Ключевые факторы конкурентоспособности и ключевые факторы успеха в бизнесе электронной коммерции неоднократно изучались с целью изучения и выяснения причин и сценариев, в которых этот успех существовал на рынке. Персонал электронной коммерции имеет важное значение в развитии и поддержании электронных программ и проектов, которые разрабатываются между различными компаниями. В этой статье описываются ключевые факторы успеха бизнеса электронной коммерции: материальные активы, нематериальные активы и процессы, а также акцентируется внимание на важности компетенций ИТ-персонала. Как отдельные лица, так и в группе они могут стать решающей силой в определении успеха проектов электронной коммерции, более конкретно изучая администрацию и персонал проектов электронной торговли с точки зрения организации работы.
Введение
Электронная коммерция (электронная коммерция) является процесс покупки и продажи товаров и услуг с помощью электронных систем, доступных через Интернет, сети и других цифровых технологий. Объем электронной торговли, осуществляемой в электронном виде, значительно вырос благодаря появлению Интернета много лет назад.
И маркетологи, и ключевые члены компаний, использующие электронную коммерцию в качестве бизнес-стратегии, должны быть готовы к революции в сфере онлайн-услуг (электронных услуг). Эта революция будет вызвана различными факторами, такими как информационные технологии, разный образ жизни и существующие демографические различия.
Текущие веб-модели, используемые для электронных услуг, являются частью зачаточной фазы эпохи быстрых преобразований, вызовов и рыночных возможностей.
Чтобы компании могли подготовиться к будущим вызовам, им необходимо понять варианты информационных технологий, а также психологическую динамику поведения потребителей. Быстрое принятие решений, а также изучение клиента и его потребностей имеет важное значение.
Также в этой статье мы рассмотрим модели информационных технологий, которые требуются компаниям для успеха.
Для компании крайне важно создавать эти модели в соответствии с их потребностями, а также с их гибкостью, поскольку, если вам нужно адаптировать их или внести некоторые изменения, вы можете сделать это без полной перестройки вашей бизнес-модели, поскольку это может вызвать проблемы на рынке. новый.
Бизнес-модель, которая включает в себя информационные технологии в электронной коммерции, подлежащие адаптации, должна быть гибкой и интегрированной. Системные процессы, культурные и бизнес-стратегии должны быть последовательными. Успешность в этой реализации позволяет компании управлять любыми изменениями более конкурентоспособным способом для достижения превосходства на рынке.
Важно отметить, что электронная коммерция при разработке и внедрении новых моделей информационных технологий должна учитывать персонал, который будет разрабатывать и поддерживать бизнес-программы, а также внедрять новые проекты с другими компаниями.
Компетентность персонала может быть решающей силой в определении уровня успеха в проектах электронной коммерции.
методология
Электронная библиотека Технологического института и высших исследований Монтеррея, кампус Монтеррея,
Laudon Учебник, Laudon «Управленческие информационные системы, управление цифровой фирмой», девятое издание. Организации, управление и сетевое предприятие, 2006
Глава 1 «Определение электронной коммерции»
В этом исследовании электронная коммерция относится к организационным программам, которые используют информационные технологии для связи своих операций с поставщиками, клиентами или интрасетями для общения с сотрудниками, сообществами, которые имеют некоторую деловую ориентацию, и общими веб-сайтами, на которых представлены различные виды маркетинга., финансы, новости и др. Информация об организации.
Глава 2 «Характеристики электронной коммерции»
Уникальная особенность, которая выделяется при анализе электронной коммерции, заключается в том, что одна или несколько частей ее цепочки создания стоимости находятся в сети. Каждый этап приведенного ниже графика дает возможность использовать информацию для создания новых продуктов и услуг. Для этого процессы должны быть размещены на своем месте, чтобы получать, синтезировать и распространять информацию.
Рисунок 1. Модель виртуальной цепочки создания стоимости
Другими характеристиками электронной коммерции является нестабильность рынков, которая возникает из-за двух типов давления: краткосрочные макроэкономические тенденции, которые представляют собой глобализацию и дерегулирование; и другое давление, которое заключается в дерегулировании и освобождении многих рынков, которое открыло больше возможностей для большего числа организаций.
