Сложность современного бизнеса заставляет компании задуматься о новых способах работы с информационными и коммуникационными технологиями (ИКТ). В последние годы 20-го века и в начале 21-го произошла жестокая технологическая революция, которая привела к изменениям в правилах, которые регулировали мировую экономику в первые три четверти 20-го века. Так называемое восстание в сфере ИКТ привело к изменению переменных, которые определяют текущую социально-экономическую среду. Есть два основных элемента этого факта: персональный компьютер и Интернет.
Фундаментальный момент изменения может быть установлен в известной телевизионной рекламе о том, что Apple послужила презентацией новой концепции персонального компьютера. Объявление, основанное на тоталитарной идее Джорджа Оруэлла о будущем, содержащейся в романе 1984 года, послужило тому, что компьютеры стали доступны обычным людям, и до этого момента их могли понять только эксперты и гении. Рекламный ролик был снят Ридли Скоттом при поддержке Стива Джобса и представлен 22 января 1984 года в начале третьего квартала Суперкубка с 96 миллионами зрителей. В сетях T CBS и на 50 местных радиостанциях в выпусках новостей были опубликованы статьи, а сотни американских газет публиковали хронические истории о феномене Макинтоша.
Последующая презентация компьютера Macintosh Стивом Джобсом знаменует собой начало внедрения персонального компьютера в домах всех семей в мире.
Хотя происхождение Интернета восходит к 1969 году, когда было установлено первое соединение между компьютерами, известными как ARPANET, между тремя университетами в Калифорнии и одним в Юте, настоящий взрыв Интернета произошел в середине 1990-х годов. Большинство домохозяйств в развитых странах подключаются к сети.
Параллельно с этим изменением в социальной концепции общения с миром, предпринимательский характер претерпел некоторые важные изменения в бизнес-процессах, а также в управлении и работе компаний. Сегодня потребители и компании значительно расширили возможности своего бизнеса благодаря возможностям, предлагаемым Интернетом. Этот новый способ эффективной трансформации деловых отношений эффективным, быстрым, инновационным и создающим ценность способом называется электронным бизнесом.
ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ электронного бизнеса
ЧТО ТАКОЕ E-БИЗНЕС?
Во-первых, мы дадим точное определение того, что такое электронный бизнес. Электронный бизнес - это применение информационных технологий для облегчения продажи товаров, услуг и информации через публичные сети на основе стандартов связи. На одном конце деловых отношений должна быть компьютерная программа, а на другом конце - другая компьютерная программа, либо лицо, использующее компьютер, либо лицо, обладающее необходимыми средствами для доступа к сети.
Электронный бизнес основан на интерактивности и высокой плотности проводимых транзакций, работающих покупателей и продавцов в среде, которая не является фиксированной, но создается практически с использованием компьютеров, веб-браузеров, программного обеспечения, контента и самих пользователей., В этом смысле физические барьеры времени и расстояния между продавцом и покупателем устраняются, так что электронный бизнес представляет собой изменение в способе взаимодействия между покупателем и продавцом.
Электронный бизнес против электронной коммерции
Мнение о том, что концепции электронного бизнеса и электронной коммерции являются синонимами и относятся к одному и тому же понятию, абсолютно неверно.
В действительности, хотя электронная коммерция охватывает процессы, с помощью которых достигаются клиенты и поставщики, и охватывает все каналы продаж, включая маркетинг, заказы, доставку, послепродажное обслуживание и производные инструменты, электронный бизнес идет гораздо дальше., Электронный бизнес включает в себя весь смысл своего существования, но также охватывает и другие внутренние процессы, такие как производство, администрирование, разработка продуктов, область риска, область финансов, стратегическое развитие, управление знаниями. и человеческие ресурсы.
ТИПОЛОГИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
Электронный бизнес может иметь разные типы. Следует уточнить, что электронный бизнес - это феномен, находящийся в постоянной эволюции, поэтому постоянно создаются новые виды электронного бизнеса. Все больше и больше организаций будут переходить на цифровые носители, поскольку технологии быстро развиваются и день за днем открывают новые рубежи. Вот некоторые из наиболее важных:
- Интернет-аукционы: Интернет-аукционы более демократичны, чем аукционы, проводимые в физических аукционных домах, поскольку этот способ допускает участие всех, у кого есть связь. Покупка и продажа порталов между людьми: кто бы ни пожелал покупатель, покупатель или оба одновременно Электронный банкинг или электронный банкинг: Электронный банкинг - один из самых успешных бизнесов в сети. Он позволяет клиентам получать доступ к своим банковским счетам и работать через простой в использовании веб-сайт. Онлайн-банкинг экономит время и деньги пользователей и компаний. Электронные справочники. Руководства всегда полезны для поиска услуги или продукта в Онлайн-инжиниринг: В настоящее время больше не актуально, где инженеры. Любой, имеющий подключение к Интернету, может участвовать в разработке.Созданы совместные инструменты для развития Электронные азартные игры: они являются одним из самых прибыльных бизнесов в Интернете. Электронное обучение: онлайн-обучение предлагает новое измерение цифрового обучения. Вместо того, чтобы получить компакт-диск или дискету, содержащую исполняемый файл, который объясняет тему и содержит оценку, студент получает доступ к материалу онлайн. Кроме того, вы также можете задавать вопросы и общаться с другими людьми, которые находятся онлайн в курсе. Электронная почта: есть те, кто не связывает электронную почту с цифровым бизнесом, но общение является основой всего бизнеса. Все больше и больше организаций общаются в цифровом виде. Электронный маркетинг: в компьютерном обществе все течет.Благодаря Интернету компании могут реагировать на запросы каждого клиента и обращаться с каждым в соответствии со своими предпочтениями.
