог хочет, чтобы они были наиболее способными.