Скорость изменений является как характеристикой электронной коммерции, так и проблемой. Если бы рынки были стабильными, но изменения происходили постепенно, проблемы были бы незначительными и менее значительными. Проблема в том, что изменения происходят намного быстрее, чем привыкли организации. Временные масштабы, которые в других типах компаний занимают годы; в то, что называется «Интернет-время», может происходить в течение недель или месяцев. Чтобы противостоять этой ситуации, организации должны быстро завоевать значительную долю рынка, прежде чем конкуренция стабилизируется.
Еще одной характеристикой электронной коммерции является способность связывать отдельных лиц, группы и организации по всему миру, и одно из существенных отличий от традиционных отраслей промышленности - это высокая степень взаимосвязанности различных частей. В частности, поставщики дополнительных и смежных продуктов играют важную роль в определении успеха отрасли.
Последней характеристикой электронной коммерции является большая неопределенность в отношении того, что произойдет в будущем с рынками и новыми технологиями. Есть три позиции, которые организации могут занять, чтобы противостоять неопределенности: формировать будущее, принимать будущее и резервировать место для участия.
Глава 3 "ИТ и персонал электронной коммерции"
Большая часть исследований, проведенных с персоналом, работающим с информационными технологиями (ИТ), была сосредоточена на нескольких факторах. В одном из этих факторов упоминается, что потеря высококвалифицированных участников может привести к значительным затратам, связанным с набором, переподготовкой и скрытыми расходами, связанными с трудностями при завершении завершенных проектов.
Персонал, занимающийся информационными технологиями, - это профессионалы с карьерой или степенью магистра, но они представляют только 50% всех должностей. Отдел кадров, а также его эффективное использование играют важную роль в подборе обученного персонала для должностей в области информационных технологий, поскольку они должны поддерживать более сложные веб-операции, поэтому потребность в Знания и навыки еще больше расширяются.
Логично предположить, что ключевыми факторами успеха в разработке и внедрении приложений для электронной коммерции являются технические и организационные компетенции персонала, что делает жизненно важным для менеджеров коммерческих проектов предоставление максимально Возможное понимание динамики производительности персонала.
Таблица 1. Потребности высокого уровня, необходимые разработчикам систем электронной коммерции.
Глава 4 «Ключевые факторы успеха для электронной коммерции в организациях»
Модель фактора успеха делится на три фактора: материальные активы, нематериальные активы и процессы.
Материальные активы.
Финансы.
В ходе работы организации жизненно важной проблемой, с которой чаще всего сталкиваются при запуске электронной коммерции, является финансовая проблема. На начальном этапе необходим большой денежный поток, поэтому операция основана на эффективности использования ресурсов. Особенно в процессе изменения новой бизнес-среды, корпоративные потребности должны адаптироваться к изменениям и искать преобразования для изменения среды.
Услуги.
Приобретение эффективных и действенных средств может дать электронной коммерции фундаментальную основу, позволяющую иметь конкурентное преимущество. Хотя эффект экономии от масштаба в организациях электронной коммерции относительно ниже, чем в традиционных организациях, влияние средств в отрасли все еще сохраняется.
Нематериальные активы
Технология.
Для организаций электронной коммерции технология является наиболее важным фактором, определяющим конкурентоспособность.
Клиенты.
Клиентская база имеет решающее значение для большинства отраслей. Для организации электронной коммерции, особенно на этапе запуска, это имеет меньшее значение, чем другие факторы. Позже на других этапах они должны сохранить и расширить клиентский портфель, который является источником дохода и прибыли.
Бренд и имидж.
Бренд продукта или услуги и корпоративный имидж являются репрезентативным фактором нематериальных активов. Бренд - это обозначение, позволяющее отличить продукт или услугу от конкурентов, а актив бренда означает разницу в полезности между стоимостью бренда и стоимостью продукта. Технология играет важную роль в этом факторе, так как в электронной коммерции клиент видит только экран, и именно здесь он решает купить.
Организационные процессы.
Организационные процессы имеют три роли: координация / интеграция, обучение и реконфигурация. Координация / интеграция очень важны, но более важно то, как это получается эффективно. Обучение и реконфигурация - это процессы, с помощью которых повторение и экспериментирование позволяют выполнять задачи лучше и быстрее. Это также позволяет определить возможности для новых услуг.
вывод
Есть много исследований, которые анализируют факторы конкурентоспособности и факторы успеха для электронной коммерции, которые выясняют причины успеха на рынке. Благодаря этим исследованиям были рассмотрены различные факторы и перспективы, которые анализируют слабые стороны и ограничения электронной коммерции в предоставлении адекватного обслуживания для потребностей клиентов.