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
ЧТО ТАКОЕ ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
Электронная коммерция или электронная коммерция состоят из коммерческих транзакций с цифровыми возможностями между организациями и частными лицами. Как мы уже говорили, электронная коммерция является одной из основных частей электронного бизнеса.
В последние годы были проведены многочисленные исследования о влиянии электронной торговли на глобальную торговлю. Общая тенденция их заключается в том, что все больше компаний и отдельных потребителей выбирают электронную коммерцию в качестве обычного способа работы.
Электронная коммерция через Интернет подразумевает использование этой сети в качестве средства для облегчения операций обмена. В настоящее время использование Интернета как одного из коммерческих каналов связи для компании должно подчиняться ее стратегическому и деловому подходу.
КАТЕГОРИИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
Электронная коммерция, в зависимости от того, кто является заинтересованными сторонами, может быть разделена на четыре категории:
- B2B: это тот случай, когда электронная торговля происходит между двумя компаниями (бизнес для бизнеса).B2C: это тот случай, когда электронная торговля происходит между компанией и конечным потребителем (бизнес для потребителя). B2A: Это случай отношений, установленных между компаниями и Администрацией (Бизнес-Администрация).C2A: В последнем случае мы имеем в виду отношения, установленные между Администрацией и конечным потребителем, гражданином (Потребителем). Администрации).
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В ИСПАНИИ
Электронная коммерция в Испании в середине 2009 года достигла цифр, близких к 2860 млн. Евро, и эта тенденция растет из года в год, даже в этот последний экономический период, в который мы пережили трудные времена.
Сектор туризма в Испании показал лучшие результаты с точки зрения дохода с объемом транзакции € 464,3 млн. Прямой маркетинг переместился на 122,8 млн евро, затем последовали азартные игры и ставки, которые принесли 86,6 млн евро.
Счет электронной торговли Испании, который включает в себя покупки, сделанные в Испании и из-за рубежа на испанских сайтах, продолжал расти.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ДЛЯ КОМПАНИИ
Вот несколько преимуществ использования электронной коммерции для компаний:
- Достигнут больший географический охват. Бизнес становится открытым 24 часа в сутки. Снижаются затраты, связанные с необходимостью в меньшем количестве инфраструктуры. Цены могут быть снижены за счет этого сокращения затрат. транзакции, и мы можем получить больше коммерческой информации от клиента. Можно сделать более точные измерения коммерческой эффективности. Они сокращают капитал, необходимый для открытия бизнеса, из-за меньшей потребности в инвестициях в физическую инфраструктуру.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ ДЛЯ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ
Ниже мы представляем ряд преимуществ использования электронной коммерции для конечного потребителя:
- Достигнут полный доступ ко всем видам рынков. Больше возможностей для выбора между всеми видами продуктов и услуг. Более низкие цены из-за более низких затрат продавцов. Время и географическая свобода. Товары и услуги приобретаются без ожидания в очереди и сроки оплаты сокращаются.
РАЗРАБОТКА ПОЛИТИКИ И СТРАТЕГИЙ, ОРИЕНТИРОВАННЫХ НА СИСТЕМАТИЗАЦИЮ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОМ БИЗНЕСЕ
С точки зрения своих интересов в развитии своей бизнес-модели, компания может формулировать различные политики и стратегии, направленные на систематизацию инновационных процедур в электронном бизнесе.
Компании, которые принимают стратегию электронного бизнеса, обычно делают это всеобъемлющим образом. Электронный бизнес должен быть реализован с учетом таких концепций, как положение, которое должно быть достигнуто, цели, которые должны быть достигнуты, и возможности, которые организация должна адаптировать для изменения. Мы определяем три этапа:
- Первый этап. На первом этапе компания начинает видеть сеть, показывая действия и продукты. Она превратится в компанию, которая начнет торговать в Интернете с минимальными капиталовложениями. Первые проблемы возникают при объединении традиционной бизнес-модели с электронным бизнесом Второй этап: компания и ее бизнес-среда получают важную синергию благодаря импульсу использования ИКТ. Она начинает развиваться и превращается в компьютеризированные системы управления, и начинаются большие инвестиции в технологии. Третий этап: компания становится эталоном в среде электронного бизнеса и отличается от своих конкурентов из-за ценности, предоставляемой новыми технологиями. Жесткие структуры компании превращаются в гибкие структуры.Как правило, все функции, которые не являются частью бизнес-ядра, передаются на аутсорсинг, и требуются большие инвестиции в технологии.
Формулирование стратегий электронного бизнеса приводит к тому, что компания претерпевает радикальные стратегические изменения в своей бизнес-модели.