В этой статье показаны эти перспективы и разъясняются ключевые факторы успеха в электронной коммерции за счет внедрения информационных технологий, а также внедрения и оценки концепций и методологий, стратегически используемых для правильной работы технологии.
Когда концепция E-Commerce была только что введена, она была истолкована как поставщиками, так и покупателями как простые транзакции в Интернете. По мере развития концепции она распространялась на деятельность по купле-продаже через Интернет.
Во многом развитие этой концепции было связано с внедрением информационных технологий, которые компании внедрили, вкладывая значительные средства. Основными функциями, которые они решили автоматизировать, были расчет заработной платы, бухгалтерский учет, финансы, управление персоналом и производственные процессы. Это побудило компании создать платформу для эффективного и недорогого общения с клиентами, поставщиками и сотрудниками и, таким образом, иметь возможность вести бизнес на конкурентной основе.
Другим важным фактором в электронной коммерции является человеческий фактор, ключевой персонал и другой персонал, который выполняет проекты с точки зрения организации работы, какие подразделения являются самостоятельными и какие подразделения нуждаются в дальнейшей помощи, как проекты уже распределены. кто, какие навыки важны и как измеряются результаты.
Информационные технологии, внедренные в электронной коммерции, подвержены угрозам, в том числе хакерам, совместным рынкам, росту интернета, небезопасности клиентов, опасности обмена информацией и т. Д. Организации должны взять на себя ответственность за свою собственную защиту, наладить сотрудничество с другими вовлеченными сторонами и понять, что они сталкиваются с потенциально опасной средой электронной торговли, и, следовательно, должны осознавать слабые стороны систем, от которых они зависят. Это должно стать более важным по мере роста международной экспансии Интернета. Этот взрывной рост предполагает взрывной рост и для тех, кто обладает необходимыми навыками для нанесения значительного ущерба информационным системам и технологиям.
Библиография
Лаудон, Лаудон (2006) "Информационные системы управления, управление цифровой фирмой", девятое издание. Организации, управление и сетевое предприятие.
Вудолл, Регина; Колби, Чарльз, (2007), «Электронная революция в революцию».
Али, Сагиб; Со, Бен; & Torabi, Torab, (2007), «Новая адаптивная бизнес-модель для электронной коммерции».
Niederman, Fred, (2007), «Кадровое обеспечение и управление программами и проектами электронной коммерции».
Чой, JK; Парк, JS; Ли, JH; & Ryu, KS (2007) "Ключевые факторы успеха бизнеса электронной коммерции"
McCrohan, Kevin, (2003), "Перед лицом к электронной торговле"
Рао, Субба; Метц, Глен; И Мора Монж, Карло А. (2003). «Развитие электронной коммерции на малых и средних предприятиях». Сценическая модель и ее значение.
Стилиану, Антонис; Джексон, Памела. (2007) «Сравнительный анализ индивидуальных различий и убеждений в использовании технологий: оценка его роли».
Кэннон, Билл. (2006) "Электронная коммерция оживает". Моторный век.
Уэстфолл, Фрэнк; Чен, Эрик. (2006) «Электронная коммерция в пути: на пути к будущему».
Мортон, Роджер. (2006) "Расширение цепочек поставок с помощью интеллектуального оффшорного размещения" Транспорт и дистрибуция.
Бидерман, Дэвид. (2006) «Глобальные электронные головные боли».
Коттрилл, Кевин. (2006) "задержанный на границе"
Койя, Энтони. (2006) «Безбумажные транзакции в вашем (ближайшем) будущем». Журнал World Trade.
Харрингтон, Лиза Х. (2006) «Укажи и щелкни в любом месте на Земле».
Цукерман, Эми. (2007) «Технические решения, которые отслеживают транспортные операции». Журнал World Trade.
Жирар, Лиза, (2005) «Лучший способ сделать это».
Мейо-Смит, Джон. (2006), «Маятник электронной коммерции».
Грегори, Гэри; Каравдич, Муниб; Zou, Shaoming. (2006) «Влияние драйверов электронной коммерции на экспортную маркетинговую стратегию».
Фрулинг, Энн; Сиау, Кенг. (2007). «Оценка организационных инновационных возможностей и их влияние на инициативы электронной коммерции». Журнал компьютерных информационных систем.
Кулкарни, Навин; Кумар, Сентил; Мани, Кумарасами; И Падманабхуни, Шринивас. (2005). «Веб-сервисы: интеграция партнеров по электронной коммерции».
